新QC七大手法(工具)完整版介绍
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新QC七大手法(工具)完整版介绍
“七大手法”主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具,昨天给大家介绍的老七种手法。“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图,新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分
析法等。本期带大家了解一下“新七种”
1.KJ法(亲和图法)(Affinity Diagram)
2.关联图法(Rolation Diagram)
3.系统图法(Systematization Diagram)
4.矩阵图法(Matrix Diagram)
5.过程决策计划图法(Process Dicesion program Chart)
6.箭条图法(Arrow Diagram)
7.矩阵数据分析法(Factor Analysis)
新QC七大手法的使用情形,可归纳如下:
亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息;
关联图——理清复杂因素间的关系;
系统图——系统地寻求实现目标的手段;
矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系;
PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果;
箭条图——合理制定进度计划;
矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析;
新QC七大手法概述:
新QC七大手法的特点:
1.整理语言资料的工具
2.将语言情报用图形表示的方法
3.引发思考,有效解决凌乱问题;
4.充实计划;
5.防止遗漏、疏忽;
6.使有关人员了解;
7.促使有关人员的协助;
8.确实表达过程。
9.管理工具,可以应用于QC以外的领域
新QC七大手法的五项益处:
1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心,不似无头苍蝇般地找不到重点。
2.学习重视企划--有效解析问题,透过手法的运用,寻求解决之道。
3.重视解决过程--重视问题解决的过程,不只是要求成果。
4.了解重点目标--拥有正确的方向,不会顾此失彼。
5.全员系统导向--强化全员参与的重要性,进而产生参与感与认同感。
新旧QC七大手法的区别:
新七大手法并不能取代旧七大手法,两种品管手法相辅相成。
新旧七大手法使用范围:
亲和图法
1.定义
把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料,按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料,使问题明确起来,求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。
亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险尼泊尔时,将野外的调查结果数据予以整理时研究开发的,也叫KJ法。
2.应用时机
•讨论未来的问题
•讨论未曾经历的问题
•针对以往不太注意的问题,而从新的角度来重新评估
3.适用范围
•用于掌握各种问题重点,想出改善对策;
•用于市场调查和预测;
•用于企业方针,目标的判定及推展;
•用于研究开发,效率的提高;
•用于TQM的推行;
4.亲和图特点
•从混淆的状态中,采集语言资料,将其整合以便发现问题;
•打破现状,产生新思想;
•掌握问题本质,让有关人员明确认识;
•团体活动,对每个人的意见都采纳,提高全员参与意识;
5.亲和图类型
•个人亲和图
•主要由一人来进行,重点放在资料的组织上。
•团队亲和图
•以数人为一组来进行,重点放在策略方针上。
6.亲和图制作步骤
▶决定主题(可从以下几方面)
•对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握;
•对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳;
•对旧观念重新整理归纳。
用一个整句来描述需要讨论的问题,如:
“为家庭计划一个愉快的假期时涉及哪些主要问题?”
“今后,本公司应如何开展质量保证活动?”等。
▶针对主题来进行语言资料的收集
就所讨论的问题,想出至少20条意见或争论点,用简明的语言表达。(收集意见的方式可从以下方面)
•直接观察,亲自了解
•面谈阅读,听取他人描述,亲自查阅文件
•回忆过去
•反省考虑法
•头脑风暴法
▶重新讨论确认,修正语言资料
▶语言资料卡片化:用显著的标识和粗大的字体把每一条意见分别记在卡片上。
▶卡片的汇集、分组:整理,收集卡片,将卡片分成几个相关的类别 (卡片编组)▶制作亲和卡片:编组编写主卡片,将每类意见归纳为一个简要的主题内容
▶卡片的配置排列:绘制最终的亲和图
7.相关注意事项
•按各因素之间的相似性分类。
•应慢不应急,不适应速战速决问题和简单问题。
•擅用“头脑风暴法”
•一般不与其他 QC 手法一起用。
关联图法
1.定义
就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具,从而找出主要因素和项目的方法。
60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授开发出来的,正式的全名叫做《管理指标间的关联分析》。
2.适用范围
•用于纷繁复杂的因果纠缠分析
•用于现场问题的掌握
•用于市场调查及抱怨分析
•用于方针管理的展开
3.应用最佳时机
当问题发生时,个人力量有限,因此“关联图”需要藉由许多专业的干部或有共同关系者共同合作,以广泛、深入且有效的共同讨论模式,寻求问题的解决之道。
使用「关联图」拥有自由表达的特点,再加上没有图形制作上的限制,因此开放思考的转变及应用对策的展开都变得很容易,可加速对品质管理上的改善活动运作。
•影响事件的因素众多,且各因素间相互关连性大时。
•欲深入探讨该问题事件。
•想要使各关系与要因间逻辑明确。
•想要掌握问题的来龙去脉。
4.关联图的特点
•适合整理原因非常复杂的问题;
•容易取得成员的一致意见;
•从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题;
•形式自由,有助于因素之间的连接和转换;
•可打破先入为主的观念;
5.关联图类型