零售业工作总结优秀范文

零售业工作总结优秀范文

总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则。夸大成绩，报喜不报忧，

违反作总结的目的的不良行为，我们应当摒弃。下面就是小编给大家带来的年度个人

工作总结模板，欢迎大家阅读!

零售业年终总结(一)

201X年，在支行的正确领导下，我按照支行的工作精神和工作部署，以科学发展观为指导，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，认真努力做好各项工作，较

好地完成了工作任务，取得良好成绩。现将201X年个人工作情况具体总结如下：

一、加强自身学习，提高政治思想觉悟

201X年，我认真学习党的十七和十八大精神，认真学习支行的工作精神、制度规定与工作纪律，提高政治思想觉悟，在思想上、工作上、行动上与支行保持一致，坚

定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，忠诚于支行，把支行利益放在各项工作的首位，时刻维护支行的利益。我培养自己吃苦耐劳、善于

钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完

美和高效，努力获得支行领导和广大客户的满意。

二、刻苦勤奋工作，取得良好工作业绩

我支行201X年12月19日成立，我于201X年9月调入支行，参与了支行的筹建，主要从事零售客户的开发维护、个人贷款业务和市场开拓等工作。201X年，在支行的领导下，在支行各部门的配合下，在同事们的支持下，我围绕自身岗位职责，不

怕困难，不怕辛苦，刻苦勤奋、兢兢业业工作，努力开拓市场，热情服务客户，完成

了工作任务，取得良好工作业绩。其中完成储蓄存款2500万元，完成个人经营性贷

款2750万元和个人按揭贷款50万元，管理资产5800万元，还另开立3个公司一般户。这些工作业绩的取得，为支行今后的发展奠定了牢固扎实的基础。

三、认真刻苦钻研，提高工作业务水平

我意识到金融业不断发展和业务创新对银行员工提出了更高的要求，必须刻苦钻研，提高自己的工作业务水平，才能适应工作的需要，特别是我们新成立支行更应如此。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关

工作制度、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，使自己能够按照支行

的工作精神和工作要求，全面做好工作，提高工作效率和工作质量。

四、树立服务意识，真诚服务客户

我是零售客户经理处在银行工作第一线，在当前金融同业竞争激烈的情况下，我

树立服务意识，热情真诚服务好客户，以此增强支行的市场竞争力，吸引更多的客户

到我们支行办理业务，提高支行的经济效益。在平时工作中，我诚信履约，诚实待客，为客户提供贴近的服务，做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，为客户用心

服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心

真意展示我们支行优质服务形象，以自己的优质服务为支行发展作出贡献。

五、做到合法合规，防范金融风险

通过学习，我深刻认识金融风险给银行发展带来的严重危害性。作为零售客户经理，我每天跟现金、票据来往，一定要提高警惕，防范金融风险，切实维护支行资产

安全。为此，我平时认真学习银行的规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，把合

规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使自己所做的每项工作都符合守法合规

的工作标准，切实负起自己的责任，在自己的工作中不出现金融风险问题，保证支行

资产平安，实现最大效益。

六、存在不足问题和明年工作思路

201X年，我认真努力工作，虽然取得了较好工作成绩，但还是存在一些不足问题，最关键的是客户量不够，以致支行业务量不足，经济效益不明显。进入新的201X年，我要把工作着重点放在市场开发上，一是做大存款规模，坚持储蓄存款是立行之本，

通过完善个人业务服务体系，多渠道批量开发客户，优化客户结构，实现储蓄存款规

模的稳定增长。二是做好个人贷款业务，多开发效益好、风险低的个人贷款业务，为

支行提升经济效益多作贡献。三是提高自身业务水平，兼顾好业务发展和风险防范的

关系，在确保金融安全的前提下，做大做强业务，促进支行进一步发展。

零售业年终总结(二)

零售业年终总结年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思

回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了的知识，交了的朋友，积累

了的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种植蛔恪Ｕ庖荒晔浅涫档囊荒辏

我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容

辞的责任。现将自己201x的工作总结

一、xx市场大厦工作阶段

xx年春节后，我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经

历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑

战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力

得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。3月份xx市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到

了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总

的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，xx市场超市得以平稳的发展

与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责xx市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然xx市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在xx市场工作得到的最深刻认识。同时，xx市场各种困难压力的经历，使自己的心

理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静

的去面对解决，这是我在xx市场工作得到最大的收获。

二、xx超市工作阶段

6月份因工作的需要，我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强

商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟悉，但到了具

体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的

学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内

与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非

食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同

的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的

组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工

的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发