通信网络管理员国家职业标准(完整资料).doc

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1．职业概况

1．1职业名称：通信网络管理员。

1．2职业定义：从事通信网网络管理、配置管理，性能管理、故障管理等工作的人员。

1．3职业等级：本职业共设三个等级，分别为：国家职业资格三级(高级)、国家职业资格二级(技师)、国家职业资格一级(高级技师)。

1．4职业环境：室内。

1．5 职业能力特征：具有一定的组织、理解、判断、统计、分析及解决问题的能力；熟练掌握计算机操作。

1．6基本文化程度：大专毕业(或同等学历)。

1．7 培训要求

1．7．1 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：高级不少于180标准学时，技师不少于150标准学时，高级技师不少于120标准学时。

1．7．2培训教师：担任通信网络管理员理论知识培训的教师应具备一定的通信网络知识、通信管理网知识、话务理论知识、通信生产指挥调度知识，具有本职业讲师(或

同等职称)以上专业技术职务任职资格，持有教师资格证书。(1)担任培训高级人员技能操作的教师可以是持有本职业技师职业资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应高级专业技术职务任职资格者。(2)技师和高级技师的职业培训，一般应由省级以上通信教育培训机构负责。

1．7．3培训场地设备：应有可容纳20人以上学员的教室，有必要的教学设备、教学模型和相关的教学硬件、软件。

1．8鉴定要求

1．8．1适应对象：从事或准备从事本职业工作的人员。1．8．2 申报条件

——国家职业资格三级／高级(具备以下条件之一者)

(1)大学专科毕业生在本职业工作满1年或经本职业高级正规培

训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；

(2)取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业生；

(3)经本职业高级正规培训达到标准学时数，并取得毕(结)业证书。——国家职业资格二级／技师(具备以下条件之一者)

(1)取得本职业高级资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；

(2)取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上；

(3)取得本职业高级资格证书的高级技工学校本职业(专业)毕业生，连续从事本职业工作5年以上；

(4)取得本职业高级职业资格证书的大学本科本职业(专业)毕业生，连续从事本职业工作3年以上。

——国家职业资格一级／高级技师(具备以下条件之一者)

(1)取得本职业技师资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；

(2)取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

1．8．3鉴定方式：分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式；技能操作根据实际情况采取操作、笔试、口试、评议相结合的方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。技师、高级技师还须进行综合评审。

1．8．4 考评人员与考生的配比：理论知识考试考评人员与考生配比为l：20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且不少于3名考评员。

1．8．5鉴定时间：各等级的理论知识考试时间为120—180分钟；各等级的技能操作考核时间为60—120分钟。

1．8．6鉴定场所设备：理论知识考试在标准教室内；技能操作考核根据各模块的工作要求，在配备有相关通信硬件、软件设备，

能模拟通信网络管理工作的场所。

2．基本要求

2．1 职业道德

2．1．1职业道德基本知识

2．1．2职业守则

(1)爱岗敬业，恪尽职守；

(2)精通技术，保证质量；

(3)遵纪守法，严守秘密；

(4)文明生产，热情服务。

2．2基础知识

2．2．1法规及企业规章制度常识

(1)通信法规：电信条例、国家主管部门及地方政府有关通信管理规定；

(2)劳动法相关知识；

(3)安全保密相关知识；

(4)企业有关规章制度。

2．2．2职业规范知识

(1)网络管理员岗位规范；

(2)企业及用户的权利、义务、责任。2．2．3网络管理专业知识

(1)通信网网络组织、管理和运行知识；

(2)通信管理网组织、管理和应用知识；

(3)互联互通的有关网络组织的规定、协议；

(4)话务理论及应用知识；

(5)话务控制理论及应用知识；

(6)通信网网络发展知识；

(7)网络运行评价体系及应用知识；

(8)相关专业网络结构及设备的基本原理；

(9)相关专业设备维护规程；

(10)相关仪器仪表的使用方法。

2．2．4通信业务基础知识

(1)网络管理员工作的性质、任务、特点；

(2)通信业务的分类、使用、资费标准；

(3)通信新技术、新业务的发展趋势。

2．2．5企业经营管理和网络运行维护管理知识

(1)企业经营方针、经营目标和发展战略；

(2)网络运行维护发展规划和近期工作要点；

(3)网络运行维护指挥调度内容及处理程序。

2．2．6计算机知识

(1)操作系统知识；

(2)办公应用软件；

(3)防病毒知识；

(4)数据库知识；

(5)计算机网络知识。

2．2．7其他知识

(1)应用文写作一般要求；

(2)通信专业英语词汇及常用英语口语；

(3)安全生产知识。

3．工作要求

本标准对高级、技师、高级技师各级别的技能要求依次递进，高级别包括了低级别的内容。

3.1 国家职业资格三级／高级