XXXX网用户体验问卷调查分析报告

XXXX网用户体验问卷调查分析报告

一、调查背景及目的

本次问卷调查主要为了更好的了解公司内部员工对金鼎智富网站及其功能服务的满意度评价，以便继续有针对性地完善网站的各项功能，不断提升网站服务质量和用户体验，确定门户网站还有待改进的各项因素。调查采用EXCEL问卷形式,共63位公司总部及营业部员工参与了此次问卷调查，根据收集的问卷情况统计分析得出以下结论。

二、调查结果说明

1、参与调查者构成

37% 63%

男

女

21%

76%

3%

大专

本科

硕士

22%

43%

13%

13%

10%

2、 单项问题分析

（1） 您对西部证券“金鼎智富”网总体印象如何？

（2）您是否经常关注本网站，您访问网站的频率是？

（3）您登录本网站常用的功能是？

27%

63%

10%

0%非常满意比较满意一般

不太满意

76%

21%

3%

每天每周

偶尔

（4）您认为金鼎智富网站的浏览速度如何？

（5）您认为网站首页设计风格如何？

17%

34%

12%

14%4%

15%

4%

24%

71%

5%0%

页面打开速度很快还行比较慢，但可以接受打开速度太慢

30%

56%

14%

0%

很好较好一般

较差

（6）您认为网站现在的布局是否合理？

（7）您对网站哪方面最不满意？

（8）您觉得网站的栏目内容更新？

36%

62%

2%

划分合理，条理清晰基本合理，还需稍作调整

不太合理

2%

21%

10%

38%

30%

11%

78%

11%很及时，数量够多比较及时，更新数量还行

不够及时，数

量也比较少

（9）选出您最满意的网站栏目？

（10）您是否喜欢网站现有的功能实现，是否便于使用？

21%

9%

19%

12%

6%

16%

2%

1%6%

9%

28%

70%

2%

很喜欢，便于使

用还可以

不喜欢，不便于使用

（11）您希望网站首页风格今后向哪个方向发展？

（12）您觉的网站最实用的功能是哪些？

（13）上述功能中哪几项最需要优化和完善？

89%

9%

2%简洁，注重客户引导复杂，尽量全功能覆盖

其他

6%

20%

10%

19%

2%

22%

5%

4%

12%

（14）您认为，目前网站还存在哪些问题？

（15）您认为网站今后需要改进的地方是？

16%

23%

14%

20%

4%

4%5%9%

5%

6%

26%

7%

17%

28%

16%

16%

5%

22%

3%

访问速度

（16）您希望今后网站改版加强哪方面的内容？

（17）您希望从本网站获得哪些信息？

11%

21%

15%

10%

19%

15%

4%

6%

（18）您希望网站将来能提供哪些个性化服务？

7%

21%

25%

11%

27%

9%公司相关介绍财经新闻，市场资讯

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投资理财行情交易公告

22%

34%

8%

9%27%

0%