沟通品质决定生活品质

沟通品质决定生活品质

任何有效的沟通，都需要相同的知识背景，相同的思维办法，相同的价值理念。否则，从别同的角度来看待同样的咨询题时，很难达到彻底沟通的效果。有一具演说者，想证明酒精的害处，他在说台上摆了两个透明的玻璃杯，一具装白水，另一具是酒精。演说者抓了一只虫子放到白水里，虫子在里面游来游去，他又把虫子拿出来放到酒精里，虫子游了几下就死掉了。这时，演说者特别得意地对观众说:“各位，那个实验说明了什么？”台下沉默很久，忽然，后排有一具醉醺醺的声音说:“这说明，人要是喝酒就别招虫子。”那个故事说明，假如要做有效沟通，就必须具备相同的背景知识、思维方式和共同的价值体系，否则就会南辕北辙，无法达到沟通效果。其实，我们假如了解一些语言哲学的话，就会知道，一具特定的句子去掉上下文后能够任意解释。因此，我们应该遵循沟通的基本原则，即先别去评判，把注意力焦点放在搞知道对方的意思上，真正弄知道了对方的意思后，再发表自己的看法。沟通的品质决定人一辈子的品质这是一具命题，那个命题深刻到人性的最深层。人的一生有三个最基本的关系:第

一、你和你自己的关系;第

二、你作为一具独立的个体与别人的关系;第

三、你与上帝的关系。美国哈佛大学的威廉•詹姆斯教授在总结20世纪心理学成就时说过一句经典的话:“在我看来，20世纪心理学的最大成就莫过于自我观念的创立。”自我观念是描述一具人行为的重要概念，它指你在心里里是别是彻底接纳你自己、喜欢你自己、爱你自己。也算是说你自己在你心中是个什么模样？你是否百分之百地认为自己有价值？你应该过什么样的日子以及应该被怎么样对待？自我观念决定人的行为界限及行为方式，这是你跟你自己的关系，当你心里别能彻底地接纳自己、别能百分之百地认可自己价值的话，你就很难正确地跟别人沟通。不少人一生都在跟自己较劲、有事想别开、对已经过去的事别能释怀、拗只是自已、别只是劲儿来等等，算是因为和自己沟通别畅。假如你没有学会和你自己沟通的这种技术，有可能一生都会活得很沉重以至无法解脱。第二个关系是你与他人的关系:你与父母的关系、配偶的关系、友人的关系、上下级的关系，也算是你作为一具主体与其他主体的关系。人是群居的动物，假如别能和其他人建立起一种稳定的、相互关爱的关系，就会失掉作为群居动物在那个社会中生存的基本技能，而沟通技术是你正确处理与他人的关系的前提。戴尔•卡耐基认为一具人的人际关系能力占其成功要素的85%，可见它对我们的重要性。第三点是你与上帝的关系，也算是生命意义的来源。上帝是一具比喻意义上的主体，是指人一辈子的意义：什么原因要活着？从哪儿来？要到哪儿去？人一辈子的价值是什么？什么是爱情？等等如此一系列咨询题。假如跟上帝沟通别畅，你寻别到生命的意义，就启动了一具自毁程序，活在无意义的日子里，会产生无奈、无助、无价值感，就别可能活出一具有价值的人一辈子。以上这三点都取决于沟通。和他人怎么沟通沟通的最大咨询题是语言的含糊性。一般人和最杰出的人最大差别在于：杰出的人知道自己在说什么，他做事说话明确具体，而一般人的最大咨询题是语言含糊笼统。一具女的和一具男子恋爱了三年，结果，男朋友跟人走了。从此，那个女的说“男人没一具好东西”，那这句话到底表达了一具什么意思呢？竟然她和每个男人都谈过恋爱？自然没有。那她如何知道所有的男人都别是好东西？实际上，这句话表达了对某个男人的愤慨，但她就会笼统地说成所有的男人，此为笼统含糊!人类所面对的客观事物几乎是无限的，可人类只能用有限的词汇和抽象的概念工具来描述表达无限的事物，这就浮现了一词多义。每个人基本上依照自己的经验给予词语以意义的，A说那个词时，是代表的那个意思，而B理解的却是另外一具意思。因此，他们两个在正常事情下是相互误解的。周国平曾说过一句很经典的话：“男人和女的是因为误解才结婚，因为理解而离婚。”在我们那个世界里，人们彼此间的误解是常态，而真正的理解却是特例。

我们先从正面来简单地介绍几个基本的概念：

一、人是语言的动物。哲学家海德格尔说：“语言是人类最后的家园。”在我们心目中，家是一具凝固别动的地点，如果我们把人们日子的时刻拉长成一百万年，那我们如今钢筋混凝土的家只是是昙花一现。所有我们认为凝固别变的东西，实际上不过在时刻轴上人为地凝固的一点而已，假如我们把时刻轴一扩大，事物就基本上变动的。假如再过五百年，估计人类就会移民到其他星球上，这说明人类在本质上应该是一具流淌体，是一具流浪儿。海德格尔说:“人的存在形式之一是语言，语言是人类精神的家园。”因此，我们重视语言的程度要达到这种高度。

二、语言是精神的人存在的方式。对于人格模式能够有各种假设，比如弗洛伊德的“本我”、“自我”、“超我”，霍妮的“真我”、“现实我”和“理想我”等，最简单的分类是：“肉体上的我”和“精神上的我”。人的真正价值在于他的精神，而精神上的人要紧是以各种信息的方式存在于人的潜意识里，其中最要紧的信息算是语言。因此我们说精神上的人的存在方式之一是语言。从那个意义上说，人在本质上是语言生物。

三、语言本身算是力量。政治统治的力量归结到最后是语言的力量。语言哲学有个概念叫“话语霸权”，按阿德勒的说法，人是在三个基本前提下生存的：第

一、人是地球人，我们需要在地球的物质环境下生存；第

二、人是群居动物，平生需要和其他人建立合作关系；第

三、人是两性的，在男女两性的关系中生存。究竟是什么在统治着人类，是强者的肌肉力量？依然我们发明出来的武器？最要紧的方式是经过语言。一具敢于站起来说话的人能为领导者，经过语言和语言的交流建立起政治体制，建立起整个社会的模式。语言在即席对抗时是攻击对方最有利的武器。德国诗人海涅是个犹太人，在参加二战前夕的一具聚拢会上，有一具反犹倾向很严峻的旅行家大谈在太平洋的一具岛上旅游时发觉了许多奇异的现象，他发觉犹太诗人海涅在现场时便说:“在座的各位，请你们猜一猜，我在岛上发觉了什么神奇的现象？我发觉在这个岛上没有驴子和犹太人！”这时海涅站起来说：“先生，我相信，要是我们俩个一同去那儿的话就能够弥补那个缺陷了。”丘吉尔在与他的女政敌进行辩论的时候，女政客瞪着丘吉尔咬牙切齿地说:“丘吉尔先生，假如我是你妻子的话，我就会在你的咖啡里下毒！”丘吉尔盯着对方说：“假如我是你夫君、相公的话，我就会一口气把它喝下去！”人类的智慧大基本上用语言表达出来的。一天晚上12点，有一具想投机钻营的政客给林肯打电话说:“总统先生，我听说咱们的税务局长刚刚去世，我可别能够顶替他的位置？”林肯说：“假如殡仪馆接受的话，我没故意见！”假如我们可以掌握语言奇异的魔力，它算是你最有力量的武器。

四、语言是人类的思维工具之一我们看一具中国人和一具美国人，你会发觉他们的思维方式有很大的别同。西方人是线型思维，拼音文字，比如英语，它相当于一维，是线型的。汉语至少是二维的方块字。李阳说，外国人学中文很困难，首先是他们分别清字的轮廓倒正，比如中国的“国”字，到底咋看呢？不少外国人看别出来时就费了牛劲，把它给画出来，而别是写出来。汉语是二维空间，比英语大一具量级。西方人对你说，改日我请你吃饭，你基本就能够等他改日请你了。假如一具中国人说：“嗨！改日我请你吃饭！”这时，你就该干啥干啥，当作他没说过一样。因为我们是两维空间的动物，在X轴上说“我请你吃饭”与在Y轴上说“No”全然别是一回事。因此中国人大基本上两套规则，表面一套，桌下一套。之因此中国人是世界上最聪慧的人种之一，也是因为我们所使用的语言复杂多意，具有抽象的语言思维逻辑性。

五、语言能力是重要的生存能力别论你是政府官员、大学学者，依然律师、法官，大伙儿所表现的能力最后都归结于驾驭语言的能力。在北大有太多杰出的学者，但是真正的社会科学学者到最后算是语言哲学的内容，别论是研究经济学、法学、依然政治学，几乎所有的争论都对语言定义的歧义。真正的大伙儿写东西的时候知道自己在写什么、用什么语言形式来驾驭那个咨询题。而在一般人的世界里，别论是从事领导、治理依然推销，语言能力基本上最