电信拨号上网连接不上怎么办
中国电信宽带故障远程预处理方法及成功案例
中国电信宽带故障远程预处理方法及成功案例为了更好的及时快捷的服务用户，节约维护成本，10000号宽带专家席处理小组通过近3个月的工作经验，特汇集了电话预处理宽带的业务服务手册以及节选宽带故障预处理成功案例，以供广大宽带相关维护人员学习参考。
附：宽带预处理成功案例节选路由方式引起的问题：20050107004699内容：用户路由方式上网，无法连接，电脑上无错误提示，请查。
解决：用户路由上网，无法打开网页，重启后仍上不了网，经过检查发现是用户名和密码错误，已和机房联系查询，正在等待时查看用户资料此号已作销号处理，原来是用户办理了拆机业务，所以宽带帐务已注销。
已向用户解释。
20050108003899内容：用户反映：ACT灯不亮，无法连接，请处理。
解决：经专家席询问，该用户有5台电脑，路由方式上网，打不开网页。
建议用户先拆掉其余4台电脑。
用户尝试连接一台电脑上网正常，建议用户查自己的局域网的问题或是与路由设备经销商咨询处理！20050129003168内容：该用户无法上网，路由方式，打不开网页。
解决：经过处理，发现该用户PING 不通DNS，但能PING通MODEM，让用户进到MODEM 设置，发现参数被改了，恢复参数后该用户恢复正常。
设备线路接错引起的问题：20050129003566内容：该用户反映ADSL无法连接上网，提示无法连接到指定目标，请查。
解决：经过处理，发现该用户的线路灯不亮，让用户检查语音分离器，接法正确。
进线接到MODEM上显示灯正常。
进一步检查，才发现语音分离器上M口的线松动了，重新连接后该用户恢复正常上网。
20050113004388内容：用户反映：该宽带换过MODEM后无法上网，需重新设置，请与用户联系。
解决：经专家席处理，因用户重新装了MODEN，分离器上的线接错了，后来发现用户电脑上也没有建立新的拨号程序，经指导，用户上网恢复正常。
20050129004015内容：用户无法连接上网，错误734。
宽带连接不上的简单处理方法
宽带连接错误的处理办法691、623、678、645、720、721、718、734、769、619、676、815(留着吧，不用麻烦别人喽）宽带连接错误的处理办法691、623、678、645、720、721、718、734、769、619、676、815(留着)宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：（1）用户名密码填写错误（2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）：?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
宽带连接错误６９１错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。
2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。
3：电话或宽带到期欠费造成。
出现错误691的原因1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误6912.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定宽带连接错误691的解决办法之一解决ADSL莫名其妙的错误691问题工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个ADSL帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。
但是让人郁闷的是，插在哥的手提上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上总是提示错误691：用户名/密码错误。
宽带连接错误怎么办 史上最全宽带连接错误解决办法
宽带连接错误怎么办史上最全宽带连接错误解决办法发布时间：2012-08-16 01:49作者：电脑百事网来源：2415 次阅读很多家庭朋友都是使用拨号上网，但有得时候会发现拨号上网竟然不成功，往往会提示各种宽带连接错误，比如最常见的宽带连接错误有：691、623、678、645、720、721、718、734、769、619、676、815等等，那么对这么多宽带连接错误疑问着什么问题，我们又该如何解决呢？以下编辑为大家汇总了史上最全的宽带连接错误的解决办法。
宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：（1）用户名密码填写错误（2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）：如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
691宽带连接错误宽带连接错误６９１错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。
2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。
3：电话或宽带到期欠费造成。
出现错误691的原因1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误6912.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定。
宽带连接错误691的解决办法之一解决ADSL莫名其妙的错误691问题，工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个ADSL帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。
电信光猫设置拨号上网的方法
电信光猫设置拨号上网的方法
因为家在偏僻地区，电信工作人员过来将电信光纤猫设备报备了一下，直接从猫接网线出来到电脑上就可以上网了。
下面是店铺为大家整理的关于电信光猫设置拨号上网的方法，一起来看看吧!
电信光猫设置拨号上网的方法
首先你需要知道自己光纤猫的型号是多少，可以直接通过登录光纤猫背面的账号以及密码查看，如下图所示：
(光纤猫的设置登录地址也在猫背面，小编的是192.168.1.1)
2知道猫的型号之后，需要获取该猫的超级账号以及密码。
因为单单用光纤猫背面的账号以及密码登录，根本获取不到设置的相信信息，如下图所示，在网络下，根本没有可设置的功能。
3超级密码的获取：在查出光猫的型号后，可以直接通过百度获取，如下图所示：
(当然可以通过网络上的超级密码获取教程获取，这里就不再多说了。
)
最终小编获取的光猫超级账号以及密码为：
用户名：telecomadmin
密码：nE7jA%5m
此账号以及密码在湖南地区貌似都可以用。
4通过上述账号以及密码登录光猫，登录完成后，可以在网络下找到宽带设置，如下图所示：
5在连接名称处找到向下的拖拽按钮，打开菜单，然后选择INTERNET_B_VID_那一项，如下图所示：
6选择后，将光猫的设置设置为下图所示的样式，就可以通过本地电脑进行拨号上网了，如下图所示：
7本地电脑宽带拨号的过程，如下图所示：
二、光纤猫的路由模式
通过如下两图设置之后，光纤猫就可以自己完成一个拨号的过程，即电信光纤猫设备报备后，直接连接网线即可使用的原因。
光猫连接路由器无法上网怎么解决
光猫连接路由器无法上网怎么解决光猫连接路由器无法上网怎么解决加城.168.1.1，进入路由器设置界面。
进入网络参数--LAN口设置界面，将IP地址由192.168.1.1改为192.168.1.2(可以改为其他如192.168.0.1或者192.168.2.1，这里按本次操作实例为例)，由于光猫默认IP 为192.168.1.1(光猫底部有讲明，可本人查看)，这样做，是防止同名IP冲突。
重启路由器。
方式A(本次实例操作方式)、通知网络服务商，电信10000，告知工作人员光猫接路由器不能上网，费事将光猫由路由改为桥接。
等待10-30分钟，重启光猫、路由器。
方式B：大虾操作形式，反感被网络商监控人士采用，解除光猫，获得超级管理员权限。
电信的光猫连路由器后无法上网打开阅读器，进入：//192.168.1.2，进入设置向导，选择PPPOE方式，输入网络服务商提供ID及密码(宽带自动拨号形式)。
OK，搞定!相关浏览：常见局域网和宽带故障分析ip地址冲突：ip地址冲突是局域网中经常出现的问题，有的用户可能重做系统或其他原因丢失本人的IP地址，在重新写IP的时候和其别人的IP地址一样导致ip地址出错，此时电脑右下角就会有个提示框提示你IP地址已经有人用。
部门网管应该统计好部门人员的IP地址，当出现问题时可有资料可循，避免IP地址冲突。
计算机网卡故障，一般的主机网卡都带有网卡指示灯，网卡灯有两种类型，一种是只要单灯，一种是双灯。
一般来讲，单灯是绿色，而双灯一个是绿色，一个是橙色(1000M网络，如黄色则是100MM网络)。
单灯显示的意思是，绿色灯亮表示网线物理连接正常。
是常亮状态，在有数据交换时单灯情况下绿色灯会明暗闪烁。
双灯情况下，绿色灯亮同样表示网线物理连接正常，是常亮状态，在有数据交换时橙色或黄色灯闪烁，而绿灯不变。
查看网卡灯显示能否正常，能够判定网卡的好坏。
拔掉网线网卡灯还显示正常，网卡出故障需要更换。
电信光猫怎样才能上网电信光猫设置拨号上网
电信光猫怎样才能上网电信光猫设置拨号上网如果想自动动手设置光猫上网，则必须得获取管理员账户和密码。
具
体获取光猫管理账户和密码的方法，请参考以下教程：
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【最新】电信光猫超级管理员账户密码获取方法
接下来直接将电脑与光猫其中一个网口进行连接，将电脑IP地址获
取方式设置为“动态获取IP地址”。
根据电信光猫背面的路由器IP地址，在浏览器中输入路由器IP地址，同时输入光猫管理员账户和密码进行登陆。
待进入光猫后台Web管理界面后，切换到“网络”-“宽带设置”选
项卡，勾选“2_INTERNET_R_VID_81”项。
如图没有找到此项，则点击
“新建”按钮。
此时将显示“2_INTERNET_R_VID_81”连接的详细信息界面，将“封
装类型”设置为“PPPOE”，“WAN类型”设置为“路由WAN”，同时设置“用户名”和“密码”，点击“应用”按钮。
此时光猫将自动完成拨号操作。
切换到“网络”-“WLAN口”选项卡，在此可以设置“连接设备数量”和WiFi密码(WPAPreSharedKey)。
光猫最多可连接32台无线设备。
修改普通用户账户的登陆密码，切换到“管理”-“用户管理”选项卡，在此可以设置普通用户ueradmin登陆的密码。
电信宽带常见问题使用说明(1)
电信宽带常见问题使用说明一、ADSL设备安装（一）室内安装基本结构：电话线进入室内后，首先接入分离器的Line口，从分离器的Modem口引出一条电话线接入Modem背后的RJ-45电话线接口（如下图所示）。
同时从Modem 背面的以太网接口接入网线，连接到计算机的网卡接口。
如果要接电话机，可以从分离器的PHONE口接一条电话线到电话机。
注意：如果您有两部或以上的电话机则必须经过分离器以后再分接话机，否则会影响您正常上网。
（二）MODEM介绍MODEM后面的接线很重要，MODEM后面一般有两个到三个接线口，一般较宽那一个是接电脑到MODEM之间的网线；另外一个是接MODEM到分离器之间的连线，当这两条线接好后，ADSL室内连线就接好了。
下面是华为MT800 MODEM前后侧面板示意图。
正常情况下MODEM一般会稳定亮三盏指示灯，分别是：电源指示灯、线路同步灯、本地连接灯，只有当这三盏灯常见时，才表明线路正常。
二、常见故障判断解决（一）不能上网，先检查 Modem状态当拨号连接不上网络的时候，请您先检查Modem是否处于正常状态。
Modem正常状态时，大部分Modem会有三盏指示灯处于长亮不闪烁的状态，分别是电源灯、线路同步灯和本地连接灯。
1.电源灯：如果电源灯不亮则可能是电源未打开或未接好，通电后仍不亮，建议您更换一个电源插座试试。
如果换过电源插座，仍不亮，有可能modem有问题导致的，请致电客户服务热线申告故障，我们将派工作人员帮您做相关测试工作。
2.线路同步灯：使用ADSL时，用户端的Modem要与局端的设备进行同步连接，若能同步，则线路同步灯常亮。
线路出现问题则会闪烁或不亮，如发现线路同步灯闪烁，原因可能有四种：①MODEM到分离器之间电话线连接不正确或接触不好；②分离器有问题；③室外线路有问题；④modem旁是否能有大功率电器设备（空调、电视机、手机等）。
此时建议您检查modem到分离器之间线路是否接好，最好能拨下来重新连接（可以参考1.1节：ADSL设备安装）如果线路同步灯稳定下来，您就可以重新拨号上网；如果发现线路灯依然闪烁，则可能是室外线路有问题，您可以致电电信客户服务热线申告故障。
宽带连接不上
753楼宽带连接错误７６９错误769：无法连接到指定目标。
问题：这是指你电脑的网络设备有问题解决方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。
若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。
请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。
出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可！造成的原因一般为：用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍。
如果没有找到本地连接，一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡，可以重新安装即可错误原因：网卡被禁用解决方法：请您点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果是个“x”说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决。
宽带连接错误769产生原因及解决方案宽带连接错误769产生原因通常，如果存在下列情况之一，您将收到错误769的信息：1.网络电缆已断开。
2.调制解调器已禁用。
3.调制解调器驱动程序已损坏。
4.计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接。
5.Winsock需要得到修复。
6.第三方防火墙软件阻止了连接。
解决方案：要查找问题的原因，请按照下列步骤操作。
步骤1：确保网络电缆已连接确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。
如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。
步骤2：确保网络适配器已启用1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。
2.右键单击“本地连接”图标。
单击“启用”（如果该选项可用）。
步骤3：重置调制解调器1.将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。
2.关闭调制解调器。
如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。
3.等待两分钟。
4.打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。
步骤4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。
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电信拨号上网连接不上怎么办
在使用电信拨号上网时，我们可能会遇到连接不上网络的情
况。小编为大家整理了电信拨号无法上网的解决方法，供大家参考阅
读!
电信拨号上网连接不上解决方法
1、首先确认adslmodem拨号正常，因为网卡自动获取的
IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示
678，操作方法是：关闭adslmodem，进入控制面板的网络连接右
击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开
adslmodem拨号即可;
2、如果第一步无效，则在关闭adslmodem的情况下，仍
然禁用本地连接(网卡)，重启计算机，然后启用本地连接(网卡)，再
打开adslmodem即可解决;
3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网
卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案
4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡
驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如
何在WINXP下设置ADSL拨号连接方法带领用户创建拨号连接，如
果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连
接即可。
5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。
6.adslmodem故障是主要原因。
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7.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连
接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障
或更换新的路由器。
8.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，
有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中
国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，
这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话
欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。
9.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678
10.如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下
adslmodem的reset按两三下再上试试。
11.adslmodem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面
上看起来adslmodem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到
此类问题，最终换了一个新的adslmodem方解决问题。