曙光服务器常见问题

Q1: 服务器（冗余电源）上电后有报警声。

A1: 确认所配电源为热插拔冗余电源，并且两路电源已经正确连接。如果只接一路，请按下电源背面的红色消音键使报警声停止。

Q2: 服务器（硬盘热插拔模块）开机有报警声同时热插拔前面板FAN 灯闪烁。

A2: 热插拔模块主风扇损坏，备用风扇启动，同时报警。请联系曙光技术支持，更换主风扇。

Q3: 服务器开机有报警声同时液晶屏上出现报警提示。

A3:请记录报警信息和序列号，联系曙光技术支持。

Q4: 服务器（adaptec 2100s raid card）开机有连续报警声。

A4:raid信息已经不完整，请联系曙光技术支持，作raid的恢复。

Q5: 开机无视频信号输出，电源风扇不转

A5: 确认电源线连接无误,确认电源上的开关已经扳到开"开"的位置，如果故障依旧，请联系曙光技术支持。

Q6: 开机上电后显示器无视频信号输出（电源风扇转）

A6: 请确认显示器与主机显卡连接无误，显示器无故障（可更换显示器试验）确认显卡没有松动，确认内存插接无误。(如需要打开机箱，请用户与曙光技术支持联系)

Q7: 曙光服务器无法进入主板BIOS

A7: 在开机阶段刚刚出现曙光logo时即按DEL键，待自检结束后即可进入BIOS。

Q8: 服务器启动时报错，CMOS CHECKSUM ERROR-FEFAULT LOAD。

A8: 开机按del键进入BIOS加载缺省设置，如果错误重复出现，请与曙光公司技术支持联系。

Q9: 服务器2小时无人操作，键盘锁死；键盘上三个灯同时闪；显示器无图象。

A9: 用户设置了PASSWD 但为设置SECURE MODE HOT KEY 。

Q10: 备份模块可以进行备份，但是进行恢复时出现错误，以至不能恢复系统

A10: 故障原因：备份软件的版本低。

故障排除方法：

1．从备份模块进行引导，按F8出现进入DOS系统

2．再出现的菜单中，选第三项分步执行

3．然后第一和第二个询问都选yes，第三个选no

4．把新版的备份系统安装盘（V2.0）插到软驱中，转到a:提示符状态下，运行install命令。5．关机，重新引导即可解决问题。

Q11: 在什么地方可以下载WINDOWS NT 4 的SP4和SP5?

A11：/ntserver/nts/downloads/recommended/sp5/allsp5.asp

Q12: 服务器开机后出现"intel UNDI ,PXE 2.0 (build 082)Copyright (c) 1997-2000 Intel

Corporation PXE-E61:Media test failture , check cable PXE-MOF: Exiting Intel PXE ROM A12: 系统没有找到引导设备

1．如果未安装系统，请放入操作系统引导光盘安装操作系统

2．如果已安装操作系统，请检查BIOS中引导设备是否有硬盘

3．察看硬盘联线是否松脱，硬盘是否损坏（如需开箱，请联系曙光技服）

Q13: 服务器配有raid卡，但是在安装win2000或者NT4时找不到硬盘。

A13: 在用操作系统光盘引导安装时，首先按F6键，出现提示菜单后按S键然后插入随机所带的raid卡for Win2000/NT4 的驱动程序软盘键加载驱动程序后即可继续安装。（Raid 卡具体型号请用户查阅装机单，驱动程序多为软盘的形式，请用户自行查找。）

Q14: 服务器开机后自检，当检测到Mylix 170RAID卡时出现：

"Accele RAID 170 Firmvare Version

Accele RAID 170 PCI Address: FC3FE000 Bus=0 Dev/Slot=2 Function=1,IRQ=10

Accele RAID 170 Memory=0 MB (FPM) *** No error correction ***

A14: RAID卡故障，请尝试备份数据，并与曙光公司技术支持联系。

Q15: 服务器网络通信时断时续，ping网络上的其他机器有丢包现象。

A15: 请用户检查本地的网络设备及设置，用直连线连接两台主机进行测试查看网络状态。或重新设置tcp/ip各项参数，如确定网卡故障，请与曙光技术人员联系。

Q16: 曙光服务器安装windows时，按提示插入驱动盘系统提示：File \dptizo.sys caused an unexpected error (4110) at line 1211 in F:\nt1\private\nots\boot\setup\oemdisk.c

A16: 重做驱动软盘，并确定驱动和软盘无故障，如再次出现，可能是软驱或连接线问题，请联系曙光技服。

Q17: 160GB IDE硬盘在2K/XP系统下为什么只能看到128GB？

A17: 这是由于操作系统对大容量硬盘最大只能支持到137GB，需要使用硬盘厂商提供的磁盘工具设置Large Drive Enabled，问题即可解决。

Q18：（I110机型）已用两条数据线将两块硬盘分别接到主板上的IDE3、IDE4（绿色）接口，电源线也已经正常连接，但是开机时不能进入IDE RAID设置界面。

A18：开机时按F2 键进入主板BIOS 设置，依次进入Advanced →Integrated Peripherals 菜单，找到OnBoard ATA/RAID Device 菜单项，将其值设置为“Enabled”，再找到RAID Controller Function 菜单项，将其值设置为“RAID”

Q19: I210XP ( hpt370 ide raid)安装win2k时提示错误，无法完成安装。

A19: 需要升级主板bios 同时将raid卡bios至v2.34。

Q20: I210XP HPT370 RAID卡自检后出现以下提示：The device of Primary Master isn't accomplish rebuild,recommend you finish it,the device of Secondary Master isn't accomplish rebuild...

A20: 解决方法及步骤：刷新主板BIOS及RAID卡BIOS，重做RAID

Q21: R210XP 装WIN2K 操作系统后在设备管理器中会出现一或两个问号。提示GEM318