pos机报错原因分析

POS受理银行卡常见问题及处理办法

序号现象原因建议处理方法

1 POS显示“无

拨号音”、“请

检查线路”。

电话线未接好或通

讯线路问题。

(1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后

的电话线是否正确插入“电话/网络”插口；

(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号

音；(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。

2 POS多次拨

号及拨号延

时后扔显示

“外线无拨

号音”；多发

生于电话分

机线。

(1)分机外线未打开

或加锁；(2)POS分

机前缀设置错误；

(3)交换机工作不稳

定或出现故障；(4)

中心电话号码设置

错误。

(1)与总机室联系，开通分机电话外线；(2)

尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；(3)

尽快通知电工解决交换机的问题。

3 POS显示“线

路繁忙”。

(1)大型商户多台

POS共用有限数量的

电话外线，易发生电

话挤占线路；(2)银

行后台主机忙；(3)

电话线路因故障处

于忙状态。

(1)稍等几分钟再作交易；(2)减少同一线路

上并接的终端数；（3）请找通讯线路维修人

员。

4 POS显示“无

效商户”。

后台主机未建POS

的参数，没有该商户

的资料或该商户资

料为未开通。

电话咨询装机人员处理。

5 POS显示“终

端号无效”。

(1)POS存储的该发

卡行终端号与该行

主机的记录不一致；

(2)银联中心无此

POS终端号或终端状

态为未开通。

电话咨询装机人员处理。

6 POS显示“接

收返回”后又

显示“线路中

断”。

与该银行机房电话

或者授权电话联系。

(1)致电银联中心查询该笔交易情况；(2)查

询交易，激发冲正交易。

7 POS显示“请

重新交易”。

(1)流水号重复；

(2)MAC密钥不同步，

需交换密钥。

(1)重做刚才的交易；(2)加大POS参数中初

始流水号；(3)重新签到后再做交易。

8

POS显示“系

统故障”。发卡行后台主机出

现故障。

与该银行机房电话或授权电话联系。

9 POS显示“交

易超时”。

(1)该行后台未开

机；(2)该行后台系

统与区域中心断链。

重做交易，如还不能成功，与银联中心联系。

10 MAC错。(1)当天交易首先正

常，使用中突然出现

MAC出错或消息认证

码出错；(2)装机人

员失误，造成同一个

POS终端号被两个以

(1)重新签到；(2)如签到后还不成功，尽快

联系装机人员进行修改。

上的POS使用。

11

POS显示查

询发卡方。发卡行或中心交易

出错。

(1)重做交易；(2)如还不成功，联系中心。

12

刷卡后无反

应。刷卡方式不对或银

行卡磁条损坏。

重新刷卡，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，

提醒持卡人到发卡银行更换卡。

13 交易成功不

打单。

(1)打印机电源、数

据线可能未插好；

(2)打印机卡纸。

检查打印机电源与连接是否正常，使用“重

打印”功能，重打凭条。

14 做交易时，提

示“无效交

易”。

发卡行或银联中心

不允许做此交易或

撤销此类交易误操

作输入信息。

与收单行或当地银联联系，重试，输入正确

信息，

15

POS机一开

机就死机。

POS机按键被卡住。将卡住的按键回复。

16

POS机屏幕

无显示。(1)电源未插好；

(2)POS机显示屏坏。

(1)插好电源；(2)更换POS机。

17 日终处理时

发现POS统

计数据与签

购单合计不

一致。

交易成功未能打印

出签购单，或签购单

丢失。

查询交易明细，重打签购单；查看上一个工

作日是否未进行POS结算。

18

POS显示“密

码错误，次数连续错误，次数超

限。

请持卡人与发卡行联系。

超限”。

代码意义类别原因/采取的措施POS显示的内容

0 承兑或交易成功 A 承兑或交易成功交易成功

1 查发卡行 C 查发卡行交易失败，请联系发卡行

2

查发卡行的特殊

条件C

可电话向发卡行查

询

交易失败，请联系发卡行

3 无效商户 C

商户需要在银行或

中心登记

商户未登记

4 没收卡 D 操作员没收卡没收卡，请联系收单行

5 不予承兑 C 发卡不予承兑交易失败，请联系发卡行

6 出错 E 发卡行故障交易失败，请联系发卡行7

特殊条件下没收

卡

D 特殊条件下没收卡没收卡，请联系收单行

9 请求正在处理中 B 重新提交交易请求交易失败，请重试

12 无效交易 C

发卡行不支持的交

易

交易失败，请重试

13 无效金额 B 金额为0 或太大交易金额超限，请重试

14 无效卡号 B

卡种未在中心登记

或读卡号有误

无效卡号，请联系发卡行15 无此发卡行 C

此发卡行未与中心

开通业务

此卡不能受理

19 重新送入交易 C 刷卡读取数据有交易失败，请联系发卡行