管理学周三多第三版要点整合
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第一章管理活动与管理理论1 管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程管理的具体含义：1 管理的载体是组织2 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3 管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用资源4 管理的职能活动是信息、决策、计划、组织、领导和创新5 管理的目的是为了实现既定的目标2管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
<法约尔>计划、组织、人员配备、指导、控制。
<孔茨>决策与计划、组织、领导、控制、创新。
<周三多>3管理者的角色：人际角色：代表人、领导者、联络者<明茨伯格>信息角色：监督人、传播者、发言人决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者4 劳动分工观点和经济人观点（亚当-斯密）科学管理制度（小瓦特和博尔顿）所有权和管理权分离（马萨诸塞车祸）人事管理（欧文）作业研究和报酬制度（巴贝奇）收益分享制度（亨利-汤）奖金方案（哈尔西）5古典管理理论（19世纪末和20世纪初）（一）科学管理理论泰罗：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离吉尔布雷斯夫妇：动作研究、工作简化甘特：“甘特图”、“计件奖励工资制”（二）组织管理理论法约尔：（6基本活动、5管理职能、14原则）“管理过程理论之父”法约尔被公认为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家，他的贡献在管理职能的划分和管理原则的归纳。
《工业管理与一般管理》韦伯：提出了“理想的行政组织体系”。
等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。
巴纳德：《经理人员的职能》6 行为管理理论：（20世纪20年代）（一）梅奥-----霍桑实验：1工作场所照明试验2继电器装配室试验3大规模访谈4接线板接线工作试验总结，写成《工业文明中人的问题》<1> 工人是社会人，而不是经济人<2> 企业中存在着非正式组织<3> 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系（二）行为科学主要有：马斯洛&需要层次论、麦格雷戈&XY理论、麦克利兰&成就需要理论、赫茨伯格&双因素理论、弗鲁姆&期望理论<领导篇>7数量管理理论：a运筹学b系统分析c决策科学化8权变管理理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。
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第一章管理活动与管理理论1 管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程管理的具体含义：1 管理的载体是组织2 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3 管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用资源4 管理的职能活动是信息、决策、计划、组织、领导和创新5 管理的目的是为了实现既定的目标2管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
<法约尔>计划、组织、人员配备、指导、控制。
<孔茨>决策与计划、组织、领导、控制、创新。
<周三多>3管理者的角色：人际角色：代表人、领导者、联络者<明茨伯格>信息角色：监督人、传播者、发言人决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者4 劳动分工观点和经济人观点（亚当-斯密）科学管理制度（小瓦特和博尔顿）所有权和管理权分离（马萨诸塞车祸）人事管理（欧文）作业研究和报酬制度（巴贝奇）收益分享制度（亨利-汤）奖金方案（哈尔西）5古典管理理论（19世纪末和20世纪初）（一）科学管理理论泰罗：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离吉尔布雷斯夫妇：动作研究、工作简化甘特：“甘特图”、“计件奖励工资制”（二）组织管理理论法约尔：（6基本活动、5管理职能、14原则）“管理过程理论之父”法约尔被公认为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家，他的贡献在管理职能的划分和管理原则的归纳。
《工业管理与一般管理》韦伯：提出了“理想的行政组织体系”。
等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。
巴纳德：《经理人员的职能》6 行为管理理论：（20世纪20年代）（一）梅奥-----霍桑实验：1工作场所照明试验2继电器装配室试验3大规模访谈4接线板接线工作试验总结，写成《工业文明中人的问题》<1> 工人是社会人，而不是经济人<2> 企业中存在着非正式组织<3> 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系（二）行为科学主要有：马斯洛&需要层次论、麦格雷戈&XY理论、麦克利兰&成就需要理论、赫茨伯格&双因素理论、弗鲁姆&期望理论<领导篇>7数量管理理论：a运筹学b系统分析c决策科学化8权变管理理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。
2022管理学考研周三多管理学第三版复习笔记第六章
下面为同学们整理了周三多《管理学》复习笔记(第三版)分章节复习重点，希望能帮助大家更好的复习!第六章计划第一节计划的概念及其性质一、计划的概念：计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。
1、名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
2、动词：计划是确定未来目标，及其实现目标预先进行的行动安排。
即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。
3、计划工作是对决策所确定任务和目标并对选好目标提供一种合理实现方法。
4、正如哈罗德·孔茨所言，“计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。
”5、进程、时间和重要的计划编制前提计划必须清楚地确定和描述这些内容(5W1H)：What——做什么目标与内容。
Why——为什么做原因。
Who——谁去做人员。
Where——何地做地点。
When——何时做时间。
How——怎样做方式、手段。
二、计划与决策决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。
我们从“管理的首要工作”这个意义来把握决策的内涵。
任何组织，在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种社会需要的活动。
在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择。
计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。
三、计划的性质(计划工作具有承上启下的作用，一方面，计划工作是决策逻辑延续，为决策所选择的目标活动的事实提供了组织实施保证;另一方面，计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内部不同部门、不同成员行动的依据)1、计划工作为实现组织目标服务2、计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础3、计划工作具有普遍性和秩序性4、计划工作要追求效率，第二节计划的类型一、计划的类型分类标准(类型)时间长短(长期计划、短期计划)职能空间(业务计划、财务计划、人事计划)综合性程度：涉及时间长短和涉及的范围广狭(战略性计划、战术性计划)明确性(具体性计划、指导性计划)程序化程度(程序性计划、非程序性计划)二、计划的层次体系1目的或使命：他指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。
周三多的管理学笔记和详细课件
周三多的管理学笔记和详细课件第一篇：周三多的管理学笔记和详细课件周三多的管理学笔记和详细课件第一章管理与管理学的基本问题【学习目标】： A.知识点：1、掌握管理和组织的涵义2、理解管理的性质与特征3、掌握管理的基本职能4、掌握管理者的涵义及分类、掌握管理者的角色分配与技能要求6、了解管理学的研究内容、研究方法和特征 B.技能点：1、理解并能解释说明管理的基本概念2、认知并能有意识培养自己的管理素质3、理解并能运用管理机制分析与解决实际管理问题【教学建议】本章重点是管理的基本概念、职能及管理者的角色分配与技能要求；管理学的研究内容、特征与研究方法可由学生自学。
讲授是主要形式，并以讨论及案例分析法加深学生的理解。
【趣味阅读】留个缺口给别人一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。
他反问道：“这是什么？”“零”/“圈”/“未完成的事业”/“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。
他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。
你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。
”管理启示：留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。
实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。
给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。
也许，这就是企业管理用人的最高境界。
【教学要点】一、管理的基本问题（一）管理的定义亨利•法约尔：管理就是指计划、组织、指挥、协调和控制。
彼得•德鲁克：管理是指一种以绩效责任为基础的专业职能。
赫伯持•A•西蒙：管理就是决策。
（美国管理学家、1978年诺贝尔经济学奖获得者）唐纳利：管理指由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
专升本之管理学(周三多第三版)讲义(最终版)-图文
专升本之管理学（周三多第三版）讲义（最终版）-图文f)g)非管理工作组加强平行沟通，促进横向交流第五篇控制第14章控制与控制过程29、控制的过程?（1）确定标准a)确定控制对象：经营活动的成果是需要控制的重点对象，影响企业在一定时期经营成果的主要因素有：关于环境特点及其发展趋势的假设；资源投入；组织的活动b)选择控制的重点：获利能力、市场地位、生产率、产品领导地位、人员发展、员工态度、公共责任、短期目标与长期目标的平衡c)制定标准的方法：统计性标准；根据评估建立标准；工程标准。
（2）衡量绩效a)b)c)通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性确定适宜的衡量频度建立信息反馈系统（3）纠正偏差找出偏差产生的主要原因，确定纠偏措施的实施对象：人员、部门、对象。
选择恰当的纠偏措施：a)b)c)30、什么是有效控制？1)适时控制使纠偏方案双重优化充分考虑原先计划实施的影响注意消除人们对纠偏措施的疑虑企业经营活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。
及时纠偏，要求管理人员及时掌握能够反映偏差产生及其严重程度的信息。
2)适度控制适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。
适度控制要注意以下几个方面的问题：25a)b)c)防止控制过多或控制不足处理好全面控制与重点控制的关系使花费一定费用的控制得到足够的控制收益客观控制控制工作应该针对企业的实际状况，采取必要的纠偏措施，或促进企业活动沿着原先的轨道继续前进客观的控制源于对企业经营活动状况及其变化的客观了解和评价4)弹性控制有效的控制系统应在遇到突发的、无力抗拒的变化情况下仍能发挥作用，维持企业的运营。
弹性控制通常与控制的标准有关。
一般地说，弹性控制要求企业制定弹性的计划和弹性的衡量标准第15章控制方法31、标杆控制的内涵及步骤？1）内涵：标杆控制是以在其中一项指标或其中一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。
周三多管理学第三版02道德与社会责任
企业道德具有规范性、共识性、自律性和实践性等特点。它不仅是一种规范和 准则，也是企业内部和外部的共识，需要企业自觉遵守并在实践中会责任定义
企业社会责任是指企业在追求经济效益的同时，积极承担对社会、环境和利益相 关方的责任，实现企业的可持续发展。
企业社会责任特点
企业社会责任具有多元性、长期性、战略性和共赢性等特点。它不仅涉及到企业 对利益相关方的责任，也包括企业对环境、社区和社会的责任，需要企业从长期 发展的角度出发，制定战略并付诸实践，实现企业与社会的共赢。
企业道德与社会责任的实践
01
强化企业道德建设
企业应加强内部道德教育，树立正确的价值观和道德观念，建立完善的
社会责任是道德的体现
道德与社会责任相互促进
良好的道德风尚可以促进组织更好地 履行社会责任，而积极履行社会责任 也有助于提升社会的道德水平。
组织通过履行社会责任，将道德准则 转化为实际行动，为社会做出贡献。
02
管理学中的道德与社会责任
管理学中的道德观念
道德原则
管理学中的道德观念强调诚实、 公正、尊重和责任等原则，这些 原则是管理行为的基础，旨在维
总结词
企业履行社会责任
详细描述
企业不仅关注自身的经济利益，还积极承担对员工、消费者、社区 和环境等利益相关方的责任，采取可持续发展和公益活动等措施。
案例
某电商企业通过建立绿色物流体系，减少碳排放，同时还设立公益基 金，支持教育、扶贫等社会公益事业。
案例三：企业道德与社会责任的综合案例分析
总结词
企业道德与社会责任的综合实践
社会责任的特点
合法性、道义性、功利性和可持续性。合法性是指组织的行为必须符合法律法规的要求， 道义性是指组织的行为应该符合社会公德和伦理标准，功利性是指组织的行为应该能够 带来一定的利益和好处，可持续性是指组织的行为应该考虑长远的影响，注重可持续发
周三多版《管理学原理》重点归纳
周三多版《管理学原理》重点归纳管理学原理是管理学的基础课程之一，通过对管理学基本原理的学习和理解，可以提高对组织和管理的认识与理解，提升管理水平。
下面将对周三多版《管理学原理》的重点内容进行归纳。
一、管理学的概述1.管理学的基本概念：管理的定义、管理学的研究对象、管理学的特点等。
2.管理学的发展历程：科学管理学、人际关系学、管理科学、行为科学等发展过程和主要特点。
二、管理学的基本理论1.组织与管理：组织的定义、组织的类型、组织结构和组织设计等。
2.领导与决策：领导的概念、领导类型、领导风格和领导力开发等。
3.沟通与协调：沟通的定义、沟通过程、沟通方式和沟通技巧等。
4.激励与工作动力：激励理论、激励方式、工作满意度和工作动力等。
5.控制与监督：控制的基本概念、控制过程和控制方式等。
三、组织行为学1.个体行为与组织：个体行为的特点、个性与个体行为、个体行为的动机和满足需求等。
2.小组与团队：小组的功能和特点、团队的构建与发展、团队决策和团队动力等。
3.领导与管理：领导与权力、领导风格和领导行为、领导角色和领导态度等。
4.组织文化与组织变革：组织文化的形成与特点、组织变革的原因和过程等。
四、管理学的实践应用1.组织的设计与管理：组织架构设计、人力资源管理、组织绩效管理等。
2.管理决策与战略管理：管理决策的基本步骤和决策方法、战略管理的概念和过程等。
3.企业创新与研发管理：创新管理模式、创新思维和组织创新能力培养等。
4.跨国公司管理：跨国公司的特点、跨国公司的组织结构和经营策略等。
5.管理伦理与社会责任：管理伦理的概念和原则、企业社会责任的实践和效果等。
以上仅为《管理学原理》课程的部分重点内容归纳，通过对这些理论和概念的学习和理解，可以加深对管理学原理的认知，提高管理水平。
同时，也能够为未来的管理实践奠定坚实的基础。
周三多《管理学(第三版)》高等教育03全球化与管理-
30
□衡量产业全球化的关键指标通常包括：
➢该产业跨国贸易额在世界总产值中所占的百分 比
➢该产业跨国投资额在该产业实现的投资总额中 所占的百分比等
7
企业层面全球化内涵
□在公司层面上，全球化是指公司在各国或 地区的收入分布和资产扩展的程度，以及 与各国或地区的资本、商品和信息的跨国 /地区交流程度
8
全球化与管理者
2、经济和技术环境
➢ 经济体制和经济政策 ➢ 经济发展水平及其发展潜力 ➢ 市场规模及其准入程度 ➢ 科技发展水平 ➢ 社会基础设施
12
全球化的一般环境
3、文化环境 □文化因素，是指企业所在的国家或地区中
人们的处事态度、价值取向、道德行为准 则、教育程度、风俗习惯等构成的环境因 素 □文化因素与政治因素不同，政治因素一般 带有强制性，而文化因素则带有习惯性 □文化环境包括的内容非常广泛，如宗教、 语言、教育体制等等。
➢分公司的管理控制系统还必须反映分公司 的战略
29
思考题
1. 请从不同层面解释全球化的内涵。 2. 全球化经营的一般环境的具体内容有哪些？ 3. 全球化经营的任务环境的具体内容有哪些？ 4.全球化管理者的关键能力是什么？它们之
间的内在关系是什么？ 5.全球化经营的进入方式有哪些？请分析各
自的优点和局限性。 6.试从适用条件、特点、优缺点等方式比较
21
全球化经营的进入方式
22
全球化经营的组织模式
□在选择目标市场和东道国市场的进入方式 后，管理者就需要在战略目标的指引下， 管理和组织分布在世界各地的子公司和代 理机构
□这就需要企业在全球一体化压力和当地化 反应之间进行权衡，选择恰当的组织模式
周三多《管理学》
制、创新。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；（2）组织、领导和控
制旨在保证决策的顺利实施。
3、管理者的角色：
（1）人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。（2）信息角色：监督者角色、
传播者角色、发言人角色。（3）决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判
者角色。
4、管理者的技能：
罗伯特·卡茨：（1）技术技能；（2）人际技能；（3）概念技能。
5、古典管理理论：
（一）科学管理理论
科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
泰罗（科学管理之父）：（1）工作定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；
（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离。
目标活动的事实提供了组织实施保证；另一方面，计划工作又是组织、领导、控制和创新
等管理活动的基础，是组织内部不同部门、不同成员行动的依据。
（1）计划工作为实现组织目标服务；
（2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；
（3）计划工作具有普遍性和秩序性；
（4）计划工作要追求效率。
34、计划的类型：
与跳板；j秩序；k公平；l人员稳定；m首创精神；n集体精神。
B：韦伯（德国社会学家）：“理想的行政组织体系”理论，认为等级、权威和行政制
是一切社会组织的基础。对于权威，他认为有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和
理性—合法的权威。
6、行为管理理论：
（1）:梅奥（霍桑试验）：
“人际关系学说”,a工人是社会人，而不是经济人；b企业中存在着非正式组织；c
周三多管理学第三版笔记
第一章 管理活动与管理理论 周三多 管理学笔记 第一节 管理活动 一、管理的定义 几种代表性的观点 1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔 1916 年提出 2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以 使达到既定的目标。 3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。 4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而 进行的各种活动。 5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了 人际关系和人的行为。 6:管理也是社会主义教育——毛泽东 1964 年提出 7:管理就是决策。——1978 年赫伯特?A?西蒙 综合前人的研究，管理的概念可以概括为 a:管理的目的是为了实现预期的目标 b:管理的本质就是协调 c:协调必定产生在社会组织当中 d:协调的中心是人 e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术 二、管理的职能
一、管理的职能。许多新的管理理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创 新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
（一）计划:制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从 事计划活动。
（二）组织.根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安 排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组 织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能 组织目标决定着组织的具体形式和特 点
（三）领导:指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激 励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
（四）控制:控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。 （五）创新:创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总 是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。