前台文员试用期个人工作总结
前台文职试用期工作总结范文7篇
前台文职试用期工作总结范文7篇篇1一、引言作为公司前台文职人员，我在过去的试用期内秉持认真负责、细致周到的态度，履行工作职责，努力学习业务知识，逐步提升个人综合素质，以适应公司前台接待与行政管理的工作要求。
以下是我试用期的工作总结。
二、工作职责及内容1. 接听来访电话，妥善应对来访人员，做好接待与指引工作。
2. 管理前台日常事务，包括来访登记、文件传递、物品借用等。
3. 更新公司日常宣传资料，维护前台形象与环境卫生。
4. 协助处理行政事务，如会议筹备、资料整理等。
5. 参与人事招聘活动，协助筛选简历及面试安排。
6. 学习并使用办公软件，提高工作效率和准确性。
三、工作成果与亮点1. 优化来访接待流程，提升来访者的满意度。
通过精心组织和良好的沟通技巧，确保每一位来访者得到专业、周到的接待服务。
我成功协调了多次重要客户的来访安排，赢得了客户的好评。
2. 高效管理前台日常事务。
通过制定详细的工作计划和时间表，有效确保前台各项事务的顺利进行。
在处理突发事件时展现出良好的应变能力和组织能力。
3. 成功营造整洁有序的前台工作环境。
我注重前台的卫生和形象管理，确保宣传资料及时更新，营造出一个专业、舒适的工作环境。
4. 有效的行政支持与人事协助。
在行政和人事工作中，我展现出了出色的组织协调能力和细心的工作态度，有效减轻了部门的工作压力。
5. 提升个人技术能力。
在试用期内，我积极学习并熟练掌握了多种办公软件的使用技巧，显著提高了工作效率和准确性。
四、工作不足与反思1. 对公司部分业务流程的理解尚不够深入，需要在今后的工作中加强学习与实践。
2. 在处理一些复杂问题时经验不足，需要进一步提高自身的决策能力和应变能力。
3. 对于跨部门沟通方面还需要进一步加强沟通技巧和合作能力。
五、工作展望在接下来的工作中，我将继续发挥个人优势，提升不足之处，进一步加强前台的接待与管理工作，提高服务水平。
同时，我会更加注重学习业务知识，深入理解公司业务流程，以提高工作效率和准确性。
前台文员试用期工作总结（5篇）
前台文员试用期工作总结尊敬的领导：您好！我是贵公司前台文员在试用期间的工作总结。
我非常感谢公司给予我这次试用的机会，通过这段时间的工作经验，我有了更深入的了解和认识，也意识到自己的不足之处，下面我将简要总结一下试用期的工作情况和心得体会。
在试用期间，我主要负责接待来访者、接听电话、处理公司内外来往文件收发、协助安排会议、负责办公室的日常事务等。
通过这些工作，我深刻认识到前台文员在公司中的重要性和责任。
首先，我认识到前台文员作为公司的门面，要有良好的形象和仪态。
在接待来访者时，我要保持微笑、礼貌地与他们沟通，耐心解答他们的问题，并及时为他们提供帮助。
我还要注意自己的仪容仪表，保持整洁、干净的形象，以展现出公司的专业和可信赖。
其次，我意识到前台文员要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
在接听电话和处理文件时，我需要与内外部人员进行有效的沟通，了解他们的需求并提供满意的解决方案。
同时，我也要与同事密切合作，共同完成日常工作任务。
通过这些工作，我进一步提高了自己的沟通能力和团队合作意识，并与同事们建立了良好的工作关系。
另外，我也认识到前台文员要有一定的时间管理和组织能力。
在工作繁忙时，我需要合理安排时间，优先处理重要事务，并妥善安排会议等工作的日程。
通过这些工作，我逐渐提高了自己的时间管理和组织能力，有效地完成了各项任务。
在试用期的工作中，我遇到了一些问题和困难，但通过不断学习和努力，我逐渐克服了这些困难，并取得了一定的成绩。
在与来访者沟通时，有时会碰到一些难以解决的问题，但通过耐心询问和深入了解，我能够找到最佳的解决方案。
在处理文件时，有时会陷入时间紧迫和工作量大的困境，但通过合理安排时间和优化工作流程，我能够高效地完成工作。
在工作中，我也意识到自己的不足之处。
首先，我觉得自己的语言表达能力还有待提高，有时在接待来访者时，无法清晰地表达公司的业务和产品，影响了对方对公司的理解。
其次，我觉得自己的时间管理还不够得法，有时因为工作太过繁杂而导致了工作进度的延误。
公司前台文员试用期工作总结范文8篇
公司前台文员试用期工作总结范文8篇第1篇示例：在公司前台工作试用期已经结束了，经过一段时间的努力工作，我在这里获得了许多宝贵的工作经验和成长。
在这段时间里，我遇到了许多挑战和困难，但也取得了不少成就。
在此，我想总结一下这段时间的工作经验，希望能够得到大家的指导和帮助。
在这段时间里，我学会了如何高效地处理前台工作。
作为公司的前台文员，我需要面对各种来访者，包括员工、客户、合作伙伴等。
在接待他们的过程中，我学会了如何礼貌待人、耐心听取对方需求，并及时解决问题。
我还学会了如何处理突发事件和紧急情况，保持冷静和沉着应对，以确保一切顺利进行。
在这段时间里，我认识到了团队合作的重要性。
作为公司前台文员，我需要和其他同事密切合作，共同完成各项工作。
在这个过程中，我学会了如何与他人合作、如何向同事学习和请教，在困难时互相支持，共同度过难关。
通过团队合作，我不仅能够更好地完成工作任务，还能够促进团队的凝聚力和效率。
我还意识到了自我提升的重要性。
在这段时间里，我时刻保持着积极进取的态度，不断学习和提升自己的能力。
我参加了公司组织的各类培训和讲座，拓宽了自己的知识领域，提升了自己的专业技能。
我也积极参与公司的各项活动和项目，展示自己的能力和魅力，赢得了老板和同事的认可和欣赏。
这段时间的工作经验让我受益匪浅，收获颇丰。
我将继续努力学习和提升自己，争取成为一名优秀的前台文员，为公司的发展做出更大的贡献。
我也会继续保持谦虚、谨慎的态度，虚心接受他人的意见和建议，不断完善和提升自己。
感谢公司给予我这次工作机会，让我得以展示自己的能力和潜力。
我会珍惜这份工作，不辜负公司的信任和期望，努力工作，做出更好的成绩。
第2篇示例：公司前台文员试用期工作总结作为公司前台文员，我在日常工作中主要负责接待来访客户、接听电话、处理文件资料等工作。
在接待来访客户时，我始终保持微笑、礼貌待人，尽力为客户提供优质的服务。
我努力确保每一位客户在公司得到满意的接待，让他们感受到公司的诚信和专业。
前台文员试用期工作总结范文5篇
前台文员试用期工作总结范文5篇第1篇示例：前台文员试用期工作总结一、试用期工作内容及业绩在试用期内，我主要负责前台接待工作，包括接待来访客人、接听电话、办理文件资料、协助安排会议等工作。
在此期间，我严格按照公司规定的工作流程和标准操作程序进行工作，确保工作的高效和规范。
在前台接待工作中，我与客人沟通及时、热情周到，解答各类问题，得到了来访客人的表扬和赞赏。
我在电话接听和转接方面，也能够快速、准确地处理各类来电，保证了公司内外联系的顺畅。
在办公事务处理方面，我熟练掌握了文件资料的整理归档工作，对于公司会议的安排组织，也能够做到周密周到，保证会议的顺利进行。
在此期间，我也积极学习并掌握了一些基础的办公软件的应用，例如Word、Excel等，提高了自己的办公技能水平。
二、试用期间的不足和改进在试用期内，我也意识到了自己的一些不足和需要改进的地方。
在工作中的细节处理上，我有时会比较粗心，疏忽一些细节问题，造成了一些不必要的麻烦。
在工作效率方面，我觉得自己还有提升的空间，需要进一步提高工作效率，做到更快更准。
在和同事的协作中，我也发现自己在沟通和协调方面需要更加主动，积极互动，以提高整体工作团队的效率和协作能力。
通过试用期的工作，我深刻认识到了前台文员工作的重要性和复杂性。
在未来的工作中，我会更加努力地提高自己的专业技能水平，努力做到更加细致、严谨，提高工作效率，加强和同事之间的协作和沟通，努力为公司的发展贡献自己的力量。
未来，我还会加强学习，提升自己在办公软件和技能上的水平，争取尽快成为一名优秀的前台文员，并为公司的发展做出更多的贡献。
在试用期的工作中，我在不断地学习和成长，积累了宝贵的工作经验，也更加明确了自己未来的工作方向和目标。
我会不断提高自己，努力成为一名优秀的前台文员，为公司的发展贡献自己的力量。
感谢公司给予我这次工作机会，也希望在未来的工作中能够得到更多的支持和指导，共同创造美好的工作业绩。
前台文员试用期工作总结模板（五篇）
前台文员试用期工作总结模板模板: 前台文员试用期工作总结尊敬的领导：您好！本人于xxxx年xx月xx日加入贵公司，并在试用期内担任前台文员岗位。
在这段时间里，我积极学习和工作，不断提升自己的综合能力和专业素质。
在您的指导下，我取得了一些阶段性成果，并在团队中得到了同事们的认可和支持。
以下是我对试用期工作的总结和反思。
一、工作内容和成绩1. 接待工作：在试用期内，我负责公司前台的接待工作，包括来访客户接待、电话接听转接、行政支持等。
我尽力保持工作态度积极、亲和、细致，努力提供高效、满意的服务。
在试用期期间，我成功处理了许多复杂的来访客户和电话咨询，并及时准确地转接给相关部门，赢得了客户的好评。
2. 文件管理：作为前台文员，我负责公司各类文件的管理和整理。
我认真负责地执行了文件归档、记录、整理等工作，并完善了文件管理系统，以提高工作效率。
通过我的努力，前台文员部门的文件管理工作得到了极大的改进。
3. 行政支持：在试用期期间，我积极配合公司其他部门的行政工作，例如会议安排、文件传递、快递管理等。
我尽量及时完成各项行政任务，并与其他部门的同事保持良好的沟通和合作。
这些工作的顺利进行，有助于提高公司整体工作效率和团队协作能力。
二、自我优点和不足1. 优点：（1）沟通能力强。
通过与来访客户和电话咨询的沟通，我积累了较丰富的沟通经验，并能够有效理解和满足客户需求。
（2）责任心强。
我对工作持有高度责任感，能够积极主动地解决问题和完成任务，确保工作的质量和进度。
（3）学习能力强。
在试用期内，我不断学习提升自己的专业知识和技能，持续提高自己的工作能力。
2. 不足：（1）对公司业务了解欠缺。
在试用期内，由于刚刚加入公司，对公司的业务和流程尚不够熟悉，有时可能会出现一些不了解的情况。
我会继续努力学习，并加强对公司业务的了解。
（2）工作效率有待提高。
在试用期内，由于一些工作经验的欠缺，我在一些琐碎的文书工作中可能花费了较多的时间。
前台文员试用期工作总结范文7篇
前台文员试用期工作总结范文7篇篇1时光如梭，三个月的试用期即将结束。
在这段时间里，我经历了从学生到职场人的转变，收获了许多宝贵的经验和成长。
以下是我试用期的工作总结，以供领导和同事参考。
一、岗位职责与适应过程作为前台文员，我的主要职责是接待来访客户、接听电话、转接电话、记录留言以及协助其他同事完成日常行政工作。
在试用期内，我逐渐熟悉了岗位职责，并努力适应工作环境。
在适应过程中，我遇到了不少挑战。
首先，对于前台工作的高标准要求，我需要快速适应并提升自己的专业素养。
其次，与不同客户的交流沟通也需要我不断学习和改进。
此外，公司的行政流程和企业文化也需要我逐渐了解和融入。
二、工作表现与成果在试用期内，我通过不断努力和学习，取得了一定的工作成果。
首先，我成功接待了众多来访客户，并为其提供了热情周到的服务。
其次，我准确无误地接听和转接了大量电话，确保了公司内部通讯的畅通无阻。
此外，我还协助其他同事完成了日常行政工作，如文件打印、复印、传真等。
在具体工作中，我注重细节和效率，力求做到最好。
例如，在接待来访客户时，我总是微笑服务，主动询问客户需求，并尽力满足其需求。
在接听电话时，我保持专注和耐心，认真记录并传达留言信息。
三、问题与不足虽然试用期内取得了一定的工作成果，但我也意识到自己存在一些问题和不足。
首先，我在工作中有时会过于谨慎，缺乏一定的创新思维和解决问题的能力。
其次，由于工作经验不足，我在处理复杂问题时可能会显得有些手忙脚乱。
此外，我在语言表达和沟通能力方面仍有待提高。
针对这些问题和不足，我将在未来的工作中更加注重实践和学习，不断提升自己的专业素养和综合能力。
同时，我也将积极向领导和同事请教和学习，以取得更好的工作成果。
四、未来计划与展望在未来的工作中，我计划从以下几个方面入手，以不断提升自己的工作能力和综合素质。
首先，我将继续加强学习和实践，提高自己的专业素养和技能水平。
其次，我将注重培养自己的创新思维和解决问题的能力，以更好地应对复杂的工作问题。
前台文职试用期工作总结怎么写5篇
前台文职试用期工作总结怎么写5篇篇1一、引言进入本公司以来，我作为前台文职人员度过了紧张而充实的试用期。
在这段时间里，我努力学习适应公司文化，积极融入团队，努力完成了各项工作任务。
以下是我试用期的工作总结。
二、工作职责与任务1. 接待来访客人，做好来访登记，引导至相应部门。
2. 负责公司总机电话的接听、转接及留言处理。
3. 维护前台的整洁，更新和管理各类办公文具。
4. 协助完成日常行政事务工作，如快递收发、文件打印等。
5. 参与公司内部会议的组织和安排。
6. 负责公司网站及内部信息系统的更新与维护。
三、工作内容及成果1. 来访接待与登记试用期内，我共计接待来访客人XXX余次，均做到了热情、礼貌、迅速引导。
成功将重要客户或合作伙伴引领至对应部门，受到了领导和同事的好评。
针对来访登记信息，我能够准确无误地进行记录并妥善保存。
2. 电话接听与留言处理在电话接听方面，我始终保持专业、耐心的服务态度，准确转接电话超过XXXX次，处理留言XXX余条，确保公司内部沟通顺畅。
针对外部来电，我能够及时与公司相关部门沟通确认，并给予客户准确的答复。
3. 前台维护工作与行政支持在日常前台维护工作中，我确保前台区域的整洁与有序。
对于办公文具的更新与管理，我建立了清晰的台账，并定期进行检查与补充。
在行政支持方面，我协助完成了快递收发、文件打印复印等工作，确保了公司日常行政工作的顺利进行。
4. 会议组织与信息系统维护在会议组织方面，我参与了多次公司内外部会议的组织与安排工作，从会议室的预定到会议资料的准备，均做到了准确无误。
此外，我还负责公司网站的日常更新与维护工作，确保公司信息及时发布与更新。
在信息系统维护方面，我积极参与培训并学习相关知识，确保系统稳定运行。
四、学习成长与自我反思在试用期间，我不断学习和适应公司的业务流程和文化氛围。
通过向前辈请教和参加培训，我逐渐熟悉了前台工作的各项职责和任务。
同时，我也认识到自己在沟通能力和应变能力上还有提升的空间，将在今后的工作中继续努力。
前台文员试用期工作总结范文（5篇）
前台文员试用期工作总结范文尊敬的领导：非常荣幸能够有机会在贵公司担任前台文员的试用期工作，感谢公司给予我这一次成长和锻炼的机会。
以下是我在试用期期间的工作总结，希望对公司对我今后的工作有所帮助。
首先，在试用期间，我主要负责公司前台接待工作，包括接待来访客户、接听电话、处理文件等。
在接待来访客户的工作中，我始终保持了积极的工作态度和良好的服务意识。
我努力为每一位来访客户提供优质的服务，包括提供饮品、引导到对应的会议室等。
在接听电话的工作中，我努力保持亲切的语气和耐心的态度，及时解答来电者的问题，确保电话接听工作的顺利进行。
在处理文件的工作中，我精心整理文件资料，保持文件的清晰有序，提高了办公效率。
其次，在试用期期间，我努力学习和提高自己的业务技能。
我利用业余时间，阅读了相关的岗位职责和工作流程，加深了对前台文员工作的了解。
我主动请教经验丰富的同事，学习他们的工作方法和经验，并在实际工作中不断改进和完善自己的工作方法。
通过这些努力，我在工作中取得了一定的进步，提高了自己的工作效率和准确性。
再次，在试用期期间，我积极配合领导和同事的工作安排。
我虚心向领导请教工作中的问题，及时汇报工作进展，确保领导对工作的了解。
我与同事之间相互协作，共同解决工作中的问题，保持了团队的凝聚力和效率。
我也积极参加公司组织的培训和学习活动，不断充实自己的知识和技能，为公司的发展做出更多贡献。
最后，在试用期期间，我始终遵守公司的规章制度，保持了良好的工作纪律和职业操守。
我保守了公司的商业机密，妥善保管了公司的资料以及客户的隐私，并时刻维护了公司的形象和声誉。
同时，我也积极关注自身的形象和言行举止，始终保持了一名文明礼貌、热情周到的前台形象。
通过这段试用期的工作，我深刻认识到了自身的不足之处，并意识到了前台文员工作需要具备的专业知识和技能，我将会在今后的工作中不断努力，并积极参加培训和学习，为公司的发展做出更大的贡献。
在此，我向贵公司对我的培养和教育表示衷心的感谢，同时也希望贵公司能够继续给予我更多的支持和指导。
公司前台文员试用期工作小结范文7篇
公司前台文员试用期工作小结范文7篇第1篇示例：尊敬的领导：您好！在这三个月的试用期时间里，我在公司前台部门工作，经过了一番磨练和历练。
通过这段时间的工作，我对前台文员的工作有了更深刻的理解，也对自己未来的发展方向有了更清晰的认识。
在此，我想对我这段时间的工作进行一个小结，希望能得到您的指导和帮助。
我了解到作为公司前台文员，除了日常的接待工作外，还需要具备一定的沟通能力和应变能力。
在这段时间里，我积极面对各种工作挑战，不断提升自己的沟通能力和应变能力。
在接待来访客户和接听电话的过程中，我学会了如何与不同性格的人相处，如何处理突发事件和问题，并且能够在短时间内给出相应的解决方案。
我也不断学习和提升自己的专业知识，以提高工作效率和服务质量。
我在工作中也意识到了细节的重要性。
在前台工作中，细节往往决定着服务的质量。
接待来访客户时需要注意言谈举止、服装仪表等细节，接听电话时需要注意口头表达和电话礼仪等细节。
在这方面，我也在不断的总结和提高，力求做到尽善尽美。
我还意识到团队合作的重要性。
在这段时间里，我和同事们相互配合，共同解决问题，充分发挥团队的力量。
我们在工作中相互支持、共同进步，取得了一些成绩。
通过团队合作，我学会了如何更好地和同事们协作，如何更好地发挥集体智慧，同时也意识到了团队凝聚力和合作精神的重要性。
我也意识到了自身的不足和需要提高的地方。
在这段时间里，我不断发现自己的短板，比如沟通能力还需提高，应变能力还需加强，专业知识还需深造等。
在未来的工作中，我将更加努力地补足这些短板，不断提升自己的能力，为公司的发展贡献自己的力量。
再次感谢领导和公司给予我的机会，也感谢同事们在工作中给予我的帮助和支持。
希望在未来的工作中，能够得到大家的继续支持和帮助，共同为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢！此致敬礼第2篇示例：在公司前台工作已经有三个月了，我想对自己在试用期间所做的工作进行一下总结和回顾，同时也希望能够得到大家的肯定与建议。
前台文职试用期个人工作总结怎么写8篇
前台文职试用期个人工作总结怎么写8篇第1篇示例：在前台文职试用期结束之际，我对自己在这段时间里所做的工作进行了总结。
在这段时间里，我深感自己的不足和需要改进之处，也对自己取得的进步感到满足和自豪。
在接待工作方面，我在试用期间学到了很多。
我学会了如何礼貌地接待前来办公室的访客，如何有效地处理前台电话的接听和转接工作，以及如何应对各种突发情况。
在与访客和同事的沟通中，我不断提高了自己的语言表达能力和沟通技巧，能够更好地满足他们的需求和解决问题。
在办公室行政工作方面，我也有了很大的进步。
我学会了如何高效地处理文件和资料的整理和归档工作，如何协调各部门之间的工作进度，以及如何协助领导安排和组织会议等工作。
通过这段时间的学习和实践，我对办公室行政管理的要求和流程有了更深入的了解，也提升了自己的组织协调能力。
在工作态度和职业素养方面，我也有了一些感悟。
在工作中，我始终保持着积极向上的态度，认真负责地完成每一个工作任务。
我尊重每一个访客和同事，善于倾听和理解他们的需求，努力做到以客户为中心，提供更优质的服务。
在工作中，我不断锻炼自己的团队合作意识，学会了如何与同事协作，如何克服困难，最终实现共赢。
我认为这段试用期的经历对我的个人和职业成长都有着深远的影响。
通过这段时间的学习和实践，我更加清楚了自己的职业发展方向和目标，也更加坚定了自己在这个岗位上的决心和信心。
我会继续努力学习和提升自己，不断完善自己的工作技能和素养，以便更好地适应未来的工作挑战和机遇。
感谢公司给我这个学习和成长的机会，我会珍惜并努力不辜负公司的期待，为公司的发展贡献自己的力量。
第2篇示例：在前台文职的试用期结束之际，我对自己的工作进行了总结，以便更好地了解自己的优势和不足，为自己今后的工作提供更好的指导。
在这段时间里，我在公司的前台部门工作，主要负责接待来访者、电话接听和转接、文件整理等工作。
通过这段时间的工作，我收获颇丰，也遇到了一些困难和挑战，下面是我的个人工作总结：一、工作职责和任务在试用期内，我的主要工作内容是接待来访客人，接听电话并进行转接，以及一些文件整理和电脑数据录入等工作。
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前台文员试用期个人工作总结
时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的
试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担
任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的
各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻
的理解：
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的
认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对
公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功
的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，
都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目
标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何
做好本职工作。前台的主要工作是接待客人,转接电话,收发
传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。
一、工作情况
（一）上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是
否完好,是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要
做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。
饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品
不够时,都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客
厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复
印机、打印机没有墨时,要电话通知赵先生加墨。如果前台
的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路
有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
（二）接收传真,要注意对方传给谁,问清传真内容,以
免接收到垃圾信息,接受到传真要及时转交给相关人员,要
查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真,可以不接收。发
传真后要注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时要注意
复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。收发传真、复印都
要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
（三）前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态
度和服务效率。看到有来访客人,要立即起身主动问好。对
第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来
访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留
在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。
接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客入座后倒上
茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。会客室夏天时开
空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅。
（四）转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语：
您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对
方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。熟悉
公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、
网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总,
要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判
断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;
领导们的电话号码也要记清楚,看到领导来电也可亲切问
候。
试用期三个月所作的前台工作,可能工作范围较小;工
作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不
够,会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。
为公司做的多些。
二、今后工作计划
（一）努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。
服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下
良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客
人。尽量让每一个客户满意。
（二）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知
识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,
包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及
回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课,讲的知识
都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。
（三）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况
和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准
确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门
没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在
力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适
当机会为公司作宣传。
（四）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面
形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让
客户有种赏心悦目的感觉。
前台文员试用期个人工作总结
20XX年X月X日入职公司，任职深润川公司前台文员，
在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司
正式员工。试用期三个月来，在领导和同事的耐心指导之下，
使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也逐渐熟悉了
公司的整个操作流程。主要做了以下一些工作：
1、负责来访客人的接待、登记，并通报相关部门。
2、负责收发传真、快递和报刊。
3、负责办公人员的考勤监督和统计，每月制作考勤表
报集团人事部。
4、负责每月行政费用的统计，制作行政报表并通报相
关部门。
5、负责电话总机的接转工作，同时负责公司通讯录的
编制及更新。
6、负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发
放等工作。
7、负责公司报刊的收发，外来文件信函的收发，以及
对外发放的各类文件信函进行登记。
8、负责会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的管
理。
9、负责每日的定餐工作。
10、协助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维
护。
11、协助做好公司办公饮用水、办公场所的花木管理。
12、协助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一
般的打字、复印工作。
13、协助本部门做好开工仪式的后勤服务工作。
14、领导交办的其他工作。
自进入公司以来，在公司领导及同事的大力支持及关心
下，让我学到了很多新的知识，也感悟了很多。我迫切的希
望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长。在
此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己的机会。我
会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为办公室
工作的正常开展提供有效的保证。同公司一起展望美好的未
来!
前台文员试用期个人工作总结
即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这
岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公
司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作
下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，
前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，
是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成
功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好
本职工作。
一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟
记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同
时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务
态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，
巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨
提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪
知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，
清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮
水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒
鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采
购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟
通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具
供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节
约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严
格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物
品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还
是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积
极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己
的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加
强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基
本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基
础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认
真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领
导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学
习，努力工作!