桶装水配送公司管理制度

员

工

手

册

二0一0年

员工手册

第一章入职要求

一、聘用

公司根据空缺岗位的职责要求进行面试，着重应聘者在专业知识、行业经验及人品素质方面的表现，经过综合评介，甄选出最合适人选。

二、入职

1、员工在接到录取通知后，应按指定日期到公司报到，报到时须提供以下有效证件：

①身份证复印件；

②离职证明（非应届生）；（备注：需提供原单位的号码。）

③学历证、学位证、资格证书原件及复印件；

④近期照片2张；

⑤健康证（店员和送水工）。

2、、当个人资料有以下更改或补充时，请将新的资料提供给公司，出示相关证明的原件并留下

复印件：

①姓名或身份证号码；

②户籍；

③住址和电话号码；

④婚姻状况；

⑤出现事故或紧急情况的联系人；

⑥培训结业或进修毕业。

公司提倡正直诚实，应聘者必须提供详实准确的资料，如有虚假，公司将视情况考虑终止试

用或解除劳动合同。

三、试用期

1、试用期一般为一至三个月，公司根据员工表现和能力决定试用期的时间。

2、在试用期间，如果员工由于公司或个人原因而决定离开，应提前10个工作日书面提出

辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到公司的要求，公司也会终止试用（试用期员工不享受本公司正式员工所享受的福利待遇）。

3、试用期满后，员工提出书面转正申请，公司将根据员工的工作态度及表现填写《试用期

员工考评表》，由所在部门提出意见，送人事部考评，报公司领导审核后，即成为公司

的正式员工。

4、在试用期内请假，转正时间将会被顺延；若请假超过十天，则作自动离职处理，试用期

内不满一个月辞职的，不予发放工资。

四、公司工龄计算

从到公司正式上班之日（含试用期）起计算工龄.

第二章劳动纪律

一、员工守则

1、拥护中国共产党的领导，坚持党的基本路线，热爱祖国，热爱社会主义制度，热爱

公司。

2、认真执行国家的宪法、法律、行政法规和党的各项政策，遵守职业道德，廉洁奉公、

不徇私情，在金钱物质诱惑面前经得起考验，敢于同不良倾向和错误行为斗争。

3、树立竞争观念和效益观念，认真钻研业务，不断提高业务水平，发扬艰苦奋斗、开

拓进取的精神，积极完成本职工作，为公司创造良好的经济效益和社会效益。

4、树立全局观念和优质服务的思想，谦虚谨慎、讲团结、讲风格、主动配合，密切协

作。

5、遵守纪律、按章办事，不迟到、不早退，不违法乱纪。

6、遵守社会公德，讲文明、有礼貌，衣着整洁，礼仪大方，说话和气，待客热情。

7、遵守保密规定，不该问的不问，不该讲的不讲，自觉维护国家的尊严和利益，维护

公司的声誉。

8、不准乱吃请，不准索取回扣，不准利用公司名义从事第二职业。不准进入不健康的

娱乐场所，不准吸毒、贩毒、赌博和参与带赌博性质的游戏，不准参与走私、贩私

活动。

9、公司作为专业食品销售服务机构，所有员工严禁做出对公司有负面影响的行为。

二、着装规范

1、着装必须保持干净、整齐、不得穿带有灰尘、污迹、折皱的服装。

2、服装颜色不可为莹光或太闪亮等夸张之颜色。

3、严禁穿着透视装、无袖、低胸、吊带、露脐及其他暴露成份的衣服。

4、皮鞋应保持光亮适度，鞋袜整齐。

5、女士不得涂色彩鲜艳或深色的指甲油，口红颜色不可为冷色，如深蓝色、黑色或

银色。

6、工作期间,个别岗位需要穿工作装.

三、各岗位员工岗位职责

（一）公司总部办公要求

1、工作必须按时按质量完成，工作认真负责，保持高度的责任心和敬业精神。

2、保持个人仪容端庄整洁，树立公司在公众中良好的群体形象。

3、保持办公区内的整洁、安静，不得在办公区内大声喧哗或进行与工作无关的活

动。

4、上班时间不许干私活，不得阅读与工作无关的书籍、报刊，不得玩电脑游戏。

5、讲究文明礼貌，接待来访应按有关规定做到热情、周到。

6、电话一般在铃声响三声之内接听，接听电话应先说“您好”，并通报公司名称，

电话交谈应降低音量，以不影响他人为原则。

7、养成节约的良好习惯，不得浪费公司的办公用品及办公设备。

8、上班时间不许打私人电话，若因特殊情况须回复者，则电话时间不能超过5分

钟；不许私自打长途电话，若因公务需要须请示主管后方可。

9、认真保管公司的文件、资料，以防丢失以及严重影响工作进度的情况发生。

10、不得利用公司的办公设备（传真机、电脑等）处理与公司无关的事务。

11、爱护公物，正确使用办公设备，贵重物品要派专人管理，所有办公设备及电器

须按说明书要求正确操作和使用，若不按正常程序使用而损坏者须照价赔偿。

12、做好防火、防盗、防爆、防责任事故的工作，杜绝各类事故的发生。下班前应

关闭所有电器的电源，锁好门。

（二）店员职责

13、每日上班时间：早上8：00至18：45，公司将会进行电话抽查，不得迟到

早退(处罚待定)；

14、接听电话必须礼貌用语：“您好，善水田园！”；

15、根据客户的订购需求，准确地下达订单，合理安排配送，做到准时、妥当，保

证客户不断水、不投诉；

16、营业时间店员必须佩戴员工证上岗，严格遵守公司制定的服务流程，认真填写

日常工作表格，未执行者每次罚款(处罚待定)；

17、预先签发的水票和收据店员须妥善保管，不得无故遗失，若然发生损失将由店

员承担连带责任；

18、配送过程中客户发生欠水款、欠票、欠桶等现象时，店员应督促当日配送的送

水员在欠账登记本签名确认，此外，店员应时常检查欠帐登记本记录,合理安排当事送水员将客户拖欠水款或空桶尽快收回（30天为最大期限）;

19、作好送水员的考勤登记, 严格监督送水员工工装与工牌穿戴情况；

20、保持店面的形象卫生，地板干净无积水，要求每种品牌的存水与空桶分开并整

齐的摆放，保持招牌、桌子的干净，公司资料分类摆放等，未执行者每次罚款(处

罚待定)；

21、店员根据本店的配送需求，对本店桶装水库存量应作好准确、合理的判断，提

前一天以上时间致电总公司申请配送，若由于店员疏忽而导致出现断水现象，