置业顾问实践报告
置业顾问实习总结(优秀模板10篇)
置业顾问实习总结（优秀模板10篇）置业顾问实习总结第1篇第一份工作是我比较不喜欢的工作，致使我换了我比较喜欢的第二份工作。
通过两份工作两个多月的实习总结如下：一、我们在学校学的知识90%的在社会用不到，我个人认为在学校学习的是敢做、敢想、敢说、敢于创新的思维，这样才能进入社会，进入你所在的行业才能迅速进入状态，工作起来才能得心应手。
二、此次实习的两个多月让我在以后的创业找到了一些可以借鉴的商业模式，产品进价与销价的差别很大，从中的服务占据了90%的销售利润，这也是在市场竞争中的一个重要手段。
三、每一家企业要想发展到大规模的公司必须要有完备的管理机制、给员工足够的发展空间、并且还要提高员工的素质，这是企业的形象最好体现，要让员工在这里看到希望，把员工赚到钱放到第一位，这样才能发展壮大公司，这样才能留住优秀的职场人才。
四、在这过程中，学到了很多的社会经验，比如：商务谈判、客户感官判断、客户交流能力、商务礼仪、职场新认识、网络营销、房客源的开发的流程等等社会职场工作经验，这让我在接下来的学习个找下一份工作提供了很好的学习方向和工作提供了重要的条件。
五、在职场竞争无处不在，就在这次实习中，有同学的竞争、有公司内部员工的竞争、有与同行业其他公司的竞争等激励的竞争，这尤其的锻炼了我的竞争优势，“适者生存”这个道理在职场中表现得淋漓尽致，尤其是此次在福�Z商贸的工作，同学的竞争让我记忆犹新，我们在哪里不断的产生矛盾，同学之间有很多产生了口角，这从学校的角度出发，这份工作对我们来说很不负责任，40多人在这个狭小的空间里，并且还把我们分成了几个组，这让我友谊的竞争升级，同时也是考验我们对待这样一种逆境中判断自我的一种职场经验，我在这里选择了放弃，一个月后果断离开，选在了我比较喜欢的第二份工作。
六、在尊园地产，我学到了目标、信心。
在职场中这两点很重要，一个是明确的目标和自己的心态，这里工作环境很有激情，让我在这里锻炼了我的“阳光心态”。
置业顾问实习总结8篇
置业顾问实习总结8篇篇1时间飞逝，不知不觉，三个月的实习期已经结束了，回想这三个月的实习工作，我觉得收获颇多，无论是业务技能方面还是个人素质方面都有很大的提高。
在此，我感谢公司领导及同事们的关怀与帮助，同时也将这三个月的实习工作做如下总结。
一、业务技能方面作为一名置业顾问，我深知自己的职责，必须不断学习专业知识，提高自己的业务技能。
在实习期间，我通过阅读公司提供的资料、观看培训视频以及与同事们的交流学习，逐渐熟悉了房地产市场的相关知识，并能够独立完成客户接待、咨询解答以及合同签订等基本工作。
同时，在实习过程中，我也发现了自己的不足之处，比如在与客户沟通时有时会出现语言不当、表达不清晰等问题。
针对这些问题，我积极向同事请教，并多加练习，逐渐提高了自己的业务技能。
二、个人素质方面在实习期间，我不仅注重业务技能的提高，还注重个人素质的培养。
首先，我始终保持积极向上的心态，面对困难和挑战时能够保持冷静，并积极寻找解决问题的方法。
其次，我注重团队协作，能够与同事们和睦相处，共同完成工作任务。
此外，我还注重个人形象和礼仪，时刻保持专业形象，为客户留下良好的印象。
三、工作成果方面在实习期间，我通过不断努力和同事们的帮助，取得了一定的工作成果。
首先，我成功完成了公司分配的销售任务，并在业绩考核中获得了不错的成绩。
其次，我积极配合团队完成了多个项目的工作任务，得到了领导和同事们的认可。
此外，我还积极参与公司组织的各种活动，如户外拓展、团队聚餐等，不仅锻炼了自己的身体和意志，还增强了团队凝聚力。
四、不足之处及改进措施虽然在实习期间取得了一定的成绩，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
首先，在与客户沟通时有时会出现语言不当、表达不清晰等问题，需要进一步加强学习和练习。
其次，由于工作经验不足，有时在处理复杂问题时会出现犹豫不决、缺乏果断的情况，需要多向同事请教并加强自己的决策能力。
针对这些问题，我计划在未来的工作中继续加强学习和实践，提高自己的业务技能和综合素质。
2024年置业顾问实习报告样本(四篇)
2024年置业顾问实习报告样本通过这几个月的实习让我对房地产的兴趣越来越浓厚，从之前的不了解、感兴趣到现在的越来越喜欢，在这段过程中我学到了很多关于房地产方面的知识和销售技能和一系列购房流程。
因为在这个部门里干所有事都得亲力亲为，从约客户到后面的签购房合同都得自己办，所以学的东西也多，不仅要熟悉自己公司的楼盘还得了解其他的楼盘。
包括地段、配套设施等一系列全方位的知识。
我主要总结出了以下几点：1.在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有了详细的了解。
当然，对你所在的销售部门进行细致的分析可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。
有助于我很快适应这个新环境融入这个团体。
2.我必须在最短的时间里学习到最多的知识还要尽快的掌握所有的知识把它应用到实践当中。
不然你到哪里，做多久永远只能是销售。
这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和责任心，多思考，多跟同事搞好关系。
就是要比别人活得累一点，正确一点。
3.不管自己的内心多么的胆怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家，展现给你的客户看。
不要把自己的任何感情强加在同事、客户身上，这里不比学校有同事也不是朋友，你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。
4.自己一定要把自己的客户看牢，要让客户记住你给客户留个好印象。
当你碰到撞单或者别人想抢你客户的时候，不要显得很无所谓，不在乎。
也不要争得面红耳赤，毫不讲理。
要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。
5.当自己业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者说自己运气不好，要以一颗平常心对待。
不要让人感觉出你有任何情绪波动。
善于学习别人的销售经验，多向销售好的同事多多学习。
经常与同事分享你的工作经验，学会取长补短这样你会发现同事的经验对你是很有帮助的，你的进步会越来越快。
地产销售不只是只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的经验多，比你客户多，做事的方法好等等。
置业顾问实习总结3篇
置业顾问实习总结置业顾问实习总结精选3篇（一）置业顾问实习时间为两个月，期间我从中学到了很多有关房地产行业和销售技巧方面的知识。
以下是我的实习总结：1.了解房地产行业：通过实习，我对房地产行业有了更全面的了解。
我学到了有关市场趋势、房价走势、房屋销售流程等方面的知识。
这对我未来在房地产行业的发展非常有帮助。
2.学习销售技巧：实习期间，我接触到了很多潜在客户，并与他们进行了销售沟通。
通过实践，我学到了如何与客户建立良好的关系、如何有效地传递产品信息、如何处理客户的疑问和异议等销售技巧。
这些技巧对我今后从事销售工作非常重要。
3.团队合作能力的提升：在团队中，我学到了如何与不同的人合作，如何分工合作，如何有效地交流和协调。
通过团队合作，我发现集体的力量是无限的，只有大家齐心协力，才能达到更好的效果。
4.处理问题的能力：在实习期间，我遇到了一些问题和挑战，比如客户的疑问和异议，如何解决客户的问题等。
通过与同事的讨论和思考，我学到了如何冷静地分析和解决问题的能力。
5.提高自我的能力：通过实习，我提高了自己的责任心、沟通能力和抗压能力。
在工作中，我主动承担责任，积极和同事交流，努力完成自己的工作任务。
总的来说，这次实习对我来说是非常有价值的。
通过实践和学习，我不仅了解到了房地产行业的工作方式和销售技巧，也提高了自己的团队合作能力和问题处理能力。
将来，我会继续努力学习，不断提升自己的专业能力，为自己的职业发展打下坚实的基础。
置业顾问实习总结精选3篇（二）作为一名置业顾问，我的工作总结如下：1. 客户咨询：作为置业顾问，我会与潜在买家进行沟通，了解他们的需求和预算，并提供相关的房地产信息和建议。
通过咨询，我能够帮助客户找到符合他们需求的合适房产。
2. 房产市场分析：我会对当地的房地产市场进行深入研究和分析，包括了解当前的房价趋势、房产项目的销售情况等。
这可以帮助我更好地了解市场动态，为客户提供准确的信息和建议。
2024年精选置业顾问实习报告3篇
2024年精选置业顾问实习报告3篇置业顾问实习报告篇1从5月7日起我进入兴龙房地产公司开始了我的实习生活。
初看，也许觉得房地产行业与我所学专业并不相关，其实不然，有房子必然有小区，有绿化，小区环境的好坏同样制约着房价。
再加上对房屋结构、房型和朝向等的了解，与平时所学知识还是有一定契合点的。
会选择____多半是因为它宽松的工作气氛和激情四射的团队构成。
____是一个年轻人的天下，在这里的员工，平均年龄只有二十八岁左右，充满活力和朝气。
而且从事二手房买卖、租赁，可以接触到各色各样的人群，学到许多在课堂上没有的知识。
经过两轮面试，我来到____交易中心，然后很快被分配到成飞连锁店，开始了我的工作。
该店店面很小，牌子比隔壁卖水产的那家要小的多得多。
店员大都是新人，工作基本未满一个月，只有店长是工作了一年的“老员工”，但是他也是刚刚被提升的店长职务。
看到这种状况，我不禁开始怀疑，这里的业绩会好吗?我能卖出房子去吗?不过好在除店长外其他同事都是，有很多共同话题来聊，我预感到这里的工作会很愉快，至少不会出现什么人际关系的问题。
随着时间的推移，我对业务流程慢慢熟悉起来，操作上越来越顺手。
所谓中介就是在买主与卖主之间搭建的桥梁，最终目的自然是为了达成交易。
而我们置业顾问的职责就是协调好买卖双方的关系，让双方都买我们的帐，这是相当需要技巧的。
我的第一个客户就非常棘手。
他想租一处万新村附近的房子，但是这租一个月，给他问了好几个房主，人家一听就租一个月都不干。
我们一个女同事就说干脆走x活儿吧，不让双方出中介费了，如果能成就让客户意思意思请我们几个吃顿饭就得了。
尽管对此我很嘀咕，但还是照她的意思又打了几个电话，谁知房主们对此依然不认可。
没办法，只好作罢了。
看来租房的还是愿意长期租的呀，也正因为这件事情我才知道原来还可以走x活儿的。
但这样不就让公司蒙受损失了吗?而且如果没经验的话搞不好双方都会跑单的。
看来不管干什么都有它的一套潜规则，要学的东西太多了、在四月十七日这天，店里来了个新同事，以前在易安置家干，后来又开了仨月出租车，现在来了____。
置业顾问实习总结报告3篇
置业顾问实习总结报告置业顾问实习总结报告精选3篇（一）实习总结报告一、实习背景在实习期间，我担任了一名置业顾问的实习岗位。
实习公司是一家知名的房地产公司，主要从事房屋买卖和租赁业务。
在实习期间，我主要负责接待客户，了解客户需求，提供相关的房产信息和服务。
二、实习过程1.了解行业知识：在实习开始前，我先对房地产行业进行了一定的学习，了解了房地产市场的基本情况，了解了相关的法律法规和政策。
这些知识为我后续的工作提供了一定的基础。
2.接待客户：在实习过程中，我主要负责接待客户。
我向客户详细了解他们的需求，包括购房预算、房屋面积、地理位置等方面。
同时，我也向客户介绍了公司的房产项目和服务。
通过与客户的沟通，我可以了解客户的真实需求，并为他们提供更好的服务。
3.房产信息收集与整理：在实习过程中，我还负责收集和整理房产信息。
我通过查阅不同渠道的房产信息，包括房屋买卖平台、房地产公司官网等，收集了大量的房产信息。
并且，我将这些信息整理成清晰的档案，以备查询和筛选使用。
4.客户关系维护：在实习期间，我还积极维护和客户的关系。
我通过电话、微信等方式与客户进行沟通，了解他们的购房进展和疑问，及时回答他们的问题，并提供相关的协助。
通过这样的维护，客户对我和公司的信任度也有了提升。
三、实习心得与收获通过这次实习，我深刻体会到了置业顾问的重要性和必要性。
作为一名置业顾问，我不仅要了解房地产市场，还要具备对客户需求的敏感度和细致入微的服务能力。
实习期间，我不仅加深了对房地产行业的了解，还提高了与客户沟通和协调的能力。
在与客户的接触中，我也学会了如何从多个角度分析客户需求，并给予最佳的建议。
通过与同事的合作和交流，我也学到了协同工作的重要性。
在实习中，我与同事一起合作完成了一些项目，通过相互配合和协作，我们成功地完成了任务。
在这个过程中，我也学到了如何与他人合作，如何分工合作等。
总的来说，这次实习对我的职业发展是非常有益的。
置业顾问实习总结6篇
置业顾问实习总结6篇第1篇示例：置业顾问实习期间，我收获颇丰。
在这段时间里，我不仅学到了丰富的置业知识，也锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。
以下是我在置业顾问实习期间的总结和反思。
我学到了很多关于房地产市场的知识。
在实习期间，我深入了解了房地产市场的行情，学会了如何分析市场走势和预测未来发展趋势。
我还学会了如何根据客户的需求和预算为他们推荐合适的房源，并且熟练掌握了房屋的交易流程和相关法律法规。
通过实习，我的专业知识得到了大幅提升，为以后从事置业顾问工作打下了坚实的基础。
我在实习期间也遇到了一些挑战和困难。
在与客户沟通时，有时会碰到一些难缠的客户，需要我花费更多的时间和精力去解决问题。
而且，房地产市场的变化也是非常快速的，需要我及时掌握市场信息和调整自己的策略。
在面对这些挑战时，我学会了沉着冷静地处理问题，不断地学习和改进自己，逐渐提升自己的综合能力。
置业顾问实习期间对我来说是一次非常宝贵的经历。
通过实习，我不仅学会了丰富的专业知识，也提升了自己的沟通能力和解决问题的能力。
我相信，在以后的工作中，这些经验将成为我宝贵的财富，让我能够更好地适应工作环境，发挥自己的才能。
感谢实习给我带来的一切，我会继续努力，不断成长，为自己的梦想奋斗！第2篇示例：置业顾问实习总结一、工作内容在实习期间，我主要负责为客户提供房地产咨询服务。
具体来说，我需要了解房地产市场的最新动态，分析客户需求，推荐适合他们的房产。
我还需要协助顾问与客户洽谈价格、签订合同等工作。
整个工作内容非常繁琐，但我通过不断练习和学习，逐渐掌握了技巧和方法。
二、技能与经验在实习期间，我获得了许多宝贵的技能和经验。
首先是沟通能力。
在与客户交流过程中，我学会了倾听，学会了如何与客户建立信任关系，学会了如何解决问题。
其次是分析能力。
要做好置业顾问，必须对市场有着清晰的认识，并能够准确地分析客户的需求。
最后是团队合作意识。
在团队中，每个人的努力都很重要，只有团结协作，才能完成任务。
置业顾问实习报告
置业顾问实习报告置业顾问实习报告最新随着个人素质的提升，越来越多人会去使用报告，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。
你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是作者帮大家整理的置业顾问实习报告最新，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
置业顾问实习报告最新1在实习的第一天，我早晨早早的就起床了，来到公司参加培训。
一起进公司的还有9个人，我们将在一起进行统一培训。
公司实行选拔制度，通过了培训这一关，才有机会留下来，社会的竞争是残酷的，我们一起培训的有刚毕业的大学生，也有工作过的，甚至还有四十多岁的国企下岗职工。
第一个礼拜，我们上午在总部接受有关房地产的基础知识，下午出去在各个地方跑商圈，熟悉楼盘，了解市场价格。
因为是第一次接触这个行业，所以可以说是几乎陌生，特别是下午的跑商圈，从一条路走到另一条路，把小区的楼盘都记录下来，还要了解它的建造年代，市场价格，绿化面积等等，下午回去再接受主管的考察。
第一个礼拜我们就是这样的安排。
通过这个礼拜的熟悉，我对房地产行业有了初步的认识，同时也对我们业务范围内的小区楼盘等有了基本的认识，都熟悉了。
也认识了很多新同事，大家都很友好，暂时还没体现出竞争来。
但是心中隐隐有压力，也很激动。
这个周就这样过去了，出入这个行业，了解了很多东西，感觉信心满满啊。
#，增长了很多知识。
这是很有发展潜力的行业，我相信我会在这里得到锻炼的。
期待下个周的表现，我会做的很好的。
在画了一个礼拜的商圈之后，我们去单店实习了一天，在那里，店长给我们详细的讲了一些在工作中会遇到的实际存在问题。
并且让我们再次熟悉了一下周边的楼盘。
接下来的几天里，我们回总部继续培训，进行模拟演练并且进行最后的考核，在期间我们还接受了好几次的笔试，同时在培训的过程中，我们也培养出了深刻的友谊，我们10个人虽然都来自不同的地方，但是却很团结的在一起为彼此打气加油。
考核的结果出来了，我很幸运的被留了下来，并且分配到了门店。
置业顾问实习总结6篇
置业顾问实习总结6篇置业顾问实习总结 1念了两年房地产专业大多数人对本专业的认识不够，由于当时还要学理论课，在书上所看到的东西与本专业很难联系起来，所以对本专业掌握并不是很理想，学校便利用每次寒暑假的时间组织校外实习活动，今次是大二的暑假，假期时间很长，因为“书本知识只有与实践相结合，并用之于实践，为实践服务，才能得到深化和完善”的道理，所以我通过学院，进入了上海同策房产股份有限公司进行实习。
记得有人说过：“第一份工作一定要选一家好公司，不是选一份好职业，不是选一份好薪水。
”《迈阿密先驱报》的幽默专栏作家戴夫·巴里，也曾经用他的经历告诉我们：一个人的第一份工作的重要性不在于收入多少，而在于学到什么。
上海同策房产股份有限公司作为一家民营背景的从事房地产开发、地产研究、项目咨询、整合营销和房产金融投资的集团公司正式成立于20xx年初，其前身为1998年成立的专业从事房地产全程营销和销售代理等业务的上海同策房产咨询有限公司。
公司目前已在全国主要经济发达地区先后成立了数家控股子公司，并以此为核心，在周边地区开展了项目。
短短六年多时间，同策房产仅在上海地区和长三角周边区域策划销售合计约百余个项目。
产品类型从各类型的住宅别墅、商铺、产权酒店、酒店公寓、5A办公楼到综合型商业及生活社区。
公司在房产项目投资建议、建筑规划设计、市场调研分析、广告企划、房产整合营销等诸多领域已形成业界特有的风格和品牌。
由于卓越的业绩表现，同策近年在全国和上海各类专业奖项评比中屡获殊荣。
它也被同行称为房产人员训练营。
本次实习我被公司安排在公司所属上海事业部四区五角丰达案场工作，职位是置业顾问，为期十五周。
学习房地产销售及其相关知识和了解公司的企业文化，这是我第一次正式与社会接轨踏上了工作岗位，更是第一次接触房地产这个行业。
因此，这次短暂的实习对我而言是一段极具挑战的学习历程。
实习过程是循序渐进的，第一天，案场专案便要求我背诵本案场规章制度并向我讲解了以后每日工作具体的时间安排，以及一些公司的起源和发展过程。
置业顾问实习总结5篇
置业顾问实习总结5篇篇1一、实习背景与目的作为大学期间的一门重要实践课程，我在XX房地产公司担任置业顾问实习生的角色。
本次实习的主要目的是将所学的理论知识与实际工作相结合，通过实践了解房地产行业的运营模式和销售技巧，提升个人的职业素养和团队协作能力。
二、实习时间与地点实习时间：XXXX年XX月-XXXX年XX月实习地点：XX市XX房地产公司三、实习内容1. 市场调研与分析在实习期间，我参与了多个市场调研项目，对所在区域的房地产市场进行了深入的分析。
我学习了如何收集市场数据、分析竞争对手的优劣势以及潜在客户的需诉求。
通过市场调研，我了解了市场趋势和消费者心理，为后续的置业咨询和销售策略提供了有力的支持。
2. 客户服务与咨询作为置业顾问，客户服务是核心工作之一。
在实习期间，我接待了众多来访客户，为他们提供专业的置业咨询。
从楼盘介绍、户型分析到价格谈判，我都努力提供最优质的服务。
通过与客户沟通，我提升了沟通技巧和应变能力，学会了如何处理客户的各种疑虑和需求。
3. 销售策略与谈判技巧在实习过程中，我深入学习了房地产销售策略和谈判技巧。
我参与了多次销售会议，了解了如何制定销售策略、推广方案和价格策略。
在销售谈判中，我学会了如何把握客户心理，运用谈判技巧达成交易。
4. 团队协作与项目管理在实习期间，我参与了多个项目组，学会了团队协作和项目管理的重要性。
我与同事共同完成了多个任务，包括项目策划、宣传和推广等。
通过团队协作，我提升了沟通能力和协作精神，学会了如何在团队中发挥个人优势。
四、实习收获与体会1. 专业知识与实践能力的提升通过本次实习，我将所学的专业知识与实际工作相结合，提升了专业能力。
我了解了房地产行业的运营模式和销售技巧，掌握了市场调研、客户服务、销售策略和谈判技巧等方面的技能。
2. 职业素养与团队协作能力的提升在实习过程中，我学会了如何与同事和客户沟通，如何处理工作中的问题和挑战。
我提升了职业素养和团队协作能力，学会了如何在团队中发挥个人优势。
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置业顾问实践报告迈进大学生活的最后一个年头,站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会,我们的心已经开始飞进那里。
我们高兴、我们兴奋,因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,但我们还需要时间去了解这个社会。
学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台,为适应今后的社会工作奠定基础,同时完成大学教育的最后一个重要环节,专门安排了我们毕业实习。
由于对房地产销售十分感兴趣,所以XX年2月我到了西安冲鸣置业有限公司实习。
实习是以独立业务作业方式完成的。
实习的内容只有两个:一个是户外广告的宣传,另一个是房产销售——置业顾问。
回头总结我的实习报告,感到十分的欣慰。
它使我在实践中了解了社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野、增长了见识,为我即将走向社会打下坚实的基础。
基本上达到了学校要求的实习目的。
为了表达我收获的喜悦,我主要从以下几方面来说明我的实习情况。
西安冲鸣置业有限公司是XX年6月经国家批准,是具有专业资质的房地产企业,公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、推广、销售等一系列活动。
公司成功策划销售了多个楼盘,现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。
我实习工作分为两个阶段,前一个阶段是在销售部做户外广告的宣传工作,工作内容是主动寻找客户,给客户讲商铺和住宅的地理位置和价格等,如果客户有意向就留下一个联系方式,后期联系。
后一阶段就是在售楼部做置业顾问,工作的主要内容是接待客户,给顾客介绍楼盘的具体信息,并帮助客户计算房屋的总价。
帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。
同时给顾客提出一些我们自己的见解。
有时配合办公室人员处理日常工作。
1.户外商铺宣传和销售的业务流程:寻找顾客——电话约客——谈判——客户回访——签合同——售后服务2.房地产销售的业务流程:寻找顾客——现场接待——谈判——客户回访——签合同——办入住——售后服务1.了解房地产公司部门的构成、职能和运作流程2.了解房地产公司整个工作流程3.确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位4.学习关于房地产知识,掌握销售楼盘的基本职能和技巧工作内容:前期先接受公司培训,对自己的项目了解,经过一系列考核(讲沙盘,讲户型,讲市场等)然后做市场宣传,对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做基本了解,比较出我们的优势和劣势,从而找出应对方法。
在实习期间公司对我们也做了一个全方位的培训,包括心态和技能。
对业务不熟练的人会直接安排先从约客、带客开始。
每天早上8:30上班到下午8:30下班之间要不断的打电话约客户而且公司部门经理还要求了客户量,每个人每10天至少必须约5批客户,所以说公司在约客户、带客户这方面还是非常重视的。
接待工作描述:售楼处共有四个销售小组,每天负责接待客户,接听电话和约客户。
接待的时候第一句是:您好,欢迎光临学府街区,您之前来过我们这里吗?。
要是客户说来过,就得给客户找接待过他的销售人员,这么做是防止撞单或者恶意抢单的情况发生。
如果是第一次来就向客户介绍我们的楼盘,介绍沙盘,户型等。
让客户了解我们的项目具体的位置、附近的配套设施和升值空间,顺利的话就是交定金(小定1000,大定10000)——签购房合同——做分期——办入住。
这就是整个过程。
接电工作描述:第一句是,您好,先生/女士,我是学府街区的置业顾问(名字)然后问客户考虑你们的住宅和商铺不,客户放电话前要问是怎么了解我们项目的,根据实际情况对出具体的解答并登记。
记得最开始有一次,我打电话刚说:“您好,这里是学府街区售楼中心。
”电话对面的先生就一阵劈头盖脸的指责,说“你们这群人一天吃饱没事干了,整天打骚扰电话!”我直接就和那位先生吵起来了,当时经理就指责我,人家不需要就不需要,犯不着吵架。
我还很不服气。
慢慢的时间长了,我也学会了怎么和这类客户打交道。
当客户对你很愤怒很生气的时候,你自己首先不要急不要燥,静下心来慢慢跟客户解释沟通,这样子客户也就会心平气和下来,沟通才会继续。
从这件事,我懂得了和任何客户打交道,自己首先要有一颗平稳的心态。
不管客户在急在燥,自己都不能表现出一丝不耐。
通过这几个月的实习让我对房地产的兴趣越来越浓厚,从之前的不了解、感兴趣到现在的越来越喜欢,在这段过程中我学到了很多关于房地产方面的知识和销售技能和一系列购房流程。
因为在这个部门里干所有事都得亲力亲为,从约客户到后面的签购房合同都得自己办,所以学的东西也多,不仅要熟悉自己公司的楼盘还得了解其他的楼盘。
包括地段、配套设施等一系列全方位的知识。
我主要总结出了以下几点:1.在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能,负责人,人员构成有了详细的了解。
当然,对你所在的销售部门进行细致的分析可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。
有助于我很快适应这个新环境融入这个团体。
2.我必须在最短的时间里学习到最多的知识还要尽快的掌握所有的知识把它应用到实践当中。
不然你到哪里,做多久永远只能是销售。
这个目标是没有任何捷径和秘诀的,就是得比别人多接一个客户,多对客户报以笑容和责任心,多思考,多跟同事搞好关系。
就是要比别人活得累一点,正确一点。
3.不管自己的内心多么的胆怯,你都要把很自信,精力充沛的,大方得体,整洁干练的一面展现给大家,展现给你的客户看。
不要把自己的任何感情强加在同事、客户身上,这里不比学校有同事也不是朋友,你必须用你阳光的一面去影响别人,这样别人才会去欣赏你,认可你。
4.自己一定要把自己的客户看牢,要让客户记住你给客户留个好印象。
当你碰到撞单或者别人想抢你客户的时候,不要显得很无所谓,不在乎。
也不要争得面红耳赤,毫不讲理。
要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。
5.当自己业绩不好的时候千万别怀疑自己,甚至去埋怨别人或者说自己运气不好,要以一颗平常心对待。
不要让人感觉出你有任何情绪波动。
善于学习别人的销售经验,多向销售好的同事多多学习。
经常与同事分享你的工作经验,学会取长补短这样你会发现同事的经验对你是很有帮助的,你的进步会越来越快。
地产销售不只是只要自己努力就有回报的工作,你要知道别人跟你是站在一个平台的,别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长,比你的经验多,比你客户多,做事的方法好等等。
要克服这些,你必须多思考。
6.地产销售竞争激烈,一般采取末尾淘汰制。
心态真的很重要,不管你在这个行业成功与否都不要太在意,重要的是你在学习当中你有没有浪费时间有没有学到东西有没有后悔自己当初的选择。
所以自己一定要给自己做一个人生规划任何一个工作等做到一定程度会出现一些疲态,客户也不想接,电话也不想接。
靠老客户介绍业绩已经很不错了。
没有激情了。
这个时候不是因为你的激情用光了。
是因为你内心的目标已经实现了。
一个人实现目标的时候往往会迷失方向,这个时候你要迅速的设立新的目标,使自己的人生有正确的方向。
通过这段时间的实习,我感受颇深。
像我们销售专业的学生最重要的就是要寻找需求客户群体,正确的了解客户的需求、分析出有意向的客户这对我们来说本来是轻而易举的但是我们却在这方面做得不够好因为我们的经验欠缺。
做销售的必须要对每一个客户一定要非常了解。
年龄,性格,兴趣爱好,家庭人员,从事行业,收入等是最基本的,还有他们需要的户型,接受的价格范围,他们买房子的用途等等。
这些都是了解客户需求的决定性因素。
而刚从学校出来的我们并不懂得怎样去透彻的了解客户挖掘客户需求,说明我们市场营销专业的理论性还是挺强的但是我们却没有很好的把它应用于实践当中所以说社会经验欠缺。
而我们公司要求我们一定要把你所见过的客户包括谈客过程中所遇到的问题都记录下来,不要因为当时你觉得这些客户不适合这个项目或者对这个项目没兴趣就把他们忘了。
这些都是你的财富。
总有一天你一定会用得上。
而且销售的最高境界是倾听,要为客户排忧解难,千万别给他制造麻烦和没必要的思考。
给客户想要的而不是给你想给他的,倾听客户的的想法后对症下药,你会发现工作越来越轻松为了让谈判过程更加丰富有趣,要求知识面一定要广。
这些知识会提高你的签约成功率。
所以通过我在学校的专业知识的学习和实习当中所得经验的比较我觉得像我们市场营销专业的学生必须要掌握以下几点;1.较强的专业知识(必要的专业术语使用会使我们更有说服力,更让客户信服放心)2.广阔的知识面(跟不同的客户交流,会有不同的侧重点,有的客户喜欢旅游,有的客户喜欢财经,有的客户关注时政要闻。
不同的人聊天的内容不同交流会更愉快)3.善于发现客户需求的眼睛(根据聊天的内容要及时整理出客户所透露出来的信息,自住或投资、经济条件如何、经济能力可以承受的范围)4.善于倾听(有时倾听比讲一大堆的道理更管用,你说一大堆的社区优点但客户担心的是周边学校的配套设施,你所解决的问题不是客户所关心的问题那么也是不成功的交流)5.善于学习和沟通的能力(做为一名销售所面临的第一大问题就能是与人沟通的能力,你善于沟通才能把你自己介绍出去,继而把自己推销出去把产品推销出去。
而要成功的把产品推销出去你必须学习产品的构成、作用、以及使用的效果,这也是学习的一个方面)6.要永远懂得实践是检验真理的唯一标准(在没接触一件事情之前,永远不要下结论。
比如打电话挺简单的一件事情,但要成功的打破购房者对你的戒心以及提起购房者对项目的兴趣到过来项目具体了解真的很不容易。
所以永远也不要小看任何一件事)1. 总之,在这次实习中,我努力尝试新的事物,其实只要你敢尝试,没有什么你不会的,如果我们够坚持,我相信,我们每个人都是最厉害的那个佼佼者,将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合。
在实习期间我遵守了工作纪律,不迟到、不早退,认真完成领导交办的工作。
我真的是受益非浅。
同时,在和客户交往过程中,我总能学到不少东西,但也看到自己的差距和不足。
主要如下:a、知识量少搭不上话。
b、知识结合实际工作慢跟不上。
c、房地产企业方面的知识很少。
这些都是我在日后工作中需要加强的,我相信我能做好!2.个人收获及其心得体会:社会实践的帷幕渐渐落下了。
回想起从开始到现在,这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。
不仅丰富了我的人生阅历,还让我品尝到了工作的辛苦,成长的快乐,通过这一个半月的实习,虽然算不上很长的时间,但是在短短的一个月中我确确实实的又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西,尽管以前也有很多的社会实践经历,但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销,而且感觉比以前收获更多。
比如在人际交往方面,书本上只是很简单的告诉你要如何做,而社会上人际交往非常复杂,这是在学校不能有如此深刻的感受的。
社会上有各种人群,每一个人都有自己的思想和自己的个性,要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。
而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。
在行动中,其中有关心你的人,有对你不所谓的人,有看不惯你的人,看你如何把握了。