银银移动支付业务开通操作指引
中国移动手机支付业务管理及管理知识文档

中国移动手机支付相关业务客服文档目录1.手机支付相关业务介绍 (3)1.1.手机支付 (3)1.1.1.业务描述 (3)1.1.2.业务对象 (3)1.1.3.业务资费 (4)1.1.4.业务开通方式 (4)1.1.5.业务取消方式 (5)1.1.6.业务使用方式 (6)1.2.手机钱包 (15)1.2.1.业务描述 (15)1.2.2.业务对象 (15)1.2.3.业务开通方式 (16)1.2.4.业务取消方式 (16)1.2.5.业务使用方式 (17)2.手机支付业务客服体系介绍 (20)2.1.客服接入渠道 (20)3.客服职责分工 (21)3.1.各省一线客服工作职责 (21)3.2.手机支付业务二线客服工作职责 (21)4.一线客服转二线客服原则及注意事项 (22)4.1.语音转接 (22)4.1.1.语音转接原则 (22)4.1.2.语音转接注意事项 (23)4.2.工单转接 (24)4.2.1.工单转接原则 (24)4.2.2.工单转接注意事项 (25)5.客服基本服务流程 (26)5.1.个人用户服务流程 (26)5.1.1.流程图如下 (26)5.1.2.步骤描述 (26)5.2.商户服务流程 (28)5.2.1.流程图如下 (28)5.2.2.步骤描述 (28)6.知识库管理 (29)7.手机支付业务常见问题-FAQ (30)7.1.基本业务 (30)7.2.账户管理 (32)7.3.业务受理 (41)7.4.争议 (50)7.5.安全 (51)7.6.其他 (52)手机支付业务客服文档用于该业务的客户服务工作,介绍了手机支付业务的定义、一线客服和手机支付二线客服的职责分工、客服基本服务流程、知识库管理、FAQ等内容,适用于中国移动各省、自治区、直辖市公司一线客服及管理人员的业务培训及日常处理客服问题时使用。
中国移动电子商务创新产品基地负责手册的编制、解释并根据业务发展情况实时组织相关人员对手册进行修订。
浙江移动小额支付平台业务管理办法(1.2)

浙江移动小额支付业务管理办法(试行稿)第一条总则 (2)第二条业务概述 (2)第三条业务开放范围 (2)第四条业务功能 (3)一、银行划帐功能(帐户充值) (3)二、移动交易功能(各类具体小额支付业务实现) (3)三、查询小额支付帐户余额/交易明细/划帐记录 (4)四、系统涉及密码的说明 (4)第五条业务处理 (5)一、业务受理 (5)1、在移动营业厅受理 (5)2、在银行营业网点受理 (6)3、短信方式开户 (6)4、12580人工坐席开户 (7)二、业务变更 (7)1、小额支付帐户销户 (7)2、小额支付帐户冻结/解冻 (7)3、用户资料/交易密码修改 (8)4、银行帐户变更 (8)5、手机过户/手机改号/手机销号 (8)6、业务受理与业务功能一览表 (8)第六条业务资费标准及计费原则 (9)第七条业务结算办法 (9)第八条业务统计 (10)第九条客户服务 (10)第一条总则本业务管理办法适用于浙江移动通信有限责任公司小额支付业务的功能管理,由浙江移动通信有限公司市场经营部制定,并负责解释和修订。
具体业务以业务规定形式另行说明,在本管理办法中不再体现。
第二条业务概述移动小额支付业务是指浙江移动与银行联合推出的移动商务服务,通过此项服务用户不用携带银行存折或信用卡、不必记复杂的帐户号码,只需进行简单的手机操作就可进行彩票投注、话费充值、游戏娱乐、购买商品等小金额付费业务。
移动小额支付平台由浙江移动建设、运营的用于承载小额支付业务的移动商务平台。
作为小额支付系统的核心平台,小额支付平台汇接了银行的资金通道,短信、IVR语音、WAP等多种接入方式的通信通道,各家移动商务SP的业务通道。
借助移动小额支付平台,用户不必使用现金、信用卡,凭手机就可以进行随时随地的交易、支付,使用各类小额支付业务。
用户要使用各类小额支付业务,必须预先完成小额支付帐户的开户与充值过程,具体步骤如下:1、在小额支付平台上开设与手机号码一一对应的小额支付帐户。
手机支付业务用户操作培训

om 阅 读 《 中 国
移动手机支付客
户服务协议》,
回复A接受并确
认开通,回复D
接受彩信浏览协
议。
第三步
目录
手机支付业务概述 手机支付的使用 开户 充值 消费 提现 密码管理 其他功能使用说明 手机钱包的使用
12
充值—网银充值
第一步
以招商银行卡充值为例: 登陆手机支付账户后, 点击【充值】菜单, 并选择【网银充值】 选项→选择【招商银 行】→输入充值金额 →点击【提交】按钮。
、、营业厅
营业厅
手机钱包
手机刷公交 超市购物 …………
手机支付
、
公共事业缴费 网站购物 …………
业务概述—手机支付是什么
• 手机钱包
• 是指中国移动开发的基于无线射频识别技术 ()的小额电子钱包业务。用户办理该业务后, 即可利用手机在中国移动合作的商户进行机刷 卡消费。
•
刷手机支付
手机钱包商户
清结算
用户
手机支付平台
手机支付能做什么—远程业务主要功能、支付、提现、帐户管理、客户服务等主要功能。
用户
网络 短信 语音 STK 营业厅
手机钱包平台
开户 充值 支付 提现 帐户管理 客户服务
商户
手机支付能做什么—现场业务主要功能
到营业厅开户
BOSS系统
手机钱包业务平台进行校 验、开户,并将开户信息 返回
用户签订《手机支付业 务客户服务协议》,申 请开通手机支付业务
手机支付业务 平台
打印《业务受理 单》,用户在受 理单上签字
用户
注:用户携带本人手机和身份证件到移动营业厅开通手机支付业务。
开户—短信开户
第一步
第二步
移动支付商户自助后台操作手册

移动支付商户自助后台操作手册Array深圳市威富通科技有限公司第 1 页共 23 页修订历史记录目录1. 引言 (4)1.1. 读者范围 (4)1.2. 定义、首字母缩写词和缩略语 (4)1.3. 参考资料 (4)1.4. 环境要求 (4)2. 软件综述 (4)2.1. 系统简介 (4)3. 功能详情 (5)3.1. 系统登录: (5)3.1.1. 用户界面 (5)3.1.2. 操作步骤 (6)3.2. 交易管理 (6)3.2.1. 交易订单 (6)3.2.2. 退款审核 (8)3.3. 结算管理 (9)3.3.1. 结算查询 (9)3.3.2. 对账管理 (9)3.4. 账户设置 (10)3.4.1. 账户信息 (10)3.4.2. 密码安全 (11)3.4.3. 员工管理 (12)3.4.4. 角色管理 (18)1.引言为了让用户顺利、正确地使用“移动支付商户自助后台管理系统”(以下简称本系统),特编写“用户操作手册”(以下简称本手册)1.1.读者范围本文档的读者包括银行开拓商户及银行科技部相关维护以及测试人员1.2.定义、首字母缩写词和缩略语略1.3.参考资料《移动支付项目概要设计.doc》1.4.环境要求Google浏览器2.软件综述2.1.系统简介移动支付商户自助管理后台,主要银行提供给商户进行自助管理。
本系统由交易管理、结算管理、和账户设置三大功能模块组合完成,其中交易管理用来查询交易订单、和退款审核。
结算管理用于商户查看日结信息、和对账信息。
账户设置包括员工管理、角色分配、密码修改等系统性功能。
3.功能详情3.1.系统登录:3.1.1.用户界面3.1.2.操作步骤1>系统地址,如:/admin用户界面2>输入用户名,密码,验证码3>点击“登录”4>进入“商户自助后台管理系统,如下图3.2.交易管理3.2.1.交易订单交易订单,用户可通过此功能查看每笔订单交易详情,包括订单号、支付类型、交易状态、交易金额等,方便用户统计和分析交易情况。
移动支付经营资质办理指南

移动支付经营资质办理指南随着移动支付的快速发展,越来越多的企业和个人开始关注移动支付的经营机会。
然而,想要在移动支付领域进行经营,就需要具备相应的资质和合规要求。
本指南将为您详细介绍移动支付经营资质的办理步骤和注意事项。
一、了解相关政策法规在进行移动支付经营资质办理之前,首先需要了解并熟悉相关的政策法规。
根据中国人民银行发布的《关于规范手机银行、手机支付业务的通知》等文件规定,移动支付机构需要获得相应的许可证或备案,并符合一定的合规要求。
二、资质办理流程1. 材料准备首先,您需要准备以下资料:- 企业法人或个体工商户的身份证明、营业执照等相关证件;- 与移动支付业务相关的证明材料,如合作协议、收款账号证明等;- 公司章程、股权证明等企业治理相关文件。
2. 资质申请根据您的具体情况,可以选择以下两种方式进行资质申请:(1)通过银行办理:与合作的银行联系,了解其要求并提交相关申请材料。
银行根据自身的内部审核流程,对申请材料进行审核,并在审批通过后颁发相关的许可证。
(2)通过中国人民银行办理:您可以直接向当地中国人民银行申请移动支付许可证或备案。
需要填写相关申请表格,并提交所有所需资料。
3. 相关审核和审批银行或中国人民银行将对您的申请进行审核和审批。
这一过程可能需要一定的时间,您需要耐心等待。
在此期间,您可能需要与相关部门进行多次沟通和配合。
4. 资质发放一旦审核通过并获得批准,您将获得移动支付经营资质的相关许可证或备案文件。
您可以将这些文件用于开展移动支付业务的经营。
三、注意事项1. 合规要求在移动支付经营过程中,您需要遵守相关的合规要求,包括但不限于反洗钱、客户信息保护、风险评估等方面的规定。
确保您的业务操作符合法律法规的要求,降低违规风险。
2. 安全保障移动支付涉及用户的资金安全和信息安全,所以您需要采取相应的安全保障措施,确保用户的钱财和隐私信息不受到侵害。
这包括使用安全可靠的支付通道、加强系统的安全性能等。
江苏农信个人业务使用说明

江苏省农村信用社联合社:/网上银行业务介绍产品定义网上银行业务产品是江苏省农村信用社服务社会、服务广大客户的一种新型的金融服务方式、服务手段,是江苏省农村信用社电子银行服务的重要组成部分。
网上银行业务产品是基于互联网技术,通过网上银行产品系统平台,并依托各业务系统,为客户提供的相关金融服务。
产品特点网上银行产品的最大特点是便捷。
客户通过电脑和互联网,足不出户即可享受到江苏省农村信用社的金融服务,实现账户管理、自助理财、转账结算等。
同时,江苏农信网上银行系统通过了国家信息安全测评中心的安全测评,多重的安全保护措施,保障客户身份认证和数据传输及密码的安全。
开通流程(一)个人客户1.客户需持有江苏农信的个人借记卡、存折、一证通等账户中的一种(如没有,可至江苏农信当地营业机构申请开设银行卡账户或存折、一证通等账户)。
2.客户需持相关有效身份证件等到江苏农信当地营业网点柜面办理个人网银专业版签约(可在账户归属联社辖内的任一网点完成签约),并签定个人网银专业版服务协议,领取动态口令令牌(或卡)。
3.使用签约用户及密码登录,享受专业版提供的更多服务。
(二)企业客户1.必须是江苏农信的对公客户。
2.客户需持相关企业相关有效证件、经办人相关证件、申请表等至营业网点柜面办理企业网银开户,签定企业网银服务协议,领取动态口令令牌(或卡)。
3.网银操作人员为企业网银增加柜员角色分配,并打印企业网银柜员密码信封交企业经办人员。
4.企业网银操作人员根据营业网点提供的柜员进入企业网银系统,办理帐务类业务交易时,同时须使用动态口令。
服务对象网上银行的的使用对象包括:个人客户和企业客户,只要在江苏农信开有结算账户(包括银行卡、活期存折、一证通等)均可申请成为江苏农信网上银行客户,享受江苏农信提供方便、快捷的金融服务。
安全说明| 网站声明| 隐私保密条款| 网站地图| 友情链接| 联系我们网上银行业务主要功能浏览数:19339网上银行系统(二期)业务功能96008 综合客服浏览数:5967产品定义96008电话银行业务是指客户通过拨打江苏省农村信用社客户服务热线96008自助办理相关业务或通过江苏省农村信用社客户服务人员为其提供相关服务。
中国移动集团代付业务规范
集团代付篇3.1 业务属性3.1.1 业务名称集团代付3.1.2 业务简介集团代付是面向集团客户开发的一项集团客户统一支付的付费业务,具体是指移动公司为集团客户建立一个或一个以上的集团代付付费帐户,提供给集团客户为其指定的移动终端﹡(包括全球通号码、随E 行等)和集团产品(集团代付产品除外)代缴全部或部分移动通信费用。
移动终端﹡:东莞的全球通手机号码、随E行号码、集团GPS号码、GPRS 行业应用号码。
3.1.3 适用范围☞全球通手机号码、随E行号码、集团GPS号码、GPRS行业应用号码、集团产品(集团代付产品除外);☞被代付的移动终端和集团产品的归属地必须是东莞。
3.1.4 目标客户☞东莞集团客户中的政府机关单位、在东莞本地有银行对公帐号的企事业法人单位;☞可为员工提供移动话费补贴的集团客户;☞帐务处理要求高,且对其公司移动通信费用进行统筹管理的集团客户。
3.1.5 业务优点集团代付业务对于集团客户为员工提供移动话费补贴,统一支付订购使用的集团产品费用等方面提供了便利;集团客户的集团业务费用由我公司统一核算,极大地简化集团客户的移动话费财务做账手续和报销流程。
具体有以下几个优点:1)提高管理效率对于在财务上每月有(移动)通信专项成本的单位,使用集团代付可以帮助客户控制单位员工的移动终端通信支出,有效提高内部财务管理效率,降低管理成本。
2)省时省力对于已经使用了中国移动提供的集群网、短号集群网、集团彩铃的集团客户,同时使用集团代付业务更可避免在缴费上的麻烦。
3)享受优惠使用集团代付业务的集团客户,预存话费可享受额外优惠,进一步降低企业内部通信成本。
3.1.6 业务规则☞被代付号码由集团客户指定,被代付的是全球通手机号码的可以是非V网成员,被代付的是集团产品号码的必须是该集团客户下注册使用的集团产品;☞代付不可传递:被代付的全球通号码不能是家庭服务计划的主副号,不能同时代付集团产品;☞集团产品被集团代付的,必须全额代付,不允许按费项代付、定额代付;☞被集团代付的集团产品号码不能同时被手机代付;☞集团代付帐户必须使用银行对公帐号托收的付费方式;☞被代付的终端号码预约销户、过户、改号前必须办理取消集团代付业务;☞被代付的集团产品预约销户前必须办理取消集团代付业务;☞当集团代付产品号码存在未销话费时,不允许办理取消集团代付产品;☞集团产品号码取消集团代付的必须同时办理集团产品“变更结算方式”业务;☞被代付话费可能导致消费者号码BOSS帐户内的不可结转金额被浪费。
手机银行业务管理办法
手机银行业务管理办法第一章基本规定为推动手机银行业务的应用和发展,规范我行个人手机银行业务的内部操作和管理,更好地为客户提供金融服务,特制定本管理规定及操作规程。
第一条业务功能的内容手机银行作为电子银行业务的一个服务渠道,可以为客户提供查询服务、转账汇款、理财产品、基金买卖、第三方存管、信用卡服务、个人贷款、出国金融、理财专家、电子支付、代缴费等业务功能。
第二条业务种类的划分根据我行在电子银行渠道提供的各项业务功能的特点,将本人客户号下转账业务和基金买卖、第三方存管等只能转回到原购买账户的投资理财类业务定义为低风险业务;将非本人客户号下转账业务、跨行汇款、电子支付、代缴费等对外转账类业务定义为高风险类业务。
第三条版本的划分手机银行分为Wap版和客户端版,其中客户端版中包括iPhone版、iPad版和Android版。
第二章安全保障第四条手机银行业务要求客户身份信息与手机号码建立唯一绑定关系,一个客户只能签约一部手机号码。
第五条为防止数据伪造风险,WAP手机银行系统由移动运营商直接接入,处于相对封闭的移动数据网络,并限制为特定地址访问,不允许其它来源访问,客户必须使用其开通手机银行服务时所指定的手机号码。
第六条客户端手机银行系统可通过多种方式接入,在高风险交易中使用向其手机银行签约手机号发送动态密码或令牌动态密码保证交易安全。
第七条为避免因手机丢失而影响客户的资金安全,客户的交易信息和账户密码等内容只保存在银行的系统中,每次退出手机银行之后,手机内存中关于卡号、密码等关键信息将会被自动清除。
第八条限额管理为进一步降低业务风险,光大手机银行对于对外转账等风险业务进行了日累计交易限额的控制,以便降低客户资金风险。
第三章密码的使用第九条手机银行与网上银行共用8至14位登录密码。
第十条客户登录手机银行后对于一般低风险业务不需要再输入账户交易密码,对于开通手机银行、账户加挂手机银行以及对外转账、电子支付等高风险业务需要输入账户交易密码。
内蒙古银行个人网上银行操作手册,完成版
内蒙古银行个人网上银行使用手册目录第一章个人网上银行使用说明1.1内蒙古银行个人网银简介1.2个人网上银行客户类型1.3网银申办流程介绍第二章网银安装准备2.1安装驱动程序2.2设置Ukey密码2.3登录网上银行第三章网上银行功能介绍3.1查询服务3.2转账汇款3.3理财业务3.4自助缴费3.5个人贷款3.6签约管理3.7客户服务第四章注意事项第五章常见问题及答疑第一章个人网上银行使用说明1.1内蒙古银行个人网银简介内蒙古银行个人网上银行提供普通版用户和证书版用户两个版本供大家选择,您可以随心所欲享受不同版本网银带给您安全周到的服务。
1.2个人网上银行客户类型普通版具有账户查询、客户服务、签约管理等服务功能;证书版除具有普通版所有功能外还有转账汇款、理财业务、个人贷款等服务功能。
如果您只想做普通的查询类和签约管理类服务,那么您可以开通我行的个人网银普通版;如果你需要更高的安全级别、且需要转账汇款、理财业务等网银服务,您可以开通我行的个人网银证书版。
1.3 网银申办流程介绍△普通版客户申办流程(1)在线注册:您可以登录我行主页,进入“个人网银在线注册”,按页面要求正确填写所需信息,完成注册。
(2)柜面办理:请您携带我行百灵卡及有效身份证件(身份证、户口簿等)至我行任一营业网点办理普通版签约开通手续。
△证书版客户申办流程请您携带我行百灵卡及有效身份证件(身份证、户口簿等)至我行任一营业网点办理个人网银证书版签约开通手续。
△普通版转证书版流程如您已经开通个人网银普通版,现在需要开通证书版,请携带您的网银签约卡及有效身份证件(身份证、户口簿等)至我行任一营业网点办理证书版签约开通手续。
第二章网银安装准备2.1 安装驱动程序登录我行个人网银证书版需先安装Ukey驱动程序,在部分电脑中,Ukey中的驱动会自动安装。
另外有些电脑设备不能自动安装,这时就需用户在UKey的盘符中双击“WatchSAFE_NMGYH_User.exe”或“Setup.exe”,完成手动安装。
银行工作中的电子商务支付流程
银行工作中的电子商务支付流程电子商务支付已经成为现代银行业务中不可或缺的一环。
通过电子商务支付,客户可以方便、快捷地完成各种在线支付交易,同时提高了银行的效率和竞争力。
本文将详细介绍银行工作中的电子商务支付流程,以及其中涉及的关键环节和安全措施。
一、支付准备阶段在进行电子商务支付之前,客户需要先进行一些准备工作。
首先,客户需要拥有一张有效的银行卡,并确保账户内有足够的余额来完成支付。
其次,客户还需要下载并安装相关的支付应用程序,以便进行支付操作。
如果客户还没有注册或登录账户,他们还需要在银行的网站或APP上完成这些步骤。
这些准备工作完成后,客户就可以正式开始进行电子商务支付。
二、选择支付方式在进行电子商务支付时,客户可以根据具体情况选择适合自己的支付方式。
目前常见的支付方式包括网银支付、移动支付、第三方支付等。
网银支付是最传统和常用的支付方式,客户可以通过银行提供的网上银行平台进行支付操作。
移动支付则是通过移动设备进行支付,例如使用手机或平板电脑上的支付应用程序完成支付。
第三方支付是指通过第三方支付平台进行支付,如支付宝、微信支付等。
客户根据个人喜好和实际需求选择支付方式后,就可以进入下一步操作。
三、填写支付信息无论选择哪种支付方式,客户在进行电子商务支付时都需要填写相关的支付信息。
支付信息通常包括收款方账户、支付金额、支付目的等。
客户需要仔细核对所填写的信息,确保准确无误。
填写完支付信息后,客户需要确认支付操作,以便提交支付请求。
四、进行身份验证为了保证支付的安全性,银行会对客户进行身份验证。
常见的身份验证方式包括密码输入、短信验证、指纹识别等。
客户需要按照要求输入正确的密码,或者根据短信中的验证码进行验证,确保支付操作的合法性和安全性。
五、确认支付进行身份验证后,客户即可进行最后的支付确认操作。
在确认支付前,客户可以对支付信息进行核对和修改。
确认支付后,银行系统会进行实时处理并显示支付结果。
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银银移动支付
业务开通操作指引
兴业银行 银行合作中心
2016年9月
目录
1 前言 ................................................................................................................... 1
2 移动支付类型介绍.............................................................................................. 1
2.1 线下支付 ..................................................................................................... 1
2.1.1 刷卡支付 ........................................................................................... 1
2.1.2 扫码支付 ........................................................................................... 2
2.2 线上支付 ..................................................................................................... 2
2.2.1 公众号支付 ........................................................................................ 2
2.2.2 PC网站支付 ...................................................................................... 3
2.2.3 手机APP支付 ................................................................................... 4
3 业务开通流程 ..................................................................................................... 5
3.1 合作行业务开通流程 .................................................................................. 5
3.2 商户业务开通流程 ...................................................................................... 5
3.3 商务协议 ..................................................................................................... 6
3.3.1 兴业分行与合作行-《银银移动支付业务合作协议》......................... 6
3.3.2 合作行与商户-《XX银行移动支付业务协议》 ................................. 6
3.4 移动支付类型选择 ...................................................................................... 6
3.5 支付手续费率 ............................................................................................. 6
3.6 资金结算周期 ............................................................................................. 7
第1页 共34页
1 前言
随着移动互联网的发展,消费者和商家的支付习惯和支付手段不断地发展变化,
以微信支付和支付宝支付为主的第三方支付入口已经逐渐形成一种潮流与趋势。
“兴业银行-银银移动支付”以银银平台资金清结算能力和数百家中小银行合作
为基础,同时引入支付宝、微信支付、掌柜钱包支付等主流第三方支付入口,向商
户提供移动支付应用场景的服务平台。
本文以微信支付服务入口为例子,全面阐述了商户接入银银移动支付业务的全
流程,指引各分行、合作行、直连商户集团,帮助商户快速上线和开通移动支付服
务。
2 移动支付类型介绍
商户移动支付场景可分为线上和线下两类,市场上以线下为主:
线下支付:指商户线下实体门店开通微信条码(二维码)支付服务功能。
线下支付包括有刷卡支付和扫码支付两种支付场景。
线上支付:指商户的线上互联网服务平台开通微信条码(二维码)支付服
务功能。线上移动支付主要包括有微信公众号、PC网站和手机APP三种
条码(二维码)支付场景。
2.1 线下支付
2.1.1
刷卡支付
步骤1:收银员在商户系统操作生成支付订单;
步骤2:用户打开微信,进入“我”->“钱包”->“付款”条码界面;
步骤3:收银员用扫描枪等扫码设备扫描用户的微信支付付款条码/二维码,完
成微信支付。
2.1.2
扫码支付
用户打开微信,进入“发现”->“扫一扫”,使用微信扫一扫功能,扫描商户在
收银台张贴的付款二维码或者是商户收银系统生成的订单二维码,完成微信支付服
务。
2.2 线上支付
2.2.1
公众号支付
用户在商户的微信公众号商城网站购买商品,选择支付后,系统调用微信支付
完成下单购买的流程。如下图所示意:
2.2.2
PC网站支付
用户使用PC电脑在商户的PC网站购买商品,选择支付后,网站生成支付二维
码,用户打开微信扫描二维码完成线上交易。如下图所示:
2.2.3
手机APP支付
用户在手机上进入商户APP,购买商品选择支付后,系统调起微信支付完成下
单购买的流程。如下图所示意:
3 业务开通流程
3.1 合作行业务开通流程
第一步:合作行与兴业分行签署《银银移动支付业务合作协议》,并提交《银银
平台移动支付业务开通申请表(合作行)》;
第二步:分行通过日常事务审批向总行银行合作行中心提交合作行业务开通申
请,具体审批链:分行经办人——金融市场分部负责人——银行合作中心经办人—
—银行合作中心业务支持处/支付产品小组负责人;
第三步:银银平台开通合作行“合作行商户管理平台”系统操作权限,合作行
即可正式开展移动支付业务、拓展商户。
3.2 商户业务开通流程
第一步:合作行商户拓展,与商户签署《XX银行移动支付业务协议》和《XX
银行移动支付业务开通申请表(商户)》;
第二步:合作行登陆“合作行商户管理平台”提交并复核商户基本信息,上传
业务协议、申请表、商户营业执照、商户法人身份证等扫描件;
第三步:银银平台审核合作行商户接入申请;
第四步:审核通过后,银银平台向合作行及其商户发送业务成功开通通知邮件,
商户可根据《商户移动支付操作手册》指导,正式开展业务。
3.3 商务协议
3.3.1
兴业分行与合作行-《银银移动支付业务合作协议》
签署主体:兴业分行与合作行为签署主体,总行银行合作中心作为产品主
管部门提供指导。
协议内容:确定支付手续费率、资金结算账户、资金结算周期协议有效期
等。
3.3.2
合作行与商户-《XX银行移动支付业务协议》
签署主体:合作行与商户为签署主体;
协议内容:支付手续费率、资金结算账户、资金结算周期协议有效期等。
3.4 移动支付类型选择
合作行在开通移动支付业务时,将为其开通线上和线下所有支付类型,便
于合作行营销不同的商户、选择不同的支付类型。
商户向合作行申请开通移动支付时,合作行需要了解清楚商户移动支付使
用场景和需求,在申请表和系统录入时对应填写和录入。
注:支付类型介绍请查看《商户移动支付类型介绍》。
3.5 支付手续费率
银银平台向合作行提供统一标准的手续费率报价:线下(刷卡支付和扫码
支付)费率为0.38%、线上(公众号、APP和网站)0.6%。费率报价是以
支付宝、微信支付给银银平台通道成本为依据,未来将根据国家相关部门
政策、央行及微信支付、支付宝等价格调整而相应调整。
合作行对商户的支付手续费由合作行自主定价。
3.6 资金结算周期
微信支付、支付宝与兴业银行资金结算周期为T+1,银银平台收到资金后立
即清分合作行备付金账户或商户开立在合作行的结算账户;
合作行与商户资金结算周期,由合作行自行决定。