护理管理学重点

第一章绪论

一、管理的概念及内容

(一)管理的相关概

1.管理的概念管理(management)是管理者通过计划、组织、人力资源管理、领导、控制等各项职能工作，合理分配、协调组织内部一切可调用资源，与被管理者共同实现组织目标，并取得最大组织效益的动态过程。

准确理解管理的概念，需要明确以下几点:

①管理是一个有意识、有目的的为过程:

②管理的宗旨是实现组织目标;

③管理的核心是执行计划、组织、人力资源管理、领导和控制五大职能;

④管理的对象是组织内部切可调用资源，包括人、财、物、信息、空间和时间等;

⑤管理的作用是提高任务完成的效率及效果，以同样的投入获得最大的社会效益和经济效益

2.管理学的概念:是由社会科学、自然科学和其他学科相互渗透、融合、交叉产生的一门综合性应用科学。主要研究管理活动的基本规律与方法，具有实践性、综合性、社会性的特点。在各种社会组织和日益丰富的管理活动中，都存在着一定的规律性，管理学就是运用科学的方法整理出关于管理一般原理、理论、方法和技术的知识，从而反映管理的规律性。

3.管理者的概念管理者:是指在组织中行使管理职能，承担管理责任，指挥协调他人活动,与他人一起或者通过他人实现组织目标、目的的人,其工作绩效将直接关系到组织的兴衰成败。

注意:管理者不仅需要通过协调和监管其他人的活动来达到组织目标,在必要的时候也需要承担与监管他人工作无关的其他任务,如病房护士长或护理组长不仅要协调、监管护士的日常工作,同时也会参与一定的护理操作。

二)管理的内容

管理的内容主要包括三个方面:管理职能,管理对象和管理方法。

1.管理职能管理职能:是对管理基本功能和活动内容的理论概括,是管理成管理人员所应状挥的作用成承担的任务。

20世纪早期,法国的工业经济学家享利·法约尔首次提出,所有的管理者都要执行五项管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制。

20世纪50年代中期,美国两位管理学家哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈将计划、组织、人员配备、领导和控制5种职能作为管理教科书的框架。

本教材将从计划、组织、人力资源管理、领导、控制5个方面来论述管理职能。

(1)计划:计划职能是指为实现组织管理目标而对未来行动方案进行规划和安

排的工作过程。具体而言就是确定做什么(what)、为什么做(why)、谁来做(who).何时做(when)、何地做( where)和如何做(how)。计划是管理最基本的职能,也是实施其他管理职能的条件,严密统一的计划有助于组织中的各项活动能够有条不紊地进行。

(2)组织:“组织”一词具有双重的含义:

1)从静态方面看：组织即组织机构,是由任务、工作和责任关系以及联系组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。如医院、护理部、病房等;

2)从动态方面看,组织即组织职能,是指为有效实现组织目标,根据计划对组织拥有的各种资源进行科学安排、设计和维持合理的组织结构。组织职能的主要内容包括组织设计、组织运作、组织

变革等。

3)组织运作:是指为成功地实现既定组织目标而采取的一系列活动

组织变革:是指为适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化,对原有组织功能的调整、革新和再设计。

4)组织是管理的重要职能之一,它使医院护理管理中的各种关系结构化,是完成计划的保障,也是进行领导、控制的前提。

(3)人力资源管理:人力资源管理是指管理者根据组织内部的人力资源供需状况所进行的人员选择、培训、使用、评价的活动过程.目的是保证组织任务的顺利完成。人力资源管理职能的核心为选人、育人、用人、评人和留人。

(4)领导):领导职能是指管理者通过影响下属实现组织和集体目标的行为过程.

(5)控制:控制职能是指按照既定的目标和标准,对组织活动进行衡量、监督、检查和评价,发现偏差,采取纠正措施,使工作按原定的计划进行,或适当地调整计划,使组织目标得以实现的活动过程。

2.管理对象：也称为管理客体,是指管理者实施管理活动的对象。在一个组织中,管理对象主要是指人、财、物、信息、技术、时间、空间等一切资源,而其中最重要的是对人的管理。

(1)人力资源:人是保持组织有效运作的首要资源。

(2)财力资源:(3)物力资源:(4)信息资源:(5)技术资源(6)时间资源

(7)空间资源:主要包括高度资源、环境资源和物质资源。

3.管理方法：是指在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施,是管理理论、原理的具体化和实际化。管理方法逐渐趋于数据化、标准化、系统化和民主化。

(1)行政方法:行政方法是指在组织内部以组织的行政权力为依据,运用行政手段,按照行政隶属关系来执行管理职能和实施管理的一种方法。行政管理方法是最基本、最传统的管理方法。

行政方法的特点:

①具有一定的强制性:②具有明确的范围:③不平等性:

(2)经济方法:经济方法是指以人们对物质利益的需要为基础,按照客观经济规律的要求运用各种物质利益手段来执行管理职能、实现管理目标的方法。

经济方法的特点:

①利益性:②交换性:③关联性:

(3)教育方法:教育是按照一定的目的和要求对受教育者从德、智、体几个方面施加影响,使受教育者改变行为的一种有计划的活动。

教育方法的特点:

①教育是一个缓慢的过程:②教育是一个互动过程:③教育的形式多样:

(4)法律方法:法律方法也叫“制度方法”,是指运用法律规范及类似法律规范性质的各种行为规则进行管理的一种方法。

法律方法的特点:

①强制性:②规范性:③概括性:

(5)数量分析方法:数量分析方法是建立在现代系统论、信息论、控制论等科学基础上的系列数量分析、决策方法。

数量分析方法的特点:

①模型化:②客观性强:

(6)系统方法:即从系统的观点出发,着重从整体与部分(要素)之间、整体与外部环境之间、部分(要素)与部分(要素)之间的相互作用和相互制约的关系中考察对象,从而达到最佳处理问题的一种方法。

系统方法的特点:

①整体性:②开放性:

(7)权变方法:权变方法也称为“情境方法”,是指管理者在面对不同的组织情境时,采用不同的管理方法,该方法强调不存在简单化的或者普遍适用的管理理论和管理方法。

权变方法的特点是强调管理情境的特殊化:在组织管理中,不存在一成不变、普遍适用的、最好的管理理论和