物业给业主的道歉信
物业写给业主的一封道歉信优秀范文
物业写给业主的一封道歉信优秀范文《物业写给业主的一封道歉信》尊敬的业主朋友们：你们好！首先，我们物业全体工作人员要向各位业主致以最诚挚的歉意。
近期，因为我们工作上的疏忽和不足，给大家的生活带来了诸多不便和困扰，这让我们深感愧疚。
回顾这段时间，我们在小区的管理和服务方面出现了一系列的问题。
比如，小区的环境卫生没有得到及时有效的清理，垃圾堆积如山，影响了小区的整体美观和大家的生活质量；小区的安保工作也存在漏洞，导致部分业主的财产安全受到了威胁；还有，小区内的公共设施维修不及时，电梯故障、路灯损坏等问题给大家的出行带来了很大的风险。
对于环境卫生的问题，我们深刻反思，这是我们工作的失职。
由于清洁人员调配不合理，以及监督机制的不完善，导致垃圾清理工作出现了严重的滞后。
我们已经重新调整了清洁人员的工作安排，增加了垃圾清理的频次，并建立了严格的监督考核制度，确保小区的环境能够保持整洁干净。
在安保方面，我们已经加强了保安队伍的培训和管理，增加了巡逻的次数和范围，同时对小区的监控系统进行了全面的检查和维护，确保能够及时发现和处理任何安全隐患。
对于已经发生的财产损失事件，我们正在积极配合警方进行调查，争取早日为业主挽回损失。
公共设施维修不及时是我们不可推卸的责任。
我们已经组织了专业的维修团队，对小区内的电梯、路灯等公共设施进行了全面的排查和维修，并制定了定期巡检和维护的计划，以保障这些设施的正常运行。
除了以上这些问题，我们也意识到在与业主的沟通和服务态度上存在着很大的不足。
有些业主反映问题时，我们的工作人员没有给予足够的重视和耐心，处理问题的效率也不高，这让大家感到失望和不满。
在此，我们向所有受到不良服务的业主表示深深的歉意，并承诺将加强员工的培训和管理，提高服务意识和服务质量，确保每一位业主的诉求都能得到及时、有效的回应和解决。
我们深知，一个舒适、安全、和谐的小区环境对于每一位业主来说都是至关重要的。
而我们作为物业管理方，有责任和义务为大家提供优质的服务。
给业主的道歉信(15篇)
给业主的道歉信(15篇)给业主的道歉信1尊敬的：您好!近期由于楼内某某异响问题，给您及家人带来了诸多影响和不便，我们谨代表团队向您及家人表示深深的歉意!某某项目从前期建设到顺利交付，我们诚挚感谢您在这个过程中所给予的密切关注与大力支持。
作为某某市乃至全国高端品质楼盘的代表，某某项目凝聚了我们团队的用心与智慧，更汇聚了很多像您一样崇尚高端品质生活的业主与客户，为此我们深感骄傲与责任。
纵览国内外的建筑，回顾某某项目的建设与交付使用，再一次印证了“建筑永远是缺憾的艺术”这一规律，即使进行了大量的前期准备工作、过程中对于设计与施工进行严格把控，也无法绝对避免问题的发生。
但我们保证，会通过事前的仔细排查与防范、及时响应与服务周到，将一切有可能发生的问题提前避免、已经发生的问题迅速解决。
我们坚信，只有建造并不断完善高品质的地产项目、提供细致周到的物业服务，才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任，才能从根本上做强某某集团的品牌。
目前您所发现的问题已得到彻底的处理和解决，对于给您及家人造成的影响和不便我们深表抱歉，诚挚的恳请您给予更多的理解、继续支持我们的工作，共同营造地产、物业大家庭的和谐与幸福，共同推动与实现地产品牌价值、物业服务美誉度的不断提升。
值此中秋、国庆双节来临，我们谨代表团队向您及家人送上最真挚的感谢与祝福，感谢您一直以来的支持与帮助，祝您和家人中秋团圆、阖家欢乐!道歉人：时间：年某某月某某日给业主的道歉信2尊敬的墨香苑小区业主：你们好!金湖县电信局为加快金湖信息化建设步伐，提供广大电信用户优质服务，於上月下旬来我司商谈，在本小区楼顶部放置无线设备一事;由于我们的工作疏失，没有做好认真调查，也没有就此事先告示于众，更没能使得广大业主知晓和公允，造成了一定的负面影响!事后多名热心业主到我公司反映，电磁辐射会对人体产生一定的危害，不可在小区内架设相关的设备;昨天下午，我公司再次约谈电信局相关作业人员;尽管对方一再解释，有部分电信用户需求，亦或功率很小只有5瓦、不会对人造成伤害等;但我公司明确表明我们的立场，“没有业主同意绝不许通电运行”!并要求其在一周内拆除相关设备。
写给业主的道歉信范文
写给业主的道歉信范文尊敬的业主先生/女士：您好！我是xxx小区的物业管理部门，我代表全体员工向您致以最深的歉意和诚挚的道歉！首先，我们对近期在小区内发生的一系列问题给您带来的不便和困扰深感抱歉。
我们深知这些问题严重影响了您的居住体验，对此我们表示由衷的歉意。
回顾过去的一段时间里，我们意识到在物业管理工作中存在一些疏忽和不足，导致了一系列问题的发生。
对于这些问题，我们深感内疚和反思，也时刻提醒自己不能掉以轻心。
首先，小区内一些公共设施的维护保养工作没有及时跟进，给您的日常生活带来了很大的不便。
我们将立即采取行动，加强对小区内设施的巡检和维护工作，确保其正常运行。
同时，我们将建立一套完善的巡检制度，并加强对维修人员的培训，确保及时、专业地解决设施问题。
其次，我们在小区管理期间，对居民的意见反馈没有引起足够的重视。
我们意识到这是我们工作中的一个重大疏漏。
为此，我们将建立一个更加高效的沟通机制，设立投诉建议箱，定期召开业主会议，听取您的意见和建议，及时解决问题，改进管理工作。
再次，我们对小区内部分保洁工作存在的问题深感歉意。
我们会对保洁队伍进行再培训，同时加大巡检力度，确保小区环境的整洁和卫生。
最后，我们承诺将加强对物业工作人员的业务培训和素质提升，以更好地为您提供优质、高效的服务。
再次对给您带来的不便和困扰表示深深的歉意，同时也非常感谢您对我们工作的支持和理解。
我们将始终以您的满意为目标，不断改进和提升服务质量，为您创造更舒适、便利的居住环境。
衷心希望您能够再次给予我们的工作一个机会，让我们共同努力，为小区的美好未来而努力！再次表示由衷的歉意，并祝愿您和您的家人生活愉快，工作顺利。
顺祝商祺！此致敬礼物业管理部门。
写给业主的道歉信范文
千里之行，始于足下。
写给业主的道歉信范文亲爱的业主：首先，我在此向您表示最诚挚的歉意和深深的道歉。
我是您的物业管理公司的代表，负责管理和维护您所居住的小区。
非常抱歉给您带来了诸多不便和困扰。
最近，我们的工作出现了一些失误和疏忽，导致了小区的一些问题无法及时得到解决。
首先，我们在甄选和培训物业人员方面存在一定的不足，导致工作中的疏忽和差错。
我们没有充分了解和掌握您的需求和期望，对工作目标和重点的把握也出现了偏差。
其次，由于工作分配上的不合理和人员不足，我们在处理投诉和维修事宜上的响应速度明显滞后，不符合您的合理期望。
同时，我们也对管理制度和流程的缺失和不完善负有一定的责任。
深感抱歉的是，由于我们的工作不力，给您带来了困扰和不愉快。
我们没有及时处理小区内的维修问题，导致您的生活受到了干扰。
在业主大会上的提案和建议也没有得到我们充分的重视和积极的回应，这是我们工作不到位的体现。
对此，我深感愧疚，并向您表示衷心的歉意。
为了弥补我们的过失，我们会立即采取有效措施来解决当前存在的问题。
首先，我们会严格筛选和培训物业人员，确保其具备必要的专业知识和技能，提高服务质量和工作效率。
同时，我们也将建立健全完善的管理制度和流程，确保工作的有序进行。
在处理投诉和维修事宜上，我们将提高工作响应速度，确保及时解决您的问题。
此外，我们还将定期开展业主交流会或者听证会，以了解您的需求和意见，促进沟通和合作。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
再次，我对给您带来的不便和困扰表示深深的歉意，感谢您对我们的包容和理解。
我们将认真吸取教训，修正错误，努力提升服务质量和管理水平，让您在小区里安心舒适地生活。
如果您还有其他问题或建议，请随时与我们联系。
我们将尽力为您提供满意的服务。
最后，请允许我再次向您表示诚挚的歉意，希望您能够原谅我们的疏忽和错误。
感谢您的支持和信任，相信我们会为您做出积极的回应，并恢复您对我们的信心。
诚挚的祝愿，物业管理公司代表。
物业向业主道歉信
物业向业主道歉信亲爱的业主，我代表物业管理公司向您表示最诚挚的歉意。
对于在过去的一段时间内对您造成的不便、困扰和失望，我们深感抱歉。
首先，我要向您承认我们在物业管理方面存在着一些问题。
我们明白，作为业主，您对物业管理公司的服务品质有着合理的期望值。
然而，在过去的一段时间内，我们的服务没有做到尽善尽美，给您带来了很多烦恼和不满。
问题一：维修响应速度我们意识到，对于业主来说，及时有效的维修服务是非常重要的。
然而，在过去的几周内，我们的维修响应速度明显下降。
这主要是由于我们人手不足，没有能够快速响应和解决您的问题。
这是我们的疏忽，我们深感抱歉。
问题二：公共设施维护在近期的例行检查中，我们注意到一些公共设施的维护状况不佳。
我们未能及时保持公共区域的清洁和安全，给您的居住环境带来了一定的影响。
我们对此深感愧疚，并承诺会加强对公共设施的维护和管理，确保您享受到更好的服务。
解决方案作为物业管理公司，我们意识到我们的失误，并立即采取措施改善服务质量，以弥补过去的不足。
以下是我们将要采取的措施：1.增加维修人员的数量，以加快维修响应速度。
2.对维修流程进行优化，确保所有维修请求得到及时处理。
3.加大对维修人员的培训，并提高他们的专业水平。
4.设立投诉处理机制，确保您的问题能够得到及时解决。
5.加强对公共设施的日常维护，确保公共区域的清洁和安全。
6.组织社区活动，促进邻里间的交流和合作。
我们承诺将在短期内全面改善服务质量，恢复您对我们的信任。
我们衷心希望您能够给我们一个机会来证明我们的决心和努力。
如果您有任何问题、建议或意见，都欢迎随时与我们联系。
我们将竭诚为您提供满意的回应和解决方案。
我们坚信，通过共同的努力，我们能够打造一个更好的居住环境。
最后，再次向您表达我们最深的歉意，感谢您对我们的支持和理解。
祝好！物业管理公司敬上日期：xxxx年xx月xx日。
写给业主的道歉信范文
写给业主的道歉信范文《写给业主的道歉信》尊敬的业主们：我代表我们整个物业团队，怀着万分愧疚和深深的自责，给您写下这封道歉信。
先和您说一说事情的来龙去脉吧。
前段时间，小区里的电梯出了故障。
那天，我像往常一样在物业办公室忙着处理各种杂事，突然电话铃声急促地响了起来。
我一接，就听到电话那头传来了您焦急又生气的声音：“这电梯怎么回事啊？我被困在里面快半小时了！” 我的心一下子提到了嗓子眼儿，一边安抚您的情绪，一边赶紧联系维修人员。
维修师傅火速赶到现场，经过一番紧张的抢修，总算是把您从被困的电梯里解救了出来。
您出来的时候，脸色苍白，满头大汗，我心里那个难受和自责啊，就别提了。
这还不算完，电梯故障导致好多业主出行都不方便。
住在高层的李奶奶，本来每天都要下楼遛弯儿，和老姐妹们聊聊天，那几天只能闷在家里；上班的小王，因为电梯的事儿差点迟到，被老板狠狠地批评了一顿；还有带着孩子的张姐，抱着小宝宝爬楼梯，累得气喘吁吁。
我知道，这给大家的生活带来了极大的不便和困扰。
我们物业本应该是保障大家生活舒适、安全的，结果却出了这么大的岔子。
这几天，我一直在反思我们工作的疏忽。
其实，早在之前的日常检查中，就发现电梯有一些小毛病，但我们没有引起足够的重视，总觉得还能再撑一段时间，没有及时安排彻底的维修和保养。
现在想想，真是追悔莫及啊！为了弥补我们的过错，我们物业团队已经采取了一系列的措施。
首先，我们找来了专业的电梯维修公司，对小区里所有的电梯进行了全面的检查和维护，确保类似的事情不再发生。
其次，我们也加强了对小区其他公共设施的巡查力度，不再放过任何一个可能存在的安全隐患。
我知道，这些措施可能还不足以消除大家心中的不满和失望，但请相信我们，我们一定会吸取这次的教训，以后更加认真负责地对待工作。
亲爱的业主们，再次向您真诚地道歉。
希望您能给我们一个机会，让我们用实际行动来证明我们的决心和改变。
我们期待着能够重新赢得您的信任和支持。
祝您生活愉快，一切顺利！物业管理团队XXXX 年 XX 月 XX 日。
写给业主的道歉信
写给业主的道歉信尊敬的业主：您好！我是XXX小区物业管理部的负责人，我代表物业公司向您表示由衷的歉意和诚挚的道歉。
首先，我要向您道歉的是我们在小区管理和服务方面的不足之处。
近期，我们收到了不少关于小区管理不到位、服务质量不高的投诉反馈。
经过调查和分析问题的原因，我们深感疏忽和错误。
对于这些问题，我们首先要对您表示深深的歉意。
我们清楚地意识到，作为小区物业管理部门，我们的责任是确保小区安全、干净、整洁，为您提供高质量的服务。
但是我们在实践中却没有做到让业主满意，甚至让一些业主感到失望和不满。
对此，我们深感遗憾，对给您带来的不便和困扰表示诚挚的道歉。
其次，我要向您道歉的是我们过去对于业主意见和建议的不重视。
在过去的一段时间里，我们收到了很多业主提出的意见和建议，希望我们能够改善服务质量和解决小区管理问题。
但是，由于我们没有及时的认真对待和回应，错失了很多改善和解决问题的机会。
这就给业主带来了极大的困扰和不满，对此我们深感抱歉。
我们将深刻反思过去的工作不足之处，加强对业主意见和建议的采纳和处理，确保每位业主的声音都得到充分的重视和回应。
此外，我要向您道歉的还有我们在维修和维护小区设施方面的失职。
我们明白作为物业管理部门，我们有责任确保小区设施设备的正常运行和维护。
但是，在过去的一段时间里，由于我们的疏忽和疏忽，导致了一些小区设施出现了故障。
这是我们极为不应该发生的事情，我们对此深感歉意。
我们将加强设备的定期检查和维护，确保小区设施设备的正常运行，并且在有故障发生时能够及时修理和解决。
最后，我要向您道歉的是我们对小区环境保洁工作的不尽职。
小区环境的整洁和卫生是我们的工作重点之一，但是近期，一些业主反映小区环境不够整洁、卫生状况较差。
对此，我们深感遗憾和抱歉。
我们会进一步加强对环境保洁工作的督察和管理，确保小区环境整洁、卫生。
再次向您表达我个人和物业公司的歉意和诚挚的道歉。
我们深知，诚心诚意的道歉永远不能弥补我们的错误和不足，但我们会从这次问题中吸取教训，认真主动地改正问题，并不断提升工作能力和管理水平，努力为您提供更好的服务和居住环境。
给业主的道歉信范本（二篇）
给业主的道歉信范本尊敬的____-____各位业主：首先感谢您选择了____-____家园，您的到来使我们倍感荣幸。
上海兰花以其绝佳的地段、优雅的环境、完善的设备、一流的质量、细心的管理成为石台房产界的精品物业管理，物业公司全体同仁愿为大家提供热情、周到、细致的服务，我们与业主是一家人，我们将始终与业主站在一个立场上，竭诚为大家排忧解难，您的满意就是我们的快乐。
但在管理中我们还存在着不少问题，还有许多不如人意的地方，我们真诚地希望大家给我们物业公司提出批评和建议。
我们有一个共同的目标，那就是：创造一个安全、便利、舒适的生活空间的同时，使各位业主的物业保值增值，保持我们的物业常用常新。
本着这一共同的目标，我们应共同努力，相互支持，相互理解、相互信任。
相互配合。
1、小区花园问题。
一楼的花园即是自家的使用权，也是影响小区整体美观的一个准公共部位。
请业主不要把自家花园的草坪起掉，种上菜，栽上葱，也不要把花园里堆放了许多杂物，影响了小区的整体美观，同时也降低了我们小区的品味。
希望大家树立现代城市生活观，摒弃杂物，栽花种草，美化环境。
2、阳台封闭问题。
一些业主如需要将自家的外景观阳台做封闭处理，要保持小区的整体一致性。
3、小区环境卫生问题。
小区楼宇每个单元都有保洁员进行保洁，楼前设有生活垃圾筒，请业主将生活垃圾投放到各自单元门口的生活垃圾筒内，严禁放置在单元门口，或直接抛出窗外，污染了地面，也影响了他人的正常生活和人身安全。
4、小区秩序问题。
一是车辆秩序，二是外来人员。
不论是装修的还是探亲访友的，请业主必须配合保安对小区的进出管理工作。
同时也是对广大业主的负责，希望大家共同来维护小区的秩序。
5、物业费收缴问题。
物业费是物业公司的主要经济收入，是物业公司维持进行运转的主要经费来源，(如果大家都不交物业费，物业公司将因无法生存而退出小区的管理，到时受苦的是广大业主)。
所以请大家按时缴纳物业费。
6、小区公共设施设备问题。
写给业主的道歉信范文
千里之行，始于足下。
写给业主的道歉信范文致亲爱的业主：我衷心地向您致以最诚挚的歉意。
我十分抱歉由于我们管理不善所导致的不便和困扰。
此次我们的管理失误给您带来了非常不愉快的体验，对此我深感愧疚。
作为物业管理公司的负责人，我要为出现的问题向您表示最真诚的歉意。
我们一直以来都致力于为您提供高质量的服务，但这次我们明显失职了。
您的批评和反馈都非常宝贵，是对我们工作的重要补充和提醒。
这次事件发生后，我与团队成员进行了反思和讨论，以确保不再发生类似的事件。
首先，我要就此次管理失误给您带来的不便表示深深的歉意。
由于我们的疏忽大意，您遭受了不必要的麻烦和损失，对此我深感愧疚。
我们本来应该为您带来更好的服务体验，但是我们却做得不够好。
我对此深感抱歉，我保证以后会加倍努力，不辜负您对我们的期望。
其次，我要向您保证，我们会认真总结此次管理失误的原因，并立即采取有效措施来解决问题。
我们将加强内部管理，加强与各部门的协调与配合，避免再次发生类似的问题。
我们将制定更为严格的规章制度，确保工作流程的严密性和规范性。
我们还将加强员工培训，提高员工的服务意识和责任心，以提升整体服务质量。
最后，我希望您能够接受我们的道歉并给予我们继续改进的机会。
我们重视您的意见和建议，将认真倾听您的声音，并积极改进我们的工作方式和服务品质。
我们将尽最大努力，重新赢得您对我们的信任和支持。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
再次对给您带来的不便和困扰表示深深的歉意。
在未来的日子里，我们将努力改进，提供更优质的服务，以回馈您的支持和信任。
如有任何问题或需要，您随时可以联系我们，我们将竭诚为您服务。
最后，再次向您表示诚挚的歉意和感谢。
衷心地祝愿您和您的家人安康幸福！谨致物业管理公司日期。
物业写给业主的道歉信
物业写给业主的道歉信物业写给业主的道歉信1向______________________全体业主致歉：本公司接受_______________________业主委托，对其住宅进行装饰工程施工，在施工期间对各位业主造成的不便、噪音污染及粉尘，工程项目经理__________代上海波涛装饰集团都匀分公司全体员工向各位业主致歉本公司规定工人严格按照小区装修协议规定时间工作(中午12：0014：00为休息时间)，不打电钻，小震动施工。
我们深知由此可能给您造成的不便和影响，也十分了解您此时的心境，对此我们深表歉意，并恳请您的谅解，对您给予的理解与支持，本公司深表谢意!此致敬礼!XXXXXXX年XX月XX日物业写给业主的道歉信2向xx全体业主致歉：本公司接受xx业主委托，对其住宅进行装饰工程施工，在施工期间对各位业主造成的不便、噪音污染及粉尘，工程项目经理xx代上海波涛装饰集团都匀分公司全体员工向各位业主致歉本公司规定工人严格按照小区装修协议规定时间工作（中午12：0014：00为休息时间），不打电钻，小震动施工。
我们深知由此可能给您造成的不便和影响，也十分了解您此时的心境，对此我们深表歉意，并恳请您的谅解，对您给予的理解与支持，本公司深表谢意！此致敬礼！XXXXXXX年XX月XX日物业写给业主的道歉信3尊敬的老板：您好！首先，感谢您从百忙之中抽出时间阅读这封信。
在这里，为我昨天没有及时接听电话而惹您不快的事情，向您诚挚道歉。
因为我的工作疏忽，没有听见电话，我感到非常抱歉，在这里再次恳求您的原谅！另外，在这一个月的工作中我还有许多需要改进的地方，您给予我的很多批评，都是十分中肯的，对我帮助也很大，我会铭记在心，在这里我由衷的向您表示感谢，谢谢您给予我的教导和指引！ⅹⅹⅹⅹⅹⅹⅹ年ⅹⅹ月ⅹⅹ日物业写给业主的道歉信4尊敬的×××：您好！近期由于楼内××异响问题，给您及家人带来了诸多影响和不便，我们谨代表×××团队向您及家人表示深深的歉意！××项目从前期建设到顺利交付，我们诚挚感谢您在这个过程中所给予的密切关注与大力支持。
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物业给业主的道歉信
道歉信是写信人对未尽之事向收信人表示歉意。语言要
诚挚，解释的理由要真实，不要显出丝毫虚情假意，从而使
收信人理解，并达到最终谅解。那么你知道物业给业主的道
歉信怎么写吗?下面学习啦小编整理了物业给业主的道歉
信，供你参考。
物业给业主的道歉信范文一 尊敬的业主：
您好，瑞丽江畔的业主们都尊称您为“锁匠大叔”，在
这里我也对您表示我的极大敬意。
直到星期一晚上的业主座谈会，您严厉的批评，我才深
感自己犯了很大的错误，由于自己在工作中的一个失误，对
您的身心造成了不小的伤害，对此我表示深深的歉意。是您，
让我对自己有了新的认识。在这里，我向您保证，今后一定
虚心接受业主对我们在服务工作中的建议，努力学习物业管
理理论，牢记国家的相关规定，遵纪守法，做一个纯粹的人，
高尚的人，全心全意为业主服务的人。虽然，您可能对此表
示怀疑，但是，我会努力的，能进步总是好的。为了表示决
心，我向您道歉。
曾经有一位热情的业主，站在我的面前，向我询问一些
问题，我没有珍惜，敷衍了您，等到您被我伤害了，我才追
悔莫及。如果您给我一次机会，我会亲口对您说：“我对不
起您。”毛主席说：“人都会犯错误的”，公司的领导经常
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教导我们，要热情的对待我们社区的每一位业主，真正为业
主提供最为满意的服务，这一点，我感觉做的是很不够的。
我为以前没能及时向您道歉深表歉意，这实在是很惭愧的事
情，衷心希望您能够接受我的道歉。非常感谢您对我们工作
的支持和理解。谢谢。
道歉人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
物业给业主的道歉信范文二 尊敬的业主：
物业公司一直要求员工文明、礼貌服务，7月5日晚上
发生的事情不论起因如何，保安最后动手打人肯定是错误
的。
在此，对打人这一行为向当事业主公开道歉。
同时也向小区全体业主道歉，物业公司坚决要求工作人
员骂不还口，打不还手。
欢迎广大业主监督、指正。
道歉人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
物业给业主的道歉信范文三 尊敬的广大吉利家园
业主，你们好：
北京育新物业管理公司及吉利家园小区管理处全体工
作人员，向吉利家园的叔叔阿姨、大哥大姐们说一句：因工
作不足给大家造成的不便，我们真诚的说一声，对不起!特
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别是近期以来，因为我们的问题造成大家围绕是否更换物业
公司而引发的争执，甚至带来部分业主之间产生的隔阂、矛
盾，真诚的向大家道歉10年来，吉利家园管理处的工作
人员与广大小区业主建立起深厚的友谊，我们发自内心地感
谢您们这10年来对我们工作的支持和帮助!
道歉人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
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