电力公司营销工作总结范文
2024年供电企业开展电力营销经验总结8篇
2024年供电企业开展电力营销经验总结8篇篇1一、引言随着电力市场的逐步开放与市场竞争的加剧，电力企业在电力营销方面的战略部署与实施成为重中之重。
作为支撑企业发展的重要一环，有效的电力营销策略直接关系到企业的市场竞争力与市场份额的稳固增长。
本文旨在梳理与总结XXXX供电企业在XXXX年的电力营销工作中的主要经验及成果，并找出存在的不足之处，以期为今后的电力营销工作提供有力的参考。
二、营销战略部署及实施概况XXXX年，我司围绕市场定位与客户需求，制定了精准有效的电力营销战略。
具体实施了以下几方面的工作：1. 市场调研与分析：通过对区域用电需求、消费习惯及竞争对手策略等多维度调研，明确了目标市场与潜在客户群。
2. 产品与服务创新：推出多样化的电力套餐，满足不同客户群体的需求；加强客户服务体系建设，提升服务质量与响应速度。
3. 渠道拓展与数字化营销：利用互联网平台拓展线上服务渠道，提高线上服务效率；开展线下推广活动，增强品牌影响力。
4. 团队建设与培训：加强营销团队的专业素质培训，提升团队整体营销能力。
三、关键成果与经验总结（一）关键成果1. 销售额增长：通过有效的营销策略实施，本年度销售额实现了稳步增长。
2. 客户满意度提升：通过优化客户服务流程与强化服务意识，客户满意度得到显著提升。
3. 市场占有率提高：凭借精准的市场定位和优质的服务，市场占有率得到了稳固提升。
4. 品牌形象塑造：通过线上线下的宣传推广活动，企业品牌形象得到了有效提升。
（二）经验总结1. 重视市场调研：深入了解市场需求与客户偏好是制定有效营销策略的基础。
2. 产品与服务创新：满足客户的多样化需求是提升市场份额的关键。
3. 数字化营销渠道拓展：充分利用现代技术手段提升营销效率与覆盖面。
4. 团队建设与培训：拥有专业高效的营销团队是营销成功的保障。
5. 客户服务质量提升：优质的客户服务能够增强客户黏性，提高客户满意度。
四、存在问题及改进措施（一）存在问题分析在电力营销过程中，我们也遇到了一些问题，主要包括市场竞争加剧、营销手段单一、客户服务流程还需进一步优化等。
电力营销人员个人年终工作总结5篇
电力营销人员个人年终工作总结5篇篇1时光荏苒，转眼之间，2024年已经悄然过去。
回首过去的一年，我在电力营销岗位上付出了辛勤的努力，同时也收获了许多宝贵的经验。
下面，我将对过去一年的工作进行全面总结，以期为未来的工作提供参考和借鉴。
一、工作背景与目标作为一名电力营销人员，我的主要职责是开拓电力市场，推广电力产品，以及提供优质的电力服务。
在过去的一年中，我始终以完成营销任务为目标，积极开拓市场，提高电力产品的市场份额。
同时，我也注重提高自身的专业素养和服务水平，以优质的服务赢得客户的信赖和满意。
二、主要工作与成果1. 市场开拓与推广在过去的一年中，我积极开拓电力市场，通过多种渠道推广电力产品。
首先，我充分利用了互联网和社交媒体等渠道，宣传电力产品的特点和优势，吸引潜在客户的关注。
其次，我还参加了多个电力行业的展会和活动，与同行和潜在客户进行了深入的交流和合作。
通过这些努力，我成功开拓了多个新的市场领域，提高了电力产品的市场份额。
2. 客户服务与关系维护在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心的理念，注重提高服务质量和效率。
我积极与客户保持沟通，了解他们的需求和意见，并及时反馈给相关部门进行改进。
同时，我还定期对客户进行回访和关怀，了解他们的用电情况和满意度，以便及时调整服务策略。
通过这些努力，我赢得了客户的信赖和满意，提高了客户的黏性和忠诚度。
3. 个人专业素养提升在个人专业素养方面，我注重学习和提升自己的专业知识和能力。
我参加了多个电力行业的培训和学习活动，学习了最新的电力营销知识和技能。
同时，我还积极阅读相关的书籍和资料，不断拓宽自己的知识面和视野。
通过这些努力，我提高了自己的专业素养和能力，为未来的工作奠定了坚实的基础。
三、经验教训与反思在过去一年的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
首先，在市场开拓方面，我意识到单一的推广方式可能无法满足不同客户的需求。
因此，我需要不断尝试新的推广方式和渠道，以适应市场的变化和客户的需求。
电力营销个人工作总结(6篇)
电力营销个人工作总结____年来，总体工作在中心领导的正确领导下、兄弟班组的配合下，以安全为中心、以抓狠电费回收和用电管理工作为重点，通过全组成员的辛苦努力，顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。
现将我组一年来的工作情况总结一、指标完成情况1、售电量：售电量完成____万kwh，比去年增长____个百分点。
2、线损率：配网综合线损完成____%，比年初中心下达的线损指标____%，下降1.7百分点。
3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
4、电费回收：当年电费回收率完成____%，旧欠电费回收率完成____%。
二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。
从思想上牢固树立了“安全第一”方针。
现将全年安全工作总结1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。
每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。
使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。
从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，____月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。
同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。
3、严格规章制度，杜绝习惯性违章为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。
电力营销个人工作总结范文（5篇）
电力营销个人工作总结范文电力销售与百姓经济的成长密切相干，销售量受工农业出产、人民糊口生涯及各行业成长和经济增加的感化。
供电企业城乡电网改革的渐渐美满，供电收集布局趋于公道，运行更加巩固、经济，供电靠得住性进一步进步，必定程度上拓展了电力销售市场。
但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场根本上，追求新的增加点，进一步开辟市场、就必要我们克服本身在营销工作中存在的不敷，珍视在优良办事和企业文化构筑上下工夫，尽力打造供电企业办事的新品牌。
一、在优良办事和企业文化构筑方面感化电力市场营销的几个题目1.企业的办道理念异国完全建立，在员工的思维傍边异国搞明白展开优良办事与企业的长处、市场营销的干系，觉得优良办事是特别负加的工作，异国同本身的岗亭工作有机的联合起来。
阶段性的短时间突击行动在职工思维傍边根深蒂固，乃至另有部分人存在“办事低人一等”的不对思维，办事工作中缩手缩脚，欠盛情思，难为情。
制约了优良办事工作周全深切的展开。
2.优良办事异国同岗亭工作有机的联合起来，每每是重式样、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过今后，在详细的工作傍边异国真正地表现出来。
乃至有些人提到优良办事便是搞活动，上街宣扬，发放用电宣扬资料等。
3.办事的系统体例不顺，系统不健康。
客户办事应是一个周全计划、全员参加、全进程把握的集体，不对觉得供电企业办事是一些直接面向客户的部分和员工的工作，在全部全进程把握的集体中异国真正构成：构造办事基层、出产办事策划、策划办事窗口、窗口办事客户的办事系统。
4.办事的伎俩进步。
在电力变乱抢修中伎俩进步，抢修时候较长，停电范畴较大，客户电费的收比武工操纵，大客户跟踪办理跟不上成长的需求，报装接电手续的办理，其实不是所说的“只要一个德律风剩下的事由我们来做”，查问办事程序较多。
5.办事的见解不好坏常明白，办事的内容仍搁浅在结束本身本职应尽的职责和工作上，比如供电办法的变乱抢修、本身属供电企业运行办理的配置，由供电企业进行抢修，清除自已产权范畴供电配置的运行缺点和变乱，包管安定供电，不能算是完全意义上的优良办事。
电力营销部的年度工作总结7篇
电力营销部的年度工作总结7篇篇1时光荏苒，转眼间，过去的一年里，电力营销部在公司的正确领导下，在各部门的大力支持与配合下，经过全体人员的共同努力，克服了重重困难，取得了较为满意的成绩。
现将本年度的工作总结如下：一、营销工作开展情况1. 市场需求调查与分析为了更好地把握市场需求，我们组织专门的力量，对市场进行了深入的调查与分析。
通过走访客户、收集资料、问卷调查等方式，我们了解到不同客户群体的用电需求、用电偏好以及用电痛点。
这些数据为我们后续的产品研发和营销策略制定提供了有力的支持。
2. 营销策略制定与实施根据市场需求分析结果，我们制定了一系列具有针对性的营销策略。
包括产品定价策略、促销策略、渠道拓展策略等。
同时，我们还积极参加了电力行业的各类展会和活动，通过现场展示和宣传，扩大了品牌影响力，吸引了更多潜在客户。
3. 客户关系维护与发展我们始终坚持以客户为中心的理念，注重客户关系维护与发展。
通过定期拜访客户、收集客户反馈、提供优质服务等方式，我们与客户建立了长期稳定的合作关系。
同时，我们还积极引导客户参与电力行业的各类活动，提高了客户对品牌的认同感和忠诚度。
二、团队建设与培训情况1. 团队组建与分工我们根据工作需要和人员特点，合理分工，明确了各岗位职责。
同时，我们还引进了一批优秀的人才，为团队注入了新的活力。
目前，团队成员之间配合默契，工作效率高，能够较好地完成各项工作任务。
2. 培训与学习我们始终重视员工的培训和学习工作。
通过定期组织培训、邀请专家授课、鼓励员工自学等方式，提高了员工的业务水平和综合素质。
同时，我们还鼓励员工之间互相学习、互相交流经验，形成了良好的学习氛围。
三、工作亮点与成果1. 成功拓展了市场份额通过不断的努力和创新，我们成功拓展了市场份额，提高了品牌影响力。
同时，我们还与一些大型企业建立了长期合作关系，为后续的发展奠定了坚实的基础。
2. 提高了客户满意度我们始终坚持以客户为中心的理念，注重提高客户满意度。
电力公司营销部年度工作总结范文6篇
电力公司营销部年度工作总结范文6篇篇1随着年末的临近，电力公司营销部也即将结束一年的工作。
在这一年里，营销部全体员工紧密团结，积极进取，共同为实现公司的年度目标而努力。
下面，我将对这一年来的工作进行总结，以便更好地反思过去，规划未来。
一、年度工作回顾1. 市场开拓与客户需求分析在市场开拓方面，营销部积极拓展电力市场，通过多种渠道开发新客户，包括电力需求侧管理、能源审计等手段，引导客户合理用电，降低用电成本。
同时，营销部还加强了与政府、行业协会等机构的合作，共同推动电力市场的健康发展。
在客户需求分析方面，营销部通过市场调研和客户访谈等方式，深入了解客户的需求和痛点。
针对不同客户群体，营销部制定了差异化的产品和服务策略，以满足客户的多样化需求。
2. 产品销售与推广在产品销售方面，营销部积极推广电力公司的各类产品，包括电力设备、电力工程等。
通过举办产品推介会、参加行业展会等方式，营销部扩大了产品的知名度和美誉度，吸引了更多客户的关注。
在推广方面，营销部采用了多种方式，包括线上推广和线下推广。
线上推广主要通过公司官网、社交媒体等渠道进行，而线下推广则通过举办活动、发放宣传资料等方式进行。
这些推广方式相互补充，共同提升了产品的销售效果。
3. 客户服务与关系维护在客户服务方面，营销部注重提高客户满意度。
通过定期对客户进行回访、收集客户反馈等方式，营销部不断优化客户服务流程，提升客户服务质量。
同时，营销部还积极处理客户投诉和建议，确保客户的合法权益得到保障。
在关系维护方面，营销部通过定期拜访客户、参加客户座谈会等方式，加强了与客户的沟通和联系。
这些举措有助于巩固客户关系，提升客户黏性，为后续业务拓展奠定了良好基础。
二、工作中存在的问题及改进措施尽管营销部在年度工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题需要改进。
一是市场开拓力度有待加强，需要进一步拓展电力市场；二是客户需求分析仍需深入，需要更准确地把握客户需求；三是产品销售渠道有待拓宽，需要积极探索新的销售模式；四是客户服务水平仍有提升空间，需要进一步加强客户服务培训。
电力营销部个人工作总结7篇
电力营销部个人工作总结7篇篇1一、背景本年度，作为电力营销部的一员，我肩负着推动部门业务拓展与提升销售业绩的重要职责。
在这一年里，面对市场的多变与挑战，我紧紧围绕提升客户满意度、扩大市场份额、优化业务流程等方面开展工作，取得了一定的成绩。
以下是我对今年工作的全面总结。
二、工作内容及成果1. 客户关系管理与维护本年度，我积极参与客户关系的建立与维护工作，确保客户满意度持续提升。
（1）建立客户档案，完善客户信息，确保客户信息的准确无误。
（2）定期进行客户回访，了解客户的用电需求及意见建议，及时响应并处理客户问题。
（3）推进客户满意度调查工作，根据调查结果优化服务流程和服务质量。
（4）组织特色活动，如客户节电讲座、用电咨询服务等，增强客户粘性和忠诚度。
成果：通过一系列措施，成功提升了客户满意度，减少了客户投诉率，扩大了忠诚客户群体。
2. 营销策略制定与实施面对市场竞争日趋激烈的情况，我积极制定并实施了一系列有效的营销策略。
（1）市场调研：定期开展市场调研活动，了解行业动态及竞争对手情况，为营销策略制定提供依据。
（2）营销策略制定：结合市场情况与自身资源优势，制定具有针对性的营销策略。
（3）营销活动执行：组织并参与各类营销活动，如优惠促销、产品推介会等，提高产品市场占有率。
（4）营销效果评估：对营销活动进行效果评估，总结经验教训，不断优化营销策略。
成果：成功提升了电力产品的市场占有率，实现了销售业绩的稳步增长。
3. 数据分析与优化作为营销部门的一员，我深知数据分析在决策中的重要性。
因此，我积极运用数据分析工具和方法进行工作优化。
（1）销售数据分析：定期分析销售数据，找出销售增长点与瓶颈。
（2）客户分析：通过数据分析了解客户需求变化，为客户提供个性化服务。
（3）市场趋势分析：结合行业数据与市场动态，分析市场趋势，为部门决策提供支持。
（4）流程优化：根据数据分析结果，优化业务流程，提高工作效率。
篇2一、背景本年度，电力营销部门在公司的整体战略部署下，紧密围绕市场发展目标，积极开展各项工作。
电力营销工作总结范文(3篇)
电力营销工作总结范文电力销售与国民经济的发展密切相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。
供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。
但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。
一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题1.企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。
阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。
制约了优质服务工作全面深入的开展。
2.优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。
甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。
3.服务的体制不顺，体系不健全。
客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。
4.服务的手段落后。
在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。
5.服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。
电力营销工作总结（精选5篇）
电力营销工作总结电力营销工作总结（精选5篇）充实的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。
那么你有了解过工作总结吗？下面是小编为大家整理的电力营销工作总结（精选5篇），希望对大家有所帮助。
电力营销工作总结篇1电力销售与百姓经济的成长密切相干，销售量受工农业出产、人民糊口生涯及各行业成长和经济增加的感化。
供电企业城乡电网改革的渐渐美满，供电收集布局趋于公道，运行更加巩固、经济，供电靠得住性进一步进步，必定程度上拓展了电力销售市场。
但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场根本上，追求新的增加点，进一步开辟市场、就必要我们克服本身在营销工作中存在的不敷，珍视在优良办事和企业文化构筑上下工夫，尽力打造供电企业办事的新品牌。
一、在优良办事和企业文化构筑方面感化电力市场营销的几个题目1、企业的办道理念异国完全建立，在员工的思维傍边异国搞明白展开优良办事与企业的长处、市场营销的干系，觉得优良办事是特别负加的工作，异国同本身的岗亭工作有机的联合起来。
阶段性的短时间突击行动在职工思维傍边根深蒂固，乃至另有部分人存在“办事低人一等”的不对思维，办事工作中缩手缩脚，欠盛情思，难为情。
制约了优良办事工作周全深切的展开。
2、优良办事异国同岗亭工作有机的联合起来，每每是重式样、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过今后，在详细的工作傍边异国真正地表现出来。
乃至有些人提到优良办事便是搞活动，上街宣扬，发放用电宣扬资料等。
3、办事的系统体例不顺，系统不健康。
客户办事应是一个周全计划、全员参加、全进程把握的集体，不对觉得供电企业办事是一些直接面向客户的部分和员工的工作，在全部全进程把握的集体中异国真正构成：构造办事基层、出产办事策划、策划办事窗口、窗口办事客户的办事系统。
4、办事的伎俩进步。
在电力变乱抢修中伎俩进步，抢修时候较长，停电范畴较大，客户电费的收比武工操纵，大客户跟踪办理跟不上成长的需求，报装接电手续的办理，其实不是所说的“只要一个德律风剩下的事由我们来做”，查问办事程序较多。
年度电力营销工作总结(3篇)
第1篇一、工作回顾过去的一年，我公司在电力营销领域紧紧围绕国家能源发展战略，紧密结合市场需求，以提高客户满意度、提升经济效益为目标，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
1. 市场拓展（1）深化与五大发电集团、东方电气等企业的合作关系，拓展国内外电建市场，全年共签订发电集团电厂2330mw机组、甘肃发电厂2600mw2机组、东方k厂2600mw机组等调试合同9份。
（2）加强市场调研，把握市场动态，及时调整营销策略，提高市场竞争力。
2. 生产经营（1）加强项目管理，确保在建工程顺利推进，提升品牌形象。
（2）提高服务质量，践行“品质成就未来”企业核心理念，打造电建调试的服务品牌。
3. 营销管理（1）建立健全营销管理制度，规范营销流程，提高营销工作效率。
（2）加强营销团队建设，提升团队整体素质，增强团队凝聚力。
4. 党建工作（1）深入学习贯彻党的十九大精神，加强党建工作，提高党员队伍素质。
（2）积极开展党风廉政建设，营造风清气正的工作氛围。
二、工作亮点1. 市场拓展取得显著成效，全年签订调试合同9份，合同金额大幅增长。
2. 生产经营稳定增长，品牌形象不断提升，客户满意度显著提高。
3. 营销管理制度不断完善，营销团队素质得到提升。
4. 党建工作与业务工作深度融合，为企业发展提供坚强保障。
三、存在问题1. 市场竞争日益激烈，部分市场拓展难度较大。
2. 部分项目管理存在问题，需要进一步加强。
3. 营销团队建设有待加强，个别岗位人员能力不足。
4. 党建工作与业务工作融合深度不够，需要进一步探索创新。
四、下一步工作计划1. 深入分析市场形势，调整营销策略，提高市场竞争力。
2. 加强项目管理，确保在建工程顺利推进，提升品牌形象。
3. 加强营销团队建设，提升团队整体素质，提高工作效率。
4. 深化党建工作与业务工作融合，为企业发展提供坚强保障。
总之，过去的一年，我们在电力营销领域取得了一定的成绩，但也存在一些问题。
在新的一年里，我们将继续努力，深化改革，创新发展，为实现公司高质量发展做出新的贡献。
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电力公司营销工作总结范文
我自xx年年十一月到公司电力营销与交易部计量处任
营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同
事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进
步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：
一、深入学习政治理论，不断提高政治素养
一年多来，我认真学习党的十七大精神和两会精神、南
网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关
于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经
理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学
习，我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理
解，增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观
的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识，进一
步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产
党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，
进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、
顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难
多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强
大动力和克服困难的有力武器。
除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和
学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和
积极性都有了很大的提高。
二、不断努力学习，提高专业知识
在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新
培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的
各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请
教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学
习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读
昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业
工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶
段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习
过程中注意总结收获，并在《云南电业》发表文章。
三、认真做好本职工作，提升工作能力
在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要
参与完成了以下工作：
(一)营销监控中心建设
营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负
控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设
备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，
真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从
年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统
建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单
位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。
系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务
中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《云
南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监
控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职
责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发
累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在
业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经
营13项、优质服务10项、其它2项。
(二)县级公司“一体化”工作
作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”
建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云
南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范
(试行)》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”
电费核算细则(试行)》编写完善。针对“一体化”实施过程
中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体化网络系
统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人
员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对
系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系
统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689
个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。
(三)昆明局五华分局试点建设7x24小时数字化营业厅
参与《7x24小时数字化营业厅建设方案》的编写完善，
协调昆明局、云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题。
目前7x24小时数字化营业厅土建部分已经完成，软件开发
也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时通过全
自助方式，以现金或其他方式缴纳电费和办理查询、报装等
业务，让用户更加快捷的完成业务办理，省时灵活，同时也
节约了供电成本。
(四)建设移动营销作业系统
参与《云南电网公司营销移动作业子系统方案》、《云南
电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编写完善。组织
协调昆明局和云电同方结合云南电网的实际情况，在昆明供
电局稽查大队率先进行移动试点应用，目前主要实现了：综
合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、
填写现场处理单、问题记事本等稽查常用功能。
(五)参与编写各种规范
参与编写完成《云南电网公司配电班组建设规范(共十
六分册)》、《云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控
管理办法(试行)》、《云南电网公司市级供电企业营销标准体
系》、《云南电网公司县级供电企业营销标准体系》等规范。
(六)完成计量处日常工作
完成西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配
置、编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况通过
参与营销监控中心的建设，使我对营销各项工作流程有了全
面的了解;通过县级“一体化”建设，使我对县公司的营销
业务、流程、存在的问题有了一定的了解;通过数字化营业
厅、移动营销作业系统的建设，使我认识到了信息化、自动
化对一个企业发展的重要性;通过参与各种规范的编写，使
我的文字水平有了一定的提高;通过计量处日常工作，使我
对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
(一)面对新的岗位，业务面扩大了很多，对专业技术知
识和业务能力提出了更高的要求;虽然经过一段时间的艰苦
学习，基本掌握了有关专业知识和业务知识，可保证工作的
开展;但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍
须在今后的工作中不断努力学习。
(二)沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。
五、今后的工作打算
在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支
持与帮助下，经过自己不断努力，取得了一定的成绩，也学
到了不少营销管理知识，对于原本身处一线的电力员工对公
司有了新的认识。回到送变电后，面对新的岗位，我将加强
理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新技术、新理
论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累
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