人事部经理述职报告
2024年酒店行政人事经理个人年终述职报告（3篇）
2024年酒店行政人事经理个人年终述职报告各位领导、各位同仁：依据饭店的整体部署，我在此向大家汇报我的工作情况。
相信在座的各位对我已有所了解，但为了确保信息的完整性，我还是简要介绍一下自己：本人覃邦全，现任客房部经理。
我于去年____月加入____饭店，先后在人事部、客房部、餐饮部、前厅部实习，于去年____月被任命为人事部经理，今年____月初因工作需要调任至客房部经理。
以下，我将简要回顾我在饭店的工作经历，并恳请各位领导和同仁提出宝贵意见和建议。
我毕业于工科专业，曾在工业企业工作九年，期间从技术员逐步成长为企业管理者。
尽管曾有过一定的成就感和心理慰藉，但我知道，那里无法满足我对个人发展的追求。
因此，我一直在寻找新的机会。
在____年____月，我参加了涪陵区委组织部举办的中小企业经营管理者公开选拔考试，并成功入选。
基于个人兴趣，我选择了____饭店，从此踏入服务业，立志用我的热忱服务每一位顾客。
初入饭店行业，我对专业知识几乎一无所知。
为了迅速提升自己，我在工作之余积极学习相关资料和书籍，饭店也安排我在多个业务部门实习，这让我对饭店运营有了全面而深入的了解。
我珍惜这一学习机会，调整心态，深入实际，严谨实践，以确保自己的高标准要求得以实现。
在担任人事部经理期间，我严格执行饭店的人事劳动管理制度，协助总经理管理人事工作。
在人员选拔上，我坚持标准，公正无私，为饭店选拔了一批优秀人才；在政策运用上，我利用自己的法律知识，为员工谋取福利，平衡企业和员工的利益；在部门管理上，我高标准、严要求，确保部门工作高效有序。
调任客房部经理后，我在颜亚林总监的指导下，迅速提升了对客房管理的认识。
我认真学习管理制度，掌握业务规范，及时向总监请教并记录经验。
在工作中，我严格遵守职责，努力做到最好。
我坚持以身作则，与员工同甘共苦，共同完成各项任务。
尽管个人和家庭付出了不少，但我觉得只要部门工作有成效，这些付出都是值得的。
我深知，自己的专业知识、业务能力和管理经验尚有不足，因此我以高度的事业心和敬业精神来弥补。
最新人事部经理述职报告范本
最新人事部经理述职报告范本尊敬的领导及同事们：我是人事部经理，今天我将就过去一年的工作进行述职报告。
在这一年中，我们的团队面临了诸多挑战，但也取得了不少成绩。
以下是我的述职报告内容：一、人力资源规划与招聘在过去的一年里，我们成功完成了公司的人力资源规划，针对不同部门的需求，制定了详细的招聘计划。
我们通过多渠道招聘，包括校园招聘、社会招聘和内部推荐，共引进了XX名新员工，有效支持了公司的业务扩展和团队建设。
二、员工培训与发展我们重视员工的职业发展和技能提升，组织了XX次内部培训和XX次外部培训，覆盖了从新员工入职培训到中高层管理技能提升的各个层面。
此外，我们还推出了在线学习平台，鼓励员工利用碎片化时间进行自我提升。
三、绩效管理为了更准确地评估员工的工作表现，我们优化了绩效考核体系，引入了更加客观的评价标准和反馈机制。
通过定期的绩效评估，我们及时发现并解决了工作中的问题，提高了工作效率。
四、薪酬福利管理我们对公司的薪酬体系进行了调整，使之更加具有竞争力和激励性。
同时，我们还完善了员工福利计划，增加了健康保险、团队建设活动等福利项目，提高了员工的满意度和忠诚度。
五、劳动关系管理在过去一年中，我们处理了XX起劳动争议，通过积极的沟通和协商，有效地维护了公司和员工的合法权益。
我们还加强了对劳动法规的培训，提高了管理层和员工的法律意识。
六、未来规划展望未来，我们将继续优化人力资源管理流程，加强人才梯队建设，推动企业文化的深入发展。
同时，我们也将密切关注市场动态，不断调整和完善人力资源策略，以适应公司的发展需求。
感谢大家的聆听，我愿意接受任何意见和建议，以便我们能够不断进步，为公司的发展贡献更大的力量。
谢谢！。
人力资源部经理述职报告(共7篇)
人力资部经理述职报告〔共7篇〕第1篇：人力资部经理述职报告20xx年7月，在工厂的工作调整中，根据我的意愿，被调至人力资部门，主抓人事工作。
对于我来说，这是一个新的课题，也是一个新的挑战。
半年来，在新的工作环境中，踏实工作，根本完成了今年的任务。
现分两个方面向领导汇报。
一、思想，学习方面的情况：人力资管理部门是履行人事管理职能的关键部门，我深感责任重大。
能关心同事，以工厂利益为重，坚持原那么。
人力资工作的政策性、原那么性很强。
本应当在有空余时间的时候，抓紧时间学习人力资管理知识。
但是在学习的过程中却断断续续，没有坚持。
也没有通过学习和工作的理论，得到应有的收获和锻炼，执行政策的程度没有显着进步。
主观能动性差，不会主动地给自己安排工作，缺少创新观念。
二、主要工作情况和缺乏：(一)积极与员工沟通，尽可能地理解员工的想法和需求，表达了员工和老板间的桥梁作用。
但是有的时候，没有掌握度，使得工作的性质发生了根本性的变化，从而影响了员工的工作，影响了效率和进度。
(二)在员工和工厂双方的利益面前，有时做事太草率，没有客观地，公正地去考虑，在此提早下，屡次过多维护了员工的利益。
(三)严肃工作纪律和各项规定，对问题突出的员工，根本可以及时进展谈话。
但是对于自身方面，却没有可以严格要求自己，屡次迟到，这给工厂其他员工带来了很大的负面影响。
(四)开展教育培训方面：没有定期安排一些教育培训座谈，以及员工岗位技能培训工作。
致使一些员工的素质仍然停留在刚入厂时的那个阶段，使得一些知识没有得到普及，没到达预期效果。
由于主抓人事工作的我，没有尽到该尽的责任，导致了员工的素质和工厂的开展没有到达正比，所以，在这个方面，我是不合格的。
综上，工作的方式、方法还有待在工作中探究和改良，人力资管理的知识掌握得还不够，还需在今后加强学习，不断进步。
三、xx年工作思路：新的一年，人力资管理工作，将面临新形势、新任务，工作的要求会更高，我要努力工作，争取把人力资工作做得更好，以下是我xx年的工作思路：要进一步转变观念，改良工作作风，工作上必须严谨细致，多与领导，同事沟通情况，要努力学习现代人力资管理的理论，创造性地开展工作，要强化一切为市场、为基层、为员工效劳的理念。
2024年行政人事经理述职报告（4篇）
2024年行政人事经理述职报告于____年____月加入____公司，正值公司初创时期。
在此背景下，为确保公司运作与日常管理的规范性和有效性，公司依据集团框架及自身实际情况，在总部行政人力中心的指导下，逐步完善了行政人事及各部门的规章制度。
具体包括：公司组织架构、薪酬职级体系、考勤管理、周会制度、安全消防检查制度、各类应急预案、食堂管理、培训管理等，从而促使公司管理工作逐步规范化，并确保各项制度在实际执行过程中得到严格执行。
一、人力设计与招聘实施公司员工规模从最初的____名增长至现在的____名，这一过程既是量的增长，也是质的提升。
行政人事部自成立以来，将人力设计与人才招聘作为首要工作目标。
从当地用工环境、工资水平调查，到组织架构设计、薪酬职级体系构建，再到招聘、面试、入职等具体工作，截止至____年年底，主要由____及我负责完成。
公司组织架构、人力招聘、薪酬职级设计在不断完善的已基本按期推行。
在过去一年多时间里，我们开设了六个以上的网站招聘窗口，参加了数十场人才交流会和校园招聘会，在____省内偏远贫穷地区出差四次，涉及十几个县市，与一批招聘市场及职介所建立了稳固的合作关系。
主要管理和技术人员的面试（不含资料收集）人数超过____人。
在____年____月完成了生产、设备、品保、技术部经理的招聘及送____培训工作。
____年____月及____月完成了部分技术人员和生产骨干的招聘及送____培训工作。
在____年____月工厂投产前，借鉴____厂经验教训，针对新工厂员工流失率高、生产岗位技术不熟练需多备人手等问题，我们在与公司关系较好的____市____镇____专场招聘会两场，____市____乡____专场招聘会一场，成功缓解了公司用工压力，部分招聘员工已成为公司生产骨干。
二、减员增效，推行计件工资自____年____月开始，由____牵头，在生产部配合下，公司人事行政部制定了生产部采收、包装班组的计件制工资方案并实施。
人事部经理述职报告
人事部经理述职报告尊敬的领导：我是XX公司的人事部经理，非常荣幸能够向您提交我的述职报告。
一、工作总结自从担任人事部经理以来，我着重从以下几个方面展开工作: 1.优化招聘流程：我对公司的招聘流程进行了全面审查和改进，建立了更加高效的招聘流程。
通过与各部门的密切合作，我成功地填补了之前的人事空缺，并保证了所有职位的及时补充。
2.人才发展：我积极推动并开展各种培训计划和活动，为公司的员工提供了持续的职业发展机会。
我还与高校、培训机构和专家合作，提供了高质量的培训资源。
3.绩效考核：我建立了完善的绩效考核制度，确保员工的绩效评估客观、公正。
并且，我与各部门经理密切合作，确保员工绩效考核结果与公司的战略目标保持一致。
4.员工关系管理：我注重员工关系的构建与维护，通过举办团建活动、员工座谈会和员工培训等方式，增进了员工之间的沟通与合作，提高了员工满意度。
二、工作亮点1. 招聘优化：通过改进招聘流程，我成功地减少了岗位的空缺时间，提高了招聘效率。
同时，我还引入了人才资源平台，增加了公司与高校、猎头公司的合作，为公司引入了更多的高端人才。
2. 员工培训：我顺利组织了一系列的员工培训活动，提升了员工的专业技能和综合素质。
这些培训不仅提高了员工的工作效率，也提升了员工的自我价值感，增加了他们对公司的认同感。
3. 绩效考核：我通过制定量化的考核指标，确保了绩效考核的公正性和客观性。
在考核结果的基础上，我与各部门经理进行了沟通，为员工搭建了良好的发展平台。
4. 员工关系管理：我注重建立和谐的员工关系，通过开展各类活动，建立了员工间的友好关系。
同时，我也积极解决了员工提出的问题和困扰，提升了员工的工作积极性和满意度。
三、存在的问题1.部门间沟通不畅：虽然我与各部门经理保持着密切的合作，但仍然存在部门沟通不畅的情况。
下一步，我将加强与其他部门的沟通，及时解决问题，提高工作效率。
2.员工流失问题：虽然我们的员工福利待遇竞争力较高，但仍然面临着一定的员工流失问题。
人事部经理工作述职报告
人事部经理工作述职报告行政人事部是一个承上启下沟通内外协调左右的重要枢纽部门,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
下面是小编为大家整理的关于人事部经理工作述职报告，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!人事部经理工作述职报告1一、继续做好招聘与配置工作1、本部门将充分利用校园招聘，参加专业人才招聘会，尝试猎头合作等开发招聘渠道。
根据公司战略发展需要，做好人才招聘，满足各部门的用人需求。
2、根据酒店总体发展方向，对酒店内各部门人员进行合理配置，实现人岗匹配，用最少的人，创造最大的价值。
二、定期开展针对性、灵活性等多种形式的培训活动1、针对不同层次的员工，开展形式多样的培训首先，加强对基层管理人员责任心和团队意识的培训，增强员工的工作主动性和团队精神，提升凝聚力;其次，针对中高层管理者提供领导力及管理技巧等方面的培训课程资源;第三，针对普通员工，加强岗位技能培训。
第四，针对新入职员工，加强企业文化、规章制度、适用环境等方面的培训和辅导。
上述四个层次的培训，我们将定期采取内部讲师内训，外部讲师内训，师傅带徒弟，外部培训，案例讨论等多种形式避免培训单一化，形式化，提升员工的参与积极性，计划平均每周举行至少一次培训，让培训成为一种习惯和文化，让大家参与进来，并积极展现自己。
2、推进培训师组建项目明年将在酒店全面推广内部培训师组建项目，增加酒店的内训师队伍，提升管理人员积极性，集中和发挥内部精英的智慧，分享其工作的经验和技巧。
三、完善人才通道建设，建立人才储备库1、建立人才梯队建设方案。
2、建立岗位胜任素质模型。
3、完善人才通道建设，建立人才储备计划。
四、建立绩效导向的薪酬体系--年经理层以上人员将全面施行绩效考核与薪酬相结合，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与酒店分享价值创造、分享回报的氛围。
以业绩为导向，既是酒店的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。
人事经理的述职报告范文（精选15篇）
人事经理的述职报告范文（精选15篇）人事经理的述职报告范文篇1尊敬的各位领导、各位同事，大家好！于x年x月任公司人力资源部经理一职以来，在总经理的领导下，主要负责人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪资福利、绩效考核与改进、劳动关系等六大体系的工作，主抓本部门目标责任制的落实，首先借此机会感谢大家在过去的一年对部门和我工作的支持与帮助，同时恳请各位领导和同事在新的一年继续支持。
综观不到一年的任职经历，个人紧紧围绕公司发展宗旨，始终坚持“以人为本”的管理理念，创造性开展各项工作，狠抓落实，注重实效，争取高效率高质量完成上级交办的各项任务。
现将我个人今年以来履行职责情况向大家做以汇报，请各位批评指正。
一、对人力资源经理岗位的认识和理解人力资源作为企业的核心资源直接决定企业的核心竞争力，人力资源经理要做好领导的参谋助手，为企业战略服务，从公司角度，不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。
从员工角度是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐生活，我牢记人力资源经理的使命：必须具有大局观，成为企业的战略伙伴；具备专业技能的专家；强烈的服务意识，肩负对企业各部门服务的职责；具备良好的关系平衡意识和能力，平衡员工和企业利益。
通过对此岗位的理解，充分了解公司实际后，高度的责任感促使我在职权范围内争取前瞻性、创造性的开展部门工作。
二、岗位职责完成情况及主要工作（一）不断完善人力资源管理基础工作，促使管理规范化，科学化。
人力资源部自5月6日开始运作，5月27日起独立办公，基础工作比较薄弱，为了规范化运作，部门基础工作主要做了以下几个方面抓起。
1、实行办公室5S管理，对员工档案进行及时整理，对招聘表、转正表和离职表等进行分类归纳，在原来基础上完善人员花名册（纸质版和电子版），并严格与各部门实际在职人员核对，及时录入员工入职、离职信息，收集员工毕业证和资格证原件，涉及个人奖励等资料及时归入个人档案，对员工档案进行归类分放，目前可以在很短时间查阅个人档案及相关资料，查阅工作效率明显提高。
人事部经理述职报告
人事部经理述职报告尊敬的领导：我在过去一年中担任人事部经理一职。
非常荣幸有机会向您提交本份述职报告，向您介绍人事部工作的进展和取得的成绩。
一、人事部概述人事部是负责组织公司内部人力资源管理的重要部门。
本部门的职责包括招聘与录用、员工培训与发展、薪酬与绩效管理、员工关系和福利待遇等方面。
我们的目标是保持公司人力资源的稳定性和发展性，以支持公司整体战略的实施。
二、招聘与录用在过去一年中，我们制定了一套高效的招聘流程，以确保招聘到最合适的人才。
我们与各部门紧密合作，通过内部推荐、招聘网站和校园招聘等多种渠道广泛发布招聘信息。
同时，我们对候选人进行面试和评估，以确保他们能够胜任职位。
截至目前，我们成功招聘并录用了200名新员工，填补了公司的人才缺口。
三、员工培训与发展员工培训和发展是公司人力资源战略的重要一环。
我们建立了一套完善的培训计划，包括内部培训、外部培训和专业认证等。
通过培训，我们帮助员工提升技能，促进个人成长，并为公司培养出更多的高素质人才。
在过去一年中，我们成功组织了30场内部培训和5场外部培训活动，共培训了300名员工。
四、薪酬与绩效管理薪酬与绩效管理是激励员工的重要手段。
我们建立了一套公平、公正的薪酬体系，根据员工的绩效评估结果确定薪资水平和晋升机会。
同时，我们开展了定期的绩效评估，及时与员工进行绩效沟通，促进他们个人发展。
通过这些措施，我们成功提高了员工的满意度和绩效水平。
五、员工关系和福利待遇良好的员工关系和福利待遇是吸引和留住人才的重要因素。
我们重视员工的意见和反馈，积极解决员工的问题和困难，营造了和谐的工作氛围。
此外，我们还提供了一系列福利待遇，如健康保险、员工旅游和节日礼品等，以满足员工的物质和精神需求。
六、展望未来未来，我们将继续加强人事部的管理，完善各项制度和流程，以适应公司快速发展的需要。
我们将关注员工的职业发展和福利待遇，不断改进员工关系，提高员工的归属感和忠诚度。
我们将积极探索新的人力资源管理方法，推动公司人力资源工作的创新和提升。
人事部经理述职报告
人事部经理述职报告尊敬的领导：我是XXX公司人事部的经理，现将近期工作的述职报告如下：一、人员招聘方面：1. 针对公司的招聘需求，制定了招聘计划，并与招聘团队一起开展了多种招聘活动，包括校园招聘、宣讲会、招聘会等；2. 确保招聘流程的顺利进行，及时与招聘渠道及合作机构沟通，保证了招聘环节的高效和流程的规范；3. 制定并落实了招聘标准和考核方法，确保对招聘的人员严格筛选和把关，提高招聘的质量；4. 成功招聘了一批具有专业技能和责任心的优秀员工，为公司提供了良好的人才储备。
二、员工培训和发展方面：1. 根据公司的发展需要和员工的职业发展路径，制定了全面的培训计划，并组织了多次内外部培训；2. 积极推进内部培训体系的建设，开展了职业技能培训、管理能力提升培训等多个方面的培训，提高了员工的综合素质；3. 针对中高级员工，结合个人特点和发展目标，制定了个性化的职业发展计划，并通过定期面谈的方式进行跟踪和督促；4. 进行了员工满意度调查，了解员工对培训方案的反馈和需求，及时调整培训计划，提高培训的效果。
三、员工关系管理方面：1. 积极推进公司文化建设，组织了丰富多彩的团建活动，增强了团队的凝聚力和向心力；2. 做好员工福利管理工作，制定了相关政策和福利制度，提高员工的幸福感和获得感；3. 提高员工的沟通和反馈渠道，建立了员工意见和建议反馈机制，及时处理员工的关注和诉求；4. 对员工进行日常管理和绩效评估，激发员工的工作积极性和主动性。
四、人事制度和政策方面：1. 及时制定并完善了公司的人事制度和政策，确保符合国家法律法规和公司实际情况；2. 准确把握人事政策的变化，及时研究并调整公司的相应政策和流程；3. 对员工关键岗位的薪酬体系进行了梳理和优化，提高了员工的工资水平和激励机制；4. 及时为公司高层提供人事决策的建议和分析报告，为公司的战略发展提供有力支持。
总结：通过近期的工作，我认为人事部在招聘、培训、员工关系和人事制度等方面取得了一定的成绩。
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人事部经理述职报告
尊敬的各位领导，大家好！
2012年12月1日至今已在酒店人事部工作已有一个月之多，按
照酒店领导的工作安排和本职的一些想法，一个月来，主要负责做好
以下几项工作，现向酒店领导汇报。
一、加强了所属员工思想教育，强化责任意识，明确管理分工，逐步
提高人事管理水平和效率。
人事部门属酒店的职能部门，发挥着组织、协调、培训、管理和员工
基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员
要有一定的综合素质。现在人事部共有人员3人，含人事部经理1人，
其它2人分别负责劳资、后勤及人事、培训两个部分。在对部门人员
工作进行了明确分工的同时，并制定了人事部日常工作明细表，认真
予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的
基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。
二、认真做好酒店的定编、定岗、定薪工作，降低人员成本的同时，
提高工作效率。
经过与酒店高管及各部门经理的考察研究决定，重新调整酒店的人员
编制，现将酒店人员编制总数定在172人，现有员工179人。
三、认真做好酒店的招聘工作，及各类档案资料的管理工作。
酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时
招聘到位，势必会影响工作的正常进行。对之前应聘资料进行整理及
筛选，重新筛选出适合酒店工作的人员通知来店试用，除此之外，在
酒店高管的带领下，人事部加强与各部门员工之的联系，鼓励员工推
荐身边的朋友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起
到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的正常开展，
与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，合理分配人员，采取末
位淘汰制，在不断提高员工基本条件及综合素质的同时，确保工作效
率最大化。重新完善各类档案资料的管理工作制度及流程。要求每月
对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便
于查找，保证相关部门对酒店的档案资料的检查中，不出现问题。
四、员工餐厅、员工超市和员工宿舍管理。做好员工生活基本保障工
作是促进各项工作有利开展的前提。
将员工餐厅、员工超市重新划分隶属关系，人事部首先在调整开餐时
间，改善员工伙食工作上下功夫，本着以人为本的思想理念，将原来
开餐的时间及次数重新调整，原来早、午、晚一日三餐，增加一餐（夜
餐）后，调整为一日四餐。经常检查员工餐伙食质量，计划在不超成
本的前提下，合理调配饮食，注重营养搭配，坚持让员工吃好、吃饱
为原则。通过了几日的观察，得到了广大员工的普遍认可，同时加强
员工餐的卫生管理，将用餐部门划分区域，这样既保证了用餐人员的
秩序，又减轻了员工餐厅工作人员的劳动量。同时教育所属员工养成
良好的个人卫生习惯，经常性的对员工餐菜品和环境卫生进行检查，
为员工提供一个健康、卫生的用餐环境。其次加强宿舍人员管理力度，
人事部结合各岗位人员住宿情况按照部门为单位合理分配宿舍，定期
检查宿舍卫生，教育员工养成良好的生活习惯，共同营造干净、舒适
的住宿环境。规范员工超市采购流程，与财务部配合对超市货物进行
盘点，建立台账，将每日收入及时交送财务部。
五、全面接收总经办的工作。
在与各部门紧密配合的同时和组织召开各种会议，做好各类上传下
达，组织协调，拟定方案和主持工作，确保各类会议、活动顺利开展。
同时认真做好各岗位之间人员调动工作，接待的大型宴会时，充分调
动合理利用人力资源，确保接待工作顺利完成。配合其它部门做好酒
店服务业的信息搜集、分析、调查、研究工作，积极提出改进意见和
建议，并以口头或书面形式及时向酒店高级管理层汇报，为酒店高级
管理层提供决策依据。在对外联系方面（现已接手食品药品监督局检
查、酒店印刷品的整理、标牌、宣传单等的制作），做好有关方面的
来访接待和来信的处理工作，处理好酒店与各级政府部门和社会各界
的关系，参与策划酒店内的重大活动，加强与新闻媒介的联系，提高
酒店的知名度。
六、计划工作
1、学习并熟练掌握酒店的薪资待遇、用工政策、福利待遇、部门用
工标准等，为招聘人员、服务好员工做好基础性的准备和保障。
2、员工招聘
a、选人：酒店对外公布招聘启事信息后，主要通过人才市场、新沂
市人才网、电视滚动字幕（或短信群发的形式）进行发布招聘信息。
酒店还可以通过宣传彩页的形式招聘员工借机宣传酒店扩大酒店的
知名度。自己也要动用社会人事进行招聘。
b、用人：用人的机制为：把最合适的人安排在最合适的岗位.根据应
聘人员的意向和人员的具体实际情况，对人员进行思维疏导和引导，
让员工的实际情况和应聘职位相吻合。
c、备人：建立酒店的人才库，及时对有意向从事酒店工作的人员信
息给与登记、备份，以确保部门人员的及时补充，确保岗点的正常运
营。
d、留人：现在酒店业的人员流动很大，人员的高流动对服务水平的
稳定是一种很大的威胁，尤其是优秀员工的流动，所以控制人员流动
率迫在眉睫。平时在工作中要主动和员工“谈心”，及时对有离职倾
向和准备离职的员工做好思想引导，找出他们辞职的主要原因，以确
保员工合理安排。
3、后勤的保障
没有后勤的保障，就保证不了酒店经营稳定正常的进行。在工作中加
强对宿舍、食堂、水电、办公用品的监督和管理，为员工创造更好的
生活与工作环境。重点加强员工宿舍的管理，为改变酒店员工宿舍脏、
乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。
a、加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后勤主管的
工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用；
二是要求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的履职情况进行评定，
实施奖罚制度；三是评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长
完成，形成“人事部经理——后勤主管——宿管员——宿舍长”四级
管理的网络。
b、加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员工用水用
电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚。自实施本规定
以来，员工宿舍用水、用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时，对
员工使用的大功率电器进行收获，并对使用人进行处罚，杜绝高功率
电器在宿舍的使用，降低了不安全的隐患。
c、实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法：根据我酒店员工宿舍的具
体情况，制定“宿舍卫生规范”，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫
生比较差的宿舍实行“反馈——由部门负责人督导——通报批评——
罚款”的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力，宿舍卫生
比以前大有改善，轶序良好。
d、规范访客登记：规定员工亲友探视时间，且必须履行登记手续。
对拒不填写《登记表》者，宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经许可
的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工
宿舍。到了规定的探访结束时间，宿管员必须催促来访者尽快离开。
几个月来，宿管员认真执行这一规定，没有因为来访员工亲友而出现
意外的情况。
e、增设培训教室，如有条件增加员工活动室为员工创造了一个良好、
安全的休闲娱乐环境。
上情下达和下情上报
及时把酒店高层领导的决策和方针传达给员工，及时把平日里收集的
员工建议和意见向上汇报，根据酒店的具体情况提出自己的意见和建
议，把人员流动控制在最小的范围内。
a、完善制度，向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随
着社会的不断发展，搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，
在原有的规章制度上完善，合理而科学的酒店管理制度的运用便迫在
眉节，为了进一步完善酒店制度，实现管理规范化，将重新修订《员
工手册》使员工“有法可依”。
b、加强培训力度，完善培训机制。
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前酒店各部门人员的综合素质
普遍有待提高，根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工带
来帮助。另外新员工入店培训是必不可少的，对入职的员工进行酒店
历史、基础礼仪礼貌、安保消防、安全生产、员工手册的培训，对员
工进行思想上面的引导，让员工从根本的思想认识和心态上对酒店有
一个很贴切的认识和了解，以保证在工作中树立正确的思维理念、服
务理念及工作理念。另外各部门的相关技能实操培训也必须定期进
行，并对各培训进行考核，以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态
度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上
一个台阶。
c、协助部门工作，积极主动听取各员工建议及意见。
继续配合各部门工作，协助处理事件处理。即将到来的一年是酒店拓
展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。
所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工
能高高兴兴的服务于我们的顾客，我们才能更好更快的发展壮大。