陈传明《管理学原理》(第2版)课后习题-人员配备(圣才出品)

第9章人员配备

一、关键术语

1．人员配备

答：人员配备是指为每个岗位配备适当的人，首先要满足组织的需要，同时人员配备也是为每个人安排适当的工作，因此要考虑满足组织成员个人的特点、爱好和需要。人员配备过程中必须遵循的原则主要有：①因事择人的原则；②因材使用的原则；③人事动态平衡的原则。

2．人事考评

答：人事考评是指为了列出企业人力资源的清单，了解企业管理队伍的基本状况。它是为一系列具体工作服务的：①为确定管理人员的工作报酬提供依据；②为人事调整提供依据；

③为管理人员的培训提供依据；④有利于促进组织内部的沟通。

3．贡献考评

答：贡献考评是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现管理企业目标的贡献程度，即评价和对比组织要求某个管理职务及其所辖部门提供的贡献与该部门的实际贡献。贡献评估需要注意以下两个问题：①力求在所辖部门的贡献中辨识出有多大比重应归因于主管人员的努力；②贡献考评既是对下属的考评，也是对上级的考评。

4．能力考评

答：能力考评是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和

发展潜力，即分析他们是否符合现任职务所具备的要求，任现职后素质和能力是否有所提高，从而能否担任更重要的工作。

5．选聘程序

答：选聘程序是指为了保证新任管理人员符合工作的要求，往往需要把竞争机制引入人员配备工作中，通过竞争，可以使组织筛选出最合适的管理人员。选聘程序主要包括以下几个步骤：①公开招聘；②粗选；③对初选合格者进行知识与能力的考核；④民意测验；⑤选定管理人员。

6．人事动态平衡原则

答：人事动态平衡原则是指人与事的配合需要进行不断地调整，使能力有发展并得到充分证实的人担任更高层次的负责多的工作，使能力平平、不符合职务需要的人有机会进行力所能及的活动，以使每一个人都能得到最合理的使用，实现人与工作的动态平衡。

7．内部提升

答：内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。

（1）内部提升制度具有以下优点：①有利于鼓舞士气、提高工作的热情，调动组织成员的积极性；②有利于吸收外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于使被聘者迅速展开工作。

（2）内部提升制度也可能带来某些弊端：①引起同事的不满；②可能造成“近亲繁殖”的现象。

8．外部招聘

答：外部招聘是指根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。

（1）外部招聘干部具有以下优点：①被聘干部具有“外来优势”；②有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织带来新鲜空气。

（2）外部招聘也有许多局限性，主要表现在：①外聘干部不熟悉组织的内部情况，同时也缺乏一定的人事基础，因此需要一段时间的适应才能进行有效的工作；②组织对应聘者的情况不能深入了解；③外聘干部的最大局限性莫过于对内部员工的打击。

9．工作轮换

答：工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换。非管理工作轮换是指根据受培训的个人经历，让他们轮流在公司生产经营的不同部门和岗位上工作一段时间，以熟悉公司的各种业务。管理工作轮换是指在提拔某个管理人员担任较高层次的职务以前，让他先在一些较低层次的部门工作，以积累不同部门的管理经验，了解各管理部门在整个公司中的地位、作用及其相互关系。

二、思考题

1．人员配备满足组织和个人的哪些需要?

答：人员配备可以满足组织和个人的以下需要：

（1）从组织需要的角度去考察

①设计合理的组织系统要能有效地运转，必须使机构中每个工作岗位都有相应的人去占据，使实现组织目标所必须开展的每项活动都有合格的人去完成；

②为组织发展准备干部力量。我们在为组织目前的机构配备人员时，还要考虑机构可能发生的变化，因此组织在使用工作人员的同时，应对管理干部进行培训，要注意管理干部培训计划的制定和实施；

③维持成员对组织的忠诚，要通过人员配备，稳住人心，留住人才，维持成员对组织的忠诚。

（2）从组织成员需要的角度去考察

提高员工对组织的忠诚度必须注意以下两个方面：

①通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用。工作的需求与自身的能力是否相符，工作的目标是否富有挑战性，这些因素与人们在工作中的积极、主动、热情程度有着极大的关系。

②通过人员配备，使每个人的知识和能力不断发展，素质不断提高。知识与技能的提高，不仅可以满足人们较高层次的心理需要，而且往往是职业生涯中通向职务晋升的阶梯。

2．人员配备包括哪些工作内容，从事这些工作需要遵循哪些原则?

答：（1）工作内容包括：

①确定人员需要量；

②选配人员；

③制定和实施人员培训计划。

（2）需要遵循的原则有：

①因事择人的原则。选人的目的在于使其担当一定的职务，要求其从事与职务相应的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具备相应的知识和能力。因此，因事择人是人员配备的首要原则。

②因才使用的原则。不同的工作要求不同的人去进行，而不同的人具有不同的能力和素质，能够从事不同的工作。从人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。

③人事动态平衡的原则。处在动态环境中的组织是在不断发展的，工作中的人的能力和知识是在不断提高和丰富的，同时，组织对其成员素质的认识也是不断扩充和完善的。

3．如何确定管理人员的需要量?

答：管理人员的需要量的确定可通过以下三种方法：

（1）确定职务类型。构成组织机构基础的职务可以分成许多类型：全体职务可分成管理人员与生产作业人员；管理人员中可分成高层、中层、基层管理人员；每一层次的管理人员又可分成直线主管与参谋或管理研究人员；生产操作人员可分成技术工人与专职工人、基本生产工人与辅助生产工人等。

（2）确定职务数量。如果是为一个新建的组织选配人员，只需利用上述职务设计的分类数量表去直接在社会上分开招用、选聘。

（3）在进行了组织的重新设计后，还需检查和对照企业内部现有的人力资源情况，两相对比，找出差别，确定需要从外部选聘的人员类别与数量。