IBM小型机等机房设备维保需求 .doc
小型机维保服务内容
⼩型机维保服务内容IBM⼩型机设备维保服务采购合同合同登记编号：甲⽅：⼄⽅：候**186********最终⽤户：根据《中华⼈民共和国政府采购法》、《中华⼈民共和国合同法》等相关法律规定，就IBM ⼩型机设备维保服务项⽬，甲、⼄双⽅经友好协商，达成⼀致签订本合同：⼀、服务内容在合同约定的服务期限内，以下服务内容均由⼄⽅提供，详见附件。
⼆、合同⾦额本合同总⾦额为：￥元，即⼈民币：万元整。
三、付款⽅式1.本合同以⼈民币结算。
1、付款⽅式：服务费采⽤分项分次⽀付。
1.1在本合同⽣效后10个⼯作⽇内，甲⽅以电汇或者⽀票⽅式向⼄⽅⽀付合同⾸款￥（⼤写：⼈民币元整）；1.2在服务期执⾏⾄6个⽉后10个⼯作⽇内，甲⽅以电汇或者⽀票⽅式向⼄⽅⽀付合同第三笔款￥（⼤写：⼈民币元整）；1.3在服务期执⾏⾄9个⽉后10个⼯作⽇内，甲⽅以电汇或者⽀票⽅式向⼄⽅⽀付合同第四笔款￥（⼤写：⼈民币元整）；1.4在全部服务期满后，⼄⽅出具项⽬阶段性总结报告（即项⽬总结报告）。
甲⽅在5个⼯作⽇内决定是否批准。
甲⽅批准签字后，5个⼯作⽇内以电汇或者⽀票⽅式向⼄⽅⽀付相⽀付合同尾款￥（⼤写：⼈民币元整）；2、甲⽅向⼄⽅⽀付本合同价款以银⾏汇款或⽀票的⽅式⽀付。
⼄⽅指定的收款银⾏。
（5）甲⽅向最终⽤户开具正式发票或付款前，⼄⽅需开具税率为6%增值税专⽤发票。
如⼄⽅不开具或开具不合格的发票，甲⽅有权迟延⽀付应付款项直⾄⼄⽅开具合格发票之⽇且不承担任何违约责任，且⼄⽅的各项合同义务仍应按合同约定履⾏。
3、由于流程等⾮⼈为原因或政府⾏为造成的延期⽀付，不视为甲⽅延期付款，甲⽅不承担违约责任。
四、权利保证与品质保证1、甲⽅及最终⽤户的权利和义务1.1甲⽅及最终⽤户有权更换⼄⽅派出的不满⾜最终⽤户要求的技术服务⼈员，技术服务⼈员合格与否由最终⽤户的项⽬经理进⾏评估。
在最终⽤户确认后，⼄⽅应保证技术服务⼈员的稳定，不得任意更换。
在特别情况下，经事先与最终⽤户协商并得到最终⽤户认可，⼄⽅可委派同资历的技术服务⼈员进⾏维护。
服务器(小型机)设备保修服务项目清单和技术要求
服务器（小型机）设备保修服务项目清单和技术要求●二、保修服务要求（一）维保服务商承担分中心小型机、存储及相关设备的维保服务要求包括：1、提供便捷的沟通联系渠道（1）为分中心提供专项技术负责人。
（2）对软、硬件应用过程中出现的各种问题提供“7×24”全天候的服务请求热线电话和专项技术人员移动电话的支持响应。
（3）定期参加分中心召集的研讨会议，就系统近期运行情况、出现的问题、问题分析结果、变更建议等内容进行研讨。
（4）发生重大事故，及时召开紧急沟通会议。
讨论问题的原因、处理办法和实施方案。
2、系统运维流程建立和维护协助分中心制定维护计划、实施流程、维护手册、容错机制和故障应急方案；建立维护档案；进行维护回顾，流程评估和改进；为分中心提供运行维护流程诊断及改进建议。
3、提供技术咨询服务向分中心提供相应产品特性、系统实施和操作、已知问题解决、解决方案等技术信息资源；提供在系统硬件、系统网络、存储系统、操作系统、数据库、中间件、第三方软件和应用系统的综合分析及优化方案的技术咨询，协助分析定位系统瓶颈，提出优化建议，指出系统当前和将来可能出现的系统资源问题，提供系统资源利用的长远规划和建议。
4、系统分析评估服务提供基于系统之上的系统性能分析及对系统硬件、操作系统、数据库进行综合分析并提出报告和建议；协助用户建立系统维护制度和流程；提出数据备份方案设计和评估，提交设计方案和评估报告。
5、提供完善的巡检服务（1）定期每个月派技术人员到机房对系统软、硬件等进行例行检查和维护（每月最少一次，全年不少于12次）;（2）根据巡检结果填写系统运行状况及性能评估报告，向分中心提供系统优化建议，并协助分中心实施相关优化工作。
（3）重要假日（节日）来临前，配合开展系统安全检查，并制定应急计划。
6、提供系统软、硬件日常维护服务（1）对硬件设备以及硬件设备绑定的系统软件产品，包括AIX操作系统和ORACLE数据库、TSM软件提供使用指导和咨询，必要时现场对系统软件进行设置调整和优化。
ibm服务器、存储等设备维保服务项目需求
IBM服务器、存储等设备维保服务项目需求一、服务内容、方式和要求（一）服务内容1、服务时限：2014年1月1日至2014年12月31日。
2、服务范围，提供下述设备的维保服务：◆ P系列小型机89台（含HA）。
◆ X系列PC服务器181台。
◆存储设备4套。
◆其他设备16台。
◆现场技术支持150小时。
详见设备列表及各设备的服务起止时间。
3、服务内容：服务提供方应根据设备列表中列明的小型机、PC服务器、存储设备和其他设备提供硬件保修服务和操作系统维护技术支持服务，通过对我会小型机系统和PC服务器环境定期进行规范化的预防性维护，提高小型机系统和PC服务器的可靠性和稳定性。
对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，减低故障对生产系统的影响，保证生产系统稳定运行。
具体包括：（1）提供7*24小时硬件设备维护服务，通过到故障现场进行维护或更换备件，保障我会小型机系统设备和PC服务器稳定运行。
（2）提供7*24小时系统软件维护服务和技术支持，包括操作系统、HACMP软件在内的系统软件故障诊断和系统恢复。
（3）提供系统故障记录分析（包括软件和硬件）和问题报告，解决系统隐患。
建立维护服务档案，记录系统配臵、维护记录等。
（4）对我会小型机和PC服务器等设备进行定期巡检和预防性维护，具体包括：A、每月一次的设备和操作系统健康检查。
B、提供系统补丁和硬件微码的合法升级服务，建立硬件微码及系统补丁的管理数据库，制订升级方案，协助我会实施升级工作。
C、协助我会完善系统备份及恢复方案。
D、提供小型机设备运行分析、性能评估和配臵调整服务，提高系统的可靠性、可用性和整体性能。
E、提供小型机设备容量分析和趋势预测服务，以提高系统容量评估的水平。
F、向我会提交详细的可用性和安全性分析报告，提交预防性维护策略报告。
G、定期提交预防性维护工作报告（5）现场技术支持提供150小时的现场技术支持，包括但不限于以下内容：DS4300/DS4400/DS8300存储划盘、服务器性能调优、技术方案制定和我会要求的其他服务等。
IBMP系列小型机日常维护手册与指南
IBM P系列小型机日常维护/故障定位/故障排除培训手册/操作指南目录目录 (1)第一章、机房环境及物理检查 (2)一、机房内环境要求 (2)二、电源要求 (2)三、硬件检查 (2)第二章、系统日常维护流程 (4)2.1系统启动 (4)2.2系统关闭 (4)2.3查看系统的错误记录 (4)2.4系统与数据备份 (5)2.5系统恢复 (8)2.6DUMP (8)2.7日常检查服务器状态的项目及其相关命令 (8)2.8性能监控与调优 (10)2.9安全工作守则 (11)2.10维护电话 (11)第三章、故障定位、故障排除 (12)3.1硬件故障 (12)3.2磁阵故障 (12)3.3网络故障 (17)3.4OS故障 (18)3.2HA故障 (19)3.2其他故障 (21)第一章、机房环境及物理检查一、机房内环境要求1.温度与湿度：最佳工作温度：20-25摄氏度极限工作温度：10-40摄氏度湿度: 8-80%(在23摄氏度条件下)如果不是工作在最佳温度，请注意改善机房环境2.同时机房要保证清洁.机房应保持清洁，若空气灰尘过多，很容易造成资源读写错误及磁盘机中磁盘或读写磁头毁损。
二、电源要求电压: 要求电压稳定, 尖峰电压会损坏设备电压范围: 220V +/- 10%, 即200-240V, 50-60Hz电源功率: 视机器类型和系统配置而定电源线 : 标准的零, 地, 火三相电, 其中零, 地电压不得超过3.0V.电源接驳: 用符合电流要求的空气开关或其他设备和主机电源线接驳,保证计算机系统的可靠工作应使用稳压电源和UPS，并建议配备发电机组;对于冗于电源的接入,建议采用两路单独输入.三、硬件检查检查服务器、磁阵的安装、电源线、7133和主机接线符合要求。
服务器状态检查：1.当服务器处于启动和正常工作状态时，其前面板上的液晶显示屏上应无信息显示。
2.当液晶显示器上出现带数字和字母的信息时，说明有硬件告警。
机房设备维护方案
机房设备维护方案一、机房维护的目标：1.保障设备稳定运行：保证机房内的各种设备（如服务器、网络设备等）处于正常工作状态，避免因设备故障导致的服务中断和数据丢失等问题。
2.防止设备损耗和老化：通过定期检修和维护，延长设备的使用寿命，减少设备损耗和老化对机房正常运行和数据安全的影响。
3.提高设备运行效率：通过合理的维护方法和手段，保持设备的良好状态，提高设备运行的效率和性能，提升机房整体的工作效率。
4.确保数据安全：定期备份重要数据，确保数据可靠性和安全性，防止数据丢失和泄露，以保护机房所托管的各类数据不受损失。
二、机房维护的方法：1.定期巡检：对机房内的设备进行定期巡检，检查设备工作状态、温度、湿度等环境指标，及时发现潜在问题并进行修复。
2.设备保养：定期对设备进行保养，包括清洁设备表面、更换耗损件等，以保持设备正常运行状态。
3.设备升级：根据业务需求和设备使用情况，及时进行设备升级和替换，以提升设备性能和响应能力。
4.监控管理：建立设备监控系统，实时监测设备运行状况和性能指标，及时发现并解决问题。
5.备份管理：建立完善的数据备份机制，定期备份重要数据，并进行备份数据的验证和恢复，以确保数据的可靠性和完整性。
三、机房维护计划：1.设备巡检计划：每月进行一次大规模的巡检，检查机房内各种设备的正常运行状态，包括服务器、路由器、交换机等。
2.环境巡检计划：每周进行一次环境巡检，检查机房内的温湿度、机柜通风状况等环境指标，确保设备运行在适宜的环境下。
3.设备保养计划：每季度对设备进行一次保养，清洁设备表面，更换耗损件，检查设备连接线路等，确保设备正常运行。
4.设备升级计划：根据业务需求和设备性能，定期进行设备升级和替换，确保设备具备较高的性能和稳定性。
5.备份计划：每日进行一次全量备份，每周进行一次增量备份，并定期进行备份数据的验证和恢复测试，确保备份数据的可靠性和完整性。
四、机房维护责任划分：1.设备巡检责任：由专门的维护人员负责，负责对机房内的各种设备进行巡检，并记录巡检结果和处理情况。
IBM小型机维护指导书
江西建行IBM小型机日常维护第一篇：日常维护部分第二篇：故障处理部分第三篇：安图特公司技术支持电话第一篇日常维护部分目录第1章AIX系统管理日常工作(检查篇) (1)1.1 常用的命令 (1)1.2 语法介绍 (1)1.2.1 vmstat：检查内存、CPU、进程状态 (1)1.2.2 .................................... sar：检查CPU、IO31.2.3 PS：检查进程状态命令 (3)1.2.4 .............................. s vmon：显示进程占用内存41.2.5 .................................. iostat：显示磁盘IO41.2.6 ....................... n etstat, entstat：显示网卡信息51.2.7 ............................... n o：显示tcpip参数设置61.2.8 其它命令 (6)第2章AIX系统管理日常工作(LV篇) (7)2.1 IBM AIX系统管理的日常工作 (7)2.1.1 开关机步骤 (7)2.1.2 用户组及用户管理 (7)2.1.3 文件系统维护 (7)2.1.4 系统日常管理 (8)2.1.5 系统备份 (8)2.1.6 定时清洗磁带机 (8)2.1.7 定时检查设备指示灯状态 (9)2.1.8 简单故障的判断 (9)2.1.9 熟悉ibm aix操作系统 (9)2.2 关于IBM AIX的逻辑卷管理 (9)2.3 LVM命令 (10)第3章AIX系统管理日常工作(关键参数检查篇) (13)3.1 AIO参数检查 (13)3.2 磁盘阵列QUEUE_DEPTH参数检查 (14)3.3 用户参数检查 (14)3.4 激活SSA F AST-W RITE C ACHE (15)3.5 IO参数设置 (15)3.6 SYNCD DAEMON的数据刷新频率 (15)3.7 检查系统硬盘的镜像 (15)第4章AIX系统管理日常工作（性能分析篇） (17)4.1 性能瓶颈定义 (17)4.2 性能范围 (17)第5章AIX系统管理日常工作(SHUTDOWN篇) (18)5.1 概念 (18)5.2 关机命令 (18)第6章AIX系统管理日常工作（备份与恢复篇） (18)6.1 用SMIT备份 (18)6.2 手工备份 (18)6.3 恢复系统 (19)第7章HACMP的双机系统的管理和维护 (19)7.1 HACMP双机系统的启动 (19)7.2 HACMP双机系统的关闭 (20)7.3 察看双机系统的当前状态 (21)7.4 HACMP环境下的排错 (22)7.4.1 了解问题的存在 (22)7.4.2 判断问题的出处 (23)第1章AIX系统管理日常工作(检查篇)1.1常用的命令1.2语法介绍1.2.1vmstat：检查内存、CPU、进程状态# vmstat 1 15kthr memory pagefaults cpu----- ----------------------------------- -----------------------r b avm fre re pi po fr sr cyin sy cs us sy id wa1 0 28132 81277 0 0 0 0 0 0 132375 67 65 1 34 02 0 28132 81277 0 0 0 0 0 0 127 338 131 99 0 0 02 0 28132 81277 0 0 0 0 0 0 132 316 131 99 0 0 02 0 28132 81277 0 0 0 0 0 0 120 317 126 99 0 0 02 0 28132 81277 0 0 0 0 0 0 146 316 127 99 0 0 02 0 28132 81277 0 0 0 0 0 0 130 317 125 99 0 0 02 0 28132 81277 0 0 0 0 0 0 135 316 127 99 0 0 02 0 28132 81277 0 0 0 0 0 0 129 317 124 99 0 0 02 0 28132 81277 0 0 0 0 0 0 133 304 127 99 0 0 0r：正在运行的进程b：被阻挡的进程avm：活动的虚内存，单位4kbfre：自由列表，位4kbpo：页换出pi：页换入sy：系统占用CPUid：空闲CPUwa：等待的CPU1.2.2 sar：检查CPU、IO例如：sar -u 1 30sar -P ALL 1 10语法：sar -[abckmqruvwyA] inteval repetition-b buffer 活动-c 系统调用-k 内核进程统计.-m 消息及信号量活动-q 正在运行的队列数及等待队列数-r 页交换统计-u CPU利用-P CPU负载.1.2.3 PS：检查进程状态命令ps：显示当前SHELL重所有进程ps -ef ：显示系统中所有进程，－f显示更详细信息ps -u oracle：显示oracle用户进程ps –emo THREAD：显示线程信息ps au；ps vg：按使用时间显示进程（最近一次调用）ps aux：按使用时间显示进程（进程启动）1.2.4 svmon：显示进程占用内存svmon –G：显示系统占用内存svmon -C command_name：显示某个用户进程占用内存svmon -P pid显示某个进程占用内存svmon –S：显示段占用内存1.2.5 iostat：显示磁盘IOtty: tin tout avg-cpu: % user %sys % idle % iowait0.0 4.0 0.9 1.3 95.4 2.5Disks: % tm_act Kbps tpsKb_read Kb_wrtnhdisk0 58.4 218.3 41.2172 920hdisk1 16.8 85.6 21.4428 0hdisk2 50.6 223.9 55.61100 20hdisk3 16.8 85.6 21.4428 0hdisk4 0.0 0.0 0.00 0hdisk5 43.4 279.1 69.81396 0hdisk6 0.0 0.0 0.00 0hdisk7 16.4 27.2 20.20 136hdisk8 0.0 0.0 0.00 0hdisk9 9.4 156.0 11.40 780hdisk10 16.4 27.2 20.20 136cd0 0.0 0.0 0.00 01.2.6netstat, entstat：显示网卡信息netstat en0：显示en0信息netstat –s：显示网络信息netstat -m显示网络 buffers.netstat -i显示网卡状态netstat -I en0 1显示eno网卡塞（1秒间隔）1.2.7no：显示tcpip参数设置no –a：显示tcpip所有参数当前设置no -o tcp_keepalivetime=7200000设置tcp_keepalivetime等于3600000秒no －d 恢复默认值注：该方法在重启后失效1.2.8其它命令第2章AIX系统管理日常工作(LV篇)2.1IBM AIX系统管理的日常工作系统管理员对小型机系统的正确管理是系统稳定运行的保障，作为系统管理员应注意以下几个方面：2.1.1开关机步骤在系统管理员控制下进行正确的操作。
IBM服务器维护手册
[本帖最后由 mfkqwyc86 于 2010-11-4 12:32 编辑]__________________################################################################ ################################ 君子务本，本立而道生。
---mfkqwyc86,飞鹰工作室ITPUT个人空间：----------------------------------------------------------- 0 1.【Oracle RAC】Linux + Oracle 11g R2 RAC 安装配置详细过程02.【Oracle RAC】Oracle RAC更改VIP IP地址_2节点的实验03.【Oracle RAC】Oracle RAC删除一个节点_3节点的实验04.【Oracle RAC】Oracle RAC增加一个节点_3节点的实验05.【Oracle RAC+DG】Oracle RAC+ASM+DataGuard配置实验记录06.【Oracle RAC】Oracle RAC CRS、OCR、Voting破坏重建07.【Oracle 表分区管理】Oracle Partition表分区与分区索引几种方式的实验操作08.【IBM DB2表空间管理】db2表空间管理—实例讲解之精华09.【IBM DB2补丁升级】从升级到DB2 10.【中间件资料下载汇总】WebSphere,MQ,Portal,WebLogic资料下载汇总【PDF格式-共51类】只看该作者mfkqw yc86飞鹰工作室#2使用道具发表于 2010-11-4 12:22 跟贴说明:精华贴数 1个人空间 400 技术积分 826 (3079) 社区积分 28 (9086) 注册日期2007-4-28论坛徽章:1大家看了以下日常维护及故障处理汇总方法后,请大家在贴后跟上自己遇到过的错误问题,及解决方法!!第三类、故障定位、故障排除根据我们在实际商用系统中碰到问题，我们总结出了以下几种常见故障及其定位方式和解决方法。
IBM小型机、存储设备简易维护手册
目录一、报修 (2)二、P570小型机维护 (2)1） 开关机流程 (2)2） 日常维护 (3)3） 硬件诊断 (4)三、DS4800存储维护 (5)1） DS4800的开关机步骤 (5)2) DS4800 的日常维护 (5)四．DS8100存储维护 (6)1）如何将DS8100关闭和加电 (6)2) DS8100 的日常维护 (8)五．DS8300存储维护 (9)1）如何将DS8300关闭和加电 (9)2) DS8300 的日常维护 (11)IBM小型机简易维护手册 一、报修如果碰到硬件或者软件故障，请打IBM 800免费报修电话IBM硬件报修电话8008106677IBM软件报修电话8008101818报修前需要准备：1)机器序列号（如9113-550 10-593ED）如图所示：2)客户单位3)客户联系人及电话4)机器所在城市5)问题描述6)相关日志二、P570小型机维护1） 开关机流程1.开机A 无分区：1)检查电源是否插好2)液晶面板出现“OK”字样，指示灯2秒钟闪烁一次，表示机器此时处在关机状态。
3)按下前面板上白色按钮后，主机会进入硬件自检和引导阶段；液晶面板会显示开机过程码，每一代码表示自检或引导的不同阶段，引导结束时，液晶面板代码消失，终端上有显示，进入AIX操作系统初始化,最后会出现登录提示。
4)如果主机长时间停留在某一代码上(大于20分钟)，说明主机或操作系统有故障，请打IBM硬件保修电话8008106677，并提供相关代码。
B 有分区：1)检查电源是否插好2)在HMC中看Service Management里面对应服务器的状态，应为Power off状态3)选中对应的服务器，选中Power On, 选项为Partition to Standby，点击OK4)主机开始硬件自检，启动结束后，在HMC中看到对应的服务器为Standby状态5)选中该主机的对应分区，点击“Active”，启动分区2 关机A 无分区：1)停应用2)shutdown -F停操作系统，如果机器全分区，液晶面板会显示停机过程码，最后出现“OK”字样，指示灯2秒钟闪烁一次。
小型机服务器硬件保修需求书
公安部信息中心设备代维需求书一、目标通过购买专业的设备代维服务，使信息中心关键服务器在出现硬件故障时能在最短时间内得到及时的维修（更换部件或提供备机），同时针对信息中心特定设备或系统提供关键技术服务保障, 确保各类公安业务应用系统能够不中断运行；通过购买IBM、ORACLE原厂技术服务，确保信息中心核心软件可获得及时有效的原厂技术支持，保障关键系统的稳定运行，为业务应用系统提供更好的运行环境。
二、现状本次代维项目涉及的过保设备共117台，包括：小型机68台，存储设备10台，光纤交换机2台，负载均衡器14台，防火墙20台，安全设备3台。
这些设备主要涉及IBM、HP、SUN、Nortel、联想、天融信、曙光、优势等设备厂商的产品。
设备清单详见附件一。
软件技术服务涉及到的核心系统软件包括：IBM 系列产品W AS、Tivoli系列产品、WPS、Lotus Domino以及oracle 软件。
三、服务原则在本项目涉及到的设备发生硬件故障时，由专业代维服务商提供新的备品备件进行更换；在规定时间内无法修复时，提供备机使用。
在本项目涉及到的核心系统软件发生故障或性能下降时，提供技术支持服务，所需的软件服务为原厂IBM、ORACLE电话支持和现场服务，公安部信息中心无须通过第三方，可直接获得。
四、服务需求（一）服务范围本次代维项目所涉及的服务器及应用软件范围详见附件一及附件二。
（二）服务周期本次代维项目服务周期为2013年6月1日-2014年5月31日。
（三）服务内容1、过保设备代维服务的内容：（1）驻场服务和特殊时间段的备勤服务代维公司需提供2名具有专业技术资质的工程师入驻现场进行服务，作息时间和信息中心一致。
同时在特殊时间段如节假日、系统割接、专项行动、重大安保任务等提供备勤服务（联系电话24小时保持畅通，本人不离京）。
（2）提供硬件故障维修服务，提供现场备件和备机，高端机型提供同城备机和备件。
对所更换的备件承诺原厂、全新并质保三年。
IBM 主机系统维护内容及操作指导要点
IBM 主机系统维护内容及操作指导1．IBM RS6000小型机机房要求：1．机房的卫生状况，要求清洁，键盘、显示器、机柜上没有灰尘。
2．温度（摄氏℃）10 ℃－40℃湿度（%）8% －80%2．设备故障灯分类：•主机故障灯面板上不能有数字显示，如果有的话，说明系统有故障。
7133磁盘阵列故障灯告警灯为黄色表示有故障磁带机故障灯告警灯为黄色说明有故障或磁带机太脏，须清洗。
3．系统错误报告(Error Log)的检查：硬件故障检测命令：# errpt -d H -T PERM若有故障执行命令# errpt -a -d H -T PERM>/tmp/harderror.log保存，分析结果报告给客户软件故障检测命令：# errpt -d S -T PERM若有故障执行命令# errpt -a -d S -T PERM>/tmp/softerror.log保存，分析结果报告给客户4．有否发给root用户的错误报告(mail):#mail1．观察所有未读消息，注意有关diagela的消息。
2．常用命令：h [<num>] Display headings of group containing message <num>t [<msg_list>] Display messages in <msg_list> or current message.n Display next message.q Quit3．对发现的问题详细分析，结果报告给客户5．件系统的检查：命令：# df –k%Used为文件系统的使用率。
所有文件系统的使用率不能大于80%6．磁带机清洁的检查：命令：#/usr/lpp/diagnostics/bin/utape -cd rmt0 –n显示结果为磁带机使用的小时数，若大于72小时，则不论磁带机黄灯是否亮都应用清洁带清洗。
6．信系统的检测：1．网卡的状态命令：#ifconfig –a输出判断：en0:flags=e080863<UP,BROADCAST,NOTRAILERS,RUNNING,SIMPLEX,MULTICAST,G ROUPRT,64BIT>inet 192.9.200.2 netmask 0xffffff00 broadcast 192.9.200.255en1:flags=e080863<UP,BROADCAST,NOTRAILERS,RUNNING,SIMPLEX,MULTICAST,G ROUPRT,64BIT>inet 192.9.201.1 netmask 0xffffff00 broadcast 192.9.200.255主备网卡的flag为UP属正常。
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IBM小型机等机房设备维保需求
一、资质要求
1.具有《政府采购法》第二十二条进入政府采购活动的必备条件；
2.具有独立的承担民事责任的的企业法人，且公司注册资金不低于1000万元；
3.本系统关系到参保人员的核心数据，请想参与本项目投标的供应商务必在2019年6月10之前到现场实地勘查整个系统概况，以利于本次投标的切实、可靠。
并在实地勘查完成后签字确认投标，如没有经过此手续的投标商将视为不合格投标商。
4.投标时提供生产系统小型机及存储设备原厂商对本维保项目的专项授权书；
5.具有原厂商认证的IBM小型机工程师、Oracle认证工程师各一名及以上，并提供上述认证工程师为公司员工的证明材料（经劳动部门鉴证过的劳动合同或能反映单位名称、人员姓名的基金缴纳个人帐户对帐单或社保部门出具的公司为相关人员缴纳基金的证明材料）
6.提供类似项目成功案例两例。
二、项目背景
启东市社会保险信息系统根据“覆盖全市、数据共享、设备集中、资源共享”的原则，于2009年建立了覆盖全市范围内的社会保险信息系统。
信息系统负责全市社会保险（含企业职工基本养老保险、工伤保险、生育保险、城乡居民养老保险、被征地农民生活保障等）经办工作的业务计算机处理，承担参保、缴费、个人帐户管理、稽核管理、离退休人员养老金按时足额发放等各项经办业务，
为社会保险的日常业务开展提供了有力的保障。
目前该系统已经过近10年多的稳定运行，为确保社会保险信息系统继续稳定运行，为了提高系统的处理性能，更好的为启东市社会保险业务服务，需对这批设备购买硬件保修及技术支持服务。
三、维保设备清单
1.硬件系统保修设备
2.维护的系统软件
定期查看系统状态，优化参数设置，优化性能。
免费升级、日志分析、补丁安装等，及时排除软件故障，确保系统正常稳定运行。
⑴操作系统:IBM AIX 6.1
⑵数据库系统：ORACLE 10G for AIX RAC
⑶在线备份软件：Symantec数据备份系统
四、维保服务要求
1.维保整体要求
(1) 提供维保方案，确保维护期内社保信息系统的安全稳定运行。
(2) 维护保修设备范围包括：主机系统、存储系统、ORACLE数据库系统、备份系统，以及相关的软硬件系统等；由于社保信息系统关系到全市职工个人切身利益，责任重大。
因此对于现有生产系统核心数据库服务器（IBM P570）及磁盘阵列系统（IBM DS4700）要求投标时必须同时提供IBM设备原厂维保授权书，否则做未实质性响应废标处理；
(3) 必须提供不少于每月一次的系统巡检维护，及时发现设备系统隐患，做到防患于未然；每次维护保养及故障修复后均须出具详细全面的相关书面文档，及时提供用户方有关系统运行的状态报告和运行建议；
(4) 投标人对维护范围内的设备的所有损坏部件，包含硬件和软件2小时内免费更换；要求投标人有充足的备件（尤其是CPU、内存、电源、硬盘、模块、引擎等），当机器发生故障或机件损坏时，服务商保证能及时提供现场更换服务，所提供备件必须原装（含原厂1年保修），并且是免费的。
当用户整机崩溃时，服务商保证能迅速提供备机替代以保证业务不致停止。
(5)提供数据库迁移服务、设备搬迁、设备清洁、系统优化等服务。
2.维保服务内容
(1) 备件保修和技术服务
A、如果发生硬件系统停机故障，在接到报修电话后10分钟内响
应，并在4小时内赶至现场提供维修服务；
B、如果发生硬件系统非停机故障，将在接到报修电话后半小时
内响应，并根据客户要求和实际情况到现场提供维护服务；
C、维修及换件服务：4小时内到达现场提供维修及换件服务。
(2) 预防性维护服务
为使机器正常运行，服务商将定期为客户提供一年不少于四次预防性维护服务，具体维护服务时间由服务商和用户商定。
A、指派专责服务人员对系统依照服务方案进行维护
B、定期对机器进行例行检查、做预防性维护保养，并提交服务
报告
C、为保证服务质量，成立服务小组或指定专责工程师支持
D、投标人应进行不低于每年1次的机箱内外灰尘清洁，并对机
房环境提供建设性意见。
(3) 电话技术支持服务
服务商应将通过电话向客户提供下列技术支持：
A、分析判断或解答硬软件报障问题
B、指导或解答有关系统软件日常运作和安装问题
(4) 到场服务
对于上述电话技术支持服务无法解决或解答的问题，服务商将提供到场服务。
(5) 升级服务
A、服务商根据客户提出的升级计划做准备，并提供建议。
B、安装新版本的AIX、ORACLE。
C、在新版本AIX、ORACLE上调试系统配置。
D、对已安装的新版本AIX、ORACLE进行测试。
E、维保设备（软件）范围内其它软件的升级服务
(6) 对服务器平台上系统软件的维护
A、服务商应协助客户进行受支持的软件产品的基本的日常维护
和管理。
B、协助客户对所报告的问题进行定义及指导客户相关技术人员
完成解决问题所需要的相关信息的收集工作。
C、服务商应帮助客户对所报告的问题进行问题根源的分析和诊
断。
D、对于软件本身的问题，服务商应根据需要向客户免费提供相
关的修正性软件。
E、对客户所报告的有关受支持软件产品的问题，服务商应根据
需要使用标准系统进行记录和跟踪，并根据实际情形对问题的严重程度和优先级别进行设定和更新。
F、服务商在应用软件安装完毕后应进行基本系统测试。
(7) Oracle数据库系统要求：
A．日志文件分析；
B．备份和恢复评估、制定备份和恢复方案；
C．系统健康检查和日常管理制度建议；
D．性能评估和优化建议；
E．1年四次ORACLE工程师到场服务，并确保在数据崩溃时得到ORACLE原厂服务。
(8)备份系统服务
利用现有的SUN小型机系统设备，将现有生产系统数据库数据同步备份至SUN小型机中。
同时调整和优化用户现有NBU备份系统
策略，使得备份系统能够实现实时在线备份。
同时每周监控备份系统的运行状态，确保备份完整。
演练备份与恢复，确保恢复正常。
(9) 培训服务
提供IBM主机、数据库各1人*5天高级认证标准的培训服务，以提高用户系统管理员技术能力。
(10)特情值守服务
在重大活动或者关键业务上线、变更时期，投标人应提供特殊情况的资深工程师用户指定现场值守服务。
在法定节假日，服务提供方须主动提前提供值班工程师名单及联系电话，做到客户呼叫即时响应并及时到达客户现场，给予现场技术支持与协助。
3.服务质量保证
故障处理速度和质量要求：对于维护范围内的故障，中标单位应在故障发生后立即响应，并尽快加以解决；对于非维护范围内的故障，中标单位应在故障发生后积极配合其他服务商尽快加以解决。
由于本系统是极其重要的核心系统，为了保证维护服务质量，中标单位必须为本项目作出独立的针对性投资，必须做出备件投资、人力投资、技术培训投资，投资成本必须体现并已经包含在维护报价中，拒绝不顾质量的恶意竞标行为。
（1）现场备机、备件储备：必须针对本服务项目进行备机、备件投资，中标后用户将对备件库实地考查。
本次设备为核心设备，为确保设备质量，所提供备件必须原厂原装未开封（含原厂1年保修），严禁二手备件或返修备件，对于以下现场备机备件，需在投标文件中明确承诺为原厂产品，且必须在投标文件中提供原厂一年（或以上）质保承诺函。
提供的现场备机、备件包括如下：IBM P570 4核CPU 24GB（或以上）一台，IBM P570硬盘2块，电源2个，风扇2个；IBM DS4700整机一套，DS4700硬盘2块，控制器1个。
中标后一周内，所有的备机，备件必须到场，否则视为自动放弃中标，且不退还投标保证金。
(2) 服务时间
提供全年每周7天、每天24小时的全天候服务和每天24小时热线电话服务，节假日照常工作，到场时间小于4小时。
（3）提供技术培训以提高系统管理员能力投资：
提供主机、数据库各1人不同课程5天原厂高级培训，含教材费、食宿费用、交通费用等。
五、其他要求
1.本次项目设备保修维护期限为一年，即自2019年06月15日起至2020年06月14日止。
服务期满一年后，用户方可以根据中标人的履行合同的实际情况，确定是否续签下一年合同。
2.现有系统中已有故障件需要包括在本次投标中，投标人报价中应考虑系统已损坏故障的部件。
3.特别提醒：本维保需求为全保服务，启东社保处不负责其他任何费用！。