电子商务新阶段：产业细耕时代——同城电子商圈崛起(江西大美网)
城口县商务发展“十四五”规划（2021—2025年）
城口县商务发展“十四五”规划（2021—2025年）文章属性•【制定机关】城口县人民政府办公室•【公布日期】2021.12.24•【字号】城府办发〔2021〕219号•【施行日期】2021.12.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】宏观调控和经济管理综合规定正文城口县人民政府办公室关于印发城口县商务发展“十四五”规划（2021—2025年）的通知城府办发〔2021〕219号各乡镇人民政府、街道办事处，县政府各部门，有关单位：《城口县商务发展“十四五”规划（2021—2025年）》已经县十七届人民政府第132次常务会议审议通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。
城口县人民政府办公室2021年12月24日城口县商务发展“十四五”规划（2021—2025年）2021年12月目录引言 5第一章规划背景 6第一节规划基础 6第二节直面困难9第三节适逢机遇10第四节迎接挑战12第二章总体发展战略13第一节指导思想13第二节基本原则14第三节规划目标15第四节2035年远景目标17第三章发展布局18第一节“一心集聚”——打造县城数字化核心商圈19第二节“二线串联”——建设边贸集镇和区域性重点乡镇20 第三节“多点支撑”——完善乡村两级服务网点20第四章重点任务21第一节健全流通网络21第二节推进物流体系建设22第三节推进传统商贸流通服务业转型升级25第四节扩大开放合作28第五节培育市场主体30第六节打造“全国电子商务进农村示范县”升级版32第七节提档升级“大巴山森林人家”品牌36第八节提升“中国大巴山原生态美食之乡”品质38第九节建设重要商品保供应急体系40第十节大力促进消费42第五章规划实施的保障45第一节优化营商环境45第二节加强分级分类管理45第三节便利交通运输46第四节加强财政投入保障46第五节创新投融资模式46第六节完善标准统计等相关制度46第七节加强统筹，强化指导考核46附图、附表目录48引言“十四五”是我县完成脱贫摘帽、全面建成小康社会、顺利实现第一个百年奋斗目标之后，乘势而上，开启全面建设社会主义现代化国家新征程，向第二个百年奋斗目标进军、实施乡村振兴的第一个五年。
电子商务案例分析 08 新零售
目录 Contents
案例一 咖啡巨头的新零售——星巴克 案例二 阿里巴巴的自营生鲜类超市 ——盒马鲜生 案例三 综合型购物平台的新零售 ——天猫商城
课后实训
一、天猫商城的发展历程
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天猫商城的发展历程
2003 年——2012 年
2003 年 5 月，阿里巴巴创立淘宝网。2011 年，淘宝商城 从淘宝网中拆分出来，并于 2012 年更名为天猫商城。
客流统计能够精准地统计 和分析智慧门店的人流和
热销产品。
智能收银能够帮助品牌完 成线上线下的客流数字化、 产品数字化、交易数字化、 支付数字化和会员数字化。
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互动营销是指通过趣味游戏、体感互动等技术手段吸引用户眼 球，引导用户享受游戏、体验交互乐趣，并获得专享优惠券， 从而引导用户入店消费。
截至 2020 年 11 月 星巴克在全球 82 个市场拥有超过 32 000 家门店，400 000 多名员工 ；在我国 180 多个城市开设了超过 4 400 家门店， 拥有58 000 多名员工。
二、星巴克新零售实践背景
1．国家政策背景
2．社会经济背景
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3．竞争对手背景
自 2016 年 新 零售概念被提 出，我国十分重视新零售这 个新的发展方向。
2017 年 7 月 14 日，阿里巴巴的代表人在盒马鲜生选 购并现场品尝刚刚出炉的海鲜，才使得盒马鲜生正式被大 众关注。此时，盒马鲜生宣布已在上海、北京开设了 13 家门店。
截至 2020 年 11 月，盒马鲜生已在全国开设 232 家门 店，成为我国最具创新力的企业之一。
二、盒马鲜生的发展历程
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2015 年初 2015 年 -2016年 2016 年-2020 年
国家数据局等部门关于印发《“数据要素×”三年行动计划（2024—2026年）》的通知
国家数据局等部门关于印发《“数据要素×”三年行动计划（2024—2026年）》的通知文章属性•【制定机关】国家数据局,中共中央网络安全和信息化委员会办公室,科学技术部,工业和信息化部,交通运输部,农业农村部,商务部,文化和旅游部,国家卫生健康委员会,应急管理部,中国人民银行,国家金融监督管理总局,国家医疗保障局,中国科学院,中国气象局,国家文物局,国家中医药管理局•【公布日期】2023.12.31•【文号】国数政策〔2023〕11号•【施行日期】2023.12.31•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】公共信息网络安全监察正文国家数据局等部门关于印发《“数据要素×”三年行动计划（2024—2026年）》的通知国数政策〔2023〕11号各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团数据管理部门、党委网信办、科学技术厅（委、局）、工业和信息化主管部门、交通运输厅（局、委）、农业农村（农牧）厅（局、委）、商务主管部门、文化和旅游厅（局）、卫生健康委、应急管理厅（局）、医保局、气象局、文物局、中医药主管部门，中国人民银行上海总部，各省、自治区、直辖市及计划单列市分行，金融监管总局各监管局，中国科学院院属各单位:为深入贯彻党的二十大和中央经济工作会议精神，落实《中共中央国务院关于构建数据基础制度更好发挥数据要素作用的意见》，充分发挥数据要素乘数效应，赋能经济社会发展，国家数据局会同有关部门制定了《“数据要素×”三年行动计划（2024—2026年）》，现印发给你们，请认真组织实施。
国家数据局中央网信办科技部工业和信息化部交通运输部农业农村部商务部文化和旅游部国家卫生健康委应急管理部中国人民银行金融监管总局国家医保局中国科学院中国气象局国家文物局国家中医药局2023年12月31日“数据要素×”三年行动计划（2024—2026年）发挥数据要素的放大、叠加、倍增作用，构建以数据为关键要素的数字经济，是推动高质量发展的必然要求。
B2C 电子商务的交易流程
B2C 电子商务的交易流程B2C 电子商务的交易流程大致可以分为用户注册、选购商品、支付结算和物流配送四个过程, 首先是新用户的注册,然后用户登录到电子商务网站, 进行商品选购并选择送货方式和支付方式, 最后由商家送货, 消费者收货后验收, 从而完成交易。
1、用户注册。
消费者在开始网络购物前, 必须先进行新用户注册。
新用户注册时一般要输入这么一些信息: ( 1) 登录名。
(2) 登录密码。
(3)验证密码( 4) 用户姓名。
(5) 送货地址。
(6) 送货电话。
(7) 电子邮箱。
每个电子商务网站的用户注册界面都大同小异, 对于不同的网站, 有些信息是用户注册时必须要填的, 有些信息是可选的。
一般来说, 以上这七项信息是用户注册时必须要输入的信息。
另外, 用户注册时还可以输入其它一些信息, 比如说, 证件号、性别、文化、出生日期、收入、邮政编码等等, 这些信息一般允许用户有选择的输入。
2、选购商品。
用户注册好以后就可以开始商品选购, 对于购买目标明确的用户, 可以利用网站提供的查询功能来选购商品。
比如说, 如果想通过网络购买某一具体商品, 可以直接在网上商店的搜索框直接输入该商品的名称进行搜索。
那么, 该网上商店销售的所有此类商品的信息都会被显示出来, 这些信息包括商品的产品号、价格、规格等。
对这些搜索到的商品, 根据个人的喜好, 消费者可以选中某样具体的商品直接放入到购物篮。
如果有的消费者觉得网上显示的这些信息还不够直观, 那么, 他还可以点击商品名称先查看该商品的图片, 满意的话再点击购买图标, 将该商品放入到购物篮, 然后输入需要购买该种商品的数量, 从而完成该种商品的选购。
而对于那些购买目标不明确的用户, 他们可以在网站上像平时逛商店一样边浏览边选购, 选购完成后可以显示所有选购商品的清单, 并且可以随时修改每种选购商品的数量, 最后确认准确无误后, 就完成了整个商品选购的过程。
3、支付结算。
12.《电子商务基础》第五章第4节教案
企业的经营管理。
任务一：分小组对课本102页案例《“三只松鼠”坚果路》进行分析。
任务要求：你作为企业营销师，现在要借鉴三只松鼠的网络营销优势，找出适合自己企业的方案。
1、对案例内容进行归纳总结，概括出成功做法。
2、提出自己的观点。
3、代表总结发言。
代表发言要求：结论是什么？形成结论的过程中遇到什么困难？如何克服困难？总结学生回答，并带领学生概括总结后启发学生思考自己的策划思路。
第二课时导入：通过4分钟短视频，承上启下，总结上节课内容，启发本节课内容《网络营销渠道的分类与选择》（机房条件不具备的情况下，跳过）新课讲解：二、网络分销网络分销是指通过第三方网络交易平台，由平台上的代理、分销商向顾客提供商品和服务，与终端顾客交易过程的所有或大部分的服务均由代理、分销商来提供。
常见的有：（一）C2C渠道带着学生学习课本上提到的企业，课后通过沉浸式的体验搜集浏览以下网页，理解C2C渠道。
1、淘宝淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。
淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
2、1688带着学生学习课本上提到的企业，课后通过沉浸式的体验搜集浏览以下网页。
阿里巴巴集团旗下采购批发网，1688，原本是阿里巴巴集团在香港上市的股票代码。
如今，阿里巴巴集团组建了自己的一个团队，建立1688，旨在面向中国小企业推出全球最大的采购批发市场，聚焦解决小企业采购批发难问题，致力于提升小企业的竞争力。
1688是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，汇集海量供求信息，是全球领先的网上交易市场和商人社区。
顺丰速运电子商务4.0
顺丰速运（集团）有限公司顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
坚持只做小件，不做重货，顺丰按照客户细分设计了自己的产品价格体系，与四大国际快递重叠的高端不做，五六元钱的同城低端也不做，剩下的中端客户被锁定为唯一目标。
服务产品的设计也非常简单，1kg内收不超过20元的邮费，上门送货，全国联网，36小时到达。
直到今天，除了收费标准逐步调高、取送件时间逐渐缩短之外，顺丰的产品定位一直没有任何改变。
而这样的定位清晰，也成为顺丰拉开与宅急送等直营快递公司距离的重要原因。
一、顺丰电子商务平台架构顺丰的主要的电子商务平台有三个：针对香港冷链物流市场的顺丰e商圈；（以有机蔬菜、食品售卖为主）针对大陆高档食品市场的顺丰优选（定位于中高端消费群体，致力打造中国服务质量最高的食品类销售网站，以进口食品为主，优质国产食品为辅，负责营养保健品、生鲜日配、酒及其他物品的销售与配送。
）；主营各类消费卡、保健品、工艺品及节令商品的顺丰精品会（尊礼会，向中高端商务人士提供专业礼品服务）。
三个平台各有分工，但全部都是面对的中高端市场。
二、顺丰电子商务之路早在2009年7月，顺丰就推出过电商网站“顺丰E商圈”，当时的顺丰E商圈从中秋节配送月饼业务开始起步，有礼品、母婴用品、茶叶、地方特产等十多类商品，但这次试水并不成功。
2009年底，顺丰获得民航局发布的公共航空运输企业经营许可证，两年后成为国内第一家自己拥有航空公司的民营快递企业。
2011年6月，顺丰E商圈经过业务调整转型后正式推出以有机蔬菜、食品售卖为主的模式，但后来该项目在内地停止了运营，仅在香港地区能维系生存，而且销售送货范围仅集中在香港九龙、新界、香港岛区域。
2011年下半年开始，顺丰开始布局地面零售。
至今，在深圳、东莞和厦门三地已开设约30家便利店。
有消息称，顺丰将在全国布局1000家便利店。
o2o模式十大成功案例分析-“互联网,”
o2o模式十大成功案例分析:“互联网,”篇一：O2O成功案例分析：看看他们是怎么做的O2O成功案例分析：看看他们是怎么做的随着互联网行业的迅速崛起，O2O行业如雨后春笋般蓬勃发展，一批批O2O实践者成功登上属于他们的历史舞台！当我们尝试接触一个新鲜事物的时候，一定要知己知彼，方能百战不殆，所谓O2O模式是以互联网和实体商业所结合的模式，即Online To Offline，是指线下的商务机构与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。
下面我们就一起来看看他们是怎么做成功的！成功案例之河狸家（美业O2O）河狸家是一款解放美甲师生产力的平台，让手艺人上门另一个以定位“手艺人上门服务”的河狸家是一个从美甲服务切入的上门O2O项目，河狸家是革命性的取消了店面，通过互联网技术聚集美甲达人和女性用户，自己做一个信用和管理的平台。
成功案例之美团网（团购O2O）美团网是一个接地气的生活服务体验平台，纵观最火的O2O 模式，美团是无可争议的团购赢家，一个本地化生活服务O2O平台以用体验为上，率先推出了移动APP终端，以庞大的活跃用户群为商家的市场需求提供了绝好的平台。
成功案例三之阿里巴巴（电商O2O）阿里巴巴作为互联网巨头，国内电商领域老大阿里巴巴也不甘落后，以商品信息为核心，横向扩展交易当中所涉及的地理信息、实时交流、反馈服务等相关应用，实现交易闭环，全面吹响阿里O2O 冲锋号，保持自己在互联网金融的王者地位。
成功案例之58同城（信息分类O2O）58同城靠聚合效应吸引企业商家以及消费者用户，另一个成功转型O2O平台企业要数58同城了，自2019年4月，58同城战略入股赶集网，同时，赶集网与58同城合并。
在本地服务、在线分类信息以及O2O服务一体的基础上，58同城每日超大的访问流量以平台的优势为它全力打造“附近生活”的概念，通过位置服务模块，为用户提供最近的生活服务供应商。
成功案例之健瑞儿（母婴行业O2O）健瑞儿是一个一站式高品质母婴服务平台，以地区为成功案例的海南健瑞儿是一家有生命力、拥有伟大使命且充满着爱与温暖的母婴服务企业。
浙江省人民政府关于印发浙江省电子商务产业十二五发展规划的通知
浙江省人民政府关于印发浙江省电子商务产业十二五发展规划的通知文章属性•【制定机关】浙江省人民政府•【公布日期】2011.06.16•【字号】浙政发[2011]45号•【施行日期】2011.06.16•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】商务综合规定正文浙江省人民政府关于印发浙江省电子商务产业十二五发展规划的通知（浙政发〔2011〕45号）各市、县（市、区）人民政府，省政府直属各单位：现将《浙江省电子商务产业“十二五”发展规划》印发给你们，请结合实际，认真贯彻实施。
二○一一年六月十六日浙江省电子商务产业“十二五”发展规划电子商务是依托现代信息技术进行的新型商务活动。
近年来，电子商务在全球范围内正以前所未有的速度迅猛发展，并逐步渗透到研发、生产、流通、消费等实体经济活动的全过程，成为引领生产生活方式变革的重要推动力。
“十二五”时期是我省加快经济发展方式转变的关键时期。
进一步巩固和发展电子商务的先发优势，对我省开拓国际国内市场，改善人民生活，加快经济转型升级，提升综合实力具有重要意义。
《浙江省电子商务产业“十二五”发展规划》（以下简称《规划》），根据《浙江省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》总体要求制定。
《规划》范围包括商品和服务的网上贸易以及与之紧密相关的信息技术、配送、支付、认证等支撑服务产业，并对传统产业和社会各领域电子商务应用提出指导性意见。
一、基本现状和发展形势（一）基本现状。
浙江是电子商务大省，传统产业及社会各领域电子商务应用快速推进，技术、支付、物流等支撑服务取得重大突破，各项主要指标均处于全国前列。
据不完全统计，截至2010年底，全省拥有各类电子商务网站近4000家，其中行业电子商务网站约2000家，占全国的20%。
全省60%以上的工商企业开始涉足电子商务领域，企业间电子商务交易额达7000多亿元，约占全国的16%。
全省现有各类零售网站2000余家，在第三方平台上经营的网商50多万个，实现网络零售额500多亿元，约占全国的10%。
五大购物网站对比分析
五大购物网站对比分析报告进入信息时代后,人们的生活已不仅仅局限于现实生活，购物、交友等各方面都已与信息时代的特质相连结.就购物来说，京东网上商城、卓越网、当当网、淘宝网和淘宝商城便是国内五家大型网购网站,其中淘宝商城是淘宝网的一部分。
五家网站同样提供商品的在线买卖，但在网站建设和服务的细节上还是有诸多不同，下面就从以下六点予以分析。
1．系统概述京东网上商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。
它以“产品、价格、服务”为发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展木匾,引领高品质时尚生活。
京东已占据中国网络零售市场份额35。
6%，连续10个季度蝉联行业头名.卓越网是目前国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，成立于2000年，总部设在北京，2004年被亚马逊全资收购，因而现称“卓越亚马逊"。
其自诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送"之“卓越模式”，已赢得了超过520万注册用户的衷心支持,发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站。
它重视创新，通过开发新产品来发掘市场。
卓越网的主要竞争对手是同为B2C性质的当当网。
当当网于1999年11月正式开通,是全球最大的综合性中文网上购物商城。
它由国内著名出版机构--文科公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立,以销售图书、音像制品、软件为主，兼具小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售。
淘宝网几乎是国内最知名的购物网站。
它成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。
目前是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售圈。
它提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝不可淘，信不能弃”原则。
其特点在于平民化、辐射范围广,同时它将普通店铺与旺铺分开，实现了网站分流，也方便了消费者对信息查询浏览。
六大电子商务网站盈利模式分析
➢
购物平台淘宝商城。淘宝商城通在领域中主要定位为商家提供
的平台服务，不仅给市场中高级别卖家一个提升品牌的机会，
更给传统的渠道销售商带来了进行网络渠道销售拓展的机会。淘宝
网自己不去做库存，做物流，而是将这些业务都交给产业链中这些
环节最擅长的企业来做。
➢ 网络广告盈利 ➢ 淘宝网自年月正式启动网络广告业务，将网站中重要的广告位和搜索
➢ 安全制度 ➢ 淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，
并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的 资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证 还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。 ➢ 网店过户 ➢ 从淘宝网获悉：“网店过户”线上入口年月日正式开放， 这意味着将来网店经营者只要满足一些必要条件，即可向 平台提出“过户”申请；过户后网店信誉保持不变，所有 经营性的行为都会统一被保留。同时，淘宝对店铺过户双 方也有一定约束，如原店铺参加签署的各类服务协议，过 户后一并承接
由于网站过于庞杂给消费者带来不便自身也要对卖家进行管理信任能让消费者克服知觉风险和不确定性进而影响与网络商店相关的一些行为意图可以发现淘宝网的目前已遇到发展瓶颈认知度和转化率虽然是最高的但也意味着发展潜力较小淘宝网需要寻找新的目标客户群目前淘宝网上的卖家以中低收入人群为主这也于淘宝网卖家的年龄特点相吻合但这一目标客户群已趋近饱和面对激烈的市场竞争淘宝网需要寻找新的增长点从单纯的盈利模式向复合盈利模式转变
➢ 免费优势
➢ 淘宝网从 年 月成功推出之时，就以 年“免费”牌迅速打 开中国市场，并在短短 年时间内，替代 易趣登上中国 老 大的交椅。 年月 日，阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免 费 年”。 年 月 日，淘宝在新闻发布会上宣布继续免费。