《培训与开发》PPT课件

耗时长，对培训者要求高， 设计难分析工作难。
受主观偏见影响
•设计观察记录表，免流于形
式
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调查问卷2
•问题清楚明了，不会产 生歧义 •语言简洁 •问卷采用匿名形式 •多采用客观问题方式， 易于填写 •主观问题要有足够空间
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• ..西门子公司的培训需求分析.doc • ..\迪斯尼的员工培训 .doc • 如何拉动员工的培训需求的案例.doc
但对会议组织者要求较高
常重要的项目
•步骤：培训对象分类，安排 •工作分析记录表的设计
会议时间、整理结果
•工作盘点法：列出各项活动内
容、重要性、时间等
观察法
调查问卷1
•是一种最原始最基本的工具，•问卷发放简单，节省
适用于生产作业和服务性人 时间，成本低、范围广。
员
但调查结果间接取得，
•培训者与培训对象亲自接触，无法确认真实性。问卷
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培训需求分析的内容
培训需求的层次分析（P117）
战略层次分析 组织层次分析
员工个人层次分析 培训需求的对象分析（P118）
新员工培训需求分析（常用任务分析法） 在职员工培训需求分析（绩效分析法）
培训需求的阶段分析（P118）
目前培训需求分析（现有目标-实际） 未来培训需求分析（采用前瞻性法）
背景
目的
STARS
方法
建议
Ps
结果
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培训需求分析的实施程序
培训前期 准备工作
需求分析 实施程序
制定培训需 求调查计划
分析输出培训 需求结果
实施培训需求 调查工作
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培训需求分析程序
– 做好培训前期的准备工作
– 制定培训需求调查计划
1建立员工背景档案
1培训需求调查工作的行动计划
2同各部门人员保持密切联系
2确定培训需求调查工作的目标
包括如下阶段： •计划阶段 •研究阶段 •任务和技能目录阶段 •任务和技能分析阶段 •规划设计阶段 •执行新的或修正 （P125-126）
非常重点的分析方法
发现问题阶段 问题=理想绩效-实际 绩效 •预先分析 对问题进行预先分析 及直觉判断是很重要 的，解决资料来源问 题 •需求分析阶段 寻求差距 分析组织未来需求与 工作说明
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培训需求分析模型
循环评估模型
建立动态信息系统， 积极搜集跟踪企业业 务、制度、变动等， 及时预测掌握组织的 培训需求；
旨在对员工培训需求 提供一个连续的反馈
（P125）
全面性任务分析模型 绩效差距分析模型 前瞻性需求分析模型
通过对组织及其成员 进行全面系统的调查， 以确定差距，进而决 定是否需培训；
前提 ➢ 培训需求分析是确定培训目
标、设计培训计划、有效实 施培训的前提，是培训评估 的基础，是使培训工作准确、 及时和有效的保证。
作用
➢ 有利于找出差距确立培训目标 培训目标=期望目标-现实状况
➢ 有利于找出解决问题的方法 ➢ 有利于进行前瞻性预测分析 ➢ 有利于进行培训成本的预算 ➢ 有利于促进企业各方达成共识
培训组织与实施
➢培训师的要求 ➢计划实施控制 ➢资源利用
培训方法选择
➢直接传授型培训法 ➢实践型培训法 ➢参与型培训法
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培训需求分析
➢ 培训需求分析的作用(Y) ➢ 培训需求分析的内容(Y)
1.培训需求的层次分析 2.培训需求的对象分析 3.培训需求的阶段分析
➢ 培训需求分析的程序(X) ➢ 培训需求信息收集方法(X) ➢ 培训需求分析模型(Y) ➢ 培训需求分析报告(Y)
（P126）
技术领先优势 经营战略目标调整 企业生命周期演进 个人职业生涯发展规 划
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培训需求分析报告
➢ 需求分析实施的背景 ➢ 开展需求分析的目的和性质 ➢ 概述需求分析实施的方法和过程 ➢ 阐明分析结果 ➢ 解释、评论分析结果和提供参考意见 ➢ 附录，图表、问卷、部分原始资料 ➢ 报告提要
培训与开发
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课程重难点说明
➢考核占比: 知识15% 能力15% ➢知识点统计: 核心:22个, 了解掌握:46个, ➢基础理论考核点：概念理解、方法、程序、作用等 ➢能力考核点:培训方案设计 、培训制度设计、需求分析的方 法、程序、效果评估 ➢重难点：培训需求分析、方案设计
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 案例一：也说培训后遗症 • 案例二：赵先生学电脑
P115-116 P116-118
P118-121 P122-124 P125-126 P121
重难点：培训需求调查表的设计、需求分析报告（方案设计题） 需求分析模型、信息收集方法、渠道等（选择题）
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培训需求分析的作用
定义
➢ 培训需求分析就是采用科学 的方法弄清谁最需要培训、 为什么要培训、培训什么等 问题，并进行深入探索研究 的过程
3撰写培训需求分析报告（P121）
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培训需求分析程序
➢ 确定培训需求调查内容的步骤： 1. 分析培训调查应得到的资料 2. 排除手中已有的资料 注意：内容不要过于宽泛，多角度调查
➢ 分析培训需求需关注的问题 1. 受训员工的现状 2. 受训员工存在的问题 3. 受训员工的期望和真实想法
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3向主管领导反映情况 4准备培训需求调查
– 实施培训需求调查工作
3选择合适的培训需求调查方法
程序及
（P122）
4确定培训需求调查的内容（P120）
开展步骤
– 分析与输出培训需求结果
1提出培训需求动议或愿望
1对需求调查信息进行归类整理
2调查、申报、汇总需求动议
2对培训需求进行分析、总结
3分析培训需求（P120） 4汇总培训需求意见，确认培训需求
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企业培训目的
➢战略 ➢组织 ➢个人
简易流程图
培训需求分析
➢1W内容,2W对象;3W层级 4W阶段;5W方法;1H:程序 ➢分析报告 ➢分析模型
培训计划制定
➢制定培训规划步骤 ➢培训规划内容 ➢年度培训计划构成\经费
培训效果评估
➢培训效果信息种类\渠道 ➢评估指标\监控 ➢整理分析与总结
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培训需求信息收集方法
面谈法
•是一种有效的分析方法， 可深入了解存在问题，激发 学习动力及热情 •耗时较长，需要高的面谈 技巧 •个人面谈法和集体会谈法
重点团队分析法
工作任务分析法
•选取能代表培训对象共性及 •员工素质差距=岗位资料分析
熟悉调查中讨论的员工代表 要求-员工现状（可信度高）
•节约时间，发挥头脑风暴等， •花费时间、成本高，只适用非