中国太平洋人寿保险股份有限公司贵州分公司新闻报道应急预案
保险风险应急预案范文模板
一、预案名称XX保险公司风险应急预案二、编制依据1. 《中华人民共和国保险法》2. 《保险机构风险管理规定》3. 《保险机构风险应急预案管理办法》4. 本公司实际情况及业务特点三、预案目的为提高我公司风险防范能力，确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地应对，最大限度地减少损失，保障公司及客户的利益，特制定本预案。
四、预案适用范围本预案适用于我公司在经营活动中可能发生的各类风险事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。
五、组织机构及职责1. 应急指挥部- 指挥长：公司总经理- 副指挥长：公司副总经理- 成员：各部门负责人及相关部门人员2. 应急办公室- 主任：风险管理部经理- 副主任：业务部门负责人- 成员：各部门相关人员3. 应急救援小组- 小组长：应急办公室副主任- 成员：各部门相关人员六、应急响应程序1. 预警阶段- 当预警信息发布后，应急办公室应立即向应急指挥部报告，并启动应急预案。
- 应急指挥部根据风险等级和实际情况，决定是否启动应急响应。
2. 应急响应阶段- 应急指挥部根据预案要求，下达应急指令，各部门按照职责分工，迅速采取应急措施。
- 应急救援小组负责现场救援、物资调配、信息收集等工作。
3. 应急恢复阶段- 应急指挥部根据现场情况，决定是否调整应急响应级别。
- 各部门按照职责分工，开展恢复工作，确保业务正常运营。
七、应急措施1. 风险识别与评估- 定期开展风险识别与评估，及时更新风险清单。
- 加强对高风险业务的监管，防范风险发生。
2. 预警与信息发布- 建立风险预警机制，及时发布预警信息。
- 加强与政府部门、行业组织等的信息沟通，共享风险信息。
3. 应急救援- 建立应急救援队伍，配备必要的救援装备。
- 制定应急救援预案，定期开展应急演练。
4. 理赔服务- 建立理赔绿色通道，简化理赔流程。
- 加强与客户的沟通，及时处理理赔事项。
5. 资金保障- 建立风险准备金制度，确保应急资金充足。
贵州省自然灾害应急预案
贵州省自然灾害应急预案自然灾害是全球各地都可能面临的突发事件，它们给社会经济发展和人民生命财产安全带来了巨大的威胁。
贵州省作为一个山区省份，自然灾害频发，为了应对自然灾害的发生，保障人民生命安全和财产安全，制定和实施自然灾害应急预案至关重要。
一、背景介绍贵州省地处中国的西南部，山大河多，地形复杂，自然灾害的发生频率较高。
包括洪涝、山体滑坡、地震、干旱等各种自然灾害，这些灾害给当地居民的生活和产业带来了很大的影响。
为了提前应对自然灾害，贵州省制定了自然灾害应急预案。
二、预警机制贵州省建立了完善的自然灾害监测预警系统，并与气象、地质等部门建立了良好的协同机制。
一旦监测预警系统发现迹象表明自然灾害的可能发生，会及时启动预警机制。
通过电话、短信、微信等多种方式向公众发布预警信息，并组织应急专家团队进行评估和指导。
三、组织协调贵州省设立了自然灾害应急管理机构，负责统筹协调各级部门的应急工作。
各县市区也成立了自然灾害应急工作领导小组，负责具体实施各项应急工作。
同时，与公安、医疗、交通等相关部门建立了联络机制，确保应急救援的即时性和协调性。
四、救灾方案贵州省根据自然灾害的类型和影响程度，制定了详细的救灾方案。
在洪涝灾害中，组织人员进行抢险救援和人员转移；在山体滑坡和地震灾害中，进行地质灾害评估和紧急疏散；在干旱灾害中，采取增加供水和农田灌溉的措施。
同时，加强对受灾群众的心理疏导和安抚工作，确保其身心健康。
五、资源保障贵州省在自然灾害应急预案中，明确了资源保障的措施。
确保足够的应急物资储备，包括食品、饮用水、药品、帐篷等；调动军队和公安等部门的力量，提供人员支持和物资运输；调动社会力量和志愿者参与应急救援工作，形成全民参与的应急救援体系。
六、信息发布贵州省建立了自然灾害信息发布机制，及时向公众发布灾情、救援进展以及应急措施。
通过电视、广播、互联网等多种媒体渠道向公众发布信息，同时加强与新闻媒体的沟通，主动向社会传递准确的信息，避免谣言和恐慌的产生。
保险行业启动紧急预案
随着自然灾害和突发事件频发，保险行业在维护社会稳定、保障民生安全方面发挥着越来越重要的作用。
在各类灾害面前，保险行业始终秉持“人民至上、生命至上”的理念，迅速启动紧急预案，全力以赴开展救灾理赔工作，为受灾群众提供及时、高效的保险保障。
一、紧急预案的启动1. 灾害发生时，保险行业迅速响应当灾害发生时，保险行业立即启动紧急预案，成立专项工作组，全面开展灾情评估、理赔服务、客户安抚等工作。
如：（1）2024年7月1日，安徽黄山地区因暴雨受灾严重，人保财险安徽省分公司和中国人寿安徽省分公司等机构迅速成立专项工作小组，启动应急预案，开展救灾和理赔工作。
（2）2024年7月3日，湖南多地遭遇极端暴雨天气，阳光财险湖南分公司积极响应，落实各项防汛救灾措施，及时做好防灾和查勘服务。
2. 金融监管总局指导保险行业开展救灾理赔工作在灾害发生后，金融监管总局高度重视，迅速启动应急响应机制，指导保险机构开展救灾理赔工作。
如：（1）2023年12月19日，甘肃积石山县发生6.2级地震，金融监管总局决定立即启动应急响应机制，统筹指导属地监管局、财险公司、人身险公司、银行业机构等启动应急预案。
（2）2024年5月2日，广东梅州市梅大高速茶阳路段发生塌方灾害，金融监管总局迅速启动应急预案，指导保险机构成立突发事故处置专项工作组，开通绿色通道，配合做好各项应急支援。
二、紧急预案的具体措施1. 灾害评估与理赔（1）成立专项工作组，全面开展灾情评估、理赔服务、客户安抚等工作。
（2）简化理赔手续，开通绿色通道，提高理赔效率。
（3）加强与政府部门、受灾群众的沟通，及时了解灾情，确保理赔工作顺利开展。
2. 客户安抚与心理疏导（1）及时向受灾客户发送理赔通知，告知理赔流程和所需材料。
（2）为受灾客户提供心理疏导，帮助他们度过难关。
（3）关注受灾客户的生活状况，提供必要的援助。
3. 风险防范与宣传（1）加强风险防范，提高保险意识，引导客户合理购买保险。
保险 地震应急预案
保险地震应急预案
根据相关法律法规和政策规定，为提高保险机构对地震发生时的应急处置能力，保障被保险人的合法权益，制定了《保险地震应急预案》。
一、应急预案的适用范围
1.1 本预案适用于保险公司在发生地震等自然灾害时的应急处
置工作。
1.2 本预案适用于保险公司全体员工，相关保险产品的承保、
理赔等相关工作。
二、地震应急预案的组织架构
2.1 应急指挥部：由公司领导组成，负责统一指挥和协调地震
应急处置工作。
2.2 应急工作小组：由公司各相关部门负责人组成，负责协助
指挥部开展具体应急工作。
2.3 应急支持团队：由公司全体员工组成，根据工作需要随时
参与应急处置工作。
2.4 应急通讯组：负责与外界的沟通联络工作，保障信息及时
准确传达。
三、地震应急预案的具体工作流程
3.1 发生地震后，应急指挥部立即启动应急预案，组织开展灾
情评估和应急处置工作。
3.2 应急工作小组根据实际情况，制定应对方案，调配相关资源，指导各部门开展相应工作。
3.3 应急支持团队按照预案要求，全力配合开展应急处置工作，
确保保险服务的顺利进行。
3.4 应急通讯组负责与政府、客户等保持联系，及时提供灾情信息和服务保障。
四、地震应急预案的评估和完善
4.1 定期组织地震应急演练和评估工作，发现问题及时进行整改和完善。
4.2 不断总结地震应急处置经验，完善应急预案，提升保险机构应对地震风险的能力。
该预案自发布之日起生效，并适时进行修订和完善，以确保保险机构地震应急处置工作的有效开展。
中国保险监督管理委员会贵州监管局关于中国太平洋人寿保险股份有限公司贵州分公司筹建遵义县支公司的批复
中国保险监督管理委员会贵州监管局关于中国太平洋人寿保险股份有限公司贵州分公司筹建遵义县支公司
的批复
文章属性
•【制定机关】中国保险监督管理委员会贵州监管局
•【公布日期】2008.06.02
•【字号】黔保监人身险[2008]42号
•【施行日期】2008.06.02
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】保险
正文
中国保险监督管理委员会贵州监管局关于中国太平洋人寿保险股份有限公司贵州分公司筹建遵义县支公司的批复
（黔保监人身险〔2008〕42号）
中国太平洋人寿保险股份有限公司贵州分公司：
你公司《太平洋寿险贵州分公司关于筹建遵义中心支公司遵义县支公司的请示》（黔太保寿〔2008〕24号）收悉。
经研究，批复如下：
同意你公司筹建中国太平洋人寿保险股份有限公司遵义中心支公司遵义县支公司，筹建期为6个月。
筹建期内不得从事任何保险业务经营活动，逾期本批复自动失效。
二○○八年六月二日。
保险公司各项突发应急方案及制度通用版
保险公司各项突发应急方案及制度通用版XX分公司或（XX中心支公司）突发事件应急方案手册制定单位：实施日期：目录1、重大上访及群体性事件应急预案----------------------------------------------------------------------X2、新闻突发事件的应急预案-------------------------------------------------------------------------------X3、信息系统安全突发事件应急预案 X4、地震、火灾等灾害事故本单位自防自救应急预案------------------------------------------------ X5、自然灾害、灾难事故、公共卫生事件保险业务应急预案----------------------------------------X6、重大退保应急预案、公司商业机密重大泄密应急预案、公司重大洗钱应急预案-----------------------------------------------------------------------------------X重大上访及群体性事件应急预案第一章总则第一条本预案所指重大上访及群体上访事件主要包括：到上级公司或监管部门及其他政府部门各级信上访达到预警人数。
第二条天安财产保险股份有限公司**省分公司重大上访及群体性事件应急预案是为了确保当分公司发生重大上访及群体性事件时，可保证公司继续运作、最低限度减少社会负面影响而预先制定和准备的一系列操作方案。
本应急方案不能替代解决问题的工作，它可以指导管理和协调机构处理重大突发事件应急处理工作。
其价值在于，计划和预案在危机出现前就已经制定好，能最大限度地争取时间减少或降低对公司的不良影响。
通过应急预案主动的有预见性的，而不是被动地仓促地对紧急情况作出反应而带来较大的损失，影响正常的经营运作。
贵州省突发事件总体应急预案
贵州省突发事件总体应急预案一、前言为加强消防安全管理，提高应对突发事件的能力，确保人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、《贵州省消防条例》等法律法规，结合我省实际情况，特制定本预案。
二、组织机构及工作职责为确保应急预案的有效实施，成立以下组织机构，明确各组工作职责：1、灭火行动组负责组织初期火灾的扑救工作，按照预案要求，采取有效措施，迅速控制火势，降低火灾损失。
（1）组长：由单位消防安全责任人担任。
（2）成员：由单位专职或兼职消防员、保安员、义务消防员等组成。
（3）职责：a. 掌握火灾自动报警系统、固定灭火设施及灭火器材的使用方法；b. 熟悉火灾现场应急处置程序和措施；c. 及时组织初期火灾的扑救工作；d. 配合消防部门完成火灾扑救任务。
2、通信联络组负责火灾现场与外部救援力量的通信联络工作，确保信息畅通。
（1）组长：由单位通信部门负责人担任。
（2）成员：由单位通信部门工作人员、保安员等组成。
（3）职责：a. 建立火灾现场通信联络机制；b. 确保火灾现场与外部救援力量的通信畅通；c. 协助灭火行动组、疏散引导组、安全抢救组等开展相关工作；d. 收集、整理火灾现场相关信息，及时向上级报告。
3、疏散引导组负责组织火灾现场人员的安全疏散工作，确保人员迅速、有序撤离。
（1）组长：由单位安全管理部门负责人担任。
（2）成员：由单位安全管理人员、保安员、义务消防员等组成。
（3）职责：a. 制定火灾现场人员疏散方案；b. 熟悉疏散路线和疏散设施；c. 组织火灾现场人员按照预定方案进行疏散；d. 配合消防部门做好火灾现场外围的人员疏导工作。
4、安全抢救组负责火灾现场的安全防护和伤员抢救工作。
（1）组长：由单位医疗部门负责人担任。
（2）成员：由单位医疗人员、保安员、义务消防员等组成。
（3）职责：a. 对火灾现场受伤人员进行初步救治；b. 负责安全防护工作，防止火灾蔓延；c. 配合消防部门进行火灾扑救和人员疏散；d. 协助做好火灾现场善后处理工作。
金融扶贫，保险先行——太平洋人寿在贵州普定县的“特惠保”实践案例
2017年9月·上海保险金融参与精准扶贫的过程中，必须面对和解决扶贫资金的风险问题，保险便成为了解决这一问题的关键环节。
太平洋人寿在贵州普定县所实践的“特惠保”项目，是探索保险支持扶贫、建立长效机制的先行实验，可以为我国保险业提供参考和借鉴。
一、序言近日，普定县黄桶街道办新堡村数名贫困户齐聚在贵州夜郎蜂业科技有限公司，等待领取共计12.8万元的“特惠贷”分红金。
项显江属于当地纳入建档立卡的贫困户之一，他去年通过太平洋人寿的“特惠贷”项目，向农信社贷款5万元入股夜郎蜂业公司，今年拿到4000元分红金时激动地说：“这5万块钱，由信用社借给我们，由政府给我们买了保险，因为我们属于低保户，如果自己去贷款，政府不给我们买保险，贷款以后我们该怎么还呢？什么地方困难，都有政府买单，利息也是由政府贴。
感谢党和政府出钱给我们购买了保险，以后万一遇到意外伤害就多了一份保障!”项显江所说的保险，就是入选中保协扶贫先锋榜的太平洋寿险贵州分公司专门推出的扶贫保险---特惠保。
在贵州普定，像项显江这样的贫困户还有很多，通过“特惠保”产品的帮扶以及当地政府的产业引导，入股到合作社后，逐年可获8%~10%的分红，他们同时还可以就近在附近企业打工，不用再奔波至省外。
贵州是全国贫困人口最多、贫困面积最大、贫困程度最深的省份之一，普定县位于贵州中部偏西，属滇桂黔石漠化连片特困地区，是全省50个国家扶贫开发工作重点县之一,全县辖12个乡镇、街道办事处、162个行政村、10个居委会，总面积1091平方公里。
现有贫困乡镇1个，贫困村85个（一类村45个、二类村21个、三类村19个），扶贫开发重点村占全县行政村的52.4%；贫困人口5.02万人，脱贫攻坚的任务非常艰巨。
随着国家及省市县相关金融扶贫工作方案相继出台，在金融扶贫的大背景、大工程下，保险作为市场经济条件下帮助贫困户防范化解风险、提高风险抵御能力的重要手段，成为金融扶贫政策的重要组成部分，并且承担了金融扶贫先行者的重任。
贵州省突发公共事件总体应急预案
贵州省突发公共事件总体应急预案一．总则1．1 指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，全面履行政府职能，提高政府应对各类突发公共事件的能力，保障人民群众生命财产安全，促进社会稳定和国民经济持续快速协调健康发展。
1．2 编制目的为有效预防、及时控制和处置本省发生和可能发生的突发公共事件，建立健全组织指挥统一、综合协调有力、联动机制有序、决策科学正确、系统保障周密、应急行为高效、部门资源共享、社会广泛参与的突发公共事件应急管理体系，特制定本预案。
1．3 工作原则1．3．1 以人为本。
最大限度地减少突发公共事件造成的人员伤亡和财产损失，并保障应急救援人员的安全。
1．3．2 依法规范。
符合有关法律、法规、规章，与相关政策相衔接，依法实施应急预案。
1．3．3 分级负责。
根据突发公共事件的严重性、可控性、所需动用的资源、影响范围等因素，分级设定和启动应急预案，明确责任人及其指挥权限。
1．3．4 资源整合。
充分利用和发挥各应急专门指挥机构、人员、设备、物资、信息等的作用，实现统一指挥和调度。
1．3．5 平战结合。
贯彻预防为主、常备不懈的思想，建立健全突发公共事件预防体系、信息报告体系、应急处置体系和恢复重建体系。
1．3．6 及时有效。
及时收集信息，掌握突发公共事件动态，建立健全精简、统一、高效的组织领导和指挥体系，强化应急响应机制，确保快捷有效地处置突发公共事件。
1．4 编制依据国家有关法律、行政法规和政策规定；贵州省有关地方性法规、规章和政策规定。
1．5 突发公共事件现状与趋势1．5．1 自然灾害。
本省自然灾害主要有：洪涝、干旱、冰雹、浓雾、雷击、强降温、有害生物灾害和森林火灾、地质灾害等。
1．5．2 事故灾难。
本省事故灾难主要有：生产安全事故(包括特种设备、建筑施工、危险化学品和矿山事故等)、火灾事故、交通事故(包括道路交通、水上交通、铁路和航空事故等)、环境污染事故、大面积停电事件、民用爆炸物品安全事故。
保险应急预案模板
一、总则1.1 编制目的为有效应对各类突发事件，保障公司业务连续性，维护客户利益，降低公司损失，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于公司因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件引发的保险理赔工作。
1.3 编制依据依据《中华人民共和国保险法》、《保险理赔管理办法》等相关法律法规，结合公司实际情况，编制本预案。
二、组织机构及职责2.1 组织机构成立公司应急预案领导小组，负责统筹协调、指导、监督应急预案的实施。
2.2 职责分工2.2.1 领导小组负责制定应急预案，组织应急演练，协调各部门应对突发事件，确保理赔工作顺利进行。
2.2.2 财务部负责理赔资金的调配，确保理赔资金及时到位。
2.2.3 客户服务部负责接收客户报案，指导客户进行理赔申报，协助客户处理理赔事宜。
2.2.4 法务部负责提供法律支持，协助处理理赔纠纷。
2.2.5 各分支机构负责本地区理赔工作的组织实施，及时上报理赔情况。
三、应急响应3.1 紧急响应3.1.1 发生突发事件时，公司应急预案领导小组应立即启动应急预案，组织相关部门开展应急响应。
3.1.2 各分支机构接到突发事件报告后，应立即启动应急预案，并向公司应急预案领导小组报告。
3.2 紧急处置3.2.1 财务部应确保理赔资金及时到位，满足理赔需求。
3.2.2 客户服务部应指导客户进行理赔申报，协助客户处理理赔事宜。
3.2.3 法务部应提供法律支持，协助处理理赔纠纷。
3.2.4 各分支机构应迅速组织理赔人员赶赴现场，开展理赔工作。
四、信息报告4.1 紧急事件发生后，公司应急预案领导小组应立即向公司总部报告。
4.2 各分支机构应向公司应急预案领导小组报告本地区理赔工作进展情况。
4.3 紧急事件结束后，公司应急预案领导小组应向公司总部提交事件总结报告。
五、应急恢复5.1 紧急事件结束后，公司应急预案领导小组应组织相关部门进行应急恢复工作。
5.2 各分支机构应向公司应急预案领导小组报告本地区应急恢复工作进展情况。
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2020年4月19日
中国太平洋人寿保
险股份有限公司贵
州分公司新闻报道
应急预案
中国太平洋人寿保险股份有限公司贵州分公司
新闻报道应急预案
一、适用范围
本预案适用于公司对重大失实报道或被新闻媒体恶意炒作的
应急处理工作；公司发生重大事件，有可能引起新闻媒体负面报
道时的预警处理或已经引起新闻媒体报道时的应急处理。
二、等级划分
（一）特别重大突发事件（Ⅰ级）
1、因媒体对公司进行重大失实报道或恶意炒作，给公司形象
造成巨大损害，在市场和投资者中产生特别恶劣的影响。
2、发生但不限于影响公司正常运行的重大突发事件，有可能
或已经引起新闻媒体的报道:
（1）因国家政策法规、经济形势发生变化或公司业务政策调
整，公司产品缺陷、营销不当、服务不周等原因造成退保、上访
等大规模群体性事件，特别严重地影响公司改革、发展和社会稳
定。
（2）因公司产品、营销、服务、理赔等方面的问题引发重大
纠纷、争议，或已进入司法程序，严重影响公司品牌形象；或因
公司重大股权重组、重大投资、公司财务、精算、偿付能力等方
面的问题产生重大社会影响，特别严重地妨碍公司战略实施。
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
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（3）因公司计算机系统发生特别严重的系统性故障，导致全
国性的保险业务中断、大量客户数据资料丢失。
（4）公司高管人员集中辞职、失踪，或者涉嫌犯罪被纪委和
司法机关采取强制措施，在社会上产生特别重大的影响。
（5）发生群体性疾病、食物中毒等公共卫生方面的重大事
件，特别重大的自然灾害，交通、航空航天及其它工程项目等方
面特别重大的事故，可能引发公司巨额理赔。
（二）重大突发事件（Ⅱ级）
1、因媒体对公司进行不实报道或恶意炒作，严重损害公司形
象，在市场和投资者中产生恶劣影响。
2、发生以下但不限于影响公司正常运行的较大突发事件，有
可能或已经引起新闻媒体的报道：
（1）因国家政策法规、经济形势发生变化或公司业务政策调
整、公司产品缺陷、营销不当、服务不周等原因造成退保、上访
等具有一定规模的群体性事件，对公司改革、发展和社会稳定造
成重大影响。
（2）因公司产品、营销、服务、理赔等方面的问题引发纠
纷、争议，或已进入司法程序，影响公司品牌形象；或因公司重
大股权重组、重大投资、公司财务、精算、偿付能力等方面的问
题产生重大社会影响，妨碍公司战略实施。
（3）公司计算机系统发生严重系统性故障，造成地区性的业
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
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务中断。
（4）因公司管理人员辞职、失踪、发生意外事故，或者涉嫌
犯罪被纪委和司法机关采取强制措施，以及员工严重违法、违纪
或违反职业道德造成重大意外事故，在社会上产生重大影响。
（5）因发生群体性疾病、食物中毒等公共卫生方面的重大事
件，重大自然灾害，交通、航空航天及其它工程项目等方面的重
大事故，可能引发公司重大理赔。
三、组织指挥体系与职责
（一）分公司新闻报道应急指挥中心
1、发生特别重大突发事件（Ⅰ级），应急指挥中心总指挥由
分公司总经理担任，分公司条线分管领导、营运分管领导为副总
指挥，办公室、相关条线部门、合规部、人力资源部、信息技术
部、营运部等相关部门负责人以及事发地中支公司负责人为应急
指挥中心成员。
2、发生重大突发事件（Ⅱ级），应急指挥中心总指挥由分公
司条线分管领导担任，办公室、相关条线部门、合规部、人力资
源部、信息技术部、营运部等相关部门以及事发地中支公司负责
人为应急指挥中心成员。
（二）应急指挥中心负责全面组织、协调应急处理行动，其
职责包括：
1、建立信息沟通机制和工作协调机制，协调各方参与者的行
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
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动；
2、拟定、建议分公司应急预案，上报总公司应急指挥中心评
价、审批；
3、组织应急方案的实施，对全过程进行监督，并随时向总公
司、保监局进行汇报；
4、建议终止应急预案。
（三）应急指挥中心办公室
分公司办公室承担新闻报道突发事件应急指挥中心办公室职
责，负责新闻报道的日常监测工作，及时了解各类媒体有关公司
的信息，调查、核实、分析有关情况，在应急指挥中心的领导下
做好新闻报道应急处理的具体工作，新闻报道应急预案在独立运
作时，组织体系按照此预案执行。如果发生其它重大突发事件
后，新闻报道应急预案则从属于其它预案，不再单独设立指挥中
心，只成立应急工作小组。
分公司办公室负责人为应急指挥中心办公室负责人。
四、报告范围及路径
（一）内部报告范围和路径：
分公司及以下各级机构员工发现各报刊、杂志、电台、电视
台、网站等新闻媒体对我司进行负面报道，符合突发事件定义
的，应立即向分公司办公室报告。涉及某一地区分支机构的负面
报道，分公司办公室应立即向该机构办公室和总经理室通报，同