美容院顾客护理前档案记录

顾客护理前档案记录

性别年龄职业身高体重

说明：

一、用途

1、让顾客了解自己的脸部状况，明确哪些地方需要改进。

2、给美容师提供详细资料，以便美容工作的开展．

3、护理后的效果对照。

二、填写

1、填表日期为顾客初次光临时间，护理效果出来的时候再填写另一份。

2、当有新顾客光临时，由前台接待员询问并填写，老顾客达到一定的护理效果后由美容师填写。

3、一定要和顾客一起探讨并如实填写。赞美顾客的优点时要真诚，指出顾客不足时要注意说话的方法和语气。

4、条件允许的情况下可拍照存档。

5、填好后，将某顾客所有护理记录表整理在一起，附在“顾客基本资料记录卡”后面，统一存于前台。

三、具体运用

1、美容师要经常检查顾客的护理记录，跟进顾客的护理情况，并制定相应的护理计划。

2、给顾客看护理前后的对照情况，给顾客继续护理的信心和动力。

四、填写周期

1、新顾客光临和老顾客一定的护理周期完毕后填写

2、只要顾客一直坚持护理，就要坚持定期填写。