作为一名管理者应具备什么样的思想与能力

酒店管理者应具备的思想与能力

一、良好的道德素养

作为一名酒店管理人员首先应具备良好的道德素养和集体荣誉感。诚信、公平、公正、责任、大度、包容、正直、谦虚谨慎、保持谦卑心态。热爱自己的工作，不满于现状，积极进取。

二、要有一定的文化素养专业能力以及酒店管理能力。

酒店管理人员要掌握相关知识，培养员工，酒店营销等。要具备良好的协调交际沟通能力和组织能力，协调各部门的工作，做好上传下达。

三、对员工负责，关爱员工

关心员工的需求和不满意，处理好员工的情绪，让员工有归属感和家的感觉。分配工作时做到公平公正，爱才、惜才。

四、分析、判断能力

随着服务行业的不断发展进步，竞争也越来越大。作为酒店管理人员应具备良好的分析判断能力，看清楚行业发展趋势及前景。跟着时代步伐，与时俱进，才能立于不败之地。在日常管理工作中这一点也是非常重要的。

五、应变能力

酒店工作环境复杂，面对的人群各异，在服务过程及管理工作中会遇到各种突发事件，良好的应变能力是必不可缺的。

六、创新能力、学习能力

创新是发展的源泉和动力，只有不断创新发展，在工作中不断总结学习，取他人之长，补己之短，取其精华去其糟粕，不断创新才能在行业中立于不败之地，只可模仿，无法超越。