中小企业信息化与企业发展

中小企业信息化：参差不齐
中小信息化建设进程参差不齐，不同地区的发展水平也不平衡 主要应用停留在网上查询、发布信息阶段，而在提高企业整体管理水平、改善传 统营销方式、提高生产能力等方面的应用还不普遍
被调查中小企业网站的主要功能
中小企业信息化应用状况
中小企业信息化的需求特点
全新的、租赁式信息化消费模式：按月支付软硬件 使用费，就像使用电话一样轻松。
22.2
电信主营业务收入
18.3
增长率（11.3%）
1.9
4.7
固定本地
长途电话
数据通信
移动通信
卫星通信
-27.6
话音业务萎缩和转型业务快速增长彰显电信业转型方向
主要产品发展概况
固话语音收入下 滑加剧
小灵通语音收入 开始负增长
宽带和增值业务 成为拉动收入增 长的主要业务
综合信息应用增 长迅猛
中小企业信息化需求的不同类型-需求分析
零售终端 专业服务 生活服务
◇对外宣传
◇不遗漏重要通信 机会 ◇保持异地员工联 系 ◇客户/渠道管理
◇获取外部信息
◇办公流程高效 运转 ◇IT软硬件及数 据安全
◇IT硬件、软件 和数据安全
◇进销存系统 ◇企业域名、企业网站、网上开店、企业 短信 ◇安全服务 ◇OA、协同办公系统 ◇企业域名、企业网站、企业短信 ◇数据灾备、硬件设备的租赁
按需求分层推进
（先通信类后应用类，先企业信息化后电子商务）
按地域重点突破
（浙江网通慈溪附海镇 广东移动）
三、专业研发，集中支撑
中小企业信息化需求的不同类型
客户关系管理
售后服务系统 财务管理 生产运作 业务流程 其他需求
办公自动化
渠道管理
进销存供应 链管理 人力资源
建立企业网
中小企业信息化需求的不同类型-定义
◇进销存、协同办公系统 ◇企业域名、企业网站、企业短信 ◇硬件设备的租赁
生产 — 中 ◇生成过程实时
间商
监控
商贸分销
◇经营数据统计 分析 ◇运营成本控制
◇协同系统、进销存和CRM ◇企业域名、企业网站、企业短信 ◇数据灾备、硬件设备租赁
◇进销存、CRM ◇网络安全 ◇电子商务系列 ◇视频管理网、分支机构组网、硬 件设备的租赁
局域网组网 多点网络 组网
网络管家系 列
终端设备租 服务器设
赁
备租赁
网上开店 产品展台
中小企IDC 信息发布
专业市场 大型商贸 在线物管
数据对比之三：
24.9%与10.7%
电信业务量收不均衡呼唤推进蓝海战略
话音业务低值化
Βιβλιοθήκη Baidu
我国电信业务总量完成6843.5亿元，同比增长24.9%；电信业务收入3138.9亿元，比上 年同期增长10.7%
年份 2001 2002 2003 2004 2005 2006.6（半年）
业务收入 3535 4116 4610 5275 5799 3139
56.2
15.8
-1.74 -1.98 5.84 -0.07 16.44 0.18 6.26 36.9 48.1
33.4
107.3
注1：固网语音收入包括月租和通话费，不含语音增值。 注2：传统固网语音为固网语音扣除小灵通语音收入后的部分，包括普通固话、公话等收入。 注3：小灵通语音收入不含小灵通短信、彩铃等增值业务。
小结
中小企业信息化需求迫切 电信运营企业优势多多 拓展中小企业信息化，既有眼前利益又有长远利益
稳定、拓展现有市场（只争朝夕） 开发未来电子商务市场 开发其它信息化应用市场（示范效应）
第三部分 如何有效推进中小企业信息化
一、个性定制，规模开发 （戴尔模式 IBM模式 中关村模式）
二、典型探路，逐步推广
11788.6
51.6%
0.5
5485.9
8845.5
5894.3
6663.9
5835.5
33.3% 7039.3
0.4
33.2%
0.3
3755.4
3434.3 0.2
7.4%
13.1%
1703.9
5.6%
0.1
2002
2003
2004
2005
2.4% 0 2006Q1
固话本地通话量（亿次） 固话本地通话量同比增长率
业务量 3954 5069 5994 9148 11575 6843
比率 89.4% 81.2% 68.4% 57.6% 50.1% 45.8%
当前我国电信业总体形势呈现“五个失衡”
数据对比之四：
-2%与+30%
(%) 30 20 10
0 -10 -20 -30 -40
2006年1-9月各项业务收入同比增长率
中小企业信息化处于起飞的前夜
目前
电信运营企业的优势
品牌，消除客户众多疑虑，如信息安全等 网络，首先是通信需求，其次是信息服务需求 客户关系，与中小企业有着良好的客户关系 服务支撑让人放心，运营企业分支机构到县
软件及IT厂商开发的许多信息化产品并不能满足中 小企业经济、简便、适用、易维护的特殊需求
(万户) 700
600
500
400
300
200
100
0 -100
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
-200
2003 2004 2005 2006
2004-2006年同期固定通信与移动通信ARPU比较
（元/月·户） 90
80
75.3
70
71.6
60
71.9 67.4
中小企业信息化需求的不同类型-需求分析
细分市场
信息化需求
主导需求
特色需求
产品需求
生产 — 公 众
生产 — 企 业
◇宣传 ◇获取需求信息 ◇运营成本控制 ◇获取外部信息
◇物料产品高效 运转
◇减少公司 硬件、软件 设备投资
◇统一通信、传真使者 ◇电子政务、电子商务 ◇CRM、进销存、企业管理系统 ◇安全与灾备
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
2004
2005
0% 20061Q
固定电话（不含PHS）新增用户 固定电话用户增长率 移动电话用户增长率
我国固定本地和移动本地话务量比较
我国固定本地与移动本地通话量比较
14000 12000 10000
8000 6000 4000 2000
0
0.6
55.4%
马太效应定律则是说，在一定的条件下，某种技术或产品的 优势 或劣势一旦出现并达到一定程度，就会不断地自行强化， 强者越强、弱者越弱。它反映了影 响市场的人类行为因素， 体现为滚雪球效应。
而由摩尔定律衍生的光纤定律也以技术驱动的 方式作用于 电信业，光纤定律是说每隔９个月整个光网的带宽翻一番，而 成本不变。
◇进销存系统 ◇企业域名、企业网站、企业短信 ◇硬件设备的租赁
产品体系
企业 信息
化
基础 安全 应用 类
应用 类
企业管理
电子 商务
网络组建 服务外包 设备租赁 交易平台 解决方案
安全门神 杀毒软件 iserGate
企业邮箱 企业域名 虚拟主机
OA(标准版) ERP
CRM(mini版
（Mini版） 和专业版)
我国中小企业特点
数量多，到2005年底，超过4000家，占企业总数的99.6% 贡献大，占GDP的58.5%，占税收的48.2%，占就业额的75% 国家重视，颁布实施《中小企业促进法》和《国务院关于鼓励支持和引导个体私 营等非公有制经济发展的若干意见》 中小企业经济是我国经济的重要组成部分，发展潜力巨大。
★ 内部资料 注意保密
中小企业信息化与企业发展
宽带内容应用中心 2006年12月
当前我国电信业总体形势呈现“五个失衡”
数据对比之一：
10.7%与10.9%
电信业务收入增长低于GDP增长要求保持电信业发展力度
当前我国电信业总体形势呈现“五个失衡”
数据对比之二：
不到5%与超过10%
2003-2006年固定电话用户各月净增比较
45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 1 2 3 4 5 6
1、业务量不大，需求 不足
2、资金不足
3、缺乏统一整体的解 系列1 决方案
4、与传统管理理念冲 突
5、安全问题无法保障
6、缺乏信息化相关人 才
通过塑造低印象 价格，国内长途 保存专项工作见 到成效
－截至6月，累计 增长0.18%
主要产品 固网语音收入1
其中：传统固网语音 其中：小灵通语音 其中：国内长途 宽带接入 语音增值 综合信息应用
2006年1～6月主要业务指标
单位
收入2 用户数 收入3 用户数 收入 通话量 收入 用户数 收入
亿元 亿元
化设计。
（江苏万方商贸公司：企业信息化并使用1年后,其自营店由7家增加到20家,扩展加盟
店30多家,但是经营成本(包括管理费用、库存成本和人员成本)减少了10%;处理速度明 显加快,批发订单处理时间由4周变为两小时,月底结账时间由5天变为1天,单据文字处理
） 时间由10分钟变为两分钟,统计数据生成由3～5天变为5分钟。
IT超市模式：丰富多样、完善的信息化解决方案， 一站购齐。
“即开即用”：简易的信息化服务使用模式，只要 接入互联网即可使用。
“零门槛”技术壁垒：电信级的维护，免却后顾之 忧，全省统一的维护界面，免除企业多头求助、求助 无门的烦恼。
零信息化投资风险：无需自建、无需自己升级，免 除信息化投入风险
目前存在的问题
当前我国电信业总体形势呈现“五个失衡”
数据对比之五：
+0.8%与-4%
降低GDP单位能耗要求深入推进信息化
小结：瞄准信息化大市场转型
摩尔（Ｍｏｏｒｅ）定律、马太效应定律和光纤定律这三 个定律对电信业的作用相当明显。
摩尔定律说，芯片晶体管数量每１８个月翻一番，价格降 一半，这一进步带来了存储器、交换服务器的处理能力的飞速 提高。这个定律已经有效了２ ０年，而且还将持续十年。
72.0 64.3
50 2004年1-9月
2005年1-9月
2006年1-9月
固定通信ARPU
移动通信ARPU
固网业务收入增长乏力呼唤全业务经营
我国固定和移动电话用户增速对比
7万0户 00 6000
5000
4000
3000
2000
1000
0 2001
2002
2003
固定电话新增用户 移动电话新增用户 固定电话（不含PHS）用户增长率
细分市 场名称
生产 — 公众
定义
是指从事电子技术、服装纺织和其他产品加工制造业，并且直接服 务于公众客户的企业。
生产 — 是指从事电子技术、服务纺织和其他产品加工制造业，并且直接服 企业 务的客户为企业客户的企业。
生产 — 是指从事电子技术、服务纺织和其他产品加工制造业，不直接将产 中间商 品销售给公众客户，而是通过中间商进行产品销售的企业。
商贸分 不从事生产制造只销售，上游企业为生产厂家或者中间商，下游客 销 户为下一级经销商，并不直接针对公众客户销售产品的企业。
零售终 端
专业服 务
生活服 务
不从事生产制造只经销，直接销售产品给公众客户的企业。
为企业客户提供服务的企业，包括咨询、广告、IT服务、物流等企 业。 主要为公众客户提供与日常生活密切相关的服务的企业，包括房地 产中介、酒店餐饮和生活服务（如美容美发、家电汽车维修、社区 家政、印刷复印、摄影、洗衣、桑拿洗浴、旅行、娱乐等）。
中小企业为何要信息化
社会分工细化的必然要求
波音747飞机有400多万个零件，由颁布在65个国家1500家大企业和15000多家中小
企业协作完成。 市场经济发展的强烈呼唤
应用市场经济自由性、开放性和复杂性的课题
企业应对竞争的紧迫课题
增强核心竞争力两个途径：一是成本，二是差异化。信息化可以降低成本和提供差异
移动本地通话时长（亿分钟） 移动本地通话时长同比增长率
移动用户本地MOU增长迅速
350
中国移动
固定网
250 216
203
150 2003
243 206 2004
270
285
188 2005
173 2006 1Q
城市住宅用户本地通话量持续走低
2004
2005
2006
当前我国电信业总体形势呈现“五个失衡”
第二部分：中小企业信息化是运营商面向信息化转型的良好切 入点
企业信息化是引爆经济社会信息化的燃点 中小企业信息化是运营企业开发整个企业信息化应用大市场的突破点
中小企业发展新阶段提出的迫切需求 中小企业信息化相对比较简单，电信运营企业有能力来做
六大转折
国家信息化推进：正在从高度重视到规划落实阶段。 信息化应用：从局部尝试到全面整合 行业职责：从信息网络基础到信息社会支柱 行业定位：从电信业到综合信息服务业 网络演进：从电信网络到信息网络 网络融合：从三网分割到相互渗透
万户 亿元 万户 亿元 亿分钟 亿元 万户 亿元
收入
亿元
2005年1～6月
570.9 457.6 15274 113.3 5289 140.0 475 84.8 1803
42.1
7.6
2006年1～6月 同比增长率（%）
561.0 448.5 16142 112.4 6159 140.2 505 116.1 2670