售后工程师入职培训计划

入职员工培训计划

（为期一个月）

第一周：基本的行政培训学习，熟悉公司架构，工作范围，理论上初步熟悉弥特产品和工作流程

第一天：行政安排：人员介绍、行政文件学习

第二天：了解员工基本想法和情况，心态培养。公司简介、产品概念，售后工程师日常工作流程，作重点强调。

其它时间协调新员工办公条件建设，新员工自行阅读消化培训课件，发放一个系统项目客户资料让其熟悉推敲理解，总结问题

第三天：解答提问，培训赋码环节：码制讲解、VCE、VCM，通信故障排查处理。

留堂作业：列一维码与二维码的区别，写出3种以上数据源，写出3种以上输出设备，写出VCE 与VCM的不同处

第四天：作业分享，培训采集环节，重点讲解采集要求，涉及设备（含剔除）。

留堂作业：客户反映：未采集到数据，罗列可能出现的原因，及解决办法，不下于3种。发生误剔的原因、解决办法。数据不全

第五天：服务器安装，HD100部署。

留堂作业：HD100打不开了，分析原因，制定处理方案，现场无法上传数据，分析原因，制定解决方案

第二周：项目拆解分析

第一天：作业分享，出库环节，案例分享：美即面膜，RDC，PDA恢复出厂设置操作。自己罗列出库环节可能出现的客户问题，及解决办法，4点以上

第二天：产品考试，给出案例视频，由学员分解涉及的环节，设备名，功能项。形式：书名整理，下午答辩

留堂作业：将视频案例与前期资料案例比对相同点与不同点

第三天：伟迪捷1210喷码机讲解、实操，主讲人：朱洋城（备选讲师：桂刚），需要公司配合提供硬件：伟迪捷1210喷码机。其他时间自学VCE软件操作。伟迪捷喷码机操作说明书，配合生产

考核方式：上机操作，讲师评分。

第四天：依玛士9020喷码机讲解、实操，主讲人：朱洋城（备选讲师：桂刚），需要公司配合提供硬件：伟迪捷1210喷码机。其他时间自学VCE软件操作。依玛士喷码机操作说明书，配合生产

考核方式：上机操作，讲师评分。

第五天：标准落地贴标机讲解、实操，主讲人：桂刚（备选讲师：胡家述）。其他时间，自行阅读贴标机操作说明书。

考核方式：上机操作，讲师评分。

第三周：融入实际操作，安排专人带领入厂接触设备、协助生产

自行主动学习所协助生产的项目相关资料。每日发送工作报告（涵盖：协助项目名称、当日工作内容，对自身提升的地方）

由其他在家的售后工程师为其演示操作打印机、OCR的使用（首选讲师：朱洋城）

考核方式：上机操作，讲师评分。

第四周：随老工程师上门处理周边客户现场问题，没外出安排时，学习贴标机说明书、帮客服做维修测试，处理售后问题

自行主动学习上门项目涉及资料

第五天：考试：售后工程师工作注意事项填空。形式：书面

安排带领师傅