关于大学生“双11”消费调查

关于大学生“双11”消费调查

调研报告

姓名调研报告成绩

评语：

指导教师（签名）

年月日

研究项目项目

名称

关于大学生“双11”消费的调查成果

形式

调查分析报告

一、已收集的本项目信息资料

1、大学生“双11”消费现象的社会背景。

2、当今大学生“双11”消费的大致概况。

3、大学生对2017年双十一狂欢活动的看法。

二、项目研究计划

1、项目名称：关于大学生“双11”消费的调查

2、研究目标和内容

（1）问卷调查

（2）采访:了解和分析大学生对“双11”消费的看法。

3、研究思路和方法

（1）通过问卷调查分析大学生“双11”消费的基本情况，了解大学生在双十一消费的原因及其带来的好处。

（2）通过对问卷调查的资料分析，形成此次社会调研的调查分析报告。

（3）通过采访了解大学生对“双11”消费的不同看法。

4、预期成果：调查分析报告

目录

一、前言 (1)

二、大学生在“双11”活动的情况分析 (1)

（一）大学生对“双11”活动宣传力度的感受…………………………

（二）大学生在双十一消费的情况………………………………………三、大学生对“双11”消费的满意程度…………………………………（一）对“双11”购买的商品的满意程度…………………………………（二）对商品不满意的原因………………………………………………四、大学生选择在“双11”消费的原因…………………………………（一）活动期间淘宝商城促销商品价格与其他网站或实体店促销商品格比较…………………………………………………………………………（二）“双11”活动带来的好处…………………………………………五、有关大学生对今年“双11”消费的看法的分析……………………（一）大学生对今年“双11”的看法………………………………………（二）是否会参与2017年“双11”活动狂欢……………………………

六、总结……………………………………………………………………

关于大学生“双11”消费的调研报告

一、前言

近年来，双十一的狂欢购物节在我国越来越受欢迎。自09年电商通过“双十一”初尝甜头以来，年年开展，并随着“互联网+”等有利政策的提出吸引更多电商加入，规模越来越大，在营销造势之下，“双十一”已经渐渐成为网民消费者们每年必过的购物狂欢节了，大学生俨然成为了消费主力军。

因此，为了更加清楚的了解大学生“双11”消费的情况，我们小组进行了此次关于大学生“双11”消费的调查和分析，对64名大学生进行了“双11”消费状况调查，并将调查资料进行了整合、统计和分析。以下是此次调研的情况分析：

二、有关大学生在“双11”活动的情况分析

（一）大学生对“双11”活动宣传力度的感受

双十一活动前的大力宣传对大学生的影响很大。由上表数据所示，53%的大学生认为活动的折扣很诱人，应该会加入双十一的购买大军中；有9%的大学生表示一定会参加双十一活动；有11%的学生并没有收到宣传的影响，表示早就看出了活动宣传的噱头，不会再双十一的时候购买商品；同时，有27%的大学生对淘宝不关心，对宣传和双十一活动无所谓。综合来看双十一活动对大学生的增加消费还是有一定的作用。

（二）大学生在双十一消费的情况

关于消费额方面，50元以下以及50-150元的消费额比例均是28.13%，所占的比例最大，因为学生的经济来源少；150-300元的消费额比例是18.75%；300-500元的消费额的比例是10.94%；500元以上的消费额比例是14.06%。由此可见，大学生算是比较理性的消费者。

除此之外，大学生购买的商品类型也各式各样。由本次调查的最终数据可见，日常用品所占的比例最大，为53%；其次为鞋包和服饰，两者的比例差不多，分别为47%、44%；选择美容产品的大学生也不少，比例为25%；购买零食和其他的商品的比例相同，各为29%；数码产品的购买比例最低，为16%。

在发货速度和物流方面，购买商品当天发货的比例是最低的，仅有6%，因为商家的订单比平时多很多，没有时间在当天发货。而第二天发货的比例最高。人们收到商品的时间是3-5天的比例是最高

的，为47%。说明在双十一大多数商家与物流都能尽快地满足消费者。但是也有小部分是在第三天或者是5天以上的，收到商品的时间也存在八天以上的。说明双十一消费者的狂欢购物，包裹数量达到了2

亿多，因此，物流、配送环节势必会出现延迟的现象，各地快递达到爆仓状态。

三、大学生对“双11”消费的满意程度分析

（一）对“双11”购买的商品的满意程度

由数据所示，大学生对于这次“双十一”促销活动整体还是满意的，很不满意与很满意的仅占少数，均为6%，因为网购存在着难=难以避免的问题。基本满意的占66%。可见大学生的理性网购已经达到了一定的程度，同时对双十一促销活动的好感在不断增强。

（二）对商品不满意的原因

在双十一购物期间，对于购物不满意的，关于商品质量的不满意程度是最高的，占56%；关于物流速度方面的不满意程度也接近一半；

发货速度不满意程度占39%；而对于客服服务态度方面的不满意度占的比例较低，占12.5%。

由上述结果可知，现今双十一购物中最让人不满意的是商品质量和物流的速度，双十一购物节在2009年诞生的，虽然到现在规模已经非常庞大，但其仍处于发展阶段，很多问题会逐渐暴露出来。最容易暴露出来的问题其实也就是商品质量和物流速度问题了，因为这是在双十一购物节中最直接产生的影响，销量猛增，那很容易导致质量的下降，而且双十一购物节中类似的优惠打折很大程度上是以商品质量下降为代价的。而物流速度就更加不用说了，物流是网购的交换媒介之一，双十一期间的购物额是日常购物额的上百倍甚至上千倍，寄件也是突然猛增的，超过了物流公司所承受的范围，也需要时间去处理，也就造成了快件囤积的现象，物流速度也降下来了。

四、大学生选择在“双11”消费的原因

关于在双十一购物的原因，一半的大学生认为他们是等在双十一的时候买他们确实需要的商品以享受优惠；28%的大学生认为双十一的打折力度大，优惠多；16%的大学生认为双十一期间的商品价格较低适合囤货；6%的大学生是跟风购物的。

由以上结果可以综合出来，消费者选择在双十一期间购物的最主要原因是价格低廉，勤俭是中国人传统的习惯，双十一期间商品价格优惠较多，消费者选择在这期间增加消费是非常合理的消费行为，有