电子商务期末考试

1、电子商务与传统商务的区别

（1）传统商务的商贸实务运作过程是企业在具体进行一个商贸交易过程中的实际操作步骤和处理的过程，这一过程如果按照组织内部的管理活动可分为以下三个部分：a、事务流：是指商贸交易过程中的所有单据和实务操作过程。b、物流：是指商品的流动过程。c、资金流：是交易过程中资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。传统商贸交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成：A交易前的准备：对于商贸交易过程来说，交易前的准备就是供需双方如何能宣传或者获取有效的商品信息的过程。商品的供应方的营销策略是通过报纸、电视、户外媒体等各种广告形式宣传自己的商品信息。对于商品的需求者企业和消费者来说，要仅可能得到自己所需要的商品信息，来充实自己的进货渠道。因此，交易前的准备实际上就是一个商品信息的发布、查询和匹配过程。

B、贸易磋商过程：在商品的供需双方都了解了有关商品的供需信息后，就开始进入具体的贸易磋商过程，贸易磋商实际上是贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。纸面贸易单证包括询价单、价格磋商、定购合同、发货单、运输单、发票、收货单等等，各种纸面贸易单证反映了商品交易双方的价格意向、营销策略管理要求及详细的商品供需信息。在传统商贸活动的贸易磋商过程中使用的工具有电话、传真或邮寄等，因为传真件不足以作为法庭仲裁依据，故各种正式贸易单证的传递主要通过邮寄方式传递。

C、合同与执行：在传统商务活动中，贸易磋商过程经常通过口头协议来完成的，但在磋商过程完成后，交易双方必须要以书面形式签定具有法律效应的商贸合同，来确定磋商的结果和监督监督执行，并在产生纠纷时通过合同由相应机构进行仲裁。

D、支付过程：传统商贸业务中的支付一般有支票和现金两种方式，支票方式多用于企业的商贸过程，用支票方式支付涉及到双方单位及其开户银行；现金方式常用于企业对个体消费者的商品零售过程。（2）在电子商务环境下，商贸实务的运作过程虽然也有交易前的准备、贸易的磋商、合同的签定与执行以及资金的支付等环节，但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。A、交易前的准备：在电子商务营销模式中，交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页完成的，双方信息的沟通具有快速和高效率的的特点。B、贸易的磋商：电子商务中的贸易磋商过程将纸面单证在网络和系统的支持下变成了电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程，并且由专门的数据交换协议保证了网络信息传递的正确性和安全性和快速的特点。C、合同的签定与执行：电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据。D、资金的支付：电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以网上支付的方式进行。

2、电子商务的发展前景如何（联系实际）

电子商务具有巨大的发展前景，正以指数曲线的速度增长。以传统产业为主力军的电子商务卷土重来，大中型企业、跨国公司纷纷涉足电子商务，电子商务的发展已成为全球经济发展的必然趋势。中国一些优秀的电子商务网站正在走出亏损的梦魇，向盈利迈出坚实的步伐。网上采购规模大增，包括政府采购和生产企业的网上采购。中国石化2007年网上采购额达到1455亿元，2006年中央政府网上采购近11万种商品，总金额约34亿元，比2005年增加19亿元，同比增长约80%。网上金融不断扩张。2005年，我国有10.1%的企业已经使用网上银行，网上银行的交易额与交易笔数大幅增长，2005年交易总额已经超过70万亿元。

3、电子商务的概念

狭义的电子商务：又称E-Commerce，互连网上进行的交易活动。广义的电子商务：又称E-Business，利用计算机技术和网络技术等现代信息技术进行的各类商务活动。电子商务不仅包括产品买卖和服务,而且包括企业价值链的每一个环节,各种商业任务的整合。

4、电子商务的分类（根据主体和商业运作方式分类）

按商业活动的运作方式分类，分为完全电子商务和不完全电子商务；按参与主体分类，分为BtoB; BtoC; CtoC; BtoG等。

5、KW模型

消息/信息发布层。目前网上最流行的信息发布的方式是以HTML（超文本标注语言）的形式将信息发布在WWW上。HTML将这些多媒体内容组织得易于检索和富于表现力。应用JA V A能更方便地使这些信息的发布适用于各种网络、各种设备和各种操作系统。信息传送有非格式化（非结构化）数据和格式化（结构化）数据两种通信方法。非格式化的数据传送方法有传真（FAX）、电子邮件（E-mail）和文件传输服务（FTP），主要是面向人的。格式化的数据传送的典型方法有电子数据交换（EDI）等，主要是面向计算机系统，无须人的干预，信息的传送和处理可以实现自动化，比较适合于商贸活动中标准化程度较高的采购订单、发票、运输通知单等数据的传送。HTTP（超文本传输协议）是因特网上通用的消息传播工具，它以统一的显示方式，在多种环境下显示非格式化的多媒体信息。

6、B2B模式竞争优势

BtoB （Business to Business）电子商务指的是企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的交易、信息、服务等商务活动。包括企业与供应商之间的采购，企业与产品批发商、零售商之间的供货，企业与仓储、物流公司的业务协调等。BtoB 电子商务的特点：交易次数少，交易金额大；交易对象广泛；交易操作规范。

7、B2B模式的分类

第一种是面向制造业或面向商业的垂直B2B，包括采购和销售，一般自建网站。

第二种是面向中间交易市场的水平B2B，E-marketplace，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会。

8、B2C模式的利润来源

BtoC（Business to Consumer）电子商务指的是企业与消费者之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动，简单地说，就是需求方和供给方在网络所构造的虚拟市场上开展的买卖活动，相当于电子版的零售。BtoC电子商务模式主要适用于网上商店（在线零售商店）。（1）直销网站：生产商直接自己销售自己的产品，没有分销商，批发商，零售商。绕过传统零售商店，直接从消费者获取定单或者直接从制造商获取产品，绕过传统批发商。（2）纯网络型零售企业（完全电子零售商）：企业通过INTERNETZ直接销售产品，而不用维持一个实体的销售渠道，具有低运营成本和高效率流程。（3）开设网站的传统企业，又称为鼠标加水泥零售商：与传统行业联系比较紧密的网络公司，或者是具有传统行业背景的具有网站的企业；又称Click & Mortar，是传统产业与电子商务结合的象征。

9、传统企业和鼠标企业做B2C时的各自优势

传统企业的优势：成名的品牌，良好的客户关系和庞大的客户群，完备的物流体系，广泛的联盟，行业专长。“鼠标企业”：目标集中，速度快、灵活性更强，更容易吸引到优秀人才，网站的设计比传统厂商好得多，融资能力更胜一筹。

10、计算机网络分类

A、按通信方式分类：（1）广播式网络：网络中的所有计算机共享一条公共通信信道；（2）点到点网络：每条物理线路连接一对计算机，若两台计算机之间没有直接连接的线路，则通过中间节点的接收、存储、转发，直至目的节点。

B、按计算机网络规模分类：局域网（LAN）；区域网（MAN）；广域网（WAN）。

11、计算机协议中分层结构的优点

各层之间可相互独立；灵活性好；标准化程度高

12、TCP/IP协议分层模式及常用协议

TCP/IP从底至顶的层次结构依次是：网络接口层、互连网（网际网）层、传输层和应用层。