频繁切换导致VOLTE未接通优化案例

芜湖频繁切换导致未接通优化案例

【摘要】切换失败、切换过早或过晚、切错小区和乒乓切换等情况，都会直接影响客户感知，系统的性能。本文是通话建立过程中频繁切换引起核心网侧QCI1释放，主叫收到503 Service Unavailable (1:223),被叫收到CANCEL (Reason 503)导致未接通的案例。

【关键字】频繁切换 CANCEL 未接通

【故障现象】

当UE行驶至北京西路中和路附近，主叫占用WH-市区-福达大厦

-ZFTA-442413-0起呼，建立过程中语音转载建立失败，主叫收到503 Service Unavailable (1:223),被叫收到CANCEL (Reason 503)导致未接通。

【告警信息】

对周边小区进行告警查询，无影响业务异常告警。

【原因分析】

（一）VOLTE基本流程和信令解释如下：

（二）问题分析流程如下：

（三）未接通事件常见原因：

1、信号覆盖质量差

现场测试信号覆盖良好，且查看前几个月的测试LOG发现均不存在弱覆盖和sinr差，因此排除覆盖差、无线环境差导致的未通。

2、参数设置问题

通过后台网格核查该站点的参数设置，发现该站点的参数设置符合省公司标准，且与周边站点设置一致。

3、核心网问题

主叫信令流程：

从信令流程可以看到12:03:53.809的handover导致DRB identity 5被释放，而从12:03:48.006建立专载的信令可以看到DRB identity 5为EBI 7即QCI1，所以该handover导致QCI1被释放，主叫主动发送cancel。

被叫信令流程：

主叫12:03:46.103发起寻呼，12:03:48.973收到invite 180，12:03:53.825由"WH-市区-福达大厦-ZFTA-442413-0"切换至"WH-市区-新市口

-ZFTA-442369-52"，信号相当，频繁切换导致主叫于12:03:53.856主动上发cancel，12:03:53.934收到IMS_SIP_INVITE 503，造成未接通；形成原因为主服务小区不明显造成频繁切换，核心网侧QCI 1释放，引起未接通。

被叫于12:03:47.522收到寻呼，12:03:48.614发送ringing180，

12:03:53.716收到网络下发的cancel，为主叫侧原因造成。

【解决方法】

对频繁切换问题点进行分析，要分析测试数据并找出兵乓切换的问题点，并对其进行统计分析，修改切换参数或者调整天线进行优化。

此次问题点主要控制WH-市区-新市口-ZFTA-442369-52的覆盖，使用WH-市区-福达大厦-ZFTA-442413-0主覆盖该区域，避免乒乓切换引起的未通。

【结论与推广】

此问题主要是主叫频繁切换引起核心网侧QCI1释放，导致未接通。在处理volte问题时，我们应从无线侧、参数设置与核心网等多方面进行排查，发现问题根源后，应及时解决，以保证volte业务的时时畅通。