酒店营销部工作总结
酒店销售部工作总结及计划范文7篇
酒店销售部工作总结及计划范文7篇篇1一、背景概述本年度对于酒店销售部而言，是一个充满挑战与机遇并存的一年。
面对国内外经济形势的复杂变化，市场竞争的激烈态势，以及客户需求多样化的趋势，我们部门始终坚持以市场为导向，以客户为中心，不断调整和优化销售策略，积极拓展业务渠道，取得了一定的成绩。
在此，我对过去一年的工作进行全面的总结，并对未来的工作计划进行梳理。
二、工作总结1. 业绩回顾在过去的一年里，酒店销售部全体同仁共同努力，实现了业绩稳步增长。
全年共接待客户XX万余人次，实现营业收入XX亿元，同比增长XX%。
其中，新增客户数量增长XX%，老客户回访率保持在XX%以上。
2. 主要工作成果（1）市场调研与分析：我们定期进行市场调研，深入了解客户需求和行业发展趋势，为制定销售策略提供了重要依据。
（2）客户关系管理：加强客户档案管理，完善客户服务体系，提升客户满意度。
定期举办客户回馈活动，增强客户粘性。
（3）业务拓展：积极拓展业务渠道，与多家企业、旅行社建立战略合作关系，实现资源共享和互利共赢。
（4）营销推广：加大网络营销力度，优化搜索引擎推广、社交媒体营销、短视频营销等多种渠道，提高酒店知名度和美誉度。
（5）团队建设：加强内部培训，提升员工专业素养和团队协作能力。
3. 工作中的不足（1）市场竞争压力较大，需要我们不断创新和改进销售策略。
（2）部分员工服务意识有待提高，需加强培训和监督。
（3）信息化建设仍需进一步完善，以提高工作效率和客户体验。
三、未来计划1. 总体目标未来一年，我们将以“提升客户满意度、扩大市场份额、提高经营效益”为目标，全面实施市场拓展、产品升级、服务优化等战略举措。
2. 具体计划（1）市场调研：继续深入开展市场调研，准确把握客户需求和行业趋势，为制定和调整销售策略提供依据。
（2）客户关系管理：进一步完善客户档案，加强客户回访和服务跟踪，提高客户满意度。
推出更多的个性化服务和增值服务，提升客户体验。
酒店销售部的工作总结10篇
酒店销售部的工作总结10篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、述职报告、条据书信、合同协议、演讲致辞、心得体会、导游词、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, work plan, debriefing report, article letter, contract agreement, speech, experience, tour guide, teaching materials, other sample essays, etc. I want to know Please pay attention to the different format and writing styles of sample essays!酒店销售部的工作总结10篇总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性的结论。
酒店营销工作总结6篇
酒店营销工作总结6篇第1篇示例：近年来，随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游行业得到了迅猛的发展，酒店作为旅游行业中的重要组成部分，也获得了空前的发展。
酒店的经营和营销工作成为了酒店经营者们关注的焦点之一。
酒店营销工作对于酒店的长期发展和成功至关重要，只有通过有效的营销策略和手段，才能吸引更多的客户，提高酒店的收益和口碑。
一、酒店营销工作的重要性酒店营销工作是指通过营销手段和渠道，将酒店的服务和产品推向市场，吸引潜在客户，提高酒店的知名度和竞争力，从而实现酒店经营目标的一系列工作。
酒店营销工作的重要性主要体现在以下几个方面：1. 提高酒店的知名度。
通过营销工作，可以将酒店的品牌形象传播给更多的潜在客户，提高酒店的知名度和美誉度。
2. 增加酒店的客流量。
通过精准的市场定位和有效的营销策略，吸引更多的客户入住酒店，提高酒店的客流量和入住率。
3. 提高酒店的收益。
通过营销活动，引导客户选择高端房型和增值服务，提高酒店的客房收益和综合收入。
4. 增强酒店的竞争力。
通过不断创新营销策略，提高酒店的服务质量和客户满意度，增强酒店的竞争力，赢得市场份额。
在进行酒店营销工作时，酒店经营者需要充分了解市场需求和客户需求，根据实际情况制定合适的营销策略和手段，以实现酒店的经营目标。
下面列举了一些常用的酒店营销策略和手段：1. 市场调研。
通过市场调研，了解目标客户群体的需求和喜好，根据市场情况调整产品和服务，精准定位目标客户。
2. 价格策略。
制定合理的价格策略，根据季节和市场需求调整客房价格，提高客房入住率和客房收益。
3. 促销活动。
定期举办各类促销活动，如满减活动、折扣活动、礼品赠送活动等，吸引客户入住酒店。
4. 互联网营销。
利用互联网平台和社交媒体，推广酒店的品牌和服务，吸引更多的客户关注和预订。
5. 合作推广。
与旅行社、OTA平台等合作推广，拓展客户来源，增加酒店的客流量和知名度。
6. 品质服务。
提供高品质的服务和舒适的客房环境，增强客户对酒店的信任和忠诚度。
酒店销售周工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言本周，我国某知名酒店在销售团队的努力下，取得了良好的业绩。
在此，我对本周销售工作进行总结，以便更好地总结经验，改进不足，为下一周的销售工作奠定坚实基础。
一、本周销售业绩概况1. 预订情况：本周酒店预订量较上周有所上升，入住率达到85%。
2. 销售额：本周销售额较上周增长10%，实现营业收入XX万元。
3. 客户满意度：通过客户满意度调查，本周客户满意度达到90%。
二、本周销售工作亮点1. 优化产品组合：针对不同客户需求，我们推出了多种房型、套餐和优惠政策，满足了客户多样化的需求。
2. 加强市场推广：通过线上线下的多渠道宣传，提高了酒店知名度和美誉度。
3. 提升服务质量：强化员工服务意识，提高服务质量，为客人提供舒适的入住体验。
4. 增强团队协作：销售团队紧密协作，共同完成销售目标。
三、本周销售工作不足1. 部分客户预订后未按时入住，造成房间空置，影响收入。
2. 部分销售人员在客户沟通中存在不足，未能充分挖掘客户需求。
3. 市场推广力度仍有待加强，部分潜在客户未能有效转化。
4. 部分员工对酒店产品和服务了解不够深入，影响销售效果。
四、下周销售工作计划1. 加强客户关系维护：针对已预订客户，提前提醒入住，提高入住率。
2. 提升销售人员沟通技巧：组织培训，提高销售人员沟通能力，更好地挖掘客户需求。
3. 深入市场调研：了解竞争对手动态，调整销售策略。
4. 加强线上线下的市场推广：利用社交媒体、网络平台等渠道，提高酒店知名度。
5. 优化产品组合：针对不同客户需求，推出更多优惠活动和套餐。
6. 提高员工培训：加强员工对酒店产品、服务和营销策略的了解，提高销售效果。
五、总结本周酒店销售工作取得了一定的成绩，但也存在诸多不足。
在今后的工作中，我们将不断总结经验，改进不足，努力实现销售业绩的持续增长。
以下是具体措施：1. 加强客户关系管理，提高客户满意度，降低空置率。
2. 提升销售人员综合素质，提高销售业绩。
酒店销售人员工作总结范文5篇
酒店销售人员工作总结范文5篇 篇1 一、工作总结 在过去的一年里，酒店销售部门在以总经理为核心的管理团队带领下，在全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩。酒店全年营业额比去年增长了18%，达到历史新高。在此，我将对酒店销售部门的工作进行总结，以便更好地为未来的工作提供指导和支持。
1. 目标完成情况 在过去的一年中，酒店销售部门围绕年度经营目标，制定了详细的工作计划和策略。通过全体员工的共同努力，酒店全年营业额实现了18%的增长，超过了年初设定的目标。其中，客房销售、餐饮销售和会议销售等主要业务板块均取得了显著的增长。
2. 市场开拓与客户需求分析 在市场开拓方面，酒店销售部门通过开展多样化的营销活动，如特价房推广、美食节等，吸引了大量的新客户。同时，通过对老客户的维护和回访，提高了客户的满意度和忠诚度。在客户需求分析方面，酒店销售部门定期对客户的需求进行调查和分析，针对客户的需求变化，及时调整销售策略，提供了更加个性化的服务。
3. 团队建设与培训 在团队建设方面，酒店销售部门注重员工的沟通和协作能力的培养，定期组织团队活动，增强了团队的凝聚力和战斗力。同时，酒店销售部门也注重员工的培训和学习，定期组织员工参加培训和学习活动，提高了员工的专业素质和服务水平。
4. 存在问题与改进措施 在总结成绩的同时，我们也发现了一些存在的问题和不足。如部分员工的销售技巧和服务意识有待提高、市场营销渠道单一等。针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加强员工的培训和学习，提高销售技巧和服务意识；二是拓展市场营销渠道，如开展线上营销等；三是加强与客户的沟通和互动，及时了解客户需求和反馈。
二、未来展望
在未来的工作中，我们将继续以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标，努力提升酒店的服务质量和品牌形象。具体来说，我们将：一是继续加强团队建设和员工培训，提高整体服务水平；二是拓展市场营销渠道，扩大市场份额；三是加强与客户的沟通和互动，提高客户满意度和忠诚度。同时，我们也将积极应对市场挑战和变化，不断调整和优化销售策略，以适应市场的需求和发展趋势。 总之，过去的一年里，酒店销售部门取得了可喜的成绩，但同时也存在一些问题和不足。我们将继续努力工作、不断学习和创新，为酒店的未来发展贡献更多的力量。
酒店营销部工作总结及工作计划5篇
酒店营销部工作总结及工作计划5篇(二)新年度工作方案"运筹于帷幄之中，决胜在千里之外"。
新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为酒店新年度整体营销工作进行策略性规划部署。
但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销方案，只是基于年度分析的策略性工作思路，具体详细的行销方案还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
⒈目标导向营销目标的拟定是来年营销工作的关键。
在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。
⒉产品规划依据消费者需求分析的新产品开发方案、产品改良方案有：扩充酒店产品大类，变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间，供应团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与酒店搭配、将教工俱乐部与酒店搭配、将旅游线路与酒店搭配等。
⒊品牌推广市场形象推广方案有：《高校后勤酒店销售高峰》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。
⒋团队支持为了保障来年营销工作顺当高效地实施，酒店还需要通过苦练"内功"来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行力，以更好的进展客户、保留客户!酒店营销部工作总结及工作方案420__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力完成酒店销售经理工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把明年的销售经理工作做的更好，下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。
一、营销工作中的成长我是今年年初到酒店从事销售经理工作的，后来开头组建营销部，在没有负责营销部工作以前，我是没有销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏酒店行业销售阅历和行业学问。
为了快速融入到这个行业中来，到酒店之后，一切从零开头，一边学习业务学问，一边摸索市场，遇到销售和业务方面的难点和问题，我时常请教领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户争论针对性策略，取得了良好的效果。
酒店营销工作总结报告6篇
酒店营销工作总结报告6篇酒店营销工作总结报告 (1) 20xx年上半年就快结束了，回首20xx年上半年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年下半年时光即将临近。
可以说，20xx年上半年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年上半年度工作情况总结如下：经过这样紧张有序的半年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。
就这样，我从无限繁忙中走进这半年，又从无限轻松中走出这半年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，20xx年上半年对于公司来说经历了很多，总结了半年的工作下来，在这半年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。
我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，京黟公司的未来如同浩瀚雄鹰，展翅高飞。
酒店营销工作总结报告 (2) 一年的工作就要结束了，这是一个很好的一年，在这一年里，我们酒店的工作和业绩都较去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我们一定要努力创新，继续在今年的基础上，加大努力，争创更好的业绩!通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。
酒店营销2024工作总结以及2025工作计划(精选34篇)
酒店营销2024工作总结以及2025工作计划(精选34篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店销售工作总结报告(3篇)
酒店销售工作总结报告(3篇)酒店销售工作总结报告篇一：20____年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基础。
现将上半年工作情况作如下总结：首先在经营收入方面：上半年共完成营收元，其中客房完成营收元，占计划的%，平均出租率%，平均房价____元;另外，餐饮完成营收收入元，占计划的%;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。
在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面，本月按照并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户;同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;公关营销方面：5月份主要是策划了活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用;另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费;酒店销售工作总结报告篇二：在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余，回顾这半年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了一定的成绩，基本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的问题。
酒店营销个人2024年终工作总结精编（5篇）
酒店营销个人2024年终工作总结精编在过去的一年中，在总经理的正确引领及各相关部门的紧密协作下，营销部圆满完成了____年度的工作任务，部门工作亦逐步趋向成熟。
以下是本年度的具体工作成果：一、对外销售与接待工作经过一年的调整与发展，营销部已逐步完善了销售体系，成功拓展了市场领域。
我们成功将____酒店全面推向旅游市场，显著提升了酒店的知名度，并致力于最大化地为酒店创造经济效益。
遵循年初制定的工作计划，本年度营销部的工作重点集中在商务散客和会议市场的销售上。
鉴于酒店所在地理位置的限制，散客入住率较低。
为此，我们加大了商务客源的销售力度，积极拜访重点企业并签署商务合作协议。
根据季节变化制定了有针对性的销售策略，例如在旅游旺季，我们与优质旅行社进行深入沟通，及时与经销商联络，为旺季酒店的整体销售打下坚实基础。
在日常工作中，我们定期分类整理客户档案，持续开发新客户。
酒店正式挂牌三星级，为营销部提供了更有力的对外宣传资本，同时提升了酒店整体水平，有助于销售工作的开展。
随着互联网的快速发展，网络宣传不仅提高了酒店的知名度，还通过网络平台提升了酒店的入住率。
我们与重要网络平台合作，提高佣金比例，以吸引更多客人通过网络深入了解____酒店。
本年度，我们成功接待了多个规模不等的会议，各部门均能积极配合营销部，确保会议接待工作的圆满完成，得到了与会客人的高度认可。
在此，我们对各部门领导及员工的全力支持表示衷心的感谢。
二、对内管理酒店设有官方网站，由营销部负责网站的维护和内容的更新。
我们通过网络平台宣传，扩大酒店影响力，并及时准确地发布酒店动态和新闻，使更多人了解酒店。
我们提出了新的网站建设方案，为酒店网站的未来发展奠定了坚实基础。
三、不足之处尽管取得了显著成绩，但在对外销售方面仍需加强，尤其是散客市场的开发。
对会议信息的掌握不够及时，接待工作中存在细节上的疏忽，对问题的考虑不够全面，有时因沟通不及时导致信息掌握不准确，影响了酒店整体的销售和接待工作。
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酒店营销部工作总结
酒店营销部工作总结
200X年，营销部全体员工本着“提高服务质量,开拓销
售渠道，增进最优效益”的宗旨，紧紧围绕年度经营目标任
务，在人员不齐的情况下，齐心协力，勇于创新，不懈努力，
取得了一定的成绩。现将一年来的工作总结及明年工作打算
汇报如下：
一、基本情况
截止12月份，酒店共接待各类型会议 批次，其中
系统内会议 批次，较去年减少 批次 ；系统外会议 批
次，较去年增加 批次，全年实际总收入 元，其中：零
客房费实际总收入 元，旅游团队房费实际结帐总收
入 元，会议实际总收入 元。（数据要进一步与计财部核
对）
二、主要完成的工作
1、继续开拓会议市场。销售部认真贯彻酒店领导关于
重点保障**、系统的指导思想，同时加大系统外会议的促销
和开发，在每月初及时了解本月的会议信息，注重加强与**
系统各处室的联系，定期拜访，对会议的各项要求进行一一
落实，与相关部门进行及时沟通、协调，认真接待好每一次
大中小型会议，精心细致地做好每次会议的接待工作，得到
了领导的一致好评。在系统外会议市场的开发上，加大信息
捕捉，量身度势，加大会议接待的宣传力度，今年逐步开拓
了一批新的商务会议客源，如：省***厅、省**、市***、**
集团公司、**集团等会议，同时注意加强了与会展公司、会
议代办机构和旅行社会议接待中心等的合作，充分利用他们
的会议接待平台和业务销售，进行宣传自己，同时争取了一
定的会议客源。
2、稳定旅游团队市场。在过去的一年里，通过严谨细
致的市场调查后，结合酒店的实际情况，制定了相应的接待
价格政策和接待方案，加大了与协议旅行社的回访和联络，
提高了客房入住率，弥补了酒店在会议淡季的客房闲置，带
来了一定的经济效益。同时，使酒店的知名度也随团队的大
量入住而提升。
3、拓展零客市场。零客市场一直是酒店的一个销售弱
点，近些年，**酒店业市场的迅猛发展，令业内人士叹为观
止，可以说已经到了一个群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的
现象更为严峻，为开发这一市场，销售人员通过登门拜访、
传真等方式进行了宣传工作，特别是对现有协议客户的维护
和管理方面，通过对客户档案资料的整理后，每周销售人员
定期对客户进行拜访，一方面加强联系，另一方面及时掌握
客人反馈信息和客户的消费动态,争取更多的零客入住。
4、尝试开展网络订房业务。网络订房现在已经成为各
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类型宾客公务出差、旅游、商务活动的选择入住酒店的方式
之一。为同网络订房中心实现资源共享、市场共拓，酒店拟
让利的方式，选择了几家网络订房中心，尝试性的进行合作，
如携程等知名订房中心，力求在利用网络信息资源方面，创
开一条有利于酒店经营发展，进一步拓展营销渠道的路子来。
5、加强内部管理和培训工作。面对200X年较为频繁的
销售人员流动，我们有针对性地对新任人员加强了培训工作，
使他们能最快的速度进入角色，同时也加强了内部员工的学
习与交流，使团队的战斗力得到了一定的提升。（缺乏内部
管理方面的一些举措）
三、存在的问题及明年的打算
过去的一年，经过部门员工的共同努力，取得了一定成
绩，但我们也清醒的认识到：我们的工作中仍存在一些不足：
1、销售队伍不稳定，由于种种原因销售人员紧缺，特
别是有销售经验的人员，而且对销售人员的培训力度也亟待
加强。2、信息的捕捉和处理能力有所欠缺，具体表现在：
一是缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，
信息一纵而过，有一些有效的信息在我们身边流过，但是我
们没有抓住。二是缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白
流失和工作的被动。在今后的工作中，应采取有效的措施，
发挥信息的作用，加大信息的交流，提高信息的处理能力，
强化内部信息的沟通。3、宣传力度不够大，有待提高。4、
市场营销策划活动较少，特别是针对性的节假日、重大活动
等期间的策划。（口诉中可就硬件条件给营销工作带来的不
利，全年退房、退单情况进行报告）
面对新的一年，新的任务，古人云：“兵马未动，
粮草先行”,今人云：“思路决定出路”。营销部将及时调整
营销策略，勇于开拓创新，加强学习，团结奋进、敢挑担子，
发挥营销的开源创收龙头作用，加大会议、团队的促销与开
发，不断收集信息，争取会议客源，适量的开发一定的零客
市场，走可持续发展的路线，打算在以下方面有所突破：
1、 继续做好系统内部会议的接待工作的同时，加强
系统外会议促销，打造会议接待品牌。积极寻求省内外会务
客源，重点放在一些企业经济类的商务会议、学术研讨、培
训班会议和事业单位的会议。
2、 加强婚宴、喜宴、生日宴会等促销，增加高档旅
行社指定用餐，增加团队自点餐和风味餐消费。
3、合理并适量的开发旅游团队市场，以此作为酒店营
销的一个补充市场，尽量做好调剂，在会议淡季加大团队销
售，并定位于一些档次较高的团队市场开发。
4、加强零客促销和协议散客市场客源的开发，提高酒
店的知名度，增加系统外散客的市场份额。这是我们酒店客
房追求的另一个最主要的客源市场，要在有限的房数实现客
房利润的最大化。把开拓散客市场重点放在周边县市以及省
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外市场。为此：
（1）参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联
系，稳定现有客户，大力开发新客户，本地市场客户要逐一
登门拜访。
（2）针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住
房，可同时在餐饮方面享受不同程度的优惠。
（3）根据不同客人的需要，设计多种套餐（包价），含
客房、餐饮。
（4）大力发展长住客户，特别是长包房的促销。
（5）利用现代技术，加强网络促销力度，拟以让利和
积分奖励的形式来扩大网络订房中心的订房。
（6）建立健全VIP客户接待程序，制订VIP客户申请
表并制作酒店VIP卡。
5、加大内外宣传和促销工作。通过人员促销、交易会
促销、信函促销，通过旅行社宣传、电子邮件、其它媒介等
方式，来吸引更多客人的关注，并最终带来经济效益。
6、主动协调与酒店其他部门搞好业务结合工作，密切
合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互
相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
7、进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水
平。同时为打造一个和谐、创新的工作团体，多组织一些有
意义的部门活动，来提高团队的凝聚力。
市场纵有千变万化，销售独有一墨之规。百舸争游，非
进必退。在充满挑战的XX年，营销部全体员工在酒店领导
的正确领导下，立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，
迎难而上，勤勉工作，全身心投入酒店的经营发展，在确保
完成酒店下达的目标任务的前提下，塑造营销部的新形象、
新境界！