周三多管理学第三版期末考试试卷考
周三多管理学第三版期末考试试卷考卷
周三多管理学第三版期末模拟试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1. 在管理的基本职能中，属于首位的是（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2. 政策指导矩阵属于（）。
A. 集体决策方法B. 有关活动方向的决策方法C. 风险型的决策方法D. 定量决策方法3. 要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制4. 根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（）角色。
A. 监听者B. 传播者C. 联络者D. 发言人5. 企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是（）战略。
A. 市场开发B. 产品开发C.市场渗透D. 成本领先6. 乐观决策原则的理论基础是（）。
A. 假定未来状态中的最有利情况必然发生B. 假定未来状态中的最不利情况必然发生C. 假定未来状态中的最有利情况肯定不发生D. 假定未来状态中的各种情况以同等可能发生7. 要明确企业计划的外部条件，关键是（）。
A. 定量预测B. 定性预测C. 环境预测D. 销售预测8. 考察一个组织分权程度的关键在于（）。
A. 按地域设立部门B. 按职能设立部门C. 按顾客设立部门D. 决策权或命令权是保留还是下放9. 某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。
在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。
（）A. 按职能标准划分部门B. 按产品划分部门C. 按地区划分部门D. 设立矩阵组织10. 下列不属于组织结构特性的是（）。
A. 复杂性B. 分权性C. 规范性D.集权性11. 如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（）。
管理学题库(周三多)
管理学题库第一章管理活动与管理理论一、单项选择题1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的A.法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论2、被称为“科学管理之父”的是A.亚当·斯密B.泰罗C.韦伯D.法约尔3、泰罗认为，科学管理的中心问题是A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的A.职能工长制B.工作定额原理C.例外原则D.心理革命5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了A.平均奖金制B.差别计件工资制C.平均工资制D.计件工资制6、管理的本质是A.是一种手段B.是一项职能C.是活动或过程D.是一种资源7、管理的核心是A.协调人力物力B.处理好人际关系C.建立组织机构D.尽量减少支出8、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥9、广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的A.一般性特点B.多样性特点C.历史性特点D.实践性特点10、古典管理理论认为，人是A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人11、行为科学理论认为，人是A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人12、（）提出了重视管理中人的因素A.铁锹实验B.金属切制实验C.霍桑试验D.搬运生铁试验13、管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。
这里有两种不甚规但耐人寻味的解释；一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。
对这两种解释，你的看法是：（）A.前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。
B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。
C.后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。
周三多管理学第三版笔记及试题共40页word资料
周三多《管理学》笔记第一章绪论一、管理的涵义人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间）共同目标定义：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨）或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。
"管理的实质是一种手段、工具，不是目的。
"管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。
效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。
即正确地做事效果指目标达成度，涉及活动的结果。
即做正确的事好的管理在于把对的事情做得更好。
低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序）2）无效果（某些企业的库存积压产品）3）牺牲效率的效果[例] 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。
某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。
规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。
经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。
------答：有效果，无效率二、管理的基本特征1、管理是一种社会现象。
（只要有人类社会存在，就有管理活动）管理产生的二个条件：二人以上的集体活动共同的目标管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。
2、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。
什么是组织？3、操作者：管理者：有下属向其汇报工作。
上层包括中层共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以基层实现既定目标。
4．管理的核心是处理各种人际关系。
5、管理的职能法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制孔茨：计划、组织、人员配备、领导、控制6、管理工作的普遍性管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。
2024年专升本周三多管理学模拟试题3
2024年专升本周三多管理学模拟试题（3）本测试题满分150分，考试时间2小时，请同学们在规定时间内认真、独立完成，以检测学习效果。
一、选择题(每小题 1 分，共 30 分。
在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑)1.管理的本质是（）。
A.处理组织内部资源的稀缺问题B.处理与组织外部的关系C.合理分配和协调各种资源的过程D.处理各种人际关系2.首先提出目标管理的是（）。
A.孔茨B.巴纳德C.德鲁克D.西蒙3.（）被称为“科学管理之父”。
A.泰罗B.甘特C.亨利.法约尔D.梅奥4.管理层次产生的主要原因是（）。
A.职能分工的要求B.部门划分的需要C.权责明确的需要D.管理幅度的限制5.有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。
赫茨伯格将这类因素称为（）。
A.保健因素B.精神因素C.物质因素D.激励因素6.下列按创新方式划分的领导类型是（）。
A.民主式领导B.魅力型领导C.战略型领导D.事务型领导7.质量管理之父是（）。
A.戴明和朱兰B.卢因C.马斯洛D.亚当斯8.内部招聘的最主要的缺点是（）。
A.知识水平可能不够高B.引起同事不满C.要花很长时间重新了解企业状况D.有历史包袱，不能迅速展开工作9.规章制度属于组织文化中的（）。
A.潜层次文化B.表层文化C.显现层文化D.深层文化10.领导的核心是（）。
A.协调B.能力C.控制D.权力11.头脑风暴法的创始人是心理学家（）。
A.奥斯本B.西蒙C.纽曼D.卢桑斯12.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）A.提高工人的劳动积极性B.提高劳动生产率C.制定科学的作业方法D.实行有差别的计件工资制13.我们通常所说的“小道消息”属于（）。
A.下行沟通B.双向沟通C.非正式沟通D.用含蓄形式进行沟通14.质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。
周三多管理学基础试题及答案
周三多管理学基础试题及答案一、选择题1. 管理学中，被称为“管理过程之父”的是哪位学者？A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 德鲁克答案：B2. 以下哪项不是管理的四大基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D3. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织战略答案：C二、判断题1. 管理就是指挥和协调一群人的工作活动，以便他们共同努力完成预定目标。
（）答案：正确2. 管理学是一门应用科学，它主要研究如何提高组织效率和效果。
（）答案：正确3. 管理的科学性是指管理活动具有普遍适用的规律和方法。
（）答案：正确三、简答题1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括以下几点：- 工作研究：通过科学方法确定工作的最佳方式。
- 工作设计：将工作分解为简单的任务，以提高效率。
- 激励机制：通过差别化的工资制度激励员工提高生产率。
- 管理职能：明确区分管理者和工人的职能，实现专业化管理。
2. 描述法约尔的管理原则。
答案：法约尔的管理原则包括：- 分工：明确每个员工的职责和任务。
- 权威与责任：管理者拥有权威，员工承担相应的责任。
- 纪律：维持组织纪律，确保规章制度得到执行。
- 统一指挥：每个员工只接受一个上级的指令。
- 统一方向：确保组织目标一致性。
- 报酬：合理分配报酬，激励员工。
- 团队精神：培养团队合作精神，提高组织凝聚力。
四、案例分析题案例：某公司近期面临员工流失率高的问题，分析可能的原因，并提出解决方案。
答案：员工流失率高可能的原因包括：- 薪酬待遇不具竞争力。
- 工作环境不佳或工作压力大。
- 缺乏职业发展机会。
- 管理方式不当，员工感到不被尊重或不被重视。
解决方案：- 进行薪酬市场调研，调整薪酬结构，确保与市场竞争力相符。
- 改善工作环境，合理分配工作任务，减轻员工压力。
- 设立职业发展路径，为员工提供培训和晋升机会。
- 改进管理方式，增强与员工的沟通，尊重员工意见，提高员工满意度。
周三多管理学第三版期末考试试卷考卷
周三多管理学第三版期末模拟试卷一、单项选择题〔本大题共20小题，每题1分，共20分〕1 .在管理的根本职能中，属于首位的是〔〕。
A.方案B.组织C.领导D.控制2 .政策指导矩阵属于〔〕。
A .集体决议方法B.相关活动方向的决议方法C .风险型的决议方法 D.定量决议方法3 .要保证“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事〞，需做好管理中的〔〕工作。
A.方案B.组织C.领导 D.控制4 .依据明茨伯格的“十角色理论〞，管理者在人际关系方面主要饰演〔〕角色。
A.监听者B.流传者 C.联系者D.讲话人5 .公司经过增强市场营销，提升现有产品或效劳在现有市场上的市场份额，这是〔〕战略。
A .市场开发B.产品开发C.市场浸透 D.本钱领先6 .乐观决议原那么的理论根底是〔〕。
假设将来状态中的最有益状况必定发生假设将来状态中的最不利状况必定发生假设将来状态中的最有益状况必定不发生假设将来状态中的各样状况以同样可能发生7要明确公司方案的外面条件，要〕。
.点是〔A.定量展望B.定性展望.环境展望D.销售展望8 .观察一个组织分权程度的要点在于〔〕。
A .按地区建立部门B.按职能建立部门C .按顾客建立部门D.决议权或命令权是保存仍是下放某公司在成立之时依据业务活动的相像性建立了生产、营销、财力等各个管理部门，最近几年来，跟着公司的开展壮大，产品由本来的单调品种开展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特色有很大不一样，所以各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。
在这类状况下，公司应该进行以下组织构造调整。
〔〕A. 按职能标准区分部门B. 按产品区分部门C. 按地区区分部门D. 建立矩阵组织10. 以下不属于组织构造特征的是〔〕。
A. 复杂性B. 分权性C. 标准性D. 集权性11. 假设组织面对的是竞争程度较高的市场，那么以下往常不是其决议要点的是〔〕。
A. 怎样亲密关注竞争敌手的动向B. 怎样对竞争敌手的行为做出快速反响C. 怎样才能不停向市场推出新产品D.怎样降低生产本钱12. 某公司规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台以后，员工迟到现象根本除去，这是哪一种增强方式？〔〕A. 正增强B. 负增强C. 处分D. 忽略13. 需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的次序是〔〕。
管理学题库(周三多)
管理学题库第一章管理活动与管理理论一、单项选择题1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的A.法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论2、被称为“科学管理之父”的是A.亚当·斯密B.泰罗C.韦伯D.法约尔3、泰罗认为，科学管理的中心问题是A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的5678910111213。
D.前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理14、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。
A.社会系统学派B.经验主义学派C.权变学派D.管理科学学派15、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?（）A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件16、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。
越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：（）A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能B.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能17、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标18、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。
周三多管理学第三版期末考试试卷考卷精编WORD版
周三多管理学第三版期末考试试卷考卷精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】周三多管理学第三版期末模拟试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1. 在管理的基本职能中，属于首位的是（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2. 政策指导矩阵属于（）。
A. 集体决策方法B. 有关活动方向的决策方法C. 风险型的决策方法D. 定量决策方法3. 要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制4. 根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（）角色。
A. 监听者B. 传播者C. 联络者D. 发言人5. 企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是（）战略。
A. 市场开发B. 产品开发C.市场渗透D. 成本领先6. 乐观决策原则的理论基础是（）。
A. 假定未来状态中的最有利情况必然发生B. 假定未来状态中的最不利情况必然发生C. 假定未来状态中的最有利情况肯定不发生D. 假定未来状态中的各种情况以同等可能发生7. 要明确企业计划的外部条件，关键是（）。
A. 定量预测B. 定性预测C. 环境预测D. 销售预测8. 考察一个组织分权程度的关键在于（）。
A. 按地域设立部门B. 按职能设立部门C. 按顾客设立部门D. 决策权或命令权是保留还是下放9. 某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。
在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。
（）A. 按职能标准划分部门B. 按产品划分部门C. 按地区划分部门D. 设立矩阵组织10. 下列不属于组织结构特性的是（）。
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周三多管理学第三版期末模拟试卷一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.在管理的基本职能中，属于首位的是（）。
A.计划B.组织C.领导D.控制2.政策指导矩阵属于（）。
A.集体决策方法B.有关活动方向的决策方法C.风险型的决策方法D.定量决策方法3.要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。
A.计划B.组织C.领导D.控制4.根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（）角色。
A.监听者B.传播者C.联络者D.发言人5.企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是（）战略。
A.市场开发B.产品开发C.市场渗透D.成本领先6.乐观决策原则的理论基础是（）。
A.假定未来状态中的最有利情况必然发生B.假定未来状态中的最不利情况必然发生C.假定未来状态中的最有利情况肯定不发生D.假定未来状态中的各种情况以同等可能发生7.要明确企业计划的外部条件，关键是（）。
A.定量预测B.定性预测C.环境预测D.销售预测8.考察一个组织分权程度的关键在于（）。
A.按地域设立部门B.按职能设立部门C.按顾客设立部门D.决策权或命令权是保留还是下放9.某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。
在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整。
（）A.按职能标准划分部门B.按产品划分部门C.按地区划分部门D.设立矩阵组织10.下列不属于组织结构特性的是（）。
A.复杂性B.分权性C.规范性D.集权性11.如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（）。
A.如何密切关注竞争对手的动向B.如何对竞争对手的行为做出快速反应C.如何才能不断向市场推出新产品D.如何降低生产成本12.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A.正强化B.负强化C.惩罚D.忽视13.需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（）。
A.生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现的需要B.安全的、生理的、社交的、尊重的和自我实现的需要C.自我实现的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要D.生理的、尊重的、安全的、社交的和自我实现的需要14.促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（）。
A.目标价值B.实现目标的可能性C.前两者的乘积D.前两者之和15.控制工作得以开展的前提条件是（）。
A.建立控制标准B.分析偏差原因C.采取xx措施D.明确问题性质16.“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。
”这句话是对下述哪种控制的描述？（）A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.实时控制17.领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。
当某一下属有能力也有意愿负担工作责任，学识和经验较多时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（）A.指导型B.推销型C.参与型D.授权型18.合理安排、使用和调配人员的基本依据是（）。
A.人事选拔B.绩效评估C.人事监督D.人员培训19.团队型的领导在工作中主要表现出（）。
A.更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高B.既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高C.虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高D.在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高20.公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。
总经理的这种做法违反了管理中的（）原则？A.责权对等原则B.统一指挥原则C.分权管理原则D.专业管理原则四、简答题（本大题共5小题，每小题8分，共40分）1.xx管理?如何理解管理的具体含义?2.根据经营单位组合分析法，企业经营业务状况可以分为哪四种类型，有什么特点？3.何谓控制?为什么要进行管理控制?4.菲德勒权变理论的主要观点是什么?5.组织变革过程包括哪些阶段?五、案例分析题（本大题共3小题，前两个小题7分，第三小题6分，共20分）比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。
公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。
公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。
允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。
由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。
根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。
但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。
另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。
德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。
但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
请运用所学知识回答以下问题：1.比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？2.你对xx的激励方法有何看法？3.参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？参考答案四、简答题（本大题共5小题，每小题8分，共40分）1.何谓管理?如何理解管理的具体含义?答：管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。
(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
2．经营单位组合分析方法：由波士顿咨询公司提出，以相对竞争地位和业务增长率为维度，相对竞争地位体现在市场占有率上，决定了企业的销售量、销售额和赢利能力。
业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限。
a)瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损b)幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需要大量现金。
有前途：投入必要的资金，使其向“明星”型转变；无前途。
c)金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。
d)明星型：市场占有率和业务增长率都较高。
3.控制是管理工作的最重要职能之一。
它是企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。
控制的必要性在于：(1)环境的变化。
完全静态环境是不存在的。
企业外部的一切每时每刻都在发生着变化。
这些变化必然要求企业对原先制定的计划，从而对企业经营的内容作相应的调整。
(2)管理权力的分散。
只要企业经营达到一定规模，企业主管就不可能直接地、面对面地组织和指挥全体员工的劳动。
企业分权程度越高，控制就越有必要。
(3)工作能力的差异。
即使企业制定了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制也仍然是必要的。
这是由不同组织成员的认识能力和工作能力的差异所造成的。
4．权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。
提出领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数：S=f（L，F，E）S－领导方式，L－领导者特征，F－追随者的特征，E－环境菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。
菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响。
对低LPC 型领导来说，比较重视工作任务的完成。
如果环境较差，他将首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够完成，这时他的目标将是搞好人际关系。
对高LPC 型领导来说，比较重视人际关系。
如果环境较差，他将首先将人际关系放在首位；如果环境较好时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任务。
权变理论告诉管理者，在日常的管理活动中，管理方法要随着环境灵活改变。
5．组织变革过程包括哪些阶段?组织变革的过程包括解冻一变革一再冻结三个阶段。
①解冻阶段。
这是改革前的心理准备阶段。
组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。
②变革阶段。
这是变革过程中的行为转换阶段。
组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为。
③再冻结阶段。
这是变革后的行为强化阶段，其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。
五、案例分析题（本大题共3小题，前两个小题7分，第三小题6分，共20分）1、比特丽公司可以在分权方面做得更好。
现在的比特丽公司分权程度非常高，各下属分公司基本上是分而治之，这样的管理架构使得组织十分松散，总部也缺乏控制力。
在市场竞争日趋激烈的今天，组织需要形成整体的力量，这好比拳头打出去比每一根手指更有力。
比特丽公司需要平衡集权与分权，只有在现在的基础上适度集权才能形成更大的整体合力。
2、你对德姆的激励方法有何看法？德姆的激励方法可能难以达到理想的结果，微薄的奖励起不到足够的激励作用。
要取得更好的激励效果，可以从两方面改进，一是提高物质的额度，这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用；二是物质奖励和精神奖励相结合，奖励能否起到激励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定，物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。