网上办税系统纳税人常见问题及解答

网上办税系统纳税人常见问题及解答 《网上申报系统》常见问题及解答 在网上申报的使用中碰到任何问题，首先请确定您使用的浏览器为操作系统自带的Internet Explorer,并且版本为6.0、7.0版（在浏览器的“帮助”菜单的“关于Internet Explorer”中可以查看到浏览器的当前版本），不推荐使用“360浏览器”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器，并且各选项均已正确设置。正确的设置方法为：1、工具——Internet选项——设置——选择“自动”——确定；2、工具——Internet选项——高级——还原默认设置——确定。操作习惯上需注意：1、在使用“网上申报”时，不要使用浏览器的“后退”功能，这会导致页面控制失效，发生操作异常；2、任何操作只需单击鼠标，不要双击进行操作，否则有可能导致将同一操作连续进行两次，发生操作异常。 1. 用户登录 1.1 浏览器使用问题 请使用标准的IE浏览器（建议使用IE6/IE7）而不能使用如搜狗、360、世界之窗、遨游等，因为这些浏览器可能会拦截一些功能，导致部分功能异常。如：在进行年报时一些提示提醒的窗口无法关闭、没有权限等。

1.2 页面无法打开 （1）确认网络是否正常，其他网站是否能打开。 （2） 浏览器是否为系统自带的Internet Explore，而不是“MyIE”、“腾讯浏览器”等外 挂浏览器，并且各选项均已正确设置，正确的设置方法为： A．工具——Internet选项——设置——选择“自动”——确定； B. 工具——Internet选项——高级——还原默认设置——确定。 （3）地址输入是否正确：（http://221.226.83.19:7001/newtax/），注意“:”在英文状态下输入。

1.3 登录系统时，又回到登录页面，提示“纳税人税号、用户名或校验码不正确”。 若在反复后尝试仍无法登录，则很可能税务机关还未为您建立登录用户，请联系主管税务机关。 1.4 登录系统时，提示“程序出错” 确认用户名，即纳税人识别号是否准确。税务登记号中含有“X”的纳税人在输入“X”时，请选择大写，不要使用小写的“x”。在输入用户名时，请输入税务登记号，不要输入了纳税人名称，否则无法登陆。 如输入准确，则很可能为税务机关尚未开通网上申报功能，请联系税管员为其开通。

1.5 登录系统时，提示“验证码或密码错误” （1） 初始密码为纳税人预留的密码，如忘记可由税务机关重置。 （2） 验证码区分大小写，严格按照给定的格式输入，如果小写输入为大写则会报错。 1.6 登录系统时，校验码没有正确显示（为红色的叉或是一个空的方框） 按“F5”键刷新页面，若反复尝试还不成功，则可能网站服务器出现异常，请及时联系税管员。

1.7 提示没有权限 首先请确认使用的是标准IE浏览器，确认后仍提示没有权限请及时联系税管员。

1.8 输完所属时期后，页面列出的报表与应报报表不符

请联系税管员处理，处理好后在网上办税厅选择“重做申报初始化”， 页面即将显示新的报表设置（此操作并不影响您已经填写的报表）。 1.9 税务机关数据维护过，系统中无变化 请进入申报系统，第一次选择所属期时，会进行初始化，以后登录仍旧会显示初始化的数据，如存在报表错误等问题，税务机关进行过维护，需使用“重新初始化”功能，更新数据。在实际使用过程中，只要原始数据、报表有变化，均需要执行这一操作。

1.10 输完所属时期后，进项数据并未自动导入 选择“重做初始化”即可导入数据（此操作并不影响您已经填写的报表）。 2. 报表填写 2.1 报表填列的注意事项 一、在报表填写中，必须使用回车而尽量不要使用鼠标点击的方式切换栏目，因为大量报表的自动计算是通过回车来触发的。在实际操作中，如果发现报表数据计算不平，只需鼠标点击第一个编辑框，回车到“保存报表”即可。 二、填写报表中，字体颜色为黑色的栏次，企业手工填写，字体颜色为蓝色的栏次为系统自动计算生成，尤其在首次使用时，增值税一般纳税人申报的累计数填写中需要注意。 三、不要试图修改自动生成的数据，如所得税季度申报的累计数。这些数字是系统自动计算 或从征管系统取得的申报基础数据，不可手工修改。如果确有错误，则需核实上季申报情况，及时联系税管员纠正后，重新做数据初始化，即可得到正确的数据。

2.2 部分报表无法创建或打开的情况 点击重做初始化即可解决问题。初始化之后仍然不能解决问题的请联系税管员。

2.3 部分表无数据或数据存在问题 （如012抵扣明细表无数据，而纳税人实际有认证成功发票的情况）。一般情况下，重新进行初始化即可。如仍无法显示数据，请联系税管员。 2.4 农产品收购发票或者销售发票应如何录入？ 考虑到农产品收购发票或者销售发票逐票录入，工作量太大，目前，《江苏省国家税务局网上办税服务厅》系统在对《增值税抵扣明细表》和《增值税纳税申报表（适用一般纳税人）》进行表间审核时，仅审核了金额和税额，未审核份数。纳税人在《增值税抵扣明细表》中按左侧菜单“新建发票”，出现录入界面后，发票说明选择“农产品”。录入发票数据时，可根据要求逐票录入或汇总后录入。 2.5 当发生红字通知单业务时应如何处理？ 根据总局、省局和市局流转税处对红字通知单业务的相关要求，当纳税人发生红字通知单业务时，应在当期申报时做进项转出，并将该数字填写到《增值税纳税申报表（适用一般纳税人）》中附表二第21行。 如该笔红字通知单对应的红字发票在当期已进行了认证，则纳税人在填写《增值税抵扣明细表》时，应先将对应的红字发票设为“其它不得抵扣”，保存后，再自动生成《增值税纳税申报表（适用一般纳税人）》。 2.6 增值税一般纳税人提交申报时提示“附表二第1栏税额应大于或等于"固定资产进项税额抵扣情况表"增值税专用发票当期数！” 这是因为，根据业务需求，纳税人当期申报的《固定资产进项税额抵扣情况表》中增值税专用发票当期数应小于或等于《增值税纳税申报表（适用一般纳税人）》中附表二第1栏税额。实际工作中，当出现纳税人当期有红字发票参与抵扣时，则有可能出现《固定资产进项税额抵扣情况表》中增值税专用发票当期数大于《增值税纳税申报表（适用一般纳税人）》中附表二第1栏的情况。当出现该问题时，请及时联系税管员，确认后，对该情况进行特殊处理。 2.7 在录入进销项数据时系统提示“税率非法”

说明此种税率的发票必须通过数据导入功能导入而不允许手工录入。

2.8 在辅导期内，总局比对相符的专票如何导入到增值税抵扣明细表？

在辅导期内的企业，系统会自动增加一张稽核结果通知书（370），进入稽核结果通知书，可以查看到比对相符的明细数据，按“确认导入”后，就会导入增值税抵扣明细表(012)。 2.9 增值税抵扣明细表上的数据如何导入到增值税一般纳税人主表？ 增值税抵扣明细表（012）上数据如果都已准备好，可以按主界面下方的“自动生成”按钮，会将增值税抵扣明细表上的数据生成到增值税一般纳税人申报表（附表二）,会将上期累计数生成到主表，同时将增值税一般纳税人申报表的各类加减关系会重新计算一遍。“自动生成”该功能可重复使用，帮助纳税人填准申报表。如果在申报表中修改了数据，则要一个回车一个回车敲下去，注意数据的变化。最后点击报表底部的“保存报表”。如果未修改可直接点击报表底部的“返回”。 2.10 一张认证发票上既有固定资产，也有可以抵扣的，如何操作？ 请将这张发票放在进项明细中，并且在一般纳税申报表上将这些固定资产作为进项转出录入。

2.11 不小心将一张导入的认证的进项发票误删除了，如何再次倒入该张发票？ 选择左侧“数据导入”菜单，既可看见已认证的但不在进项明细中的进项发票，导入即可。 2.12 进项发票数据清空后，若再次导入时遗漏进项发票，如何追加该张发票到增值税抵扣明细表？ 选择左侧“认证数据导入”菜单，选择需要导入的发票信息，重新导入。

2.13 没有任何进项或销项，如何处理？ 先选择“创建”或“修改”进入到进项或销项报表中，选择左侧菜单中的“本表为空”创建一张空报表，不过该报表已经录入的数据将全被清光，不可再恢复。 2.14 创建报表时，系统提示“您未有此税种的税种鉴定” 因为税务机关未给您做该报表所属税种的税种鉴定，请联系主管税务机关税管员。

2.15 修改报表时某些数字修改后会自动恢复成原来的值 报表页面会按照报表的计算公式自动进行计算，页面上为蓝色的数字就是由页面上的其他数字自动计算而来，所以在修改后经自动计算该数字又会恢复原样，因此必须修改页面计算公式等号右边的栏次，蓝色栏次的数字则会自动计算生成而不需人工修改。比如1=2+3，则1栏次是 改不动的，且以蓝色显示，而修改2，3栏次时，1栏次会自动计算。

2.16 填写报表时，某些数字无法修改 这些数字是根据税务机关的鉴定生成的，用户无法修改，若您认为这些数字有误，请就鉴定的正确联系主管税务机关税管员。

2.17 申报时提示不得抵扣税额与附表二18行次不一致

表二18行次不得抵扣要和904“成产企业出口货物免征明细从表”中的不予抵扣税额一致，