企业社会责任培训

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企业社会责任培训

企业社会责任培训讲师:谭小琥

谭小琥老师

老师介绍：

品牌策略营销专家

清华大学特邀讲师

世界华人500强讲师

中国金牌管理咨询师

国际注册企业教练（RCC）

中国式沙盘模拟培训第一人

授课风格：

演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。

谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。

——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。

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——绿城集团

告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。

——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！

——联邦家居

一、保险企业承担社会责任的推进机制的概念及其基本内容

本文所谓企业承担社会责任的推进机制或者说实现方式，是指保险企业在承担社会责任过程中，应起到推进作用的诸要素的总和。这些要素组成了企业应对社会责任的基本模式和基本途径，必须通过这些要素来实现企业行为中对社会责任应尽的义务。

上世纪九十年代后期，我国保险业用十多年的时间完成了从独家垄断至主体多元化的转型。在转型中，以“企业办社会”为特征的独家垄断经营正逐步被完全企业化经营的多元化体制所替代。其特征有二：一方面国有企业的社会职能通过改制的方式被逐步剥离，另一方面以单纯企业形态建立起来的新保险公司在向社会承担责任与义务方面，日益趋同于普通企业。目前，中国的保险企业俨然已经转换为完全形态的企业法人，对社会的责任主要通过纳税与解决就业等单纯企业的形态体现。

似乎与保险企业的经营模式转换过程相悖，就在同一时期，企业的社会责任概念，却通过各种形式不断渗入中国企业价值体系的核心领域，社会责任因素对企业发展的作用已被越来越多的管理者认同。虽然企业社会责任作为一种理念，长期以来并没有形成一种得到广泛认同的定义。有观点认为，企业在经营的同时依法纳税，完成了提供就业岗位，提供社会所需要的产品后，就已经完成了自己应尽的社会责任，如果再让企业承担基本职能以外的责任，必然会加重企业的负

担，是对企业的不负责任。也有观点认为，企业在完成依法纳税、提供产品等单纯企业职能的范围之外，仍然应该承担社会赋予的责任。

而在学术界，关于企业的社会责任的定义至今尚未统一，甚至“企业的社会责任”这个词都没有形成一个标准的定义。目前，国际上认可度比较高的CSR

理念，即Corporate Social Responsibility，这个词直译起来也可以理解为团体的社会责任，团体这个词在外延上要大于企业。因此，我们也可以理解为所有社团应该遵守的社会责任。而在世界范围内的企业界，企业社会责任运动的主题是“企业生产守则运动”。它是在全球化背景下，随着跨国公司大举进入发展中国家而产生的一种社会运动，它源于对跨国公司在发展中国家设立“血汗工厂”现象的反思，针对的领域是劳工保障。在这个运动中，许多企业在劳工组织和消费者的压力下，为保持企业形象而制定了一些自律性规则，目的是在改善企业劳工处境的前提下，将企业的社会责任融于企业活动之中。在为企业赢得商业利益的同时，为企业争取到一个好的社会评价，进而拥有一个好的社会环境。第一个用来衡量企业在社会责任方面的国际标准于1997年问世，这个名叫SA8000的认证标准，作为第一个针对企业的社会责任所订立的要求，虽然在企业的社会责任领域有标志性的意义，但实质上只是一种劳工福利保障标准，并没有涉及环境保护等劳工利益以外的领域。但在这个过程中，一些跨国企业发现，由于企业的社会责任被融入企业的管理和运作体系后，所产生的社会效应能使企业的发展赢得更为广阔的空间和更好的生存环境。因此，经过若干年的发展，企业社会责任这个理念在跨国企业中得到广泛认同。在此基础上，在企业外部力量的共同推动下，生产守则运动开始由跨国公司自我约束的内部生产守则向社会监督的外部生产守则转变。

从这个过程看，我们可以得出这么一个结论，企业社会责任的产生过程，来自于企业内外两方面的推动，保险企业社会责任承担机制的建立，也离不开健全的有效率的推进机制。因此，要想论证企业社会责任的推进机制，一定要从企业

内部和外部两个方面来论述。保险企业作为直接参与社会保障制度建设的特殊企业，在这个领域中应该如何定位，至今还没有形成一个系统的理论，整个行业在相关的经营与管理上普遍没有建立有针对性的制度，因此，关于保险企业承担社会责任的推进机制，保险业界无论在理论还是在相关机制上，都还需要进行持续不懈的努力。

二、企业社会责任对保险企业的特殊意义，决定了保险企业承担社会责任推进机制的构成比普通企业有着更为丰富的内涵

从保险企业的职能与分工来看，保险企业在企业的社会责任方面，除了在“企业生产守则运动”中应该遵守相应的标准和坚持比较高的道德标准外，在必须运用自己的业务体系，尽到一般意义上的企业责任之外，还应该通过业务运作和为社会保障事业作贡献的形式，尽到企业公民的义务。因此，保险企业的社会责任推进机制是和社会保障制度紧密关联的。

1.保险企业作为社会保障体系的组成部分，推进机制应该更为有效

保险企业作为社会保障体系的组成部分，在社会责任方面应该有更多的功能，因此，保险企业的社会责任推进机制，应该比普通企业更为有效。一方面社会责任理念在保险经营中得到推进需要全社会的努力，另一方面，由于保险企业所承担的社会责任的多元化，企业应该有强力的内部推进机制，将社会责任理念融入企业的经营方针、管理思想与实务、发展战略以及相关产品的设计中。

2.企业的外部环境经营是保险企业建立社会责任承担机制的原动力

企业经营的原动力就是对利润的追求，而利润正来源于企业所处的外部环境，企业必须运用自身的经营机制，向所在的社会寻求资源，并通过经营行为转