托管服务协议

托管服务协议书

甲方：

乙方：

甲方委托乙方对双方约定的《维护设备清单》中所列设备给予为期技术维护服务。

（一）服务费总额：

（二）协议有效期限：至

（三）维护清单：见附表

（四）技术维护内容包括：

建立系统档案、制定培训计划、定期巡检出俱测评报告、软件升级、电话支持、现场维护并提供备用设备、重要活动保驾护航等维护服务期内多项增值服务。

（五）维护服务条款：

一、签定协议后乙方对《维护设备清单》的设备建立档案、制定使

用手册、为甲方工作人员重新培训。

1.对接受培训人员的要求：具有弱电类初级知识，对涉及维护

服务的系统有学习兴趣。

2.培训内容：

操作规则

系统的启动、运行和关停

系统设备的日常维护、除尘

简单故障的判定排除

二、乙方承诺每三个月对系统设备做定期系统检测、运行调试、设

备除尘等工作。如发现隐患及时排除，定期巡检后向用户提交系统工作现状评价及使用建议。

三、乙方承诺故障报修提供7*24小时电话支持：第一时间电话响应

使双方技术工程师沟通快速排除小故障，提高处置效率。四、乙方承诺故障报修2小时以内电话响应，24小时内人员到场进

行维修。每次到现场维护后要双方签署服务确认书，反馈服务质量及服务态度。

五、维护服务期内出现系统故障免工时费上门服务，内容包括：维

护清单内设备的检测，保障所构建系统的稳定运行，敷料等插接件更换。

1.如有设备损坏需要送交专业维修机构修理，乙方只收取维

修成本费，免收工时费。

2.送修故障设备期间乙方提供替换设备（仅限保障基本功能

实现）供甲方免费使用。

3.系统故障如需更换基础附件（常规敷料等插接件）乙方免

费提供。

六、乙方免费提供每年两次重要活动的技术支持（请甲方提前壹周

预约）。乙方提前派遣工程师到现场做系统检测，活动当天可以派维护人员到场做应急保障，如有突发故障快速响应。

七、维护服务期内甲方需要委托乙方新购专业设备或定制设备，乙

方承诺给予最低折扣价，并免收安装调试等工时费。

八、维护服务期内甲方需要其他活动安排需要租赁设备使用，乙方

承诺只收取租赁成本费，免收人工费用。

九、维护服务期内甲方如有《维护设备清单》之外的其他服务需求，

乙方保留另行收费的权利。

十、本合同自签订之日起生效，有效期一年，合同期满自动终止。十一、本合同一式两份，甲乙双方各保留一份，本合同一经生效，将具有法律效力。

（后附双方约定的设备维护清单）

甲方单位（盖章）：乙方单位（盖章）:

日期：日期：

服务范围：

视频系统：多媒体投影、大屏拼接、LED、多媒体互动、流媒体点播。

会议系统：远程视频会议系统、传统及数字化会议系统、智能中控、同声传译。

专业音响扩声；公共广播

舞美灯光；舞台机械系统；城市美景照明

监控安防；电教；演播器材；非编系统