校园网常见故障处理方法

校园网常见故障处理方法

1、拨号软件提示“网卡被禁用”

解决方法：

XP系统：开始—设置—控制面板—网络连接—本地连接—右键—启用；

WINDOWS7系统：开始—控制面板—网络与共享中心—更改适配器设置—本地连接—右键—启用。

2、拨号软件提示“网络线缆没有插好”

解决方法：

1.检查网线是否插好，；

2.点击桌面右下角，查看网络连接中，本地连接是否打红叉，如本地连接

打红叉，请到学院主页进行故障报修；

3.打开iNode上网拨号软件，双击“1X预设连接”，点击“属性”，选择合

适的网卡，不要选择含bluetooth，wireless等单词的网卡；

4.点击桌面右下角，查看是否有网络连接，如果没有，请安装网卡驱动。

3、拨号软件提示“寻找认证服务器”之后没有提示

解决方法：

请从学院主页重新下载安装客户端。

4、拨号软件提示“无法正常启动，退出”

解决方法：

请从学院主页重新下载安装客户端。

5、拨号软件提示“用户在线数量受限制”

解决方法：

1.个别手机使用学校wifi没有点击“下线”造成账号一直在线，请带证件

到网络中心处理；

2.检查自己的账号是否给别人使用，如果没有，不用拨号上网，打开学院

主页，在左侧输入用户账号和密码，进入门户修改密码，第二天就可以正常使用。

6、拨号软件提示用户名密码错误

解决方法：

登录学院主页，点击“查询用户账号”查询自己的上网账号，初始密码为出生年月日后六位（15级新生密码为身份证后六位），如果无误，请带证件到网络中心处理。

7、拨号软件提示“用户名不存在或用户没有申请该服务”

解决方法：

登录学院主页，点击“查询用户账号”查询自己的上网账号，如果无误，请带证件到网络中心处理。

8、拨号软件验证用户名密码成功后没有获取IP地址

解决方法：

1.参考问题第1条，找到本地连接，本地连接—右键—属性—Internet协议（TCP/IP）—属性，改成自动获取IP地址和自动获取DNS地址。

2. 参考问题第1条，找到本地连接，本地连接—右键—属性，在此连接使用下列项目中，只选择：Microsoft网络客户端、Microsoft网络的文件和打印机共享和Internet协议（TCP/IP）。

9、拨号软件提示“IP地址刷新超时”

解决方法：

开始—控制面板—管理工具—服务—双击如上几个服务，启动类型“自动”“启动”“应用”“确定”，启动如下几个服务：DHCP Clinet，DNS Clinet,Extensible Authentication Protocal Serivces,Network Connections,Remote Procedure Call(RPC),Wired Autoconfig。

10、拨号软件提示已获取ip地址，但只能登陆QQ等个别软件

解决方法：

检查是否插无线上网卡，如有请拔掉，点击“开始”，“运行”输入cmd，回车，输入route delete 0.0.0.0回车

ipconfig /release回车

ipconfig /renew回车。

11、拨号软件提示已获取ip地址，QQ等可以正常登陆，但是浏览器打不开网页解决方法：

1、打开浏览器，工具，internet选项，高级，重置internet explorer设置。

2、打开360安全卫士，点击“功能大全”，点击“修复LSP”进行修复。

12、拨号软件提示已获取ip地址，但是无法上网

解决方法：

请查看是否安装江民杀毒软件、Macfee杀毒软件等，如果安装请正确配置或卸载。

13、拨号软件提示“The client version is invalid”

解决方法：

请到学校网络中心主页下载更新客户端。