机场服务概论教案1

第 1 教学单元（专题）教案教学内

容

第一章 民航机场业务介绍

授课班

级12级航空服务1-6班，12级民航商

务

教学课时 2 课时

教学内

容对接

的

职业工

作与

职业能

力要求

在民航机场知识这一节，为职业工作打下良好的基础。

教学目

标1 了解我们机场的分类

2 掌握侯机楼的布局及主要功能

3 掌握国内、国际运送流程

教学重点与难

点1 国际旅客运送流程

2 中转旅客运送流程

教学支

撑环境

与

教学资

源

多媒体

主要教

学

方法与

手段

讲授（多媒体）、案例、师生互动

学生课

外

学习任

务

查资料了解我们五大门户机场

二：候机楼按登机口布置方式

登机口是供旅客登机、离机的口门。相对一个登机口布置一个机位，供一架飞机停靠。候机楼按登机口布置方式分为4种类型：

前列式候机楼。登机口沿候机楼前沿布置

廊道式候机楼。候机楼主楼朝停机坪方向伸出一条或数条廊道，登机口沿廊道两侧布置。芝加哥奥黑尔、伦敦希思罗、东京羽田等航空港的候机楼即属此种形式。

卫星式候机楼。在候机楼主楼之外建造一些登机厅，沿登机厅周围布置登机口，而登机厅与主楼用廊道连通。北京首都机场即采用这种形式。

综合式候机楼。采用上述3种或其中两种形式建造的候机楼。巴黎奥利航空港南候机楼即采用这种形式

第二节 民航国内旅客运送流程

一：国内旅客运输流程工作环节

１：检查乘机文件

２：行李托运，换登机牌

３：安全检查

４：侯机和登机

二：国内旅客到达流程工作环节

旅客到达－领取交运行李－到达接客大厅

三：国际旅客运送流程工作环节

１：检查旅行文件

２：行李托运

３：海关申报与海关检查

４：检疫检查

５：边防检查

四：中转旅客运送

１：国内转国际

２：国内转国内

３：国际转国际

４：国际转国内