Devops运营体系管理平台应答方案建议书

1.项目背景

目前信息化工作的日常开展主要依托OA系统、ITSM系统、JIRA系统等进行，虽能在一定程度上满足日常办公及条线工作管理的需要，但是普遍存在管理流程割裂、数据信息不一致的情况，同时仍有大量工作的开展依托手工台账方式进行，信息技术相关管理制度、规范指引也无法得到系统的有效支持，对IT条线进一步释放生产力、提高工作效率造成了严重制约!为了填补信息化日常管理场景在信息系统支持方面的空白，打通IT条线相关管理场景和作业流程，迫切需要建设一个流程化、标准化、智能化的IT作业管理平台，以充分满足IT条线的工作需要。

由于项目开发产品的复杂、技术架构的多样、人力资源的储备等问题，在工作中往往不能达到合理协同。环节衔接依靠手工、任务资源分配不合理、关联任务依赖关系无法清晰展示、风险区不能及早识别、问题不能溯源定位、自动化程度低等，这些都严重阻碍了研发项目在开发产品过程中的工作效率和软件质量，同时引发了一系列过程控制风险问题。

因此需要一款简单易用、功能强大、项目组成员愿意使用的研发项目控制管理平台软件来满足研发项目产品开发的项目管理、产品开发需求。

2.项目主要建设内容

实现项目启动-需求-设计-编码-测试-发布与变更的全生命周期项目管理。

支持层次化的组织结构管理

组织结构、角色和人员配置

提供灵活的参数化设置。

通过工作流引擎，可以方便灵活的自定义工作流程。

1

系统支持开放式设计，能够提供方便灵活的与外系统集成的能力，可以实现与第三方系统的对接。

具备安全的资源信息保护体系。

灵活全面的项目配置管理、缺陷管理、需求管理功能。

方便灵活的二次开发能力。

实现项目的透明化管理，定制各类统计报表为项目管理者提供多维度的数据展现，实时掌控项目进展与绩效。

实现项目全面信息的整合和闭环控制，包括项目进度、工时、工作量、质量、资源、偏差分析、项目变更控制等。

对IT工作流程所涉及的各方面数据标准，包括IT预算、项目、需求、运维等进行统一，建立IT工作信息的标准化数据基础；

将信息化相关的管理制度、规范通过系统管控的方式进行固化落实, 确保IT工作实务流程和规章制度的一致性；

将IT工作流程及配套制度规范相关的风险管控点、信息安全管控点通过系统方式进行固化落实，确保全方位、无死角的覆盖；

对IT工作的质量效能监督检查进行系统化支持，提高检查的效率、准确性和针对性；

通过工作流程的打通、信息数据的共享，实现对信息化建设工作的多维度、透视化管理，满足各层级管理需要。

2

3.项目建设原则及目标

3.1.项目建设原则

实现项目启动-需求-设计-编码-测试-发布与变更的全生命周期项目管理。

支持层次化的组织结构管理

组织结构、角色和人员配置

提供灵活的参数化设置。

通过工作流引擎，可以方便灵活的自定义工作流程。

系统支持开放式设计，能够提供方便灵活的与外系统集成的能力，可以实现与第三方系统的对接。

具备安全的资源信息保护体系。

灵活全面的项目配置管理、缺陷管理、需求管理功能。

方便灵活的二次开发能力。

实现项目的透明化管理，定制各类统计报表为项目管理者提供多维度的数据展现，实时掌控项目进展与绩效。

实现项目全面信息的整合和闭环控制，包括项目进度、工时、工作量、质量、资源、偏差分析、项目变更控制等。

3.2.建设目标

为提高IT项目管理水平，实现IT管理及相关日常管理工作的数据化、流程化、标准化和自动化管理，减少技术、管理人员工作负担，提高工作效率，特启动本系统采购与定制化工作，该系统将作为公司IT部工作平台，能够作为一个企业级多项目管控平台与信息共享平台，实现项目过程规范化、精细化管理，满足企业中长期发展要求。

3

该系统需要具备IT全过程管理能力，能够将部门管理、项目管理、质量管理、研发管理和个人工作融入到一个集成的工作平台，将知识和成果沉淀下来，将制度和管理体系固化下来，将技术管理人员的工作明确和展示出来，将各个业务、产品管理条线串接起来。系统要能减少多头管理负担，形成领导、产品条线、部门、项目和个人的综合管控视图，减少开发、测试等一线人员、质量人员、项目经理的事务性工作。系统还需要为部门、项目和个人的量化考核提供全方位数据和能力支持。

系统要支持项目在线管理，支持按阶段管理项目任务，实现对项目全生命周期管理。对工作任务、计划节点、工作总结、存在问题等内容的在线管理、图表展现和统计分析，支持公司领导、部门领导、PMO、质量负责人、项目负责人和项目组成员间的多层次信息沟通和资源共享，支撑项目过程管理节点、周工作、月总结、大事记等工作信息共享。能够跟踪全部项目关键节点进展情况，查看项目阶段成果、评审/审批意见和问题及处理情况，可减少各类报表，为各类项目IT流程提供引导，减少各类事务性工作，项目组能够随时查看和处置项目组内部交流情况和上级审批情况，可自动生成各类质量记录报表，支持人员在岗、加班、休假和请销假情况的登记、审批、查看、统计、分析和输出功能。

系统最终要集项目管理、开发管理、沟通协作、质量管理、部门管理、知识平台、绩效管理于一身，做到理念先进、功能完备、易学易用、稳定可靠、安全保密，成为公司IT管理工作的基础软设施。

本期DevOps运营体系建设项目是以数据和质量为核心，以电子化为手段。解决传统瀑布开发模式中各个环节相对割裂，从需求、研发、测试到生产运营整个周期相对较长，跨部门间的沟通效率低下，难以满足当前的业务需求。为突破瓶颈并改善现状，现以敏捷开发为出发点，按照DevOps的理念，进行合作外包管理系统落地、敏捷开发管理（含电子看板）建设、DevOps工具链建设。

建立合作外包管理平台，统一承载业务支撑网业务外包领域涉及到的各项能力，实现合作伙伴信息、合同信息、需求工单、工作量信息、考核结果等各个纬

4