业务员、销售2013年终总结及2014年度计划
销售业务员年终工作总结范文(5篇)
销售业务员年终工作总结范文(5篇)销售业务员年终工作总结范文(5篇)销售是指企业通过推介和销售自身的产品或服务，为客户提供质量优良的产品和周到的售后服务，并从中获得利润的一系列活动。
下面是小编为大家整理的关于销售业务员年终工作总结，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!销售业务员年终工作总结【篇1】光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20__年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。
回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自己一年里工作的优与缺，计划明年的工作思路，为20__年做一个初步的规划。
一、迎着公司的发展而学习通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。
与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。
最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。
“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。
同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的效率，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。
销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。
如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。
二、自身的不足业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。
在这过程中，由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。
过程决定结果，细节决定成败。
两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。
销售业务员的年度工作计划范文(5篇)
销售业务员的年度工作计划范文总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，____年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；（二）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；（三）销售报表的精确度，仔细审核；（四）借物还货的及时处理；（五）客户关系的维系，并不断开发新的客户。
（六）努力做好每一件事情，坚持再坚持！最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：（一）仓库的库存量不够。
虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。
在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
（二）采购回货不及时。
回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。
这样会让客户对我们的信誉度降低。
（这种现象非常严重）（三）质检与采购对供应商退货的处理。
很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。
经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
（四）财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。
有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！（五）各部门之间不协调。
为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。
有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
（六）发货及派车问题。
（七）新产品开发速度太慢。
总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。
也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。
业务员年工作总结及的计划7篇
业务员年工作总结及的计划7篇篇1随着XXXX年的结束，回首过去，感慨万千。
在过去的一年里，我作为业务员，经历了种种挑战与机遇，积累了宝贵的经验。
在此，我对过去一年的工作进行总结，并对未来一年的工作进行规划，以更好地迎接新的挑战与机遇。
一、工作总结在过去一年中，我作为业务员，主要承担了以下工作任务：1. 客户维护与发展。
通过电话、邮件、拜访等方式，与现有客户保持密切沟通，了解客户需求，提供专业咨询与服务。
同时，积极开拓新客户，扩大业务范围。
2. 销售业绩达成。
根据年度销售目标，制定销售策略，合理安排销售计划，确保销售业绩的稳定增长。
通过不断努力，我成功完成了公司下达的销售任务。
3. 市场分析与调研。
定期对市场进行深入分析，了解竞争对手的动态，掌握行业发展趋势。
通过调研，为公司的产品策略和销售策略提供了有力支持。
4. 团队建设与管理。
作为团队成员之一，我积极参与团队建设活动，提升团队凝聚力与执行力。
同时，协助团队领导做好团队管理工作，确保团队各项工作的顺利进行。
在总结成绩的同时，我也意识到自己在工作中存在一些不足：1. 沟通技巧有待提高。
在与客户沟通中，有时因语言表述不当或缺乏耐心，导致客户不满或误解。
今后我将更加注重沟通技巧的学习与提升，以更好地满足客户需求。
2. 业务知识有待加强。
随着市场竞争的日益激烈，客户对业务员的专业素质要求越来越高。
我意识到自己在业务知识方面还存在一定差距。
今后我将加强业务知识的学习与更新，以提高自己的专业素质。
二、工作计划针对过去一年工作中存在的问题与不足，我制定以下工作计划：1. 提升沟通技巧。
通过参加沟通技巧培训、多读书、多看报等方式，提高自己的语言表述能力和耐心程度。
在与客户沟通中，做到态度亲切、语言温和、耐心细致，以赢得客户的信任与满意。
2. 加强业务知识学习。
在公司产品、行业知识等方面加强学习力度，通过参加公司组织的培训、自学等方式，不断更新业务知识。
同时，多向领导和同事请教，以不断提高自己的业务水平。
销售人员个人工作总结和计划范本(4篇)
销售人员个人工作总结和计划范本回首____年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们____全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：1、认真____公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。
我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
业务员年终工作总结及计划(3篇)
业务员年终工作总结及计划这一年来的工作已经结束了，作为一名业务员我深刻的体会到了自己在这方面应该要做出的调整，在业务方面我始终都是抱着非常多的信心，我认为这对我个人能力更加是一个不错的锻炼，对此我也是深有体会的，在公司领导的带领下，我也顺利的完成了过去一年来的工作。
一、工作经过过去一阶段的工作当中，我确实还是应该做出好的调整，在这一方面我应该要做出更多的准备，这让我也是深有体会的，平时都是认真的完成好日常的工作，做好相关的业务，我也是做出了很多准备，在此之际，我应该要做的更加认真的一点，我也是认真的学习了很多的业务知识，和周围的同事虚心请教，在这方面我做出了相关的调整，在业务能力上面我也一定不会耽误了自己，从来都不会擅自做出什么决定，我有着自己的规划，在业务能力上面，我是维持了很多的心态，在这年终之际我应该要做出好的调整，作为一名业务员，我是不断的在提高自己各方面的职责，积累好足够多的客户，我对此还是深有感触的，保持和客户的联系，认真的负责的做好分内的事情，为公司打造好的口碑。
二、不足之处在过去一年来的工作当中，我也是做的比较认真的，在新的一年当中，我也确实是做的足够细心的，但是还是出现了一些问题，这给我的感觉还是很不好的，我确实是不希望继续因为自己在这方面出现什么问题，在这个过程当中，我希望可以取得更好的成绩，在一些地方还是出现了很多问题，我也会让自己做出更好的成绩来，我觉得在工作当中，我还是没有更多的耐心，确实是应该做出一定改正。
三、接下来工作计划首先我会努力的提高业务能力，对自身能力也是有清楚的认识，相信接下来可以做的更好的，一定不会让自己出现什么工作上面的大问题，再有就是促进和客户之间的沟通交流，有什么问题第一时间解决，这也是一方面，非常的有必要，新的一年开始了，也需要把过去一年来没有完成好工作进一步的弥补，相信接下来可以做的更好一点，这也是对工作应该要有的态度，新的一年我一定会让自己做的更好更加有信心一点的，对于个人能力方面，我也一定会在今后的工作当中进一步的去落实好的，让自己去的更好的成绩来。
公司业务员个人工作总结及计划6篇
公司业务员个人工作总结及计划6篇篇1一、工作总结在过去的一年中，我作为公司业务员，始终坚持以积极、热情、细致、认真的态度投入到工作当中，不断学习，不断进步，逐渐从一名新手成长为一名能够独当一面的业务员。
首先，在思想上，我始终保持积极乐观的工作态度，将公司的利益放在首位，时刻以客户为中心，以需求为导向，不断学习和了解客户的需求，努力满足客户的需求。
同时，我也注重与同事之间的沟通和协作，积极参与团队工作，共同完成公司的各项任务。
其次，在业务方面，我不断学习和掌握公司的产品知识和销售技巧，不断提高自己的业务水平。
通过不断的学习和实践，我逐渐了解了不同客户的需求和购买心理，能够更好地为客户提供个性化的产品推荐和解决方案。
同时，我也注重与客户之间的沟通和互动，建立良好的客户关系，为公司的长期发展奠定了基础。
最后，在个人成长方面，我始终保持学习的心态，不断学习和提升自己的能力。
通过参加公司的培训和学习，我逐渐掌握了更多的产品知识和销售技巧，同时也提高了自己的综合素质。
在这个过程中，我也注重与同事之间的交流和学习，共同成长，共同进步。
二、工作计划在新的一年中，我将继续保持积极乐观的工作态度，不断学习和提升自己的能力，以更好地完成公司的各项任务。
同时，我也将注重以下几个方面的工作：首先，我将继续加强与客户的沟通和互动，建立良好的客户关系，为公司的长期发展奠定基础。
在与客户交流的过程中，我将注重倾听客户的需求和意见，及时反馈和解决客户的问题，提高客户的满意度。
其次，我将继续加强学习，不断了解公司的产品知识和销售技巧，提高自己的业务水平。
同时，我也将注重与同事之间的交流和学习，共同成长，共同进步。
最后，我将继续关注市场动态和竞争对手的情况，及时调整销售策略和方案，以更好地适应市场需求和变化。
同时，我也将注重创新和改进，为公司的发展贡献自己的力量。
总之，在新的一年中，我将继续保持积极乐观的工作态度，不断学习和提升自己的能力，以更好地完成公司的各项任务。
销售年终工作总结及明年工作计划7篇
销售年终工作总结及明年工作计划7篇销售年终工作总结及明年工作计划1不知不觉间本年度的销售工作已经告一段落了，作为销售人员让我通过这一年的努力取得了不错的绩效，但我也明白自身存在的不足也对工作的完成造成了影响，所以我会认真总结好本年度销售工作中的得失，而且我也会制定好明年的工作计划并希望能够在效益方面得到更大的提升。
销售工作中取得的成就对我来说无疑是值得肯定的，一方面是本年度取得的效益比以往有了很大的提升，能够取得这样的成就自然是源于我对销售工作的重视，另一方面则是在人脉资源的积累方面取得了很大的优势，由于我能够通过拜访的形式来体现出作为销售人员的诚意，再加上资料准备方面足够充分从而能够通过良好的口才获得客户的认可，每当订单签订的时候都会让我对自身在工作中的表现感到庆幸，而且每当工作得到完成的时候我都会对自身的表现进行总结，从中反思自己在销售工作中是否存在不足之处并及时进行改善。
面对不足之处也要予以重视并进行自我反思才行，通过反思让我明白自己对业务知识的学习以及客户资料的整理是没能做好的，其中业务知识的学习与运用对自身工作的完成息息相关，若是没能对业务知识有着深入的理解则很难提升自身的专业度，另外由于没能重视客户资料的整理以至于自己浪费了不少的精力，主要是浪费了太多时间在无意向客户身上以至于浪费了双方的时间，对于不需要且不愿意办理公司业务或者购买产品的客户来说，花费太多的精力往往是有些得不偿失的，与其这样还不如多寻找一些有意向的客户从而提升订单成交的几率。
为了改正自身不足并强化自身能力自然要制定好明年的工作计划，针对这点需要对全年的目标进行合理的规划并对自身的工作提出要求，即在原有工作量的基础上尽量多做从而提升订单量，毕竟销售业绩的提升也是为了让自己获得更多的效益，所以我应该更加严格地要求自己并遵从领导的指示，而且我也要开辟新的销售渠道以免在客户资源的来源方面过于单一，积极开发客户从而通过销售技巧的运用来提升订单的成交几率才是我应该做的。
销售个人年度工作总结及下一年工作计划5篇
销售个人年度工作总结及下一年工作计划5篇岁月荏苒，一年的工作即将进入尾声，这时候该好好写一份工作总结了，为了更好的迎接下一年的到来也需要制定一份工作打算。
下面我给大家带来关于销售个人年度工作总结及下一年工作打算5篇，盼望会对大家的工作与学习有所关心。
销售个人年度工作总结及下一年工作打算1回顾走过的一年，全部的经受都化作一段美妙的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成果，但也还存在肯定的缺乏。
在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。
我们支行从人员配置进行了部分调整，支配了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的进展，开头尝试向中高端客户供应专业化个人投资理财综合服务。
我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。
虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。
但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培育人才、抓业务进展、以新产品拓展市场，加大营销工作。
以下是20__年度个人工作总结报告：一、20__年详细工作总结客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：1、抓基础工作，做好销售工作打算，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点进展vip客户，新增vip贵来宾户;2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。
在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。
进行各种产品销售，主动营销取得了一些成效;3、加强了宣扬，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果;4、结合市场客户投资理财需求，根据上级行工作部署进一步推动新产品上市，如人民币周末理财、平稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
自身培训与学习状况：在省分行的高度重视下，今年_月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参与接受_财大afp资格正规课程培训。
在自身的努力学习下，今年_月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于_月取得资格证书;通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素养，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，依据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户制造的投资回报作为自己的工作目标。
业务员个人年终工作总结与计划7篇
业务员个人年终工作总结与计划7篇篇1在过去的一年中，我作为公司的业务员，经历了许多挑战和学习。
为了更好地完成工作任务，我不仅需要不断提高自己的业务能力，还要不断学习和掌握新的知识和技能。
通过不断努力，我取得了一些成绩，也发现了一些需要改进的地方。
现在，我将对过去一年的工作进行总结，并制定未来的工作计划。
一、业务工作情况在过去一年中，我主要负责公司的销售业务。
通过不断努力，我完成了公司下达的销售任务，并取得了一些新的客户资源。
在销售过程中，我注重与客户沟通，了解客户的需求和反馈，并根据客户的需求制定相应的销售方案。
同时，我也积极学习和掌握新的销售技巧和方法，提高自己的销售能力。
除了销售业务外，我还协助公司其他部门完成了一些工作。
例如，我协助市场部门完成了市场调研和数据分析工作，为公司的决策提供了重要依据。
此外，我还协助客服部门处理了一些客户投诉和售后问题，提高了客户的满意度。
二、个人能力提升情况在过去一年中，我注重个人能力的提升。
首先，我参加了公司组织的一些培训和学习活动，例如销售技巧、市场调研等课程。
这些课程不仅让我掌握了新的知识和技能，还提高了我的综合素质和能力。
其次，我还通过阅读和学习一些专业书籍和资料，不断拓展自己的知识面和视野。
最后，我还积极与同事和同行交流学习，吸取他们的经验和教训，不断完善自己的工作方法和思路。
三、存在的问题和不足虽然在过去一年中取得了一些成绩，但我也发现了一些需要改进的地方。
首先，我在与客户沟通中有时会出现误解和歧义，需要进一步提高自己的沟通能力和表达能力。
其次，我在处理一些复杂的问题时有时会缺乏耐心和细心，需要进一步加强自己的团队协作能力和解决问题的能力。
最后，我在学习新知识时有时会缺乏持续性和系统性，需要进一步提高自己的学习能力和自主性。
四、未来的工作计划针对以上存在的问题和不足，我制定了以下未来的工作计划：首先，我将继续参加公司组织的培训和学习活动，提高自己的沟通能力和表达能力。
销售工作总结和计划6篇
销售工作总结和计划6篇销售工作总结和计划 1我来公司工作已快一年时间，在任职期间，我非常感谢公司领导特别是_总、_总及各位同事的支持与帮助。
我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。
我很庆幸自己来到了_，来到一个很温暖的部门，有领导的关爱，有同事的帮助，感受到这种集体的氛围，来公司我体会很多，也学到很多，让自己成长了很多。
更感谢领导的器重和关照，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。
这些都增强了我协调工作意识，这一年来对工作我也是力求自己做到让公司、领导满意，可是工作中，出现了一些错误，也给公司照成了损失，我表示对公司，对领导歉意，我自己认识自己身上有很多的缺点和不足，我也在一点点的进行自我的改进，自我完善。
一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况此类报表对于我可以说是游刃有余。
但是在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。
所以一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能控制风险。
二、办公室日常工作总结作为_部的销售内勤，我知道岗位的重要性，销售内勤是一个承上启下、需要沟通、协调左右、联系八方的重要枢纽等，为销售业务人员做好保障。
一年多期间，我对销售内勤的各种工作都有接触，这些工作对一个人的要求也很高，需要很好很强的耐心、细心。
准备发货资料(彩页、样品等)，提供客户所需的文件，销售表格的整理，等各项工作都需要认真的去做，面对这些繁多的日常事务，要有头有尾，有安排有跟踪，(例如快递件及时的跟踪，有时间就去查一下网站，问问客户，货物收到否)。
在工作的同时也能增强我个人的交际能力。
销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、把握市场最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。
在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时同时也要增强自我协调工作意识。
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2013年终总结
销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在
眼前。记得初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手
无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉了业务流程，明确了工作的程
序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路和一定
的了解，在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访等工作使我对本行业
有了一定的认识和了解，也为后期的销售工作打下基础。面对市场竞争激烈的挑
战，抢抓机遇，提升自己。
一、个人工作不足：
我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了
两个多月，在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表
现在如下几个方面没有做好：
1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己
的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求
自己，加强自己的专业知识和技能。
2、在拜访的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了
很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选择我们的机组。
3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以
做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加
强商务方面的技能。
4、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客
户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。
5、拜访客户的时候，没有做好前期准备工作，导致在拜访的时候相关负责
人不在办公室。
二、市场工作总结：
在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校，虽然没有拿到一个项目，
但是对于各个拜访的学校有了更多的了解，对于学校的相关负责人有了初步的接
触。下面对于拜访学校信息进行总结：
1
对于客户热泵需求分析：
2
另：附客户信息总结表。
这两个月来，共拜访新客户64家，优质客户21家，这21家客户有些是学
校没做热泵或节电改造，还有些是对于其他项目比较感兴趣。还有一些就是学校
有一定的资金实力。如：龙泉的国际标榜职业技术学院，学校具有一定规模，虽
说是市级学校，但是学校具有一定资金，而且对我们的空气源热泵热水器有一定
的兴趣，学校相关负责人也比较好沟通；还有雅安的农业大学，是一个二本学校，
学校现目前有14000多人，而且还有3个分校区，学校也没有做空气源热泵，并
且学校在灾后重建，学校资金充足，也是优质客户。这些客户都是需要后期长期
跟进拜访。
根据客户信息表得出，今年的重点拜访在各个地级市，除成都外，其它地级
市学校数量不是很多，没有达到公司的勤俭节约的目的。在明年的拜访计划中，
应在拜访区域加以延伸，拜访地级市一下的县级市及县城。达到以最少的出差资
金达到最大的收获。
根据客户需求分析表得出，在拜访的客户中，对于热泵无需求的占了总比例
的47%，暂时没有需求的占了总比例的30%，而有这个需求的只占了总比例的23%，
总结得出，我们需要加大客户拜访量。需要找到跟多的客户，才会有更多的优质
客户，才能有更多的需求。
三、明年工作计划：
公司在不断改革，订立了新的规定，特别在销售业务方面，作为公司一名业
务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 我对自己
有以下要求：
1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，
送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，加大客户
拜访量。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，
把学业务与交流技能相结合。
4、年度销售目标制定，在2014年我的目标销售业绩850万，增加60个有
3
意向客户，把川西南片区所有地级市及县城全部拜访完。对于目标细分为：
（1）第一个季度目标销售额为150万。1-3月份，大部分学校处于资金拨
付及立项的阶段。所以，第一个季度，对于目前手上现有的意向客户进行跟进，
努力达到目标销售额。还要多回访老客户及加大量拜访新客户，第一个季度的意
向客户要达到20家。
（2）第二个季度目标销售额为270万。4-6月份，大部分学校已经立项了，
处于招标阶段。应当加大意向客户的跟进拜访，争取能在招标过程中更有优势。
第二季度的意向客户要达到10家。
（3）第三季度的目标销售额为330万。7-9月份，是节能减排项目招标的
高峰阶段，也是尾声。这一季度要加大冲刺力度，对已有的意向客户要不断拜访，
增进关系。要在这一季度完成大部分销售业绩。第二季度的意向客户要达到10
家。
（4）第四季度的目标销售额为100万。10-12月份，学校基本上都该完工
了，到了年底项目申报的时候了，这个季度要加大客户拜访量，对已有客户进行
筛选。同时处理好客户关系。第四季度的意向客户要达到20家。
5、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点
上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
6、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到
一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我
的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我需要掌握的内容。
四、进修计划：
2014年的进修计划分为两部分：
1、驾照：在21世纪的现代社会，驾照已经成为每个人必不可少的一项技能，
而且目前的工作中也是不可少的一项能力，所以我希望在工作空闲时间能够将这
一项技能学会，拿到驾照。
2、中国机械注册工程师基础考试：中国机械注册工程师是国家级证书，而
且对于我将来的工作和生活都有一定的帮助。因为从学校毕业没有多久，很多专
业知识都还有一定的认识，所以在2014年，我希望在工作空闲时间能够多看一
4
些这方面的书籍，争取能够通过基础考试。
以上，是我对2013年的工作总结及2014年工作计划，可能还很不成熟，希
望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引
导和帮助。展望 2014年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力
争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会
完成新的任务，能迎接2014年新的挑战。
2014-1-3