银行柜员工作心得体会3篇
银行柜员工作心得体会3篇
银行柜员工作心得体会3篇银行柜员工作心得体会范文(1)xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。
时光飞逝，来xx 支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。
也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡，完美源于认真。
我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。
作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。
银行柜员工作心得体会（精选13篇）
银行柜员工作心得体会银行柜员工作心得体会（精选13篇）银行柜员工作心得体会篇1为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。
现将我入行以来的工作心得体会总结如下：1、切实加快业务能力的学习。
本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。
一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习，确保提高工作效率。
另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。
2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。
我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。
尤其在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。
优质的服务对于加强柜面营销也起到了促进作用。
所以，只有诚心的服务和专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行服务的品质。
3、严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意识。
认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。
这不仅仅意味着金融业务的无差错，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。
同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。
不断增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。
通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习方面还存在着不足，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。
因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。
银行柜员工作心得体会篇2柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务，为客户提供满意的服务，其在岗时心情的好坏至关重要。
好的心情会让人感觉一切都是美好的，一切都是可以理解的，会让你更智慧地处理临柜遇到的各类事情，更乐观地对待问题。
银行柜员工作心得总结(五篇)
银行柜员工作心得总结今年的工作下半年比较忙碌，上半年虽然也忙碌，但是我们还是有一些时间留出来休息。
在银行的工作中，我们是要保持一个非常高的警觉度的，我们作为前台柜员。
如若出现了怎样的差错，那要怎么跟我们的客户交代，要怎么跟上司交代呢所以这一年，我一直保持一个无比严肃的工作态度，一丝不苟的完成好了每一天的工作，并且也提高了自己的办事速率，争取给客户们节省时间。
慢慢的，我自己的业务能力也变得更好了，得到了广大客户的认可和肯定。
今年下半年的时候发生了一件很感人的事情，当时其实我也有点动摇了自己的心态，但是我还是冷静的处理好了这件事情。
是在____月份的最后一个星期吧，有一位老奶奶过来存钱，她说她想给自己的儿子打一点钱过去，说他现在刚结婚，各方面都要用钱。
当时她不知道她儿子的卡号，所以打了个电话去问，问着问着哭了起来，原来电话那头她的儿子不仅是对她又吼又凶，更是猛的挂了电话。
当时后面还有很多人排队办理业务，结果一个大哥冲出来对着老太太吼，叫她快点弄。
我当时确实有些激动了，想去阻拦，但是我还是镇定了下来，并且和他们说不要着急，很快的。
后来老太太犹豫了一会，跟他们道了歉，然后跟我说了句抱歉，就走了。
这件事情给我的影响很大，作为我们前台这个岗位来说，其实每天都要面对形形色色的人。
有些人的确让你感到同情心泛滥，但是作为一名员工，我们也要管理好自己的嘴巴和行为，不能冲动行事。
这一年我在各方面表现的虽然还可以，但是有很多方面也是我需要努力去提升的。
通过这一年的锻炼和奋斗，我相信我能够给下一年打好一个基础，也给未来勾画一张更好的蓝图，我会朝着这个目标而前进、而努力。
银行柜员工作心得总结（二）时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了____，迎来了____。
在此，我把自己在____年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。
在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。
银行柜员工作心得体会感悟(精选6篇)
银行柜员工作心得体会感悟(精选6篇)当我们经过反思，有了新的启发时，写心得体会是一个不错的选择，这样我们可以养成良好的总结方法。
以下是小编整理的银行柜员工作心得体会感悟，仅供参考，希望对大家有帮助银行柜员工作心得体会感悟（精选篇1）银行柜面营销的第一个注意事项是要发自内心的去为客户着想，要想到在现在电子交易普及的情况下，客户为为什么要来柜台，客户需要解决什么问题，将客户的主要问题快速、高效，令客户满意的解决完后，这时，开始自己的柜面营销较为合适。
第二、要善于总结。
根据客户办理的不同业务，开展不同的柜面营销，最好是要有CR M系统的支持，由系统筛选出对客户最有用的营销。
例如：客户汇款，可能就是手机银行的营销点。
第三、营销话述要简短，客户来柜面，可能只是希望快速业务，要将不同的业务营销点进行精炼，争取在15秒内进行精准话述营销，最高的营销静界就是无痕，深入客户需求，打动客户。
第四、不要进行多产品营销，一次只需要营销一种产品，这样，可以给客户较明确的思考空间并且使其他客户的等待时间短，不会产生报怨，要知道，客户来一次庭堂，感觉好，就会再来，不要急功尽利，会适得其反。
时间是最好的营销工具，要有耐心，客户在银行有一个业务，我们就会让他在我行有5~6个业务，成为忠实客户。
第五、要有团队精神。
一个人的时间有限，专业有限，要判断客户谁服务可能更高效，要快速寻求帮助，客户的感觉会很好。
最后，服务的第一要旨是要客户满意，客户满意，生意就来，我当年做柜员时，客户都主动问我需不需要时点冲存款，没有任何代价，所以，心诚则灵。
银行柜员工作心得体会感悟（精选篇2）柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务，为客户提供满意的服务，其在岗时心情的好坏至关重要。
好的心情会让人感觉一切都是美好的，一切都是可以理解的，会让你更智慧地处理临柜遇到的各类事情，更乐观地对待问题。
带着快乐的心情临柜，你会与周围同事和来往顾客相处得更融洽，工作更有成效。
银行柜员的心得体会（精选6篇）
银行柜员的心得体会银行柜员的心得体会（精选6篇）从某件事情上得到收获以后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样我们可以养成良好的总结方法。
那么问题来了，应该如何写心得体会呢？下面是小编收集整理的银行柜员廉洁自律的心得体会（精选6篇），欢迎大家分享。
银行柜员的心得体会1柜员工作对我来说是一个简单却也困难的工作，因为以前没有做过柜员，只是做着简单的一些操作，现在我已经清楚自己该如何做了，这是我几个月工作所得到的一些心得，有我工作的经验和汗水。
我毕业就进入银行可以说是比较幸运的，因为我找到了一份好工作，这份工作也适合我，我也喜欢这样的工作，而来到岗位上工作了一周感觉到了非常的苦闷，因为很多时候我很少询问客户，对于客户都是别人问我我才会回答，对于乱插队的现象也都不怎么理会，这给我留下了很多的遗憾，我也希望自己改变希望自己可以重新开始，毕竟谁都不愿意自己犯这样的错。
我之后的工作向其他同事学习，也主动在岗位上摸索，不断的推陈出新，改变更多更好的新方法，毕竟我有全新的改变，我喜欢做自己的工作，这让我愿意在岗位上钻研，我每天都在为了自己的工作忙碌，为了自己的任务操心，但是我成长的很快。
在对于一些来银行办理业务的人，我采取了全新的对策，就是每天都会按时的完成些基本的工作，对于乱插队的人，我一律不给于办理业务。
这让我得到了其他人的认可，得到了很多的保证，我开始有了新的工作安排。
毕竟我的工作任务量还是挺多的，每天都有很多人站在一起等待我的办理，我一开始因为操作不够熟练，做的不够好，所以很多时候做的并不到位，导致自己速度慢。
经过了将近一个月的工作磨砺，我已经能够在几分钟就解决一个客户的问题，及时的找准客户的一些问题，有什么需要都会第一时间做好，避免一些其他事情耽误。
我的工作任务得到了很好的完成，让我收到了领导的赞扬，我的努力和奋斗都得到了极大的鼓舞，让我知道了我不是一个人在奋斗我是有组织的人，我们银行给我支持，给我学习的机会。
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第1页共12页 银行柜员工作心得体会3篇 银行柜员工作心得体会范文（1） XXXX年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 XX支行， 在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来XX 支行已经一个年头了，在这短短的一年屮，我的人生经历了巨大 的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在XX支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员。也许有人 会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌 的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它 作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工， 我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服 务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真 诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是 展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然 而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点 点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农 行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而 自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不 放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规; 三是培第2页共12页
养和谐的人际关系，与同事Z间和睦相处；四是清醒的认识 自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务 知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经 得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一 名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样 用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至 不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只 是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收 收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这 平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的 我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我 们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根 基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献屮 才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客 户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、 高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体， 给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务 时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方 式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、 快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设 法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不 完美第3页共12页
的服务。在日常工作屮，我积极刻苦钻研新知识，新业务， 理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在 办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、 少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛， 因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看 来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德 修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名 利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗 位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。 在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林 有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天 我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金 融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长屮的青年，只有把 个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的 工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程 屮实现自身的人生价值。 银行柜员工作心得体会范文(2) 经过一年坚持不懈的努力，20xx年的工作结朿了，这对我们 银行的每一位职员都是令人难忘的一年，金融危机的影响使我们 银行的工作有了小小的困难，不过在困难屮我们学会了战胜困 难，最终迎来一年工作的大丰收!今年工作的业绩： 1、 全年结算和岀纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。 第4页共12页
通过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、 高效地完成了全年结算工作。至第四季度，差错率更是为零。取 得了 “业务量不断增长，核算质量不断提高”的双贏局面，获得 了 “龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。全年办理结算业务 283696笔，累计收付现金03091万元，有力地推动全行业务的发 展。在提高核算质量的同时，也注意做好“三防一保”的工作， 实现全年无事故。 2、 各项存款稳步、协调、快速增长。至09年底，我行人民 币自营存款32614万元，比年初增加11738万元，增幅为56%,完 成计划的115%。存款增幅在管理部各网点屮居第五位。外币存款 余额折美元518万元，比年初增加250万元，增幅为93%,完成计 划的500% o 3、 资产质量继续保持高效，连续两年实现“双无”。我行至 09年底各项贷款余额已达28320万元，比年初增幅达12047%o在 资产规模大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的高效，至年 末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年实现“双无”。在管 理部按行级贷款规模、成立年份的总排名屮，居38个争取“双 无”网点屮的第三位。而且我行的贷铳卸嘲制?帧?唇乙约暗盅?贷 款，实现了贷款的安全性、盈利性和流动性的有机结合 /span>
4、国际业务发展势头良好。在09年外部形势因为“东南亚 金融风暴”影响而异常严峻的情况下，我行克服重重困难，开拓 了第5页共12页
一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。 全年完成国际业务量2500万美元，完成任务的120%o 5、 储蓄业务继续保持良好的发展势头，服务水平不断提高。 我行09年加大了储蓄工作的力度，实行“以服务促发展”的战 略，通过不断提高服务水平来促进业务的发展。至09年底，储蓄 存款达12486万元，比年初增加3552万元，成为龙岗支行首家储 蓄存款超亿元的网点，外币折美元216万元，比年初增加56万 元，均超额完成了计划，而且为龙岗支持存款结构的平衡作出了 重要贡献。 6、 增收节支初见成效。管理部09年提岀了 “增收节支，努 力实现利润最大化”的要求，我行在这方面做了大量认真而细致 的工作。在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关。使我行在 各项业务发展比去年增长近一半的情况下，费用支出比09年下降 了 23万元，费用率下降了 1、11个百分点。而且资产收益率按XX年可比口径，比较上 升0、3个百分点，可以说09年“增收节支”工作卓有成效。 xx年，可谓金融界的严冬，但布吉支行何以能在这寒冬屮全 面飘香呢?总结起来主要有以下几点： 1、 对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。布吉支 行地处关外，本地企业多是小型“三来一补”企业，且一直是国 有商业银行的势力地盘，业务开拓环境异常艰苦，如果不清楚 内、外部形势，不认清“行”情，就会没有明确的市场导向和正 确的市场定位，这就会导致全行工作一盘散沙，打乱仗。因此， 我行领导高第6页共12页
度重视调查研究，认清工作环境，打有准备的仗。09 年做的第一项工作就是搞好“四个研究”，BP： （1）研究分析所 辖区内的经济发展情况，政策、产业和发展规划；（2）研究分析同 业的发展情况，明确竞争对手，认清形势；（3）研究分析存、贷款 客户构成情况，抓重点，分层次进行管理。 2、 靠上级行的正确领导。年初总分行确定的“防范风险，规 范经营，改革创新，稳屮求进”的指导思想和工作方针，事实证 明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级行 领导经常到我行了解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极 大地鼓舞了我行员工的积极性和士气，有力地推动了我行业务的 发展。 3、 指导思想正确。自从年初分行确定了 “防范风险，规范经 营，改革创新，稳屮求进”的指导思想和工作方针后，我行就结 合本行实际情况，确定了 “一个中心，两个立足点，两个计划” 的指导思想。一个屮心是把“组织资金，运用资金，平衡资金” 作为全行全年工作的中心，实行“存款立行”的原则。两个立足 点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。通过一手抓开拓， •手抓管理，在促进业务发展的同时，也注重内部管理水平的提
咼。 两个计划就是财务收支计划和信贷计划。银行经营的最终目 的是实现利润的最大化，把握了财务收支计划就等于把握了经营 方向，而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具。所以切实做 好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠 保障。第7页共12页
布吉支行在09年始终贯彻了 “一个中心，两个立足点，两 个计划”的指导思想，事实证明了这具指导思想是正确的。 至09年底布吉支行自营存款折人民币为36903万元，比年初 增加13808万元，增幅达59%,增幅在管理部各网点中位居第五 位,国际业务完成2500万美元，完成计划的120%,实现了业务的 快速、协调发展。同时内部管理水平也上了一个台阶，资产质量 实现“双无”，会计核算质量不断提高，第四季度差错率更是达 到了零。增收节支也卓有成效，在业务量比去年增长一半的情况 下，费用节约了 23万元，费用率下降了 1、11个百分点。资产收益按去年可比口径统计增长0、3个 百分点。这些都无不说明布吉支行“一个中心，两个立足点，两 个计划”的指导思想是切实可行的。 xx年是布吉支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我 行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的“防 范风险、规范经营、改革创新、稳屮求进”的指导思想和工作方 针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行 员工的共同努力下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条 件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作。 在接下来的XX年中，我们还是会坚持XX年的工作作风，金 融危机的阴云即将散去，战胜猪流感的信心让我们能够始终坚持 经济发展才是最重要的。只有银行的工作做好，调整好了我们国 家的经济稳步发展，那样我们的国家将很快的成为真正的世界大 国，那样我们