信必达用户使用手册范本

1.1.1.信必达流程管理

1.1.1.1.写信

1.1.1.1.1.功能描述

使用者通过写信功能，可以创建一个具有某种特定主题信息的信件处理流程，与此同时还可向其他人发送具体的信件信息。信件创建后，信件处理流程被置为进行中状态，所有发出的信件被置成待办状态。

若信件发送成功后发现还有信件需要发送，可在信件处理流程结束前随时补发信件，补发信件时和发送同主题附件时操作一样。

限期类型有三种：尽快完成、限定期限、限定期限（到期终止）。若信件完成期限类型是“尽快完成”，则工作没有日期限制，可以随时去处理；若是“限定期限”，则信件到期后处理人还可继续处理该信件；若是“限定期限（到期终止）”，则信件到期后，系统会自动提交完成该信件，并自动填写处理情况为“处理人在限期内未处理完成信件，系统默认提交完成了该信件”。

1.1.1.1.

2.用户界面

1.1.1.1.3.操作方法

用户登录后点击左侧菜单，点击写信页面，其中主题和接收人为必填项；

用户点击页面上的“接收人”链接，进入选择接收人页面（可选择多人）注意：县公司和各部门点选的接收人必须为本单位领导，由本单位领导点给我，我转发给相关承办部门。

选出要发送的用户后，点击窗口下方的“保存”按钮返回写信页面。

抄送和短信用户选择的操作和发送选择相同。

如果用户希望给接收人发送短信，则点击“发送短信”复选框，系统将会给指定的接收人发送主题内容的信息。

用户可选择填加附件，点击“附件”链接，进行附件操作窗口。

用户需要先将附件上传，然后点击复选框后，点击确定，附件就会被该信件包含。

用户也可以点击页面上的“添加同主题信件”，则在页面下方会显示另一个信件，用户可根据需要在另一个信件发送不同内容给不同的用户。

点击按钮“删除信件”则会删除信件。

用户可以点击“暂存”按钮，来暂存工作。

用户点击“发送”按钮，来发送工作。

如果必填项没有填写，则不能发送信件。发送完成后会系统会提示用户“发送完成”。

如果用户已暂存信件，则会同时删除草稿箱中该信件。

注意：如果想要转发原发件人的附件，将收到的附加点选，可直接转发。

1.1.1.

2.发送同主题信件

1.1.1.

2.1.功能描述

使用者通过本功能，可以向制定的工作接收人和抄送人发送信件。信件发出后，状态被置为进行中状态。

信件接收人、抄送人接到信件后可以进行信件发送、信件完成、信件中止、信件暂存、信件催办信件取消操作。

若信件发送成功后发现还有信件需要发送，可在信件处理流程结束前随时补发信件，此时的信件发送操作和发送同主题信件操作相同。

1.1.1.

2.2.用户界面

1.1.1.

2.

3.操作方法

点击待办信件中的某封信件后，会进入信件处理页面。在其中的带发送信件列表右方有添加同主题信件按钮，点击该按钮会创建一个信件，其界面如下：

其中接收人为必填项，用户点击页面上的“接收人”链接，进入选择接收人页面（可选择多人）

选出要发送的用户后，点击窗口下方的“保存”按钮返回信件处理页面。

如果用户希望给接收人发送短信，则点击“发送短信”复选框，系统将会给指定的接收人发送主题内容的信息。

用户可选择填加附件，点击“附件”链接，进行附件操作，其使用说明见附件管理部分。

用户需要先将附件上传，然后点击复选框后，点击确定，附件就会被该信件包含。

用户也可以点击页面上的“添加同主题信件”，则在页面下方会显示另一个信件，用户可根据需要在另一个信件发送不同内容给不同的用户。

点击按钮“删除信件”则会删除信件。

填写完相关信息后点击页面上方的发送按钮，弹出确认页面。

确认过后，系统发送信件，并提示成功信息。

1.1.1.3.信件完成

1.1.1.3.1.功能描述

使用者通过信件完成功能，可以填写信件处理情况，提交完成当前处理的信件。若是信件处理人办理完成了信件，则系统将当前处理的信件状态置为完成状态，并判断与当前接收到的信件平级的信件状态，若平级信件都已办理完成，则信件提交到原信件发送人处进行处理，否则系统不再进行额外操作；若是信件创建人办理完成了信件，则当前信件办理流程结束，信件处理流程和刚处理的信件状态都被置为完成状态。信件办理完成后，信件处理人就不能再进行信件发送工作了。

1.1.1.3.

2.用户界面

1.1.1.3.3.操作方法

点击某个待办信件后，会显示信件处理页面，在其中填写处理说明，并上传相关附件后，点击完成按钮，显示确认页面。

确认过后，系统提交完成信件，并提示成功信息。

注意的问题：处理说明是针对上一个人的说明，如果要想下一层办理人看见您的意见则需要再内容上填写，闭环过程中是返回的信件中处理说明是必须要填写的，并且这个说明是可以查到的最后处理意见。

1.1.1.4.信件中止

1.1.1.4.1.功能描述

使用者通过信件中止功能，可以中止已经下发且处于待办的信件。信件中止后，信件将被置为中止状态。

1.1.1.4.

2.用户界面

1.1.1.4.3.操作方法

进入信件处理页面后，在已发送信件列表中找到要中止的信件，点击其右侧的中止按钮，出现确认提示框。

确认过后，系统提交中止信件，并提示成功信息。

1.1.1.5.信件暂存

1.1.1.5.1.功能描述

使用者在写信过程中，通过信件暂存功能，可以暂存当前的信件信息。

如果是信件创建人在写信时进行暂存操作，则信件将被保存成草稿；如果是信件处理人暂存工作，则信件信息只是暂存到当前信件中。