万科地产的新员工培训

培训与开发
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案例3：宝洁重视大学生的NEO
使新员工了解公司的 历史、文化等相关情 况
A
基础培训
聘请国际知名的英语 培训机构设计并讲授 英语课程
C
英语培训
B
管理技能和 商业知识培训
宝洁通过建立“P＆G 学
院”，请高层经理向新 员工讲授管理、沟通技 巧和领导技能等相关课 程
D
职业导航
公司会为每一位新员工 制定其个人的培训和工作 发展计划，并会派一名经 验丰富的经理对其日常工 作加以指导和培训
应届毕业生
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• 校友座谈 • 公司各部门负责人讨论 • 极限挑战、野外活动 • 三个月生产线各岗位轮流实习、专业岗位技术实习 • 导师制的方式，派资深员工辅导新员工进培行训个与人开生发涯规划设计
有经验的专业技术人员
• 企业环境与生产线参观 • 企业历史实物陈列室讲解 • 团队建设与组织理解演练 • 团队与沟通展能训练 • 公司产品销售实践等课程
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培训与开发
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案例4：摩托罗拉的大学生NEO
• 帮助新员工了解薪资、公司文化及一些权益
一：为期2天的基础培训
•有专门的网站来帮助新员工“融合”摩托罗拉这个大团体
二、融合培训
•公司会专门给新员工找一个“师父”来帮他们解决日常生活中 遇到的问题，并负责其基本培训
三、为期三个月的“师傅带徒弟”
培训内容展开
商场促销活动（实践课程）
安全、健康、纪纲教育课程
通信及电视的开发管理课程
康佳发展历史、组织架构 发展规划等介绍
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培训与开发
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康佳学院应届毕业生入职培训规划书
室外活动 （选择实施）
极限能力培训
通过一次长途拉练来锻 炼学员的意志力和团队 合作精神（如爬深圳梧 桐山）
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奥的斯吸引到了最好的 员工，获得了员工的忠 诚，赢得了市场优势
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持续激励、辅导
培训中心通过每月编辑的电 子培训刊物(E-Magazi ne)不 断向他们传递工作方法和自我 激励与发展的信息,协助他们 稳步地完成从学生到公司所需 要的职业员工的角色转换
培训与开发
专业和在岗培训
• 被输送到集团各分支机构
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不定期招聘的单个新员工的NEO
• 指派专人进行个别的单 独培训
• 培训时间安排为3小时 • 当新员工人数达到康佳
学院规定的培训人数后， 再针对新员工的类型， 正式组织实施新员工入 职培训
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康佳学院 报到教育
短期培训内容包括： • 上、下班时间与规定 • 公司基本礼仪 • 办公室规定 • 公司基本组织架构等
• ◆工会合同副本
• ◆公司公休日表
• ◆小额优惠表：
• ◆在职培训机会 表
• ◆保险计划副本。 如何使新员工成 为你的“企业 人”?
• ◆工作目标及说 明的副本
• ◆工作绩效评价 的表格、日期及 程序副本
• ◆处理紧急情况 和防止事故的详 细步骤
• ◆本职工作的重 要概念术语
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培训与开发
– 多年新员工入职培训的组织实践，使康佳学院针对 企业用工的特点，摸索出了一套行之有效的新员工 入职培训方案，最大程度的发挥了新员工培训的作 用，使新入职的员工通过康佳学院的系统培训，能 够迅速的转变成为具有康佳企业文化特色的企业人 ，敬业爱岗，为企业的发展作出了应有的贡献。
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培训与开发
团队游戏
职业礼仪 、有效沟通 、 职员职务行为准则 、时间管理技能
培训与开发
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企业层次
企业概况
•万科组织架构 •集团管理层 •万科的产品 •万科的服务 •职员手册导读
企业文化
•口号/基本理念 •愿景 •核心价值观
信息透明与信息安全
•信息透明和信息安全 •公司的信息安全制度 •常见的信息安全问题 •信息安全责任
不定期新员工
培训与开发
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康佳学院应届毕业生入职培训规划书
入职培训规划为六天，全部项目由三部分组成： 相见欢
Ice Breaking 2019/12/7
组织团队 培训与开发
举行入司式 16
康佳学院应届毕业生入职培训规划书
人事福利制度介绍 营销管理课程
角色转变课程 公司各部门及产品生产线参观
岗位礼仪及公司礼节
万科地产的新员工培训
第一小组成员：尹晶、陈述佳、庄琛 薛研、杨扬
目录
万科公司新员工培训（NEO） 万科公司新员工培训（NEO）的评价 新员工文件夹 NEO优秀案例
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培训与开发
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培训层次 、 培训模块 、 具体内容
•企业层次 •团队层次 •个人层次
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企业概况、企业文化、万科发展史、中长期战略、 房地产开发流程、信息透明与信息安全
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野外郊游
全部培训结束，学员们 在宁静的大海边放松自 己，体会生活的美好。 同时，还对培训进行最 后的总结，提交书面的 培训总结报告，并评选 出本次培训的各种奖项
培训与开发
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康佳集团NEO的效果评价
通过培训，缩短了新入职 人员在公司实习过程，使 部分有能力、有才干的人 能够很快脱颖而出，成为 公司的骨干
有效的贯彻了集团公司选才、用 才、留才的人力资源宗旨
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降低了招聘成本，规避了选才风险
培训与开发
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案例2：微软NEO——实践性培训
微软的“实践性培训(LearningbyDoing)”可以 通过三个月魔鬼培训让大学生迅速变成职业工程 师
在封闭教室进行，安 排极紧张，主要是技 术、职业化、外语、 管理等。
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康佳集团新员工入职培训
最大特色是能够针对不同的新员工类型，规划出不同的新员工培训 方案，而且运用多种培训手段和培训方式来实施新员工培训
共同培训内容
• 企业文化 • 人事福利制度 • 安全基本常识 • 环境与质量体系等
所有新员工
一线员工
• 一线优秀员工座谈 • 生产岗位介绍和流程讲解 • 消防安全演练 • 师带徒方式的工作生活指导
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案例5：奥的斯公司新员工培训发展方案
为期两周
集中培训1
• 介绍奥的斯的主要业务、产 品知识,并系统地讲述奥的 斯的企业经营理念、安全规 范、商业道德等方面的知识
集中培训2
• 开设工作态度、客户服务、 沟通技巧等工作技能课程。
• 精心组织的户外拓展训练, 培养新员工的团队合作精 神,建立跨越部门的友好协 作网络
– 培训时间过短，缺乏部门层次 的培训
– 应进一步引入导师制 – 应加入培训结束后的反馈环节 – ……
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培训与开发
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-摘自：秦梅英, 浅谈新员工培训的实施, 经营管理者, 2009年第18期.
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目录
万科公司新员工培训（NEO） 万科公司新员工培训（NEO）的评价 新员工文件夹 NEO优秀案例
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目录
万科公司新员工培训（NEO） 万科公司新员工培训（NEO）的评价 新员工文件夹 NEO优秀案例
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培训与开发
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案例1：康佳集团的NEO
– 康佳集团自成立之始，就相当重视新员工的入职培 训，一直把它作为集团培训体系中的重点，给予了 相当的关注，而且还专门成立康佳学院来统筹安排 并规划新员工的入职培训。
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房地产开发流程
•行业的开发模式 •万科相应流程制度 •万科特有开发流程
培训与开发
万科发展史
•公司概况 •公司名称及地址变迁 •公司业务发展的阶段
中长期战略
•为什么要做规划 •如何做规划 •如何理解规划 •规划的延伸与发展
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团队层次
喊数抱团
扭转乾坤
破冰分组， 组建团队
活动1
活动2
活动5
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培训与开发
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万科公司新员工培训（NEO）的评价
万科NEO的优点
– NEO内容层次丰富，包含企业团队-个人三个层面
– 项目安排张弛有度，既有理论学 习也有游戏互动
– 重视软技巧的培训。 比如团队游戏、有效沟通、时间 管理
– 谨慎选择优秀的导师，显示出对 NEO项目的重视。
– ……
万科NEO的缺点
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新员工文件袋
组织的基本情况，新员工工作和行为的准则，及 其权利义务，有关员工工作和人事管理方面的规 章制度。
• ◆公司最新组织 结构图
• ◆公司未来组织 结构图
• ◆工厂厂区图
• ◆重要人物及部 门的电话、住址
• ◆重要的公司内 部刊物的副本样 本
• ◆政策手册副本
活动3 活动4
相依为命
盲人建屋
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个人层次
-第一印象的重要性 -个人礼仪介绍 -商务礼仪介绍 -办公礼仪介绍
-出台背景及核心 -案例
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Title
-检查自己 -认识沟通的障碍 -有沟通和影响技术
-原则 -技能 -工具
培训与开发
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目录
万科公司新员工培训（NEO） 万科公司新员工培训（NEO）的评价 新员工文件夹 NEO优秀案例
参加者“天天上课， 天天有作业，而且两 天一考试，包括笔试
和机试。”
1：Serves Camp
安排在各部门小规模进 行，由导师一对一培训。 主要是提升专业技术能力
Hale Waihona Puke Baidu担任培训导师的技术人
员通过电子邮件向新员 工提出很多实际但非常 尖刻的问题，这些题目 比顾客提出的问题要难 得多
2：专业培训
3：实际操作
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和职能部门后，培训中心
还会每半年为他们组织深
入的培训课程，详尽介绍
公司业务流程、新的运营
状况、专业工作技巧,调查
工作满意度,及时补给能量
为
期
两
紧密跟踪、评估
年
• 培训中心与各部门合作为 每一名应届毕业生都设立 了长达两年的评估跟踪系 统,那些具有发展潜质和领 导才能的骨干力量将被甄 选出来,优先得到轮岗和晋 升的机会