技术支持工程师岗位职责

技术支持工程师岗位职责-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

技术支持工程师

岗位职责：

掌握公司软件系统功能及相关业务知识；

负责对交付系统进行功能测试，并形成相应的测试文书，包括

测试计划、测试用例、测试报告、缺陷跟踪报告等；

负责编写系统有关的说明文档及方案文档，包括系统操作说明

书、部分系统验收文档等；

负责软件系统培训材料准备工作，制作培训PPT等培训相关材

料，必要时支撑培训工作；

电话及在线回答客户问题，跟踪并反馈客户问题和需求，保证

客户的满意度；

完成部门交付的其它工作。

任职要求：

具备较强的文档撰写能力，能熟练应用Word、PPT、excel等

工具；

全日制大学本科以上学历，计算机相关专业；

从事过相关技术支持工作者优先；

逻辑清晰、普通话标准，具备良好的语言表达及沟通协调能

力；

性格开朗热情，有责任心、进取心，具有良好的客户服务意识

及团队协作精神。