业主手册范本

业主手册范本

清洁管理

1、*******公共区域的清洁工作由********物业管理处承担，物业管理处按规范化、专业化、高标准地提供清洁服务。

2、业主/用户室内的清洁相关工作由业主/用户自行负责，也可委托*******物业管理处或指定的承包商进行有偿服务。

3、请爱护*********物业公共走道外墙及其他共用设施、设备的清洁，严禁乱涂乱画，人为损坏应承担相应的责任。

4、********公共区域内配有垃圾桶，请业主/用户将垃圾袋装后放入垃圾桶内，由物业管理处定时定人清运。

5、请不要把茶叶、饭渣、面巾纸等倒入洗手盆内，以免造成下水管道堵塞。

6、严格执行重庆市市容市貌卫生管理的有关法规，违者按其有关规定处理。

邮电通讯管理

1、电话系统由电信运营商直接管理，电话的安装、使用、移机、更名、过户、服务和故障处理等，请直接与电信运营商联系，也可委托********物业管理处代办(此类业务属有偿服务范畴)。

2、禁止在********各栋楼宇顶层及外墙上架设天线等通讯设施。

3、按业主/用户的要求分送包裹、报刊、信件等服务。

4、闭路电视线路、电话线路、宽带网等通讯设施已接入楼宇内各位业主/用户门口，请各位业主/用户切勿更改物业户外线路、接线插座的位置和数量。

智能化设施管理

1、********安装了智能化安全管理系统，可用于紧急救助、防盗、防窃。

2、为确保*******智能化管理系统的正常运行，充分发挥智能化管理系统在物业管理中的重要作用，请各位业主/用户爱护配置的智能化设备、设施。

3、业主/用户在入住前请参加*******物业管理处举办的智能化设备、设施的安装情况、使用功能及减少误报、错报率的应知应会知识培训。

4、业主/用户装修时不得用手触动红外线监视器，不得拆卸内配置安装的监控设备，以免影响使用功能。

5、业主/用户应爱护各类智能化公用设施，发现有人为损坏时应予以制止并及时通知*******物业管理处，所造成的经济损失由责任人承担。

物品进(出)管理

1、实行物品搬出申报制。********物业内凡有物品搬出，须事先向物业管理处申报，并办理相关手续。经物业管理处值班护管人员核对无误后准予放行。

2、凡撤离********的租赁户，必须完清租金、物业服务费、水电气等应缴费用，

在得到业主认可，并且结清各项费用的前提下，物业管理处才准予放行。

3、实行物品进(出)盘查制。物业管理处的管理人员、护管人员均有责任对所有大宗物品的搬进(出)进行盘查，防止危险品(易燃、易爆、剧毒、放射性物品)搬进********内;防止未经申报的物品搬出*********，盘查中若发现可疑情况请各位业主/用户主动配合处理。

4、动火作业的工具进入*********，须凭物管处签发的《临时动火作业证》，经护管班班长核实后方可进入。

5、对身份不明、来路不清的人员或物品一律不予放行，并及时报告物业管理处负责人，发现可疑物品、赃物时，由长松·世纪广场物业管理处将人赃送交公安机关处理。

安全防范

1、********物业内24小时均有护管人员提供安保服务，维护*******物业的公共秩序。

2、为便于********物业区域内夜间的安全防范管理，周末、节假日和晚上十二点后，进入********的业主/用户请主动配合值班人员的工作。外来人员进出********需出示其有效证件，进行登记并与被访人员核实后方可进入出。

3、业主/用户凡需离开房屋时，请关好门窗，不得将物品搁置在阳台边缘及其他危险地，以免掉下后砸伤行人及物品。

4、严禁携带易燃易爆等危险物品进入********内。

5、进入*******停车场停放的车辆要锁好车门、关好车窗，凡属重要文件、贵重物品等，人离车时均应带走。

6、做好财务室的防盗工作，保险柜的现金存放应按财务制度的有关规定执行。

7、********内严禁打架、斗殴，严禁“黄、毒、黑”。

8、未经许可，任何人不得在********物业内散发、张贴各种广告、传单等。

9、********物业内禁止兜售、推销商品。

10、********物业内，一旦发生偷盗等刑事案件，各位业主/用户应注意保护现场，并及时通报********物业管理处，协助公安人员破案。

停车场管理

1、*******物业内停车场，可以供*******的业主/用户停车使用，在满足业主/用户停车需求，尚有多余车位的前提下，可接纳社会公众车辆停放。

2、凡进入停车场停放的车辆，要服从值班人员的管理和指挥，接受检查，按指定地点停放，自觉维护车场秩序，确保停车场出入安全。

3、车辆入场时，司机要自觉出示停车证、行驶证，由值班员履行登记手续，临时车离场时，交纳停车费用。

4、停放车辆必须锁好车门、关好车窗，贵重物品请勿放在车内,如造成损失，车主自行负责。

5、停放车辆严禁携带易燃、易爆、剧毒及各种腐蚀性物品。

6、严禁在停车场内洗车、修理、加油、倾倒废油，任何人不准在地下车库内动火、吸烟、防止火灾事故发生。非火警情况下不得动用消防设施。

7、进入停车场的车辆，严格按交通指示标志行驶，不得超速、逆行、鸣号。

火警及消防

● 火警时刻

发现火警，请保持镇定，采取：

1、打碎本层消防警铃玻璃。

2、如属电器着火，应先切断电源，使用靠近消防警铃的消火栓扑灭火种。

3、通知*******物业管理处。

4、拨打火警电话：119。

5、倘若火势不能控制，请各位业主/用户不要惊慌，让老、弱、妇女先行，由最近的楼梯往地面层疏散。

6、在组织人员疏散到安全地点后，现场负责人员应及时查点人数。

7、切勿使用电梯。

● 防火措施

1、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，落实消防安全责任制，与*******物业管理处签订《防火责任书》，各单位法定代表人或负责人为防火责任人，各防火责任人全面负责本单位的消防工作。单位必须制定防火安全措施，并经常检查落实。