保洁员培训计划大纲
医院保洁员培训计划
医院保洁员培训计划一、培训目的医院保洁员是医院环境卫生的重要管理人员，其工作直接关系到医院环境卫生和患者的健康。
为提高医院保洁员的工作素质和技能水平，制定医院保洁员培训计划，旨在增强保洁员的职业技能、提升服务水平。
二、培训内容1. 医院环境卫生知识•了解医院环境卫生的重要性•掌握医院清洁消毒的基本知识•学习医疗废物分类处理方法2. 医院保洁工具使用•学习各种清洁工具的正确使用方法•掌握清洁工具的保养和维护3. 医院感染控制•学习医院感染控制的基本知识•掌握感染控制常规操作流程4. 沟通与服务技巧•提升沟通技巧，与患者和医护人员有效沟通•学习服务技巧，提升服务水平5. 应急处理能力•学习常见应急情况处理方法•掌握医院突发事件应急处理流程三、培训方法培训将采用理论教学与实践相结合的方式，具体包括： - 现场示范：通过示范展示正确的操作方法 - 视频教学：利用教学视频展示保洁工具的正确使用方法 - 模拟演练：组织保洁员进行模拟演练，提高应急处理能力四、培训时间安排•培训周期：共计3个月•每周培训时间：每周2天，每天4小时五、培训考核•定期考核：每月进行一次理论与实践考核•考核内容：包括医院环境卫生知识、保洁工具使用、感染控制等方面六、培训成果评估•考核合格者颁发《医院保洁员培训合格证书》•不合格者将根据实际情况进行再培训或淘汰处理七、培训效果跟踪•培训结束后将定期对保洁员进行效果跟踪调查，收集反馈意见•根据调查结果进行持续改进和优化培训计划以上是医院保洁员培训计划的详细内容，希望通过培训的实施，提升医院保洁员的工作技能和服务水平，确保医院环境卫生的质量和患者的健康。
保洁培训服务技能提升计划(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，保洁服务行业得到了广泛的关注。
为了提高保洁服务的质量，满足客户的需求，我们公司决定开展保洁培训服务技能提升计划。
本计划旨在提高保洁员的专业技能，增强服务意识，提升客户满意度。
二、培训目标1. 提高保洁员的专业技能，使其能够熟练掌握保洁工具和清洁剂的使用方法。
2. 增强保洁员的服务意识，使其具备良好的职业道德和敬业精神。
3. 提升保洁员的工作效率，降低人力成本。
4. 提高客户满意度，树立良好的企业形象。
三、培训内容1. 保洁基础知识（1）保洁工具及清洁剂的使用方法（2）常见污渍的去除方法（3）不同场所的保洁要求2. 保洁技能（1）地面清洁与保养（2）墙面清洁与保养（3）家具清洁与保养（4）卫生间清洁与保养（5）厨房清洁与保养3. 服务意识与职业道德（1）服务意识的重要性（2）如何与客户沟通（3）职业道德规范4. 工作效率提升（1）合理分配工作任务（2）提高保洁工具的使用效率（3）优化保洁流程四、培训方式1. 理论培训（1）聘请专业讲师进行授课（2）组织保洁员观看保洁技能教学视频2. 实践操作（1）现场演示保洁操作流程（2）保洁员分组进行实际操作（3）讲师现场指导，纠正错误操作3. 案例分析（1）分享成功保洁案例（2）分析保洁过程中遇到的问题及解决方法4. 考核与评估（1）定期对保洁员进行技能考核（2）根据考核结果进行奖惩五、培训时间与周期1. 培训时间：每月进行一次集中培训，每次培训时间为2天。
2. 培训周期：每季度为一个培训周期，共进行4个周期的培训。
六、培训费用1. 邀请专业讲师的费用2. 保洁工具、清洁剂等物资费用3. 培训场地租赁费用4. 其他杂费七、培训效果评估1. 定期对保洁员进行技能考核，评估培训效果。
2. 收集客户反馈，了解客户满意度。
3. 对保洁员的工作表现进行跟踪，评估培训效果。
八、培训总结1. 汇总培训成果，总结经验教训。
2. 根据培训效果，调整培训计划。
保洁培训计划和内容
保洁培训计划和内容一、培训目标1.1 帮助保洁员了解基本的清洁工作技能和方法1.2 提高保洁员的专业水平和责任感1.3 帮助保洁员了解环境保护和安全意识二、培训内容2.1 理论培训2.1.1 清洁工作基本原理及技巧2.1.2 清洁用品的种类和使用方法2.1.3 安全意识和环保知识2.1.4 保洁工作中的沟通技巧2.1.5 素质提升课程2.2 实践培训2.2.1 室内清洁实践2.2.2 室外清洁实践2.2.3 特殊场所清洁实践2.2.4 技能操作练习2.2.5 清洁工具和设备的使用三、培训方式3.1 班内培训3.1.1 理论课程培训：通过课件、PPT、视频等形式进行教学3.1.2 实践课程培训：在实际工作环境中进行操作练习3.1.3 互动交流：提高学员之间的互动交流，学习经验分享3.2 外出培训3.2.1 实地考察学习：参观先进的保洁公司或工作场所，学习最佳实践3.2.2 外出培训课程：参加相关领域的培训课程，学习新的清洁技术和方法3.2.3 师傅带徒：与经验丰富的保洁员一同工作，学习其优秀的工作经验四、培训时间4.1 培训周期：根据培训内容和学员的实际情况，一般不少于1个月4.2 培训安排：每周定期安排培训课程，每天培训时间不超过8小时4.3 培训考核：每周进行一次培训考核，以评估学员的学习情况五、培训考核5.1 理论考核：通过笔试或者口试进行培训内容的考核5.2 实践考核：在实际场景中进行工作操作，考核学员的清洁技能5.3 成绩评定：根据考核情况评定学员的培训成绩，合格者颁发培训证书六、培训评估6.1 学员评估：培训结束后，对学员的学习情况和培训效果进行评估6.2 培训师评估：对培训师的教学水平和培训计划进行评估6.3 培训效果：通过学员的实际工作表现和客户的反馈评估培训效果七、培训后续7.1 后续跟踪：定期对学员进行后续跟踪，了解其学习情况和工作表现7.2 职业发展：针对优秀学员进行职业规划和发展，提供个性化培训7.3 继续教育：定期组织学员参加相关行业培训，不断提升其专业水平八、培训效果8.1 提高保洁员的工作技能和专业水平8.2 增强保洁员的责任感和安全意识8.3 提升公司整体服务质量和客户满意度以上就是本次保洁培训的计划和内容，希望通过培训的努力，能够为公司带来更优秀的保洁员，提升整体服务质量和客户满意度。
保洁员计划大纲
保洁员计划大纲一、背景介绍保洁员计划旨在提供高质量的保洁服务，确保办公场所的清洁和卫生环境。
本计划将详细描述保洁员的职责和任务，并提供相关培训和资源支持，以确保保洁员能够有效地履行职责。
二、保洁员职责和任务1. 办公区域清洁：保洁员负责办公区域的日常清洁工作，包括擦拭桌面、清洁地板、清洁玻璃等。
保洁员应根据工作计划和清洁标准进行清洁，确保办公区域整洁干净。
2. 卫生间清洁：保洁员负责卫生间的清洁工作，包括清洁马桶、洗手池、地板等。
保洁员应定期检查卫生间的清洁用品，并确保其充足供应。
3. 垃圾处理：保洁员负责办公区域的垃圾处理工作，包括收集垃圾、分类处理和清空垃圾桶等。
保洁员应确保垃圾处理的及时性和规范性。
4. 设备维护：保洁员负责办公区域的设备维护工作，包括清洁和维护清洁工具、设备和机器。
保洁员应定期检查设备的工作状态，并及时报告任何故障或损坏。
5. 特殊清洁任务：保洁员可能需要执行一些特殊的清洁任务，如擦拭高处的灯具、清洁窗帘等。
保洁员应具备相应的技能和经验，以完成这些任务。
三、培训和资源支持1. 培训计划：为了提高保洁员的工作效率和质量，我们将提供定期的培训计划。
培训内容包括清洁技巧、设备使用和维护、清洁剂的正确使用等。
培训将由专业的培训师进行，以确保保洁员能够掌握必要的知识和技能。
2. 工具和设备：我们将为保洁员提供必要的清洁工具和设备，如扫把、拖把、清洁剂等。
保洁员应妥善使用和保管这些工具和设备，确保其正常工作和寿命。
3. 安全保障：我们将提供必要的安全保障措施，如防滑垫、防护手套等。
保洁员应遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全。
四、绩效评估和奖励机制1. 绩效评估：我们将定期对保洁员的工作进行绩效评估。
评估标准包括工作质量、工作效率、工作态度等。
评估结果将作为提供奖励和晋升的依据。
2. 奖励机制：我们将设立奖励机制，以激励保洁员的积极工作表现。
奖励方式包括奖金、表彰和晋升等。
同时，我们也鼓励保洁员提出改进建议，以促进工作的持续改进和提高。
保洁员年度培训计划
保洁员年度培训计划（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、合同协议、职场文书、策划方案、规章制度、计划书、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, contract agreements, workplace documents, planning plans, rules and regulations, plans, experiences, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!保洁员年度培训计划保洁员年度培训计划人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候开始制定计划了。
年度保洁员培训计划
年度保洁员培训计划 1. 引言 保洁员作为企业日常运营中不可或缺的一环，其工作质量直接关系到企业形象和员工生活环境。为了提高保洁员的工作技能和服务水平，确保企业的清洁卫生工作得到有效的执行，制定本年度保洁员培训计划。
2. 培训目标 • 提高保洁员的工作技能和服务水平 • 增强保洁员的责任感和团队意识 • 促进保洁员与员工之间的良好沟通和合作关系 • 培养保洁员的自我管理能力和职业素养
3. 培训内容 3.1 日常清洁技巧培训 • 学习和掌握不同清洁工具的使用方法和注意事项 • 掌握不同清洁剂的使用方法和配比比例 • 学习高效清洁的技巧和方法，提高清洁效率和质量
3.2 卫生安全知识培训 • 学习和掌握食品安全和个人卫生的基本知识 • 掌握正确的垃圾分类和处理方式 • 学习和掌握各种清洁工具的正确清洁和消毒方法
3.3 服务礼仪培训 • 学习和掌握基本的服务礼仪和沟通技巧 • 培养良好的服务态度和团队合作意识 • 学习处理突发事件和客户投诉的方法和技巧
3.4 自我管理和职业素养培训 • 培养保洁员的时间管理和工作计划能力 • 学习个人形象和仪容仪表的管理 • 提高工作积极性和职业道德素养
4. 培训方式 • 线下讲座：邀请专业讲师进行理论培训和实际操作指导 • 在岗培训：由主管人员进行现场指导和实践培训 • 网络学习：借助在线培训平台进行自主学习和考核
5. 培训时间和周期 本次培训计划按季度进行，每季度安排一次培训，具体时间和周期如下： - 第一季度：3月-5月，培训周期为2个月 - 第二季度：6月-8月，培训周期为2个月 - 第三季度：9月-11月，培训周期为2个月 - 第四季度：12月-2月，培训周期为3个月
6. 培训评估与考核 • 每次培训结束后，进行培训效果评估和学员反馈收集 • 定期进行培训成果考核，评选优秀保洁员并给予激励和奖励 • 根据培训评估和考核结果进行调整和优化培训计划
保洁员每月的培训计划
保洁员每月的培训计划第一周：基础知识培训第一天：1. 指导保洁员填写个人信息表格并了解公司相关政策规定；2. 介绍并示范正规的清洁流程和步骤；3. 详细讲解和演示清洁用品的正确使用方法，并提醒注意事项；4. 健康和安全培训，包括防护措施和事故预防。
第二天：1. 强调使用清洁产品时的安全警示和规范；2. 演示并讲解清洁工具的正确使用方法；3. 介绍如何正确使用清洁剂和消毒液；4. 培训员工在日常清洁工作中如何避免交叉感染。
第三天：1. 培训员工如何进行地面清洁，包括地板打蜡/抛光、地毯清洁、瓷砖/木地板清洁等；2. 指导员工学习家具和设备清洁的正确方式；3. 培训员工如何清洁厨房和浴室的清洁规范；4. 强调清洁工作中的人际交往规范。
第四天：1. 指导员工如何正确清理和处理垃圾；2. 演示厕所和洗手间的清洁流程和方式；3. 强调员工对公共区域的维护和清洁标准；4. 介绍节水、节电和环境保护方面的相关知识。
第二周：技能提升培训第一天：1. 指导员工进行清洁工作中的时间管理；2. 讲解清洁工作中遇到困难或问题的解决方法；3. 培训员工如何合理安排工作计划和清洁路线；4. 强调员工在工作中的注意事项和安全规范。
第二天：1. 演示和指导员工如何正确使用清洁工具进行高处清洁；2. 强调员工在高温天气条件下的健康和防护；3. 讲解员工在特殊环境下的清洁工作技巧；4. 培训员工进行团队合作和配合的技巧。
第三天：1. 细化培训员工在特殊场所的清洁技巧，如医院、学校、办公室等；2. 强调员工在清洁过程中的卫生标准和品质要求；3. 指导员工使用新的清洁工具和设备，并进行操作演示；4. 演示员工如何进行突发环境下的清洁工作应急处理。
第四天：1. 介绍新的清洁理论和流程，如绿色环保清洁技巧；2. 指导员工学习清洁检查和反馈处理；3. 演示员工如何进行清洁工作中的质量控制和监督；4. 强调员工在清洁工作中的责任和使命感。
第三周：服务意识培训第一天：1. 强调员工在清洁工作中的细心和专注；2. 指导员工如何与客户进行良好的沟通和服务态度；3. 介绍如何树立良好的服务形象和形象意识；4. 演示员工如何处理客户投诉和意见建议。
保洁员计划大纲
保洁员计划大纲一、背景介绍保洁员计划旨在提供高质量的保洁服务，确保环境的清洁和卫生。
本计划将制定一套标准化的保洁流程和操作规范，以提高保洁员的工作效率和服务质量。
二、目标和目的1. 目标：提供高质量的保洁服务，确保环境的清洁和卫生。
2. 目的：a. 制定标准化的保洁流程和操作规范，提高保洁员的工作效率。
b. 提高保洁员的服务质量，满足用户的需求和期望。
三、计划内容1. 岗位职责：a. 负责日常保洁工作，包括清扫、擦拭、消毒等。
b. 定期检查和维护清洁设备，并及时报修或更换。
c. 配合其他部门的工作，如会议室准备、活动布置等。
2. 培训计划：a. 提供全面的保洁知识培训，包括清洁工具的使用、清洁剂的选择和使用等。
b. 培训保洁员如何与用户进行有效沟通，了解用户的需求和期望。
c. 定期组织技能培训和知识更新，提高保洁员的专业水平。
3. 流程和规范：a. 制定标准化的保洁流程，包括清洁区域的划分、清洁工具的使用顺序等。
b. 确定清洁剂的种类和使用方法，以确保清洁效果和用户的安全。
c. 设立巡检机制，定期检查保洁质量，并及时进行改进和调整。
4. 资源管理：a. 确保保洁工具和清洁剂的充足供应，及时进行补充和更新。
b. 管理保洁员的工作时间和考勤记录，确保工作的正常进行。
c. 建立绩效评估机制，激励保洁员提供优质的保洁服务。
五、预期效果1. 提高保洁员的工作效率，减少清洁时间，提高工作效果。
2. 提升保洁员的服务质量，满足用户的需求和期望。
3. 建立良好的保洁管理机制，确保清洁工作的持续改进和优化。
六、实施计划1. 制定保洁流程和操作规范，确保标准化的执行。
2. 开展保洁知识培训和技能培训，提高保洁员的专业水平。
3. 设立巡检机制，定期检查保洁质量，并及时进行改进和调整。
4. 管理保洁工具和清洁剂的供应，确保充足的资源。
5. 建立绩效评估机制，激励保洁员提供优质的保洁服务。
七、风险和挑战1. 人员流动性：保洁员工作稳定性较低，可能需要面临人员更替的情况。
保洁员培训工作计划(16篇)
保洁员培训工作计划（16篇）保洁员培训工作计划（精选16篇）保洁员培训工作计划篇1一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。
努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。
是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。
为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。
针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。
班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。
这样新员工也容易接受和掌握。
即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。
严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。
把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的.时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。
同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20__年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。
让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。
整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。
坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。
平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。
2、物料管理的正规化。
领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
3、工作方法正规化。
制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。
保洁人员工作培训计划
保洁人员工作培训计划一、培训目标保洁人员工作培训的目标是提高员工的工作效率和质量，提升团队的整体素质。
通过系统的培训，使保洁人员掌握清洁工作的专业技能，并提高其服务意识和团队协作能力，从而更好地满足客户的需求，提升公司的服务品质和美誉度。
二、培训内容1. 岗位职责与基本规范- 介绍保洁人员的工作职责，包括日常清洁、维护、设备使用等内容；- 对工作中的基本规范和注意事项进行说明，如安全操作规程、岗位纪律等。
2. 专业技能培训- 室内清洁技巧：清洁工具的正确使用、日常清洁和保养、不同环境下的清洁工作技巧； - 室外清洁技巧：室外清洁工具的使用、外墙、地面、窗户等的清洁技巧；- 特殊清洁技巧：对于一些特殊场所的清洁技术，如厨房、卫生间、医疗环境等。
3. 服务意识培训- 员工的形象与仪容仪表：着装规范、言行举止、服务态度等；- 客户沟通与服务技巧：如何与客户进行有效沟通、提高服务质量，处理客户投诉等。
4. 团队协作能力培训- 团队合作：团队内部的协作、配合，处理工作中的矛盾和冲突；- 领导与员工的关系：培养员工对领导的信任和团队合作精神；- 团队承诺：对团队的使命、愿景和价值观的培训。
5. 安全意识培训- 劳动保护知识：工作场所的安全和卫生规定，安全防护措施等；- 事故应急处理：工作中可能遇到的意外情况，如何应对、报警、逃生等。
三、培训方法1. 理论培训- 通过讲解、教材、PPT等形式，向保洁人员传授相关岗位职责、专业技能、服务意识等知识。
2. 实践培训- 在实际工作场所进行模拟训练，让保洁人员亲自动手操作，熟练掌握清洁技能、服务技巧；3. 视频培训- 制作相关的培训视频，介绍清洁技巧、服务流程等知识，方便员工自主学习。
4. 案例分析- 对一些典型案例进行分析，让保洁人员通过案例学习，了解如何应对各种情况。
5. 互动讨论- 组织员工进行互动讨论，分享经验、交流问题，促进学习的效果和员工之间的沟通。
四、培训周期保洁人员工作培训一般分为新员工培训和在职员工培训。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保洁员培训计划大纲 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】 初级保洁员培训计划 1. 培训目标 1.1 总体目标 培养具备以下条件的人员：具有良好职业道德，能运用基础保洁知识、结合公共区域保洁的特点，熟练掌握保洁员基础知识，熟练掌握和实施对公共区域保洁的基本操作技能技巧。 1.1 理论知识培训目标 依据《保洁员国家职业标准》对初级保洁员的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握保洁员职业道德，了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。了解基本的道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。 1.2 操作技能培训目标 依据《保洁员国家职业标准》对初级保洁员的操作技能要求，通过培训，使培训对象按操作规程初步掌握公共区域保洁员工作的主要环节，在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。 2. 教学要求 2.1 理论知识要求 2.1.1 保洁员职业道德和职业守则 2.1.2 各类材质保洁与污垢分类 2.1.3 工作场所与公共场所保洁 2.1.4 常用保洁工具与设备 2.1.5 保洁作业安全与防护 2.1.6 保洁服务质量管理 2.1.7 相关法律、法规知识 2.2 操作技能要求 2.2.1 室内除尘 2.2.2 室外除尘 2.2.3 室内消毒 2.2.4 室外消毒 2.2.5 清运垃圾 三、教学计划安排 总课时数：100课时。 理论知识授课：22课时。 理论知识复习：10课时。 操作技能授课：24课时。 操作技能复习：44课时 初级保洁员培训大纲
1. 课程任务和说明 通过培训，使培训对象掌握初级保洁员的理论知识与操作技能，培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成初级保洁员的各项工作。 在教学过程中，以理论知识教学为基础，掌握基本的职业道德，了解国家劳动法的规定和公共区域保洁员的职业标准。了解公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。了解道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。认识常见清扫保洁工具，并能正确使用。按操作规程初步掌握公共区域保洁员工作的主要环节。在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。工作质量、进度达到规范要求。 2. 课时分配 课 时 分 配 表 保洁员 理 论 知 识 部 分 操 作 技 能 部 分 内容 总课时 授课 复习 总课时 授课 练习 职业道德和职业守则 6 4 2 — — — 各类材质保洁与污垢分4 3 1 — — —
工作场所与公共场所保4 3 1 — — —
常用保洁工具与设备 8 5 3 — — — 除尘 4 3 1 32 12 20 消毒 4 3 1 20 8 12 清运垃圾 2 1 1 16 4 12 总计 32 22 10 68 24 44 总课时数：100课时 3. 理论知识部分教学要求及内容 3.1 职业道德和职业守则、相关法律法规知识 3.1.1 教学要求 通过培训，使培训对象掌握职业道德相关知识，树立良好的职业道德，了解相关法律法规。 3.1.2 教学内容 （1）保洁员职业、职业道德和职业守则 ① 保洁员职业概况 ② 保洁员职业道德和职业守则 （2）相关法律法规知识 ①劳动法相关知识 ②劳动合同法相关知识 ③道路交通安全法相关知识 ④治安管理处罚法相关知识 ⑤卫生管理条例相关知识 3.1.3 教学建议 重点介绍道路交通安全的相关法律法规和保洁员职业道德，职业守则。 3.2 保洁对象、任务与效应 3.2.1 教学要求 通过培训，使培训对象了解保洁员要保洁的对象，提高保洁质量。 3.2.2 教学内容 （1）保洁对象与任务 （2）保洁效应 3.2.3 教学要求 重点让培训对象了解保洁的最终保洁效应。 3.3 各类材质保洁与污垢分类 3.3.1 教学要求 通过培训，使培训对象怎样运用各类材质进行保洁 3.3.2 教学内容 （1）各类材质保洁 （2）污垢分类 3.3.3 教学建议 重点让培训对象各类污垢怎么去分类。 3.4 工作场与公共场所保洁 3.4.1 教学要求 通过培训，使培训对象掌握工作场所保洁与公共场所保洁知识。 3.4.2 教学内容 （1）工作场所保洁 （2）公共场所保洁 3.4.3 教学建议 重点介绍工作场所保洁与公共场所保洁的区别。 3.5 污垢清除方法 3.5.1 教学要求 通过培训，使培训对象掌握处理污垢的方法和养护方法。 3.5.2 教学内容 （1）物理除污 （2）化学除污 （3）生物除污 （4）常用清洁剂及养护剂 3.5.3 教学建议 重点介绍清洁与养护基本知识。 3.6 常用保洁工具与设备 3.6.1 教学要求 通过培训，使培训对象掌握相关的保洁工具及设备的基础知识。 3.6.2 教学内容 （1）常用保洁工具 （2）常用保洁设备 3.6.3 教学建议 重点介绍保洁所需设备都有什么作用。 3.7 保洁作业安全与防护 3.7.1 教学要求 通过培训，使培训对象掌握保洁员在工作中需要注意的安全基本知识，以及防火消防、紧急急救知识。 3.7.2 教学内容 （1）安全防护知识 （2）高空作业安全操作 （3）防火消防常识 （4）紧急急救常识 3.7.3 教学建议 重点介绍防火消防常识，以及紧急急救常识。 3.8 保洁服务质量管理 3.8.1 教学要求 通过培训，使培训对象掌握保洁质量管理基础知识，清洁保养质量标准知识。 3.8.2 教学内容 （1）二次污染防范 （2）质量管理知识 （3）清洁保养质量标准 3.8.3 教学建议 重点介绍保洁质量管理知识。 4. 操作技能部分教学要求及内容 4.1 教学要求 通过培训，使培训对象熟练掌握室内除尘，室外除尘，室内消毒，室外消毒，清运垃圾的基本操作技能。 4.2 教学内容 （1）除尘 1）室内除尘 ①表面擦拭 ②地面扫尘 ③表面刮擦 ④地面拖擦 ⑤吸尘器操作 2）室个除尘 ①清扫道路、广场等公共区域 ②清洁垃圾桶 （2）消毒 1）室内消毒 2）室外消毒 ①楼宇外围广场消毒 ②垃圾桶、作业工具消毒 （3）清运垃圾 1）垃圾收集 2）垃圾装载 3）垃圾运输 4.3 教学建议 重点介绍各种除尘、消毒、清运垃圾的操作程序及注意事项。 中级保洁员培训计划 1. 培训目标 1.1 总体目标 培养具备以下条件的人员：具有良好职业道德，能运用基础保洁知识、结合公共区域保洁的特点，熟练掌握保洁员基础知识，熟练掌握和实施对公共区域保洁的基本操作技能技巧。 1.1 理论知识培训目标 依据《保洁员国家职业标准》对中级保洁员的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握保洁员职业道德，了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。了解除污养护、清洗地面、公共卫生间服务等保洁的操作规程和规范。 1.2 操作技能培训目标 依据《保洁员国家职业标准》对中级保洁员的操作技能要求，通过培训，使培训对象按操作规程初步掌握公共区域保洁员工作的主要环节，在高级技工指导下完成污垢识别、清除、地面洗刷、识别有害生物。能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。 2. 教学要求 2.1 理论知识要求 2.1.1 保洁员职业道德和职业守则 2.1.2 污染物的类别 2.1.3 工作环境设施的识别 2.1.4 清除污染的方法 2.1.5 常用工具的种类 2.1.6 常用设备的种类 2.1.7 安全生产与环境保护知识 2.1.8 服务质量管理知识 2.1.9 相关法律法规知识 2.2 操作技能要求 2.2.1 除污养护 2.2.2 清洗地面 2.2.3 公共卫生境服务 2.2.4 灭杀有害生物 三、教学计划安排 总课时数：140课时。 理论知识授课：42课时。 理论知识复习：18课时。 操作技能授课：56课时。 操作技能复习：24课时 中级保洁员培训大纲 1. 课程任务和说明 1. 课程任务和说明 通过培训，使培训对象掌握中级保洁员的理论知识与操作技能，培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成中级保洁员的各项工作并对初级保洁员进行操作指导。 在教学过程中，以理论知识教学为基础，掌握基本的职业道德，了解国家劳动法的规定和公共区域保洁员的职业标准。了解公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。了解除污养护、清洗地面、公共卫生间服务、灭杀有害生物操作规程和规范。按操作规程掌握公共区域保洁员工作的主要环节。在高级技工指导能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。工作质量、进度达到规范要求。 2. 课时分配 课 时 分 配 表 保洁员 理 论 知 识 部 分 操 作 技 能 部 分 内容 总课时 授课 复习 总课时 授课 练习 职业道德和职业守则
26 16 8 22 20 10 污染物的类别 工作环境设施的识别 清除污染的方法 常用工具的种类 常用设备的种类 安全生产与环境保护知服务质量管理知识 相关法律法规知识 除污养护 34 26 10 58 36 14 清洗地面