成功的市场细分经典案例分析
成功营销案例分析

小到一个盘子的花纹、每一种动物的毛发、一个眼神的传递、一件路人甲的形态和服饰、一个面部表情的变化和连接的细微之处得以完美的展示,大到一个场景的效果和气势、一个打斗的动作和特效被逼真表现。
01
营销推广第二招
刺激消费者的欲望
卖点
中国国粹中国国宝
明星阵容
中国元素
营销推广第三招
整合资源适应了不同的消费需求
案例一:总统推销书
卖点:
总统作为最具影响力的公众人物之一,他的一言一行都会成为大众的关注焦点。 无论总统对书有任何的态度都能找到卖点。
案例二: 日本东京银座“美佳”西服店
发公告 介绍每款西服的特点、品质 介绍打折的宣传广告:如销售天数和销售日期
具体操作方法:
用折让手法定价就是用降低定价或打折的等办法,来争取顾客购货的一种售货方式。折扣销售就是销售方为达到促销的目的,在向购货方销售或提供劳务时,想念购货方信誉好,而给予对方的一定的价格优惠销售形式。
2
2008年5月初动画片海报的大型宣传广告 2008年5月8日《功夫熊猫》试玩游戏实现下载
3
2008年5月13日戛纳电影节开幕前首场放映.2008年5月14日主角男配音杰克・布莱克拍摄宣传照,为电影造势宣传
4
2008年5月27日各种版的衍生品游戏推出 2008年6月5日北美四千一百多家影院同时上映
第1天 折
第2天 折
第3、4天 7折
第5、6天 折
第十五天、十六天 打 折
……
销售结果
第一,二天的顾客不多,来者多半是来探听虚实和看热闹的,第三、四天渐渐多起来,第五、六天打六折时,顾客像洪水般地拥向柜台争购。以后连日爆满,没到一折售货日期,商品早已售缺。这是一则成功的折扣定价策略,妙在准确地抓住顾客购买心理,有效地运用折扣方法销售。人们当然希望买质量好又便宜的货,最好能买到二折、一折价格出售的货,但是有谁能保证到你想买时还有货呢?于是出现了头几天顾客犹豫,中间几天抢购,最后几天买不到的惋惜的情景。
STP案例分析范文

STP案例分析范文STP(Segmentation, Targeting, Positioning)是市场营销中的一个重要概念,指的是细分市场、目标市场和定位市场。
通过STP分析,企业可以更好地理解市场,确定目标客户群体,并制定合适的营销策略来满足他们的需求。
以下是一个STP案例分析。
案例背景:家时尚零售企业希望进入中国市场,并推出以年轻女性为主要客户群体的时尚服装系列。
该企业打算利用STP分析来确定市场细分、目标市场和定位策略。
市场细分:首先,该企业进行市场细分研究,通过调研、数据分析等手段找到合适的细分市场。
他们发现年轻女性消费者中有一部分更加注重个性化和潮流的服装,并且乐于花费较多的金钱购买高质量的产品。
这一细分市场被称为“时尚追随者”。
目标市场:在市场细分的基础上,该企业选择了“时尚追随者”作为目标市场。
他们相信这部分年轻女性消费者对时尚有很高的兴趣,愿意购买与其个性相符的服装。
此外,他们也是有较高消费能力的一部分人群。
该企业决定将资源集中在这个目标市场上,以获得更好的销售业绩。
定位策略:最后,该企业制定了定位策略,以与竞争对手区分开来,并满足目标市场的需求。
他们决定将品牌定位为“年轻、时尚、独特”,强调个性化和潮流性。
该企业注重设计和创新,在每个产品系列中提供多样化的选择,以满足不同风格和喜好的消费者。
他们还关注产品质量和品牌声誉,以提供高质量的时尚服装。
同时,该企业还通过品牌的传播渠道和宣传活动来吸引目标市场的注意,并建立品牌忠诚度。
他们与时尚博主和明星合作推广,通过社交媒体平台发布时尚穿搭示范和购物指导。
此外,他们利用线上线下结合的零售模式,提供多渠道购物体验,并为客户提供个性化的服务。
总结:通过STP分析,该企业成功找到了适合其产品的市场细分,并确定了目标市场和定位策略。
他们聚焦于“时尚追随者”这一细分市场,通过提供时尚、独特的产品,满足个性化和潮流的需求。
通过与博主和明星合作宣传,并利用多渠道零售模式,他们能够吸引目标市场的注意,并建立品牌忠诚度。
市场营销成功案例小故事分析

市场营销成功案例小故事分析通过案例分析增加信息量,对先验概率进行修正,从而提高决策者对未来可能性的把握,达到降低决策风险的目的。
那么下面是店铺整理的市场营销成功案例小故事,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
市场营销成功案例小故事一黄太吉:从“煎饼果子”到“外卖”,3年3变为哪般?时间定格在2012年7月。
定位白领一族的黄太吉,在北京建外SOHO西区12号楼一层较为偏僻的位置开了第一家“煎饼果子”店。
挑选较差位置的原因有两个:一是房租便宜,二是线上引流。
希图借力互联网工具解构餐饮居高不下场景成本的黄太吉,就这样踏上了创业的征程。
互联网餐饮风口,加上出身互联网行业的黄太吉创始人赫畅出手不凡,短短数月,就令黄太吉的“煎饼果子”火爆大江南北,让扎根餐饮行业多年的众多传统餐饮品牌在愕然之下,多的是自叹弗如。
黄太吉的成功虽然短暂,但其在营销模式和互联网上的创新,都对传统餐饮业带来巨大冲击,特别是“国八条”出台后,传统餐饮业举步维艰的这几年。
而随后声名远播的雕爷牛腩、西少爷们再一次震动了传统餐饮业。
传统餐饮人从不屑一顾,到按捺不住关注、学习、应用互联网,甚而四处寻找“灵丹妙药”,主动寻找互联网的入口,餐饮业的竞争迅速从线下转移到线上,并逐渐走向立体化竞争。
餐饮业的主动求变,火了大众点评、美团等团购平台,也催热了百度外卖、饿了么、口碑、美团外卖,在百舸争流的移动互联网时代,逐渐沉寂的黄太吉再次出击,竖起“外卖”大旗,携资本青睐以求一博。
煎饼果子从“街边摊”到“大雅之堂”2012年,中国互联网行业正在被新浪改写,一个叫“微博”的自媒体平台颠覆了中国,所有人趋之若鹜。
这种点对面的开放模式,极具互动性的营销价值,将微博推向高峰。
黄太吉能在微博时代迅猛崛起,第一要素在于赫畅的从业经历,使其对互联网行业发展趋势有着精准把握,以及对广告设计的精通,对营销的熟稔,给予了他借助新媒体平台,以创意的手法与消费者互动的机会。
客户细分的案例

客户细分的案例篇一:市场细分案例一、按地理变量细分市场:保洁公司的地理细分主要表现在产品技术研究方面,如保洁经过细心的化验发现东方人与西方人的发质不同,于是保洁开发了营养头发的潘婷,满足亚洲消费者的需求。
针对不同地区,主推的产品也不一样,比如在偏远的山区,则推出了汰渍等实惠便宜的洗涤产品。
洗发水有飘柔家庭等实惠的产品。
对于北京、上海、香港以及更多的国际大都市则主推玉兰油,潘婷等高端产品。
二、按人文变量细分市场:1、年龄:例如保洁广告画面多选用年轻男女的形象,如采取青春偶像郑伊健、张德培作为广告模特。
保洁的市场定位为亲年消费群体,其高额的市场占有率充分证明了定位的正确性。
沙宣主要针对讲究个性的年轻时尚白领一族。
2、收入。
收入是影响市场细分的一个常用人口变量,收入水平影响消费者需求并决定他们的购买能力。
保洁的洗衣粉初打入中国市场时,调研发现中国消费者对洗衣粉的功效要求不高,用量是西方国家的十分之一。
市场细分如下:碧浪定位于高价市场,为5的市场占有率。
汰渍定位于中价市场,为15的市场占有率,在中国收购和合资的当地品牌熊猫、高福力、兰香定位于低价市场。
3、性别。
保洁公司旗下的吉列品牌剃须刀、刀片及其他剃须幅作品,将面对的整体市场按性别因素细分为男士和女士市场,及其专门为男士设计了锋速三、超级感应、感应、超滑旋转等系列产品,专门为女士设计了吉利女士专用刀架、刀片Venus,吉列女士超级感应系列等产品,深受消费者喜爱。
三、按心里变量细分市场:1,社会阶层,保洁公司利用社会阶层这一特点,对不同的阶层进行营销战略。
保洁公司国际著名护肤品牌SK-II针对的就是社会地位较高的购买者。
精华露从800到120价格不等;而OLAY的产品面对的是中下等消费者。
2,生活方式,面对广大的=家庭主妇型消费者,保洁公司推出了桶装洗发水。
沐浴露,适用于家庭用;而对于大学生群体或者经常外出的人们,保洁公司同事也推出了易携带的洗护二合一产品。
STP战略分析案例实训:市场细分、目标与定位的实践探索

STP战略分析案例实训:市场细分、目标与定位的实践探索一、案例背景某家电企业在我国市场一直占据领先地位,但随着市场竞争日益激烈,企业面临前所未有的压力。
为了继续保持领先地位,企业决定对现有产品线进行调整,以满足不同消费者的需求。
在此背景下,企业开展了STP战略分析,以期实现市场细分、目标市场选择和产品定位的精准化。
二、市场细分1. 消费者需求分析(1)追求性价比的用户:注重产品价格,对品质有一定要求。
(2)追求高品质的用户:注重产品品质,愿意为高品质支付较高价格。
(3)追求时尚便捷的用户:注重产品外观设计,追求便捷操作。
2. 市场细分策略针对不同细分市场,企业制定了如下市场细分策略:(1)追求性价比的用户:推出经济型产品,满足价格敏感消费者的需求。
(2)追求高品质的用户:推出高端系列产品,满足品质追求消费者的需求。
(3)追求时尚便捷的用户:推出智能化、轻薄化产品,满足时尚消费者的需求。
三、目标市场选择1. 评估各细分市场的潜力通过对各细分市场的人口结构、消费能力、消费习惯等因素进行分析,评估各市场的潜力。
2. 确定目标市场(1)追求性价比的用户:占据市场份额较大的中等收入群体。
(2)追求高品质的用户:高端市场,消费能力较强的群体。
(3)追求时尚便捷的用户:年轻人群,具备较高消费水平的群体。
四、产品定位1. 产品特性分析针对目标市场,对企业产品特性进行分析,找出差异化的竞争优势。
2. 产品定位策略根据产品特性分析,制定如下产品定位策略:(1)追求性价比的用户:强调产品的性价比,突出经济实惠、品质可靠。
(2)追求高品质的用户:强调产品的高品质,突出精湛工艺、技术创新。
五、实践成果本案例充分展示了STP战略分析在企业市场营销中的重要作用。
通过市场细分、目标市场选择和产品定位的实践探索,企业成功应对了市场竞争,实现了可持续发展。
重点和难点解析:一、消费者需求分析的深入性在案例中,企业对消费者需求进行了细致的分析,这一点尤为重要。
stp分析案例

stp分析案例在市场分析中,STP分析是一个重要的工具,它包括市场细分(Segmentation)、目标市场(Targeting)和市场定位(Positioning)。
以下是一个STP分析的案例,我们将通过一个假想的智能手机品牌来展示这一过程。
首先,市场细分是将广泛的市场按照消费者的不同需求和特征划分成更小、更具体的群体。
对于智能手机市场,我们可以按照价格敏感度、技术偏好、年龄、性别等因素进行细分。
例如,我们可以将市场细分为高端用户、中端用户、低端用户、技术爱好者、时尚追求者等。
接下来,目标市场是指企业选择进入并提供产品或服务的细分市场。
在智能手机市场中,一个品牌可能会选择专注于高端用户,因为他们愿意为高质量的产品支付更高的价格。
这个品牌可能会提供具有最新技术、高端材料和卓越设计的手机,以满足这一细分市场的需求。
最后,市场定位是企业在消费者心中为其产品或服务创造独特、明确和吸引人的形象的过程。
对于智能手机品牌来说,定位策略可能包括强调其产品的创新性、易用性、设计美学或高性价比。
品牌可以通过广告、社交媒体、公关活动和产品展示来传达其定位信息。
在这个案例中,假设我们的智能手机品牌名为“未来科技”。
通过市场细分,我们发现高端用户群体对智能手机的需求不仅仅是基本的通讯功能,他们更看重手机的设计、性能和品牌价值。
因此,我们将“未来科技”定位为高端市场,专注于提供具有创新技术和卓越设计的手机。
为了吸引这一目标市场,我们的产品将采用最新的处理器、高清显示屏、高级摄像头和独特的材料。
我们的广告将强调这些特点,并展示“未来科技”手机如何在日常生活中提供无与伦比的用户体验。
同时,我们的社交媒体活动将与消费者互动,收集反馈,并展示用户如何通过使用“未来科技”手机来提升他们的生活质量。
通过这样的STP分析,我们不仅能够更好地理解我们的目标消费者,还能够制定有效的市场策略来满足他们的需求,从而在竞争激烈的智能手机市场中获得成功。
stp战略案例分析
stp战略案例分析在当今竞争激烈的商业环境中,STP战略(Segmentation, Targeting, Positioning)是企业制定市场策略的核心工具之一。
STP战略通过市场细分、目标市场选择和市场定位三个步骤,帮助企业更有效地满足消费者需求,提升市场竞争力。
以下是对STP战略案例的分析:1. 市场细分(Segmentation)市场细分是STP战略的第一步,它涉及将广泛的市场划分为具有相似需求和特征的消费者群体。
细分可以基于地理位置、人口统计特征、心理特征、行为特征等多个维度。
例如,一家运动品牌可能会根据消费者的运动习惯、购买力和偏好来细分市场,从而识别出不同的消费群体,如专业运动员、业余爱好者和时尚运动爱好者。
2. 目标市场选择(Targeting)在市场细分之后,企业需要评估各个细分市场,选择最有潜力和最符合企业资源与能力的市场作为目标市场。
目标市场的选择通常基于市场规模、增长潜力、竞争程度和企业的市场定位。
例如,一家健康食品公司可能会选择注重健康饮食的中年消费者作为其目标市场,因为这个群体对健康食品的需求稳定,且对价格敏感度较低。
3. 市场定位(Positioning)市场定位是STP战略的最后一步,它涉及在消费者心中为产品或服务建立一个独特的形象和地位。
市场定位的目的是使产品或服务在消费者心中与其他竞争品牌区分开来。
这可以通过强调产品的独特卖点、价格优势或品牌形象来实现。
例如,一家智能手机制造商可能会将其旗舰产品定位为高端、创新和时尚的象征,以吸引追求最新技术和设计感的消费者。
案例分析:以苹果公司为例,其STP战略非常成功。
苹果公司首先通过市场细分,识别出追求高品质、设计感和用户体验的消费者群体。
然后,苹果选择这些消费者作为其目标市场,因为这些消费者愿意为苹果的创新和设计支付溢价。
最后,苹果通过其简洁的设计、强大的生态系统和卓越的用户体验,成功地将其产品定位为高端、创新和时尚的象征,从而在消费者心中建立了独特的品牌形象。
市场营销经典案例分析
案例分析样本1:海尔洗衣机"无所不洗"1.对于 "无所不洗" 洗衣机的开发,你认为:海尔成功在哪些方面?答:海尔的成功关键在于它能在对市场调研充分的情况下,抓住了市场的需求,针对不同的市场有不同的对策,针对性比较强,用营销的话就是市场细分得到位,抓住了每一个子市场的需求。
设计上以人为本,产品质量上合格。
再加上海尔在国内有很好的知名度也使它能成功的关键。
2.张瑞敏说:“只有淡季的思想,没有淡季的市场”,请你谈谈对这句话的理解。
答:人的思想统一全身,家电市场确实有季节之分,如果淡季到了,人的销售观念随淡季而淡化,肯定拉不起销量,但是,如果在淡季还能保持旺季的销售观念与热情,肯定又是另一番绩效。
俗话说。
机会不等人。
有些企业创造机会。
有些企业等待机会,海尔自己创造机会后再找机会冲出。
赢得市场,使的冰箱洗衣机连续两年全球销量第一,更有国际高端产品卡萨帝全套产品打入国际组织,这就是海尔进一步提高自己身价的又一个机会。
3.通过对本案例的分析,你能够得出哪些结论?答:企业想要成功,首先要有一个很好的市场调查部门。
案例分析样本2:人口分析发现新市场问:人口对市场有影响吗?人口是决定市场的唯一因素吗?答:人口因素是影响市场发展的重要方面。
通过研究人口因素的动态变化可以预测市场的规模和需求变动有利于明确不同消费者的需求偏好;对市场进行分析;从而使企业在进行市场定位时做出正确决策;引导行业的良性发展。
案例分析样本3:印度洋海啸后的重建问:分析在什么条件下才会发生交换?交换与交易有什么区别?答:有需求,具有购买欲望与支付能力的条件下才会发生交换。
交换一般是货与货的关系,可以是一样的物。
交易存在公认的价值质量,交换不存在。
交易一般是货与货的关系如果是易货交易,交易双方物绝不是同样的物。
案例分析样本4:美国通用电器的面包烤箱在日本市场受挫问:美国通用电器的面包烤箱在日本市场为什么会受挫?答:美国因为美国通用电气的面包烤箱不能满足日本消费者的需求。
酒店市场定位及分析成功案例
酒店市场定位及分析成功案例在酒店快速的发展下,仍有一些不稳定的因素存在,需要我们清醒的认识它,认真分析酒店市场的定位,以下是店铺为大家整理的酒店市场定位及分析,欢迎阅读!酒店市场定位及分析篇一酒店的目标市场必须依托本地市场,消费的主流都是本地客户,酒店都应立足于本地市场,再向外地辐射;酒店的最主要的目标市场为零陵区,辅助市场为周边区县市场,建议酒店的销售目标市场为:当地企事业单位,各大中型企业,外地来零陵经商者,与零陵有商务往来的企业及商务人士。
1、目标市场分析 1)、目标客户群描述如前所述,酒店的主要目标客户群可进一步细分为: 企事业单位政府人员。
常驻零陵区的外地的商务人士。
商务和专业会议需求者。
讲求生活品位的外地商务及旅游客源。
追求浪漫情调的情侣约会和朋友聚会。
2)、目标市场来源结构按地域划分: 本地 80% 外地 20% 按客源划分: 散客 70% 协议 10% 会员 10% 团体 10%3)、目标市场年龄结构 25岁-45岁 80% 其它年龄层 20% 4)、目标客户群喜好喜好轻松自然的休闲氛围,喜好趣味性强的产品,喜好唯美,浪漫和幸福的感觉,喜好私密和安全的消费空间。
酒店的价格有以下几种组成1)、酒店基本价格-----包括酒店门市价和对散客优惠房价,酒店定价不宜太低,如果太低,留给其他特殊价格的空间过小,不利于操作和体现特殊价格的优越性。
2)、商务合约价-----酒店价格主流之一,是对酒店主要目标客源群体的优惠政策,该价格主要针对企事业单位。
3)、会员价-----本酒店最优惠的价格,该价格只针对会员本人。
4)、政府优惠价-----只针对各级政府和与酒店相关的职能部门。
5)、会议价-----在确定会议底价以后,会议价基本采用一会一议的方式,根据会议综合消费情况和社会效益情况最终确定价格。
6)、团队价-----只针对旅行社的价格,包括旅行社团队房价,地陪房价,全陪房价,司机房价,旅行社客户价。
市场细分宝洁公司案例分析
1、 宝洁 根据不同的消费者群体,推出四种 不同利益诉求的洗发产品:
海飞丝——去屑 潘婷——维他命原B5营养发质 飘柔——柔顺光滑 沙萱——专业美发 伊卡璐——草本精华纯天然
2、从使用数量中的大量使用者来分:
帮宝适——婴儿
Shulton‘ s Old Spice系列 ——男士护理产 品
Gillete ——男士剃须
而与国内知名品牌争夺庞大的农村பைடு நூலகம்场及低端市场。
(三)按心理变量细分市场
按心理变量细分市场是指根据消费者所处的社会阶层、生 活方式、性格、购买动机等心理因素细分市场。 心理细分即是根据购买者的社会阶层、生活方式或个性特 点, 将购买者划分成不同的群体, 在同一人文统计群体的 人可能表现出较大的心理特征。人们对各种商品的兴趣爱 好往往受到其生活方式的影响, 实际上, 他们消费的商品 也正是反映出了他们的生活方式。 宝洁公司实施全球化战略, 意味着无论顾客在世界的哪个 位置,他们必须满足其需要, 满足对同类产品的不同需求。 宝洁做到了这一点并使其成为企业成功的秘诀之一。
• 个人护理
吉列 博朗 护舒宝 佳洁士 欧乐-B 帮宝适 护舒宝卫生巾,丹碧 丝卫生棉条;
• 家居
汰渍 兰诺 金霸王 碧浪 品客 得宝纸巾 速 易洁,纺必适;
二、市场细分具体分析
• 宝洁公司在进入中国的洗发水行业,首先对整个 中国的洗发水市场划分为多个细分的市场。整个 中国的市场可以分为高、中、低档三个部分;同 时在每个部分市场又可以根据不同的标准划分出 更细的细分市场:如根据适合不同发质的和不同 消费者喜好分成各种专用功能市场;如根据市场 的人口密度又可以分为都市、市郊、和乡村;根 据年龄可分为青年、中年和老年市场等等。
2.生活方式 人们追求的方式有所不同,有的追求典雅恬静、有的追求时尚
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市场细分案例分析案例一:汇源果汁的果蔬汁饮料市场开发在碳酸饮料横行的90年代初期,汇源公司就开始专注于各种果蔬汁饮料市场的开发。
虽然当时国内已经有一些小型企业开始零星生产和销售果汁饮料,但大部分由于起点低、规模小而难有起色;而汇源是国内第一家大规模进入果汁饮料行业的企业,其先进的生产设备和工艺是其他小作坊式的果汁饮料厂所无法比拟的。
“汇源”果汁充分满足了人们当时对于营养健康的需求,凭借其100%纯果汁专业化的“大品牌”战略和令人眼花缭乱的“新产品”开发速度,在短短几年时间就跃升为中国饮料工业十强企业,其销售收入、市场占有率、利润率等均在同行业中名列前茅,从而成为果汁饮料市场当之无愧的引领者。
其产品线也先后从鲜桃汁、鲜橙汁、猕猴桃汁、苹果汁扩展到野酸枣汁、野山楂汁、果肉型鲜桃汁、葡萄汁、木瓜汁、蓝莓汁、酸梅汤等,并推出了多种形式的包装。
应该说这种对果汁饮料行业进行广度市场细分的做法是汇源公司能得以在果汁饮料市场竞争初期取得领导地位的关键成功要素。
但当1999年统一集团涉足橙汁产品后一切就发生了变化,在2001年统一仅“鲜橙多”一项产品销售收入就近10亿,在第四季度,其销量已超过“汇源”。
巨大的潜力和统一“鲜橙多”的成功先例吸引了众多国际和国内饮料企业的加入,可口可乐、百事可乐、康师傅、娃哈哈、农户山泉、健力宝等纷纷杀入果汁饮料市场,一时间群雄并起、硝烟弥漫。
根据中华全国商业信息中心2002年第一季度的最新统计显示,“汇源”的销量同样排在鲜橙多之后,除了西北区外,华东、华南、华中等六大区都被鲜橙多和康师傅的“每日C”抢得领先地位,可口可乐的“酷儿”也表现优异,显然“汇源”的处境已是大大不利。
尽管汇源公司把这种失利归咎于可能是因为“PET包装线的缺失”和“广告投入的不足”等原因造成,但在随后花费巨资引入数条PET生产线并在广告方面投入重金加以市场反击后,其市场份额仍在下滑。
显然,问题的症结并非如此简单。
在市场的导入初期,由于客户的需求较为简单直接,市场细分一般是围绕着市场的地理分布、人口及经济因素(如年龄,性别,家庭收入等)等广度范围展开的,与行业分类方法有点相似(注:行业细分一般只是把业已存在(哪怕很小)或潜在的市场用容易区分或识别的标准(如年龄、性别、性能、原料、产地等单一要素,最多为二维变量)来划分成更小的子行业,以便于统计、分析和归纳其特性。
各细分的子行业由于有易于识别的有形标准,相互间往往不交叉,且这种分类标准一经确定后往往多年不变。
其一般应用在政府、行业协会及社会研究机构等,主要目的是为了从行业整个产业链的角度加以引导和规范使其健康发展。
)。
其特征表现在目标细分市场的形象化。
也就是说,通过市场的广度细分,其目标细分市场可以直接形象地描写出来。
比如说,当企业把市场分割为中老年人,青年人以及儿童等几个目标细分市场时,人们都能形象地知道这些细分市场的基本特征。
由于这种“分类”方法简单、易于操作、费用低,大部分企业都可掌握且也乐于采用。
但只有在市场启动和成长期的恰当时机率先进行广度市场细分的企业才有机会占有更大的市场份额。
这时候品牌竞争往往表现得不够明显,竞争一般会表现在产品、质量、价格、渠道等方面,有人称之为产品竞争时代,汇源果汁就是在此期间脱颖而出的一个专业品牌,并成为数年来果汁业的领跑者。
但当客户的需求多元化和复杂化,特别是情感性因素在购买中越来越具有影响力的时候,此时市场竞争已经由地域及经济层次的广度覆盖向需求结构的纵深发展了,市场也从有形细分向无形细分(目标市场抽象化)转化,即细分后的目标市场,无法通过形象的描述来说明。
例如,我们可以通过市场的深度细分,找到“追求时尚”这一目标细分市场。
但这个目标细分市场在哪里?它是由哪些顾客组成?这些顾客是否有着共同的地理、人口及经济因素特征?企业应该采取什么样的方法与这个目标细分市场人群沟通?显然,这时的目标细分市场已经复杂化和抽象化了,企业对消费者的关注也已从外在因素进入心理层面因素。
同时,企业也无法用传统的方法去接近所选择的目标细分市场,这时运用科学的市场研究方法来正确地细分市场就显得尤其重要了。
而这时仍然运用市场竞争初期的浅度市场细分方法甚或“行业细分”的方法对市场进行细分已根本无法适应市场竞争的要求。
以统一“鲜橙多”为例,其通过深度市场细分的方法,选择了追求健康、美丽、个性的年轻时尚女性作为目标市场,首先选择的是500ML、300ML 等外观精制适合随身携带的PET瓶,而卖点则直接指向消费者的心理需求:“统一鲜橙多,多喝多漂亮”。
其所有的广告、公关活动及推广宣传也都围绕这一主题展开,如在一些城市开展的“统一鲜橙多TV-GIRL选拔赛”、“统一鲜橙多阳光女孩”及“阳光频率统一鲜橙多闪亮DJ大挑战”等,无一不是直接针对以上群体,从而极大地提高了产品在主要消费人群中的知名度与美誉度。
再看可口可乐专门针对儿童市场推出的果汁饮料“酷儿”,“酷儿”卡通形象的打造再次验证了可口可乐公司对品牌运作的专业性,相信没有哪一个儿童能抗拒“扮酷”的魔力,年轻的父母也对小“酷儿”的可爱形象大加赞赏。
而“汇源”果汁饮料从市场初期的“营养、健康”诉求到现在仍然沿袭原有的功能性诉求,其包装也仍以家庭装的为主,根本没有具有明显个性特征的目标群体市场。
只是运用广度(也是浅度)市场细分的方法切出“喝木瓜汁的人群”、“喝野酸枣汁的人群”、“喝野山楂汁的人群”、“喝果肉型鲜桃汁的人群”、“喝葡萄汁的人群”、“喝蓝莓汁的人群”等一大堆在果汁市场竞争中后期对企业而言已不再具有细分价值的市场。
即使其在后期推出了500ML的PET瓶装的“真”系列橙汁和卡通造型瓶装系列,但也仅是简单的包装模仿,形似而神不似。
(汇源近期推出的“他她水”功能饮料颇有新意,自是另当别论)至此,我们已能看出在这场果汁饮料市场大战中,汇源公司领导地位如此轻易被动摇真正原因。
我们说“汇源”与统一、可口可乐公司比较,他们间的经营出发点、市场细分方法的差异才是导致市场格局发生变化的关键因素。
“汇源”是从企业自身的角度出发,以静态的广度市场细分方法来看待和经营果汁饮料市场;而统一、可口可乐等公司却是从消费者的角度出发,以动态市场细分的原则(随着市场竞争结构的变化而调整其市场细分的重心)来切人和经营市场。
同样是“细分”,但在市场的导入期、成长期、成熟期和衰退期,不同的生命周期却有不同的表现和结果。
案例二:麦当劳瞄准细分市场需求麦当劳作为一家国际餐饮巨头,创始于五十年代中期的美国。
由于当时创始人及时抓住高速发展的美国经济下的工薪阶层需要方便快捷的饮食的良机,并且瞄准细分市场需求特征,对产品进行准确定位而一举成功。
当今麦当劳已经成长为世界上最大的餐饮集团,在109个国家开设了2.5万家连锁店,年营业额超过34亿美元。
市场细分案例分析回顾麦当劳公司发展历程后发现,麦当劳一直非常重视市场细分的重要性,而正是这一点让它取得令世人惊羡的巨大成功。
市场细分是1956年由美国市场营销学家温德尔·斯密首先提出来的一个新概念。
它是指根据消费者的不同需求,把整体市场划分为不同的消费者群的市场分割过程。
每个消费者群便是一个细分市场,每个细分市场都是由需要与欲望相同的消费者群组成。
市场细分主要是按照地理细分、人口细分和心理细分来划分目标市场,以达到企业的营销目标。
而麦当劳的成功正是在这三项划分要素上做足了功夫。
它根据地理、人口和心理要素准确地进行了市场细分,并分别实施了相应的战略,从而达到了企业的营销目标。
一、麦当劳根据地理要素细分市场麦当劳有美国国内和国际市场,而不管是在国内还是国外,都有各自不同的饮食习惯和文化背景。
麦当劳进行地理细分,主要是分析各区域的差异。
如美国东西部的人喝的咖啡口味是不一样的。
通过把市场细分为不同的地理单位进行经营活动,从而做到因地制宜。
每年,麦当劳都要花费大量的资金进行认真的严格的市场调研,研究各地的人群组合、文化习俗等,再书写详细的细分报告,以使每个国家甚至每个地区都有一种适合当地生活方式的市场策略。
例如,麦当劳刚进入中国市场时大量传播美国文化和生活理念,并以美国式产品牛肉汉堡来征服中国人。
但中国人爱吃鸡,与其他洋快餐相比,鸡肉产品也更符合中国人的口味,更加容易被中国人所接受。
针对这一情况,麦当劳改变了原来的策略,推出了鸡肉产品。
在全世界从来只卖牛肉产品的麦当劳也开始卖鸡了。
这一改变正是针对地理要素所做的,也加快了麦当劳在中国市场的发展步伐。
二、麦当劳根据人口要素细分市场通常人口细分市场主要根据年龄、性别、家庭人口、生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族、国籍等相关变量,把市场分割成若干整体。
而麦当劳对人口要素细分主要是从年龄及生命周期阶段对人口市场进行细分,其中,将不到开车年龄的划定为少年市场,将20~40岁之间的年轻人界定为青年市场,还划定了年老市场。
人口市场划定以后,要分析不同市场的特征与定位。
例如,麦当劳以孩子为中心,把孩子作为主要消费者,十分注重培养他们的消费忠诚度。
在餐厅用餐的小朋友,经常会意外获得印有麦当劳标志的气球、折纸等小礼物。
在中国,还有麦当劳叔叔俱乐部,参加者为3~12岁的小朋友,定期开展活动,让小朋友更加喜爱麦当劳。
这便是相当成功的人口细分,抓住了该市场的特征与定位。
三、麦当劳根据心理要素细分市场根据人们生活方式划分,快餐业通常有两个潜在的细分市场:方便型和休闲型。
在这两个方面,麦当劳都做得很好。
例如,针对方便型市场,麦当劳提出“59秒快速服务”,即从顾客开始点餐到拿着食品离开柜台标准时间为59秒,不得超过一分钟。
针对休闲型市场,麦当劳对餐厅店堂布置非常讲究,尽量做到让顾客觉得舒适自由。
麦当劳努力使顾客把麦当劳作为一个具有独特文化的休闲好去处,以吸引休闲型市场的消费者群。
市场细分案例总结通过案例分析,麦当劳对地理、人口、心理要素的市场细分是相当成功的,不仅在这方面积累了丰富的经验,还注入了许多自己的创新,从而继续保持着餐饮霸主的地位。
当然,在三要素上如果继续深耕细作,更可以在未来市场上保持住自己的核心竞争力。
一、在地理要素的市场细分上,要提高研究出来的市场策略应用到实际中的效率。
麦当劳其实每年都有针对具体地理单位所做的市场研究,但应用效率却由于各种各样的原因不尽如人意。
如麦当劳在中国市场的表现,竟然输给在全球市场远不如它的肯德基,这本身就是一个大问题。
麦当劳其实是输给了本土化的肯德基。
这应该在开拓市场之初便研究过的,但是麦当劳一上来还是主推牛肉汉堡,根本就没重视市场研究出来的细分报告。
等到后来才被动改变策略,推出鸡肉产品,这是一种消极的对策,严重影响了自身的发展步伐。
所以,针对地理细分市场,一定要首先做好市场研究,并根据细分报告开拓市场,注意扬长避短是极其重要的。