人力资源案例人力资源管理案例分析的方法和技巧

（人力资源案例）人力资源管理案例分析的方法和技

巧

人力资源管理案例分析的方法和技巧

于我们开始学习人力资源管理后，大家就知道，人力资源管理，是于经济学和人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外关联人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现和成员发展的最大化。针对这样壹门理论性和实践性均很强的学科，我们于学习时只有经常结合案例来学习，才能更好地抓住要领、把握实质。

（壹）案例的概念及案例教学的特点

案例也叫个案或实例，是指用壹定的视听媒介，如文字、录音、录象等，所描述的客观存于的真实情景。它作为壹种研究工具早就广泛应用于社会科学的技术调研工作中。20年代起，美国哈佛商学院首先把它用于管理教学，称为案例教学法。

教学案例的类型

人们往往把案例归纳为描述评价型和分析决策型俩大类。描述评价型案例描述了解决某些管理问题的全过程，包括其实际后果。这样留给学生的分析任务只是对其中的做法进行事后分析和评价，以便从中取得壹定的经验和教训。而分析决策型案例则只介绍了某壹待解决的问题，由学生去分析，且提出对策。很显然，于培养学生分析、解决问题的能力的功能上分析决策型案例于优于描述评价型案例。

教学案例的特点：

1．教学案例的内容应是真实的，不允许虚构，即具有真实性的特点。为了保密，有关的人名、单位名、地名能够采用假名，但基本情节不得有虚假。有关数字能够放大或缩小，但相互间比例不能改变。

2．教学案例中要包含壹定的需要解决的问题，即要壹定的针对性，否则就没有学习和研究的价值。

3．教学案例必须有明确的教学目的，即具有壹定目的性，要为学生提供模拟的管理情景，使学生获得锻炼和提高自己分析和解决问题的能力。

（二）案例教学的功能

案例具有提供知识功能，它能使读者了解到某壹国家、地区、行业、某类组织的背景知识，这是很有用的。但案例的最主要的功能，仍于于为它的使用者（教师、学员、受训对象、考生、实际工作者及其它感兴趣的读者）提供壹个逼真的的具体管理情景，能使他们得到锻炼和提高，案例不仅对人们个人学习有作用，而且对集体（小组或全班）学习也有重要的作用。案例能为学习集体提供壹个共同的关注焦点，壹个取长补短、互相启发的机会。大家聚集于壹起，就同壹问题各抒己见，交流辩论，共同提高，这是壹个十分难得的机会。集思广益，是案例极重要的壹项功能。而案例的基本功能就是迫使学员去思考。

（三）案例教学的作用

案例教学于法学院和管理学院中所起的作用是不同的：法学院向学生介绍过去的案例，是作为壹种可当做模仿的范例来起作用的，且不要学生自己去处理；管理学院则不然，提供案例是让学生去处理，以锻炼他们的实际管理能力。

（四）案例教学的目的

案例教学的目的主要就是培养学员的独立工作能力。这个工作能力有着广泛的内涵，概括了学员今后管理职业生涯中所需的壹切主要能力，包括：

1．培养学生自学能力（快速阅读、做扎记、抓要点、列题纲、查资料、演绎和归纳、计算等）；

2．培养学生解决问题的能力（发现和抓住问题、分清轻重主次、原因、拟定针对性的各种解决问题的方案、权衡和抉择、总结和评估等）；

3．培养学生人际交往能力（书面和口头表达、辩论和听取、小组的组织和管理等）等

待各方面。

能够说，案例学习全过程的每壹个环节，均贯彻着各自独特而又很明确的教学目的性。这种教学的目的性不但反映于单个案例的学习中，而且也反映于整个案例教学的全套设计上。于壹门课程或整个学期、学年乃至管理教育和培训的整个阶段中，是通过壹个个众多的当表面见来互不关联、然而实际上却是经过精心选择、用心安排的案例学习活动，于反复的分析和决策实践中，经过不断对比、归纳、思考、领悟，会建立起壹套独特的、于自己特别适合和有效的思维和工作体系（包括程序、方法、手段、基本观点、价值观等）。这是个缓慢而艰巨的自我参悟过程，且将给学员带来学习和工作能力的升华和质变，这是案例教学的最宝贵的特点和最核心的目的。据统计，壹个俩年制的哈佛企业管理研究生，于校俩年中可接触和分析600-700大小不同的案例。经过这种锻炼，他们的分析能力和决策能力大大提高。美国大企业的高级经理中，哈佛硕士研究生占很大比重。学校中传授的知识再多、再先进，到实践中去也会不足，也会过时；而自学中领悟出的有效工作体系却能使壹个人受用无穷，终生受益。

（五）案例分析和讨论的过程

案例分析包括四个主要环节：

1．阅读案例，个人分析，

这是学生熟悉案例，进入角色独立思考问题提出建议阶段。于这个阶段里，首先明确学生的角色，且要求学生根据角色，阅读熟悉案例提供的每壹个情节和关联资料，进行必要的理论准备，于综合分析的基础上形成自己的独立的见解。

2．小组讨论，形成共识

于个人充分准备的基础上，组织小组讨论，于讨论中组内成员要各抒已见，充分表达各自的想法和意见，陈述自己的理由和依据，说明自己的决策和方案，且就不同的方案进行分

析比较，集思广益，达成共识。这个阶段是集中集体智慧的阶段，必须充分展开，不能走过场。

3．课堂发言，全班讨论

这个阶段通常由持，也可由学生主持。首先由各小组选出代表于全班发言，别人也可做补充。各组也可展开争论。全班交流是高潮，是全班学生形成共识的过程，需要学生和老师做好充分的准备。

4．总结归纳，内化提升

这个阶段通常由老师对课堂讨论的全过程进行归纳、评估，对各组或全班形成的共识进行概括。

（六）案例分析的基本要求

壹般说来，案例分析有三个基本要求：

1．应结合本节、本章、本书或所规定的理论来对案例进行分析；

2．分析应紧密联系案例中的实际情况和问题来进行；

3．分析应有自己独特的见解，切忌人云亦云，但须注意自圆其说。

（七）分析案例的基本方法

管理案例的学习过程基本上壹个学生通过自己的努力来逐步领悟的过程，学生的自学作用是任何人无法取代的，尽教师能起很大的作用。管理案例学习的性质决定了它必然是渐进式的，是长期、缓慢甚至是痛苦的过程，是壹个艰巨地个人摸索、积累到豁然开朗的过程，它不存于任何捷径。可是，以自学为主，且不排除教师的引导作用，通过教师引导有助于加速学生的体验过程，少走弯路，提高效率。可是，引导不是越俎代庖，不能把案例课变成讲授课，教师不能以权威自居，不能扮演评论员和仲裁人的角色，应该让学生充当主角。