岗位知识缺乏型员工案例

岗位知识缺乏型员工案例

【案例1】

对于岗位知识缺乏的员工，解决办法的核心就是培训。因为是个别人，如果花大量时间针对个人搞培训的话，势必浪费不少工作时间。那么，如何在不耽误工作，并且能够起到培训提高的作用呢？我举个本部门的实例以作说明。

员工A去年从B部调入本部门，原先从事图书内文的录入排版工作，会使用基本的图形编排软件。到我们部门后，我安排他尝试制作一个封面。在制作过程中，必然遇到很多问题，刚开始无从下手，那么就从观察、模仿成品开始，了解封面的大小设定、书籍计算等诸多问题。

交待工作是再三嘱咐，有问题就要立即提出来，马上解决。并且本部门所有人都要为他解答问题。这一步解决了刚上手的惶恐。使他能够有勇气往下做。

当其完成一个封面之后，马上检查，发现其中的问题，再进行讲解说明。

经过几次的封面设计制作，员工A很快就掌握了方法和过程，开始了他的“封面设计之旅”。

会了不一定就精。从能做到做好，这个过程要比从不知道到知道要长的多。员工A在了解了大部分的基本技能之后，开始有浮躁情绪，对很多看似并不重要的知识不感兴趣，不屑一顾——这是典型的非专业表现。

审美品位这种“知识”是软性的，无法靠记录、背诵去掌握。要靠个人的努力和悟性，以及长时间的积累。胡世波缺乏的就是谦虚学习专业知识的心态，那么这就是这一阶段要解决的问题。

在全员培训课中，我们举办了封面设计评比会，胡得了倒数第一；在设计鉴赏会上，胡说不出来优秀作品的优点在哪儿；自己的封面往往被编辑否定的一塌糊涂……通过这种种事件，有意地让胡认识到自己的水平非常有限，亟待提高。自觉的领悟是最根源的学习动力，只要这一点做成功了，就不怕他再缺乏什么岗位知识。

有些知识的忽略，后果往往是致命的。比如书籍厚度的计算公式，如果一步弄错，出来的封面将无法进行装订，劳民伤财。对于这种问题，多加强调其重要性，提高思想认识。

知识永无止境。事实上部门内每个人都会有缺乏专业岗位知识的时候，包括主管在内。此时就应该集体学习和培训，缺哪儿补哪儿。

【案例】作为一名编辑以有将近两年的时间，对于岗位知识缺乏，我来谈一点自己的感受！

首先必须根据岗位的要求，对应岗人员的能力做全面的评估，（在实际工作中，注意总结工作质量）并提出培训的可行计划。计划不仅包括培训的内容、所需的时间，还应明确培训需要达到的效果。我认为，培训工作谁都可以做，时时可以做。只要培训的人有能力做到位，达到了效果就可以。同一个岗位，不同的人会有不同的应对措施，所以就会有不同的业绩作出来。只要大家互帮互助，取长补短，就是最快速的培训。例如：编辑组稿问题中的大纲视图排版，字母排序等问题，都是这样展开运用的。

第二，理论也罢，实践也罢，都是来自实践，用之于实践。边干边学，在实践中学习，效果总是最为明显，关键在于员工个人的比较、总结和思考。在工作中，我们也应当不断地向员工和自己提出工作要求和标准，促进思考和总结。勤于思考不仅是一个良好的工作习惯，也是一个良好的生活习惯。例如：编辑中的

校对工作，组稿注意事项，排版注意事项等等工作，就是这样一点一滴总结出来，然后运用在工作中。

第三，适时进行培训比煞有介事地实行培训更为重要。针对某一件事，单独拎出来，举一反三，很可能会收到意外的效果。积少成多，效果终将体现。例如：关于重大选题备案的学习，就是一个很好的案例。

当然，集中培训重在系统提高，应着眼于某一方面的问题进行专门的演练，培训一个掌握一个。这也是最经济的实用培训方法。