顾问式销售话术

顾问式销售话术汇总；

开场白：

问：您好，我是茂祥集团吉林制药厂家的，请问你们采购在吗？

答：在，就是这位/今天不在

问：怎么称呼他呢？/请问他通常什么时候在这里呢？方便留个名片吗？

答：****/方便联系

第一阶段：研究阶段

1.赞美:

问:你们店里生意不错哦。

答：谢谢、一般般了！

2、聊家常：、

问：您做医药行业多长时间啦?一开始就是自己做吗？一开始就在这里上班吗……

答：5年……

3、赞美

问：您都做这么长时间啦一定很有经验？

答：还好，还行，谢谢！

4、环境赞美

问：杭州这边的天气也还是蛮热的哈？

答：是啊，夏天也比较热！

话术目的，发现顾客性格，喜好，通过观察确定收入等情况。

第二阶段：认知阶段

问：老板你们这里的产品还是比较多哈？

答：还可以！

问：你在和这些厂家的合作过程中感觉怎么样？

答：有的产假还不错，业务员也跑得比较勤，服务态度就一般般啦。产品不好买啦问：还有别的感觉吗？

答：差不多，就这些吧！

目的：充分挖掘对方对已有牌子的看法，找出问题

第三阶段：决定阶段

问：是什么样的原因导致产品不太好卖呢、或者服务态度不够理想啦？

答：价格比较高，有没有促销政策。

问：如果服务不够好，是不是老带来一起麻烦？

答：对啊，就是！

、

问：有没有遇到过什么特别严重的麻烦呢？

答：有啦，上次***厂家的产品，卖不出去又不肯退货，真是烦死啦！最后都亏大拉！

问：真为您感到惋惜，如果这样的情况得不到改善，会对您造成什么样的影响呢?

答：可能都没法做生意啦。

第四阶段：衡量需要

问：老板，既然你了解这个情况了，您有考虑过要改善一下现状么？

答：有过这个方面的考虑。

问：您对产品购进考虑主要来自于哪些方面呢？对产品有什么要求吗？（您理想中的产品是什么样子的呢？）

答：利润高，产品是常见产品，入医保产品、最好还是广告产品

第五阶段：明确定义

问：你说的利润具体要达到多少呢？

答：70个点。

……

问：您还考虑其他方面么？

答：差不多了，就这些吧。

第六阶段：寻找阶段

问：如果现在有产品能够满足您的需求，您愿意考虑一下吗？

答：可以考虑一下。

问：太好了，我们这边正好有几个产品符合您的所有需求，您愿意看一下吗？

答：好的，我看看吧

好的，您看我们第一个产品是一家独家产品，目前全国只有5个厂家有批文，国家还没有具体的标准，我重金来打造这个产品。他的功能等方面很强大，是很多病人都可以用的药品。在利润方面我们本来就有40个点，加上我们买四盒送一个老人乐专用杯，成本就是20多，在加上我们年底还点，产不多就能够达到70个点，而且我们还有地域保护政策。

问：那你们产品还有其他的活动吗？

答：当然，我们定期有一些小礼品的促销包括对顾客和你们的……

问：那你们的服务是怎样的啊？

答：我们是每个业务员负责30家左右的店面，换句话说他一个月可以来拜访您几次……

第七阶段成交阶段

顾问：请问你是挑5个品种还是全部做呢？

顾客：这几个可以考虑一下，你把你们产品的价格给我看看。

顾问：好的，我们的价格都是很公道的。

顾客：啊，太贵了，都比别人高很多啦。

顾问：老板，相信你是很有眼光的，您也了解到，好货不便宜，便宜没好货，价格同时也能

体现产品质量和服务的一种方式。好的产品能够第一次就把顾客的病治愈，让你们店有良好的声誉，反而会给你带来跟多的顾客。

顾客：你看能不能再便宜一点，打个折也行。

顾问：您是知道的，我们就是少了许多中间环节，降低了成本，才有这样物廉价美的手机，已经不算贵了，您去市面上看看，同等样式的手机的价位，一定比我们高很多，我们买东西可以考虑下是买的是手机的质量和服务，还是只是想要一个便宜的质量和服务不怎么样的手机呢？

顾客：当然质量和服务更加重要。

顾问：那价格还是问题么？

顾客：好的，那行我就要这个吧

顾问：您是付现金还是刷卡呢？

顾客：现金吧

顾问：恭喜你选择我们，相信我们的质量和服务都一定会让您满意的。

顾客：好的，谢谢

第八阶段：重新考虑

顾问：先生，想这么好的一款产品，您看您身边有没有朋友也需要这样的产品呢？相信你为他介绍，他一定会感谢你的。

顾客：可能会有吧，我可以帮你留意一下。

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顾问：好的，那您方便留一个电话给我吗？假如有什么软件更新，我也可以及时的通知您。顾客：好的，我的电话是：13***********