浅谈热力公司供热收费软件的开发与应用

摘要：本文简述了热力收费软件在供热收费体制改革中发挥的作用，以及软件开发的工作思路和想法，并介绍了软件开发过程以及软件的特点、功能模块和应用情况。

一、前言

随着城市供热体制改革试点工作的稳定推进，供热收费体制已由原来的单位统包用热制度，向用热商品化、货币化转化，对职工的取暖费补贴变“暗补”为“明补”，这无疑是一场供热革命。面对突如其来的变革，一大部分热用户还不能理

解热费改革的重要意义，持观望和抵触情绪。鉴于此，秦皇岛市热力总公司积极应对，除通过新闻媒体大力宣传热改政策外，加强收费网点建设，拓宽与用户联络渠道，对原来已不适应收费需求的收费软件系统重新开发，经过两个多月的开发调试，已于2003年供暖前投入使用，并在全市范围内设立了十多个收费网点，形成了一个完整的收费网络系统，在公司上下能及时传递收费信息，收费帐目可以及时核对，加强了收费管理，同时也方便了用户交费、查询，为热改的顺利实施做了很好的基础准备工作。下面简要介绍一下热力收费软件的开发和应用情况。

二、收费软件开发的背景及前期准备工作

秦皇岛市热力总公司原收费软件是于2000年开发的，当时供热面积不到200万m2。近几年，热力公司每年都以100多万m2的速度发展，到目前为止，供

热面积已达到680万m2。随着供热规模的扩大，用户群体的增多，收费情况变得越来越复杂，在收费过程中存在着用户信息庞大，收费困难，管理复杂,统计

工作量大，易出错等问题，经常出现“丢户”、“丢面积”、错收、漏收、重收的现象，造成许多不必要的纠纷，而公司原有软件由于缺乏系统、科学的总体设计思想，已不能从根本上解决问题。同时原软件前后台全部用“PB”开发，无法在全

市范围内形成有机的收费网络。

基于上述的内外部环境需求，为积极应对热费改制，公司在政策出台之前即在2003年初就着手重新开发供热收费管理软件系统，以解决目前收费工作中存在的诸多问题，强化供热收费管理，提高工作效率，使企业在竞争中立于不败之地。

为更好地实现开发收费管理系统的任务，首先对开发新系统的必要性进行了可行性分析，并提出报告。待决策后，组织研发人员对系统进行了详细调查、分析、归纳，并对存在问题进行整顿和改进，以使新系统工作得更加经济有效。通

过系统调查分析，对原系统的数据流程、数据特征、处理功能、存在问题等有了深入了解以后，就开始建立新系统模型，进而提出系统解决方案，进行系统设计，详细地确定新系统的结构，为系统实施做好充分准备。

三、系统特点

针对热费收缴工作量大、面广、分散的特点，以及先分散收费后集中管理的业务流程，在软件系统设计时也遵循“先分散，后集中”的管理模式，即在总公司和分公司的收费站分别建立数据库，总公司的数据库存放热力总公司管辖的所有用户的收费数据，各分公司只存放其所管辖的用户的收费数据。每天收费结束，各分公司的收费站将其当天的收费情况通过拨号的方式自动传输到总公司数据库，进行收费数据的集中管理。同时，还着重突出了以下几个特点：

1、系统采用了B/S结构，采用微软公司最新数据库编程工具——和SQL server2000，通过浏览器操作，简单容易，点对点的拨号方式使得数据传输更为方便，运行稳定可靠，更适合收费网络的建立。

2、支持楼宇用户按楼宇、单元、自动生成登记资料。

3、规范化的业务流程划分，方便的操作模式。

4、支持批量录入收款。

5、系统提供图表结合的数据分析功能，有助于领导层决策。

6、分散—集中的数据管理模式，提供安全的数据传输技术。

7、处理海量数据的成功经验，使系统运行速度不受数据量的影响。

四、主要功能模块简述

模块1——台账管理

该模块主要用于处理用户入网登记管理及修改，包括用户的基本数据，分类数据，计算数据和分析数据。此模块充分考虑了用户交款按单位、个人及总额或分期交款的方式，以及不同交款方式的优惠情况，并考虑了取暖面积在优惠期和非优惠期的变更处理。考虑到用户资料修改的重要性，根据系统设置了修改权限。

模块2——业务管理

主要包括批量交款和单户交款，以及优惠金、滞纳金的收取，退款处理，冲账处理，减免处理，修改发票号，修改到账方式，打印处理等。提供快捷、方便的数据录入方法。

模块3——业务查询

此模块主要提供普通操作员和用户进行一般性业务查询及打印，并提供多种

方式进行查询，主要查询内容包括用户基本信息，如用户入网资料、交款信息、欠款信息、面积变化、优惠金、滞纳金等，以及统计报表查询，如统计收费明细报表、供热面积统计报表、收费变化情况、欠费原因，分户控制等情况的查询。

模块4——统计分析

此模块主要提供给高级操作人员进行业务查询和数据分析，以便管理层掌握工作人员业绩考核和分公司业务运作情况，加强宏观调控。统计分类一是按单位统计，如按分公司、锅炉房、热力站、收费员等统计；二是按用户类别统计，如住宅、办公楼、商业网点等；三是按时间统计，如日报、月报、历年欠费等。统计内容主要包括面积、费用、新增用户情况，欠费原因，优惠金，滞纳金，分户改造情况等。

各项交款实现自动统计，大部分采用图表结合的统计分析方法，查看数据的同时可以看到数据分析的图表，而且系统支持多种图表，比如可用曲线图来进行年度对比分析，用柱型图来统计资金收回类型，以金字塔图来统计各月收费情况，各种图表形象直观、简洁明朗、快捷方便。

五、新旧系统的衔接

以前公司营业收费使用的数据库是采用sybase公司用“Powerbuilder”开发的

数据库，新开发的采用微软公司的和SQL server2000新开发的数据库。

两者在结构上有很大的不同，前者只能在局域网内运行,属于“CS”模式，而后者

则可以在广域网里运行，属于“BS”模式。

热力公司的营业收费工作微机化管理已经很长时间了，长期以来积累了大量的数据资料，为了保持原有数据的完整性，并能及时将数据导入新系统，我们首先把原有的数据库全部导出，根据新数据库的结构要求对原数据库结构进行调整，并根据一些业务发展的需求对数据库增加了字段，同时将原来的数据加以完善和修整。所有的准备工作都完成后，又经过反复的试验没有问题后，才将数据导入新数据库正式启用。

六、硬件配置及数据传输

考虑到营业收费软件的数据库在实际的运行过程中执行多用户访问和处理

大量的数据，主服务器选用了双志强（2.0MHz）处理器、1G内存、双SCSI36G 硬盘。客户机均采用了赛扬1G以上、128M内存、40G以上硬盘配置。

各个收费网点根据工作中数据量变化的多少，由操作员通过电话线拨号的方式与主服务器通讯，进行“点对点”的联系，与服务器里的数据库进行“双向”更新。