金融营销试题(A、卷)

2008—2009 学年度第( 2 )学期期末考试试卷科目：金融营销学（A）卷考试形式：闭卷考试时间: 120 分钟

系别、班级：姓名：学号：

一、名词解释（每小题2分，总10分）

金融营销

产品生命周期、

关系营销、

市场细分

直接渠道

二、单项选择题（每小题2分，总20）

1.市场营销学的核心概念是（）

A.生产

B.交换

C.消费

D.短缺

2.金融营销的性质是（）营销

A.服务

B.产品

C.交易

D.关系

3.金融营销的主要渠道方式是（）渠道。

A.网络

B.传统

C.直接

D. 间接

4.金融产品价格中的最主要的构成成分是( )和各种费用

A.货币

B.成本

C.利率

D.汇率

5..消费者每次购买的商品数量_______，但购买次数频繁。（）

A.不多

B.众多

C.很多

D.较大

6.某产品在市场上普及并逐渐达到饱和，销售量趋于稳定，这说明该产品处于产品生命周期中的（）

A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

7.一般在产品的衰退期，最重要的促销手段是（）

A.营业推广

B.广告宣传

C.公共关系

D.人员推销

8.轮胎厂收购或兼并汽车厂是实施_______战略的表现。（）

A.横向一体化

B.横向多角化

C.前向一体化

D.后向一体化

9.企业各产品线中产品项目的数目的平均数称为产品组合的（）

A.广度

B.长度

C.深度

D.密度

10.促销活动的首要任务是（）

A.推销产品

B.留住顾客

C.树立形象

D.传递信息

三、多项选择题（每小题2分，总20分）

1.影响消费者购买决策的因素主要有以下几大类因素：

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D. 心理因素

E.竞争因素

2 金融产品的生命周期的几个阶段是：( )

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

E.研发期

3 影响组织购买行为的主要因素有：

A.环境因素

B.组织因素

C.心理因素

D. 个人因素

E.人际关系。

4. 金融市场微观环境因素分析（）.

A.市场环境

B.客户环境

C.竞争环境

D.科学技术环境

E.社会文化环境

5.金融企业的并购策略可以分为以下几个大类：( )

A.集中型并购战略

B.一体化并购战略

C.多角化并购战略

D.关联并购

E.非关联并购

6. 根据产品的替代观点，企业的竞争者可以划分为一下几个层次.( )

A.品牌竞争

B.行业竞争

C.形式竞争

D.通常竞争

E.产品竞争

7.一般竞争战略类型有.( )

A. 局部竞争战略

B.全面竞争战略

C. 集中化战略

D. 差异化战略

E.成本领先战略

8. 根据竞争者在市场上所处的竞争地位不同，可以分为

A.市场垄断者

B. 市场领导者

C. 市场挑战者

D. 市场追随者

E. 市场补缺者

9.目标市场营销战略选择有( )

A.无差异目标市场营销战略

B. 差异性目标市场营销战略

C. 集中性目标市场营销战略

D. 行业专门化营销策略

E. 产品专门化营销战略

10.金融企业经常采用的直接渠道有：( )

A.分支机构

B.面对面推销

C.直接邮寄销售

D.电子渠道

E.信用卡网络

F.自动柜员机

四、简答题（每小题4分，总20分）

1金融营销过程的基本程序是？

2金融营销的特征是？

3消费者购买决策的过程怎么样？

4金融市场营销组合的含义及要素构成？5金融产品的开发程序？

五、论述题（本题15分）

运用竞争理论，谈谈金融企业如何保持和加强竞争优势？

六、案例分析题（本题15分）

由于ATM机器和网络银行雨后春笋般地兴起，美国的很多年轻人在10多年前就开始能不去银行柜台就不去银行柜台，因为他们痛恨等待，也不愿意看到柜台后面只知道程序化、机械化地操作却冷若冰霜或面无表情的银行职员。不进银行就能把事儿办了，令那些不喜欢银行的人感到轻松愉快，但是进入银行网点办事的人不断减少这一趋势，却让那些依靠网点来增加销售收入和服务顾客的银行感到犯愁。尽管说银行已经顺应变化，开设了网上服务，与ATM联盟机构建立了更紧密的联系，但是真正想增加账户数量，或者顺便将额外的增值服务出售给顾客，还是得倚重网点和进入网点的顾客。银行强调的是面对面的服务，这样可以增进与顾客个人之间的关联，从而提升每一个客户的附加价值，巩固并延长客户生命线。尽管人是善变的动物，但是按常理来说，在美国，一般每一个人都会有一个固定的首选银行网点，然后在这个银行里有一个固定的专员；如果搬了家，找了新的银行，没多久，就会和新的网点里的某一个服务专员熟悉起来，建立稳定的关系。接受银行服务并不象是去超市买杂货，容易被广告或者临时促销所吸引而随意改变品牌购买决定。银行品牌的认可和忠诚度通常来说会比较容易维持。但是，由于当今的年轻人迁移频度在增加，对金融服务的知识和掌控能力比起前辈来说有明显进